Rocky Mountain Analytical LAboratory Revisione

Ho avuto un orecchio pieno da una delle ragazze del servizio clienti. Fondamentalmente non le interessa essere lì apparentemente. Ho appena fatto un ordine e la prossima cosa che so, la ragazza stava dicendo che non le piace il suo lavoro, è triste ma ha bisogno di soldi.

Sono andato a ritirare i kit dall'ufficio e sono rimasto scioccato dalla loro professionalità. La ragazza che mi ha portato i kit indossava jeans strappati e canottiera, ho visto una ragazza vomitare fuori, il modo in cui ti parlano è molto scortese, ho visto molte persone sui loro telefoni con i guanti, nessun camice da laboratorio, quanto è antigienico è questo. Per un'azienda medica sono rimasto scioccato.

In passato ho ordinato test da alcuni laboratori negli Stati Uniti e ho avuto ottimi tempi di consegna e un eccellente servizio clienti. Mi aspettavo risultati in almeno 11 giorni lavorativi, un tempo lungo rispetto ai 3-5 giorni di attesa con i laboratori ZRT negli Stati Uniti. Ero molto malato e avevo bisogno di risultati. Cercare di parlare con qualcuno a Rocky Mountain è impossibile in quanto lo staff del front-end lo proteggerà da qualsiasi contatto. Parleranno solo con l'ufficio del tuo medico. Le e-mail non ricevono risposta, se lo fanno ci vogliono settimane. Ho finito per fare il test con i laboratori ZRT e ho ottenuto i risultati la stessa SETTIMANA in cui l'ho inviato. Sono ancora in disputa con Rocky Mountain perché mi hanno assicurato che non sarei stato addebitato. Poi mi hanno fatto pagare. Ho intrapreso un'azione legale, hanno detto che avrebbero rimborsato in pochi giorni. È stato un mese fa. Credo che stiano attraversando dolori crescenti e siano diventati da grandi a veloci e non possono gestirlo in questo momento.

Ottima compagnia con cui lavorare. Personale esperto e rappresentante di vendita che vanno ben oltre con così tante conoscenze da condividere e insegnare. Tempi di risposta efficienti e fantastici in tutti i loro test. Offri una vasta selezione di test avanzati.

Professionista, ha fornito informazioni chiare sui risultati dei miei test. Le istruzioni erano facili da seguire e quindi sono stato in grado di fornire campioni adeguati per il laboratorio con cui lavorare. Consiglierei i loro servizi a chiunque desideri lavorare con il proprio medico per controllare meglio la propria salute

Non posso credere alle loro procedure.
Ho sprecato tempo e denaro per un kit di prova, solo per farglielo rifiutare perché dicono che il mio nome non era sull'etichetta. Non c'era posto dove mettere il nome.
C'erano righe per inserire il tipo di stesso, l'ora del ritiro, ecc. Inoltre, devi comunque inviare il modulo di richiesta che contiene il tuo nome e altre informazioni! Di certo non ricordavo di aver visto un campo del nome lì. Avrei messo qualcosa, anche il tipo di test, che mi sembra più appropriato visto che stai inviando moduli nella stessa busta.

Ora devo andare di nuovo dall'ufficio dei medici naturopati, comprare gli agenti provocatori da $ 50 per fare di nuovo il test, sprecare più tempo e soldi per la benzina tutto a causa di una procedura ridicola. L'agente provocante ha effetti collaterali per cui so che devo sopportarli di nuovo per giorni.

Quindi dicono che sono preoccupati per i campioni non identificati? Questa è una scusa ridicola quando tutto viene sigillato e spedito insieme, specialmente in questo caso con un impacco freddo. Anche se c'è stato un problema, perché non chiamare me o il mio studio di medici naturopati per confermare che ho inviato gli articoli da solo. Tipico sistema sanitario canadese pigro e ridicolo che abbiamo.

Non sono sicuro dei test che eseguono ma (non sono ancora arrivato a quello stadio perché non riesco a convincere nessuno a rispondere alle mie domande), tutto quello che posso dire è che è meglio avere un professionista che spieghi tutto molto bene il prima volta perché probabilmente non riceverai mai risposte da RMA. Ho inviato loro un'e-mail tramite il loro sito Web 5 giorni fa e, senza risposta, ho provato a chiamare oggi. Sono stato in attesa per 45 minuti e sto contando. Per $ 300 a test, spero che possano permettersi di assumere qualcuno che risponda almeno al telefono, se non restituisce le e-mail. Il servizio clienti di base è ESTREMAMENTE carente. Se riesco a trovare un altro laboratorio che esegua questo test, li contatterò.

Ho fatto alcuni test da RMA, ottimo supporto clienti con domande che avevo. Nel complesso è stata un'ottima esperienza.

Grazie RMA Labs per tutto quello che fai! È stato facile lavorare con te e mi hai permesso di fare meglio il mio lavoro. I miei pazienti apprezzano la profondità, la coerenza e il livello di comprensione forniti dal tuo test. Apprezzo parlare con il dottor Joe se ci sono sfide o cose nuove che si presentano inaspettatamente con i miei pazienti. Apprezzo lavorare con Pam, il loro rappresentante che lavora con professionisti. Pam è una delle pochissime ripetizioni a cui ho dato il mio numero di cellulare personale. Sono in buone mani con RMA Labs !!!

I test sono dettagliati e concisi con tempi di consegna rapidi. Ci può essere un tempo di attesa più lungo quando chiami in determinati momenti della giornata, ma a parte questo, il servizio clienti è stato ottimo.

Ottima compagnia, test fantastico. Il servizio clienti è buono!