Rachel Marie Recensione di Rogers OutRank
Sono entrato per prendere un telefono e ho dovuto ...
Sono entrato per prendere un telefono e ho dovuto aspettare 15 minuti prima che qualcuno fosse pronto ad aiutarmi. Mio marito e tre bambini erano in macchina, uno dei bambini - un bambino di 1 anno - stava male. C'era un altro rappresentante che era in sala ma aveva a che fare con altri due clienti (una coppia). Ha dichiarato che il suo collega, che era sorprendentemente un manager, era in bagno. Sono stato immediatamente frustrato perché non sapevo che c'era un altro rappresentante che avrebbe potuto assistermi durante questo periodo. Tuttavia, il manager esce e mi chiede come può aiutarmi. Le esprimo le mie frustrazioni per il fatto di dover aspettare con mio figlio malato in macchina e le chiedo se poteva portarmi rapidamente il telefono in modo che potessi andarmene.
Questo manager ha poi cominciato a farmi una conferenza sul "mio atteggiamento". Ho chiesto ripetutamente il mio telefono e ho detto al manager che non volevo discutere. Quindi è andata sul retro e ha trascorso circa altri 5 minuti lì apparentemente a recuperare un telefono preordinato. È uscita e mi ha chiesto se il mio telefono era stato preordinato e io le ho detto "no" e le ho chiesto se non poteva semplicemente aprire il mio account per vedere le note e tutte le informazioni di cui aveva bisogno. Il manager ha quindi iniziato a lamentarsi del "mio atteggiamento", che in realtà ero io che la chiamava per la sua mancanza di professionalità, e poi si è rifiutato di darmi il telefono.
Mio marito è entrato per vedere cosa stava succedendo e ha chiesto al direttore di darmi il telefono in modo che potessimo andarcene. Il manager si è ancora rifiutato di darmi il telefono e ha iniziato a mentire e dire che l'ho minacciata e che ero scortese. Ho registrazioni video e note vocali per dimostrare che tutto quello che ho detto era che volevo il mio telefono e che mio figlio era malato, quindi volevo sbrigarmi e andarmene. Il manager ha quindi iniziato a urlare e affermare che era malata e questo è ciò che le ha messo così tanto tempo. Ha iniziato ad avvicinarsi a me così mio marito si è messo tra me e lei per impedirle di mettersi in faccia. Poi ha mentito dicendo che mio marito la stava minacciando e ha detto al suo manager anche questa falsa informazione. A quanto pare, il suo manager ha chiamato la polizia. Così ho detto a mio marito di andarsene perché temevo che sarebbe stato accusato e arrestato ingiustamente. Ho deciso di restare nel caso in cui il manager avesse deciso di mentire e sporgere denuncia contro mio marito. L'ho fatta registrare e l'avrei mostrata alla polizia. Ha continuato a sputare bugie su di me e mio marito anche con un rappresentante di Rogers al telefono (che ho chiamato). Chiedevo continuamente il mio telefono, che lei si rifiutava di darmi. Poi ha iniziato a insultarmi e dirmi che avrebbe chiuso tutto il mio account. Sono un cliente fedele di Rogers da 10 anni, non ho mai mancato il pagamento di una fattura e ho sempre pagato in tempo. Questo è assolutamente spregevole. Spero che questa manager perda il lavoro dopo che mi sono lamentato con l'ufficio del presidente. In caso contrario, Rogers sta dimostrando che questi sono il tipo di dipendenti che rappresentano la loro azienda.
Commenti: