Roadmaster, inc. Revisione

Chiamato per alcune domande di base per capire cosa dovrei comprare. Estremamente scortese al telefono e mi è stato detto in modo molto condiscendente che ho chiamato il road master. Ho semplicemente detto che capisco chi ho chiamato. Poi ha detto loro che non importa che non ho bisogno dei loro servizi ed è stato riattaccato. Ho avuto un'esperienza simile 5 anni fa e ho pensato di riprovarli. Sii gentile con le persone. Avevo domande sull'Invisibrake. Sapeva che avevo la posizione corretta.

Dopo aver contattato il supporto tecnico per un problema sul mio controller del freno invisibile. Ho inviato il vecchio controller per essere riparato, solo per ottenere un controller diverso (aveva un numero di serie diverso da quello che ho inviato). Non ho avuto notizie su quale fosse il problema con il vecchio controller. Dopo aver speso $ 299 per una riparazione, penso che avrei dovuto almeno essere in grado di sapere cosa c'era che non andava con quello vecchio. Invece sono stato informato che è stato riciclato. Anche quello usato che hanno inviato non funziona. Dopo aver contattato di nuovo l'assistenza tecnica, ho ricevuto una brutta e-mail che mi diceva che avevo un atteggiamento negativo. Non credo che acquisterò di nuovo un altro prodotto Roadmaster.

Questo è un posto fantastico in cui lavorare e crescere, il personale e la direzione sono fantastici! Se stai cercando un ritmo veloce, orari piacevoli e persone amichevoli... roadmaster Inc. è una buona opportunità per chi vuole lavorare e si diverte a farlo.

Il sistema di contabilità non è buono. Dopo aver restituito una parte lo stesso giorno, l'addebito rimane sul tuo conto VISA per giorni. Il sistema non è adeguato per restituire i fondi dovuti al cliente e le ricevute non vengono fornite al cliente per dimostrare che hai restituito qualcosa. Mi è stato detto "Non preoccuparti, non vedrai l'addebito sul tuo visto!" Diverse chiamate ed e-mail all'impiegato dell'azienda dell'Ufficio e ai sistemi di contabilità non rivelano alcun progresso per ottenere il rimborso delle proprie spese dagli articoli restituiti e anche gli addebiti in sospeso per altre due parti restituite. Ci vogliono settimane e ancora nessun rimborso o compensazione delle spese in sospeso. Mi è stato detto che il reso iniziale per una parte sarebbe stato cancellato o non sarebbe stato mostrato sul mio visto. È ancora sul mio visto come addebito da pagare. Si deve pagare il visto e/o contattare VISA per ottenere aiuto per cancellare le spese.

Sono rimasto davvero soddisfatto dei miei acquisti precedenti:
Barra di traino Sterling
Pacchetto piastre di traino Jeep Liberty
Pacchetto piastre di traino Jeep Rubicon e ora il
Portaruota di scorta. Quello era un disastro. Le specifiche sul sito sono sbagliate. NON si adatta a tutti i cerchi da 16" anche quelli per un doppio cerchione di camion. Ho usato un ottimo negozio locale certificato per ordinarlo. Sia io che l'autore del servizio abbiamo esaminato le specifiche ordinate l'unità e non si adattava al cerchio. La croce la barra è troppo bassa per adattarsi a un bordo profondo. Ho mandato indietro l'unità precedente, ho pagato altri $ 400 per la nuova unità stesso codice -S (per la classe A, la mia è una classe C.) Nel frattempo ho chiamato il servizio clienti RoadMaster che di solito buono. Ho ricevuto un rappresentante che mi ha detto, non è un mio problema le specifiche sul sito sono sbagliate è un problema di supporto tecnico. Mi ha trasferito al supporto tecnico la stessa cosa, "costruiamo solo il sito" parlare con la produzione. Mi ha trasferito alla produzione e ho fatto lo stesso giro. Mi ha trasferito di nuovo al servizio clienti che era scortese e ha detto di rispedirlo indietro ($ 142) per la spedizione via terra per scambiare con l'altra unità. Ancora non è una buona misura, funzionerà ma ora la tecnologia dice che c'è è un altro $ 229 / adattatore di cui hai bisogno. Quindi mi avrebbe fatto guadagnare circa $ 1000 per un'auto con pneumatici rier. Di nuovo chiamato il servizio, hanno negato di aver mai parlato con me anche se ho le e-mail e una linea diretta perché ho inviato loro delle foto. Anche il Service Writer del mio negozio locale ha detto la stessa cosa. Non ha ottenuto niente ma non lo so, non il nostro problema, silenzio, negazione della conoscenza o solo silenzio. Cos'è successo RM? Il tuo servizio era eccellente. Ora è davvero brutto e maleducato. Ero solito consigliare tutti i tuoi prodotti in ogni campo di camper in cui andavamo se qualcuno lo chiedeva. Ora... forse. non sono sicuro. A-Prodotto ma D- per servizio. Si prega di lavorare sulle capacità del servizio clienti. Torna com'era prima.

2 settembre 2021: nel 2019 abbiamo installato un Towmaster e un Invisibrake sulla nostra auto, che ha funzionato perfettamente per migliaia di miglia. Questa mattina mentre ci stavamo collegando per lasciare St Helens, OR per Anacortes, WA, l'invisibrake ha smesso di funzionare. Fortunatamente, non eravamo lontani da Roadmaster a Vancouver. Ci hanno gentilmente inserito nel loro programma entro 30 minuti dall'arrivo. Apparentemente, il cablaggio era stato danneggiato durante una recente manutenzione eseguita sulla nostra auto. Shane e Kylie hanno sostituito l'intero cablaggio e ci hanno rimesso in viaggio in meno di 2 ore. Questi ragazzi sono super professionali, veloci e davvero amichevoli. La cosa migliore è che alla fine ci hanno detto "Nessun addebito". Grazie, grazie per l'ottimo servizio clienti e un ottimo prodotto!

Abbiamo acquistato un kit di traino Road-master il 20/02/2020 da Camping World a Rossford OH. Il motivo per cui abbiamo scelto il Road-master perché doveva essere compatibile con il tipo di baule che avevamo. Questo kit è stato applicato al nostro nuovissimo 2020 GMC 1500 Sierra. Poi abbiamo fatto un viaggio in Alabama e in Florida e abbiamo iniziato ad avere problemi con gli indicatori; sistema di frenata del rimorchio di servizio, l'assistenza al parcheggio è stata disattivata, controllare lo stabilizzatore, ridurre lo sterzo e l'impianto frenante con velocità di soli 43 mph.

Siamo stati costretti in Alabama a portare un camion a un GMC che non hanno trovato nulla. Abbiamo quindi chiamato Camping World in Alabama e abbiamo portato loro il camion. Ci è stato detto che hanno abbassato la pressione e sostituito alcuni cavi e hanno affermato che si sarebbero occupati del problema. Abbiamo dovuto portare il camper per assicurarci che il cablaggio fosse corretto e il camion è stato portato di nuovo al Camping World e tutto era a posto. Beh, non è stato che abbiamo ricominciato ad avere gli stessi problemi con il camion e di nuovo siamo andati da GMC che ha affermato che non era il camion, ma il kit Road-master stava causando problemi al sistema. Quindi abbiamo nuovamente verificato che si tratta del kit Road-master. Il camion è tornato con Camping World che contatterà Road-master questa è la festa del Labor Day. Questo è stato lungo, pericoloso e molto frustrante

La società di rimorchio Roadmaster è sempre stata buona con noi. Non sono perfetti tutti i giorni, ma abbiamo contato su di loro attraverso 5 pullman e più auto da traino. Gli amici con altri marchi li hanno fatti rompere a metà viaggio. Non ho mai visto una pausa Roadmaster.

Non posso raccomandare abbastanza questa azienda. Dal nostro appuntamento alla nostra installazione ci siamo sentiti così ben curati. I loro dipendenti sono professionisti completi ed erano premurosi e premurosi e di sicuro hanno fatto di noi clienti abituali! Grazie Glenda, Shane, Theresa e Kiley.

Un saluto a Roadmaster e in particolare a Mark V. (Rappresentante di fabbrica N.E.). Ho fatto installare un impianto frenante a San Diego e un paio di settimane dopo un lungo viaggio, mentre nel Maine il compressore si è guastato (accadono cose). Ma, tra il servizio RV (Ricks RV) e Roadmaster, hanno davvero fatto di tutto per prendersi cura di me molto prontamente. Mark mi ha incontrato nel Maine e ha sostituito lui stesso il compressore. Anche Roadmaster a Washington mi ha contattato. Erano tutti un po' confusi dal motivo per cui il compressore si è guastato, quindi Mark ha preso quello vecchio per vedere se riuscivano a capire cosa fosse successo. Oh. Mi piace sapere di avere un ottimo prodotto e, ancora meglio, un servizio di cura così incredibile quando le cose non vanno come previsto. Ero già fiducioso nei prodotti Roadmaster, ma il servizio di follow-up mi ha reso un sostenitore per tutta la vita. Grazie per l'ottimo servizio che sembra essere una rarità in questi giorni. Sei più che FANTASTICO!!!!