Rogers OutRank Revisione

Il personale è gentile e disponibile. Un ringraziamento speciale a Van per aver reso la mia transazione il più semplice possibile nonostante alcuni problemi che l'azienda stava riscontrando. Modo molto professionale di gestire le sfide impreviste. Grazie ancora

Ragazzi, avete davvero bisogno di mettervi d'accordo, ho fatto un ordine per un telefono quasi un mese fa e ogni volta che chiamo ricomincio da capo e nessuno sembra sapere nulla. Lavoro anche nel settore dei servizi e non è poi così difficile registrare una richiesta di un cliente e seguirla. È roba piuttosto semplice. Sfortunatamente, in futuro non porterò più la mia attività in questo luogo finché voi ragazzi non avrete capito le basi del servizio clienti.

Può pagare solo con visto o addebito del visto. Pensavo che i negozi di cellulari riguardassero le opzioni.

Ottima esperienza con Rebekah il manager. Lei è grandiosa. Servizio veloce ed efficiente. Consigliato!!

Il personale è stato gentile, ma devono convincere più persone a lavorare lì. È stato lento.

Sono stato vittima di un furto di identità con un account Rogers aperto a mio nome in questa posizione. Nonostante abbia inserito avvisi di frode sul mio profilo di credito Equifax, questa sede non ha svolto la dovuta diligenza nel confermare l'identità di chi ha aperto questo conto. L'account è stato aperto a luglio 2017 e l'indirizzo fornito come indirizzo del titolare dell'account era effettivamente l'indirizzo di questo negozio. Ora l'indirizzo di questo negozio è elencato come il mio indirizzo di residenza con Equifax sul mio profilo di credito. Inoltre, ho provato a trattare con Rogers e ora devo passare attraverso la CRTC e l'Ufficio del Presidente per risolvere il problema. Non sono sicuro del motivo per cui un dipendente potrebbe utilizzare l'indirizzo del negozio come indirizzo di un consumatore senza pensare che qualcosa potrebbe essere errato nelle informazioni fornite. Grazie per un vortice di mal di testa, Rogers non riceverà mai i miei affari.

Il servizio è fantastico in questa posizione. So cosa stai pensando ... le persone che ho incontrato qui erano competenti, amichevoli e disponibili. Von è stata di grande aiuto e mi ha anche fatto risparmiare dei soldi!

Sinceramente onesto non mi è mai piaciuto Bell o Rogers, specialmente il loro servizio clienti, ma il servizio qui è stato fantastico Ho conosciuto alcune persone per un po 'e ho appena iniziato a ottenere il mio Internet qui perché ne ho bisogno di una connessione Internet veloce che hanno assunto alla grande le persone qui che puoi sederti qui e parlare con loro per ore non possono lamentarsi

Questa è una delle migliori posizioni Rogers a Toronto, il personale è cortese, efficiente e competente. Si assicurano sempre che si prendano il loro tempo con i clienti per assicurarsi che stiano ottenendo loro il miglior affare possibile. Consiglio vivamente questa posizione a chiunque cerchi un buon servizio. Sappiamo tutti come può essere Rogers, ma credo che questo negozio sia il nuovo volto di Rogers e il servizio clienti e altri negozi dovrebbero seguire il loro esempio.

Il direttore del negozio Nick è stato eccellente: era sul retro a spostare alcune cose e ha notato immediatamente che aspettavo dietro alcune persone che venivano aiutate al banco. Mi ha fatto sedere e mi ha aiutato con un ottimo piano internet, mezz'ora dopo ero a casa collegato e pronto per partire. Ottimo servizio, prodotto solido, due pollici in su.

Il responsabile del negozio è scortese e incompetente. Non sprecare il tuo tempo in questo luogo.

Come indicato nella recensione precedente, questi ragazzi sono dei clown assoluti. In qualche modo sono riusciti a ottenere il contratto aziendale presso un'importante società di distribuzione di gas canadese. I piani telefonici sono buoni ma ottenere un telefono da loro è letteralmente la PEGGIORE esperienza che abbia mai avuto. Hanno volutamente ritardato la consegna del mio telefono per 2 mesi in modo da non dover onorare il loro stesso accordo di sconto del 50%. Giusto. Avrei dovuto pagare il 100% ora che non potevano spedirmi un telefono dopo 2 mesi. Dopo aver annullato l'ordine, il mio telefono attuale si è rotto un mese dopo, quindi non avevo più opzioni e ho commesso l'errore di ordinarlo di nuovo. Hanno impiegato un'altra settimana per consegnare il telefono SBAGLIATO (per una fregatura di 30 dollari di spedizione a Toronto da parte del loro nipote che ti chiamerà per una rapida chiacchierata su come devi essere a casa per consegnarlo). Immagina Fedex, Amazon o qualsiasi altra compagnia di spedizioni che opera in questo modo. Quando ho richiamato mi hanno interrogato per sempre sulle condizioni della scatola, se era aperta, ho inserito la scheda SIM senza mai riconoscere il loro terribile servizio o scusarmi. Mi hanno chiesto di restituirglielo fisicamente. Dopo aver riso di loro per 20 minuti, hanno inviato un'etichetta di reso UPS. L'ho rispedito e ora sto ancora aspettando che venga inviato il telefono corretto. Non occuparti di questi stupidi. Non potevano far bollire l'acqua o qualsiasi altro compito incredibilmente semplice senza impiegare mesi, prendere fuoco e poi ripetere il processo di nuovo. Da evitare a tutti i costi!

Servizio eccellente da parte di Van e del team qui. Van ha impiegato del tempo per comprendere i problemi e offrire la migliore soluzione possibile al cliente. Proattivo nella risoluzione del problema e sempre con le mie migliori opzioni in mente. Una qualità rara nel servizio clienti.

Sono entrato per prendere un telefono e ho dovuto aspettare 15 minuti prima che qualcuno fosse pronto ad aiutarmi. Mio marito e tre bambini erano in macchina, uno dei bambini - un bambino di 1 anno - stava male. C'era un altro rappresentante che era in sala ma aveva a che fare con altri due clienti (una coppia). Ha dichiarato che il suo collega, che era sorprendentemente un manager, era in bagno. Sono stato immediatamente frustrato perché non sapevo che c'era un altro rappresentante che avrebbe potuto assistermi durante questo periodo. Tuttavia, il manager esce e mi chiede come può aiutarmi. Le esprimo le mie frustrazioni per il fatto di dover aspettare con mio figlio malato in macchina e le chiedo se poteva portarmi rapidamente il telefono in modo che potessi andarmene.
Questo manager ha poi cominciato a farmi una conferenza sul "mio atteggiamento". Ho chiesto ripetutamente il mio telefono e ho detto al manager che non volevo discutere. Quindi è andata sul retro e ha trascorso circa altri 5 minuti lì apparentemente a recuperare un telefono preordinato. È uscita e mi ha chiesto se il mio telefono era stato preordinato e io le ho detto "no" e le ho chiesto se non poteva semplicemente aprire il mio account per vedere le note e tutte le informazioni di cui aveva bisogno. Il manager ha quindi iniziato a lamentarsi del "mio atteggiamento", che in realtà ero io che la chiamava per la sua mancanza di professionalità, e poi si è rifiutato di darmi il telefono.
Mio marito è entrato per vedere cosa stava succedendo e ha chiesto al direttore di darmi il telefono in modo che potessimo andarcene. Il manager si è ancora rifiutato di darmi il telefono e ha iniziato a mentire e dire che l'ho minacciata e che ero scortese. Ho registrazioni video e note vocali per dimostrare che tutto quello che ho detto era che volevo il mio telefono e che mio figlio era malato, quindi volevo sbrigarmi e andarmene. Il manager ha quindi iniziato a urlare e affermare che era malata e questo è ciò che le ha messo così tanto tempo. Ha iniziato ad avvicinarsi a me così mio marito si è messo tra me e lei per impedirle di mettersi in faccia. Poi ha mentito dicendo che mio marito la stava minacciando e ha detto al suo manager anche questa falsa informazione. A quanto pare, il suo manager ha chiamato la polizia. Così ho detto a mio marito di andarsene perché temevo che sarebbe stato accusato e arrestato ingiustamente. Ho deciso di restare nel caso in cui il manager avesse deciso di mentire e sporgere denuncia contro mio marito. L'ho fatta registrare e l'avrei mostrata alla polizia. Ha continuato a sputare bugie su di me e mio marito anche con un rappresentante di Rogers al telefono (che ho chiamato). Chiedevo continuamente il mio telefono, che lei si rifiutava di darmi. Poi ha iniziato a insultarmi e dirmi che avrebbe chiuso tutto il mio account. Sono un cliente fedele di Rogers da 10 anni, non ho mai mancato il pagamento di una fattura e ho sempre pagato in tempo. Questo è assolutamente spregevole. Spero che questa manager perda il lavoro dopo che mi sono lamentato con l'ufficio del presidente. In caso contrario, Rogers sta dimostrando che questi sono il tipo di dipendenti che rappresentano la loro azienda.

La posizione di St Clair mi ha aiutato a procurarmi un regalo di Natale dell'ultimo minuto a tempo di record. L'ho ritirato dal rappresentante di questo negozio e sono rimasto estremamente soddisfatto del servizio.