Revel Systems iPad POS Revisione

Questa è la peggiore esperienza e servizio clienti che abbia mai incontrato. Zero supporto, zero direzione, tengono persino un dipendente per più di pochi mesi, sono stati 4 anni dalle mie aziende e non si fermeranno. Se ci sono azioni legali aperte contro di loro, fammelo sapere perché vorrei aderire. Una stella è troppo per questa falsa compagnia.

Sono stato un "early adopter" di Revel Systems nel 2012. Ho lavorato con 4 diversi sistemi POS come manager di ristorante prima di iniziare la mia attività; Continuo ad essere davvero contento della mia scelta. Se, o quando mi espanderò, Revel Systems verrà a crescere con me. Data la lunga (er) storia che ho con Revel Systems, posso capire perché hanno alcune recensioni negative. Tuttavia, ho sempre risolto i miei problemi, a volte ha richiesto un po 'di tenacia, ma alla fine sono rimasto soddisfatto della soluzione.

Inoltre, purtroppo sono stato recentemente derubato e loro se ne sono andati con i miei iPad. Ho scoperto la rapina alle 4:30 del mattino, ma ero attivo e funzionante con gli iPad presi in prestito aprendo alle 8:00 ..... è stato impressionante e significava che non ho perso molto di più $$.

Revel Systems è espandibile all'infinito, creando opzioni di ordinazione e modifiche che rendono l'esperienza del cliente veloce ed efficiente e il flusso della cucina veloce e chiaro.

Revel è stato un ottimo sistema di punti vendita per la mia azienda. La mancanza di servizio clienti da parte dei principali fornitori di POS ci ha fatto cercare una nuova opzione e abbiamo scoperto Revel. Sebbene ci siano stati alcuni problemi crescenti, sono sempre disponibili per aiutare a risolverli e ascoltarci effettivamente e apportare miglioramenti al loro sistema per soddisfare le nostre esigenze con ogni nuova versione dell'app. È facile da usare, specialmente il back-end. Posso modificare i prezzi o aggiungere articoli da qualsiasi luogo purché abbia accesso al Web. Ha fatto davvero le cose per il nostro team di gestione.

Se potessi dare MENO di una stella, lo farei. Utilizziamo Revel da oltre un anno supporto tecnico ORRIBILE. Le persone del supporto tecnico non sono molto informate sul proprio prodotto.

Lavorare con il team Revel è stato molto buono; il sistema stesso è relativamente intuitivo e può essere personalizzato in base a esigenze specifiche. Non è la piattaforma QSR PERFETTA, ma dove di tanto in tanto manca di fluidità, il team di supporto compensa con un'azione veloce.

Sono una piccola impresa che utilizza questo sistema POS. Se hai una piccola impresa, questo sistema potrebbe non piacerti a causa di problemi con il supporto. Supporto molto limitato all'inizio. Sento di stare da solo la maggior parte del tempo. Se sei una società questo prodotto sarebbe una buona opzione. Il costo iniziale dell'hardware è elevato rispetto ad altri prodotti sul mercato. Le tariffe di abbonamento mensili sono elevate. Fai i compiti e rivedi altre opzioni se hai una piccola impresa.

Questa è la prima volta che scrivi una recensione online (di qualsiasi tipo). Sfortunatamente deve essere così terribile.

Tutto quello che posso dire è STEER CLEAR di questa azienda. Non ho mai avuto a che fare con un servizio clienti così poco professionale (e carente) da un'azienda fino ad ora (ad eccezione di Blake Hall, il rappresentante di vendita che è stato molto professionale nell'assistere con il nostro ordine di servizio iniziale).

L'azienda ha bloccato il nostro account e sono state TRE SETTIMANE alle prese con la loro incompetenza e nulla è stato risolto. Ogni giorno riceviamo solo un messaggio verbale (che siamo in attesa di una risposta dal loro team esecutivo) e che la questione viene affrontata. Di nuovo ... siamo completamente inutilizzabili al momento. Abbiamo esaurito tutti gli sforzi per intensificare la questione con la Società Revel.

Non sono sicuro di quale piccola impresa possa sopravvivere per settimane (figuriamoci ore) senza avere i mezzi per accettare i pagamenti dei clienti, controllare l'inventario, ecc.

Guardando indietro, abbiamo avuto problemi anche con l'installazione del sistema. La creazione del menu avrebbe dovuto richiedere meno di una settimana [per creare i menu per il nostro sistema], ma ci sono volute 4 settimane. Il nostro display cliente non è mai stato installato [ma continuano a fatturarci mensilmente per questo servizio].

Non abbiamo altra scelta che eliminare il nostro investimento iniziale ed essere messi d'accordo con uno dei loro concorrenti [e lasciare che questa telenovela si trascini da sola finché non sarà risolta].

Quindi se chiedessi la mia opinione se consiglierei questa azienda incompetente .... direi "CORRI PER LE COLLINE !!"

Uso i sistemi POS Revel per il mio ristorante da 3 anni. È stato uno strumento straordinario per gestire e gestire la mia attività. Il supporto tecnico è davvero migliorato ed è molto utile con tutte le mie richieste e domande. Seguono anche prontamente per garantire che le domande siano state risolte con successo e continuino a esserlo.

La gestione back-end del sistema mi ha aiutato a gestire il mio POS da posizioni fuori sede, nonché modifiche e personalizzazioni estese per soddisfare le mie operazioni.

Tutto sommato, sono stato molto soddisfatto utilizzando la piattaforma POS Revel. Il sistema e il supporto tecnico sono una grande vittoria per me!

Fin qui tutto bene. Il sistema è facile da usare. L'assistenza clienti è professionale e responsabile.

Ottimo prodotto, sono entrato in funzione in poche ore. Finora ho avuto un'esperienza molto piacevole con il supporto, mi hanno aiutato anche nel cuore della notte quando avevo alcune domande sul back-end.

Sei stato avvertito! Corri dall'altra parte! Giustamente la peggiore azienda con cui trattare, valutazione zero per il servizio clienti, ti fanno pagare per i loro errori di calcolo e non danno mai alcun credito per quando il loro sistema non funziona. Usiamo revel, toast e clover e abbiamo dovuto contattare la nostra banca per gli storni di addebito, il nostro avvocato per citarli in giudizio e il procuratore generale dello stato per false dichiarazioni di vendita! Ci metteremo in contatto con altri con i nostri stessi problemi per un'azione collettiva contro di loro!

Pro: non ce ne sono!
Contro: The while company!

Non consigliamo questo sistema POS a nessuno!

Se lasciare una recensione è l'unico modo per rispondere ai tuoi clienti, questo è quello che devo fare. Ho contattato l'assistenza, la fatturazione e le relazioni con i clienti e non ho ricevuto risposta. Mi è stato addebitato un totale di $ 2.400 per la tua app white label e non ho mai ricevuto il prodotto finale. Ho la documentazione di tutti i mesi per località a cui sono stati fatturati abbonamenti mensili per servizi mai erogati. Se vuoi dimostrare ai potenziali clienti che stai veramente lavorando a un team di assistenza clienti migliore, dimmi come risolverai questo problema e sarò felice di rispondere a questo post.

Aggiornare:
Finalmente hanno riaccreditato il mio account! Grazie

Prima di tutto, non sono il tipo da scrivere recensioni a meno che non sia qualcosa di veramente eccitante o davvero brutto ed eccoci qui. Quindi, utilizzo Revel da quasi un anno e mezzo e dopo aver pagato loro migliaia di dollari e aver effettuato numerose chiamate al loro help desk per la correzione di bug mi arrendo. Dopo tutto questo tempo non riescono nemmeno a far funzionare il sistema a un livello 101 molto molto semplice, ovvero si apporta una modifica a un prodotto (diciamo il prezzo) nel back-end e alcune di queste modifiche non si riflettono mai sul POS. Quanto è ridicolo ed è incredibilmente frustrante quando hai a che fare con letteralmente migliaia di sku. Diventa davvero imbarazzante quando un cliente indica il prezzo sbagliato rispetto a quello pubblicizzato. Pensano che i loro clienti stiano lavorando per far passare la metà delle loro ore di lavoro al telefono per migliorare il loro prodotto. Posso capire se è qualcosa di veramente complicato ma qualcosa di semplice come una connessione al database è discutibile. Stanno cercando di essere tutto per TUTTE le aziende prima di perfezionare anche una sola attività. All'inizio ero molto paziente e comprensivo, ma non più soprattutto quando dopo tutto questo tempo non riescono nemmeno a scrivere il loro ABC.

Di gran lunga il peggior supporto clienti che abbia mai sperimentato con un'azienda di software. Sono condiscendenti dall'installazione al supporto. Non danno importanza alla lealtà del cliente e vogliono solo far pagare per ogni piccola cosa possibile. Non consiglierei mai di lavorare con questa azienda. Una volta diventati un po 'grandi hanno deciso di non preoccuparsi più dei loro clienti.

Direi che hanno avuto una cattiva assistenza clienti, ma in realtà non hanno alcuna assistenza clienti. Definirli immorali o disonesti sarebbe troppo gentile. Se ti stai chiedendo quali siano le recensioni a 5 stelle, molte sono scritte dai dipendenti, Dylan Phan per esempio.

il sistema si blocca frequentemente. assistenza clienti gravemente carente. il peggiore. Usare la baldoria per la nostra attività è stato un incubo.

NON USARE! Guarda in BreadCrumb.

La peggiore esperienza del cliente che abbia mai vissuto. Ho impiegato più e-mail per settimane per convincerli a interagire e rispondere alle e-mail. Una volta che ho effettivamente ottenuto un rappresentante di vendita, ho firmato un contratto di "servizio" e ho acquistato il loro hardware. Questo è stato il mio ERRORE! Una volta pagato l'hardware, l'intero team REVEL è scomparso. Ho parlato con il loro team dell'annullamento del contratto, si sono rifiutati e ora mi inviano raccolte superiori a $ 500 "spese di cancellazione". Ho perso i soldi per l'acquisto del loro hardware e molto tempo per inseguirli.

L'iPad e il software sono molto moderni ed eleganti. È anche estremamente facile da usare. Non mi ci è voluto troppo tempo per padroneggiare il front-end perché il software è intuitivo e simile all'utilizzo di altre app sull'iPad (con pulsanti grandi, ecc.) Il mio venditore, David, ha continuato a seguirmi per assicurarsi che tutto sia funziona senza problemi. Il supporto è stato rapido nel rispondere alle mie telefonate e nel guidarmi attraverso eventuali problemi.

Una soluzione incredibile e affidabile per aziende aggiornabili e adattabili di tutte le dimensioni. Con i nostri nuovi OLO possiamo ricevere i nostri ordini online non appena vengono effettuati. Anche l'uso offline del nostro POS REVEL si aggiorna immediatamente dopo che siamo di nuovo online. Ho usato abbastanza sistemi POS nella mia vita per sapere quando uno non può essere da meno, QUESTO È !!! Hanno effettivamente apportato miglioramenti e superato se stessi. Aggiorna i tuoi fogli di lavoro e invia, e fatto! Grazie Revel.

La soluzione POS mobile di Revel è stata una grande risorsa per la mia attività, che è ad alto volume. Tutti i tablet mobili sono in grado di connettersi tra loro e anche se il Wi-Fi è inattivo, sono comunque in grado di completare le transazioni e una volta che il Wi-Fi torna, tutte le mie transazioni sono elencate e completate. I tablet mobili rendono i pagamenti ai clienti 100 volte più veloci.

Azienda imprecisa. Diffidare di fare affari con loro.

Orribile, orribile, incubo ... non capisco nemmeno come queste persone siano in affari ... nessuno sa come fare nulla con il loro prodotto. Ho trascorso le ultime 6 settimane ... 6 SETTIMANE lavorando semplicemente sul mio menu e il mio negozio è operativo da così tanto tempo. Tutto è un casino TUTTO! Questa azienda ha davvero bisogno di metterlo insieme. Mi hanno portato a crolli mentali ed emotivi a causa di ciò, è assolutamente ridicolo.

Ieri, noi al JT Walkers Brew Pub abbiamo avuto la nostra grande serata di inaugurazione. È stato un vero spasso, con molte persone e tanta birra che scorreva per tutti. Nel corso della notte, uno dei pezzi fondamentali dell'attrezzatura da cui dipendevamo è stato il nostro sistema di punti vendita; Ha funzionato magnificamente.

In qualità di persona che gestisce tutto ciò che riguarda i nostri sistemi POS qui al birrificio, lavoro con Revel Systems da alcuni mesi e, sebbene faccia del mio meglio per non arrabbiarmi, ci sono molte volte in cui mi considero un cliente difficile . Ho bisogno di contatti con il personale di supporto su base quasi regolare, per cose che a volte sono molto sciocche. Ho la tendenza a fare richieste di funzionalità che probabilmente non avrebbero alcun effetto su nessun altro stabilimento e faccio le mie richieste di supporto in ogni momento della giornata.

Revel Systems è stata costantemente disposta a sorridere e servirmi al meglio delle sue capacità. Alcuni membri del personale di supporto conoscono probabilmente il mio numero di telefono a memoria, ma c'è sempre stato uno sforzo impressionante per mantenere un ottimo flusso di comunicazione e persino per sistemare le cose quando ero frustrato. (Anche se probabilmente è stata colpa mia!) Jeff, Oscar, David e Rob sono stati tutti fantastici con cui lavorare e sono entusiasta di continuare la relazione d'affari con Revel in futuro, e in particolare nelle prossime settimane perché affinare il nostro uso quotidiano del sistema.

Non vediamo l'ora di vedere quali nuove idee hanno e siamo entusiasti di essere presenti come clienti di questa azienda.

Grazie mille ragazzi.

Nathan Young
Per JT Walkers - Champaign County Brewing Company

Revel come sistema è un'interfaccia utente semplice e gli strumenti di gestione del back-end sono fantastici ... tranne se non funzionano o se hai bisogno di assistenza clienti. L'assistenza clienti è assolutamente terribile e dopo 3 anni, mi aspetto che purtroppo non migliorerà MAI. Ti danno un numero di telefono di San Francisco, ma solo gli addetti alle vendite si trovano lì, altrimenti per il supporto sei trasferito in Lettonia. Il loro supporto personalizzato è scortese e condiscendente. Raccontano molti punti di discussione preconfezionati, ma fanno ben poco in termini di aiuto.

Si blocca costantemente, gli aggiornamenti rovinano sempre le cose, la connessione non è mai stabile

La compagnia più immorale con cui abbia mai avuto a che fare. Evitare.