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3 anni fa

Ho chiamato per fissare un appuntamento con un ter...

Ho chiamato per fissare un appuntamento con un terapista specializzato in una certa area. Mi è stato detto dalla segretaria che andava bene e che mi sarei trovata con un terapista che avrebbe potuto aiutarmi. Una settimana prima del mio appuntamento programmato, ho scoperto che mi avevano prenotato con un terapista che non lavora con i pazienti per i servizi che avevo richiesto. Ora devo ricominciare da capo il processo di ricerca dopo aver aspettato questo appuntamento per tre, tutto a causa della scarsa comunicazione e del disprezzo per le richieste dei clienti. Questo è assolutamente inaccettabile.

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4 anni fa

Ho avuto un'ottima prima esperienza con l'addetto ...

Ho avuto un'ottima prima esperienza con l'addetto alla reception. Mi ha inviato un'e-mail prontamente, è stata molto gentile. Ho programmato il mio appuntamento, ho compilato tutti i miei documenti in anticipo, ecc. Il giorno del mio appuntamento (posizione sul lato est) sono arrivato con circa 15 minuti di anticipo. La porta era chiusa a chiave, quindi ho aspettato in macchina. Il mio appuntamento è arrivato intorno (2:00) e la porta era ancora chiusa a chiave. Ho chiamato il numero di telefono che era sul promemoria di testo, due volte, nessuno ha risposto. Ho aspettato fino alle 2:15 circa e nessuno si è presentato o mi ha richiamato. Sono passate 24 ore e ancora nessuno mi ha chiamato o inviato email. Questa è la cosa più poco professionale e terribile che un terapeuta/consulente possa fare, specialmente a una persona che sta cercando aiuto. Assolutamente inaccettabile.

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