Preferred Medical Equipment Company Revisione

Ho provato a ottenere una macchina CPAP. Avrei pagato una quota sulla mia assicurazione, quindi la macchina mi sarebbe stata affittata; Il rappresentante Rotech non conosceva la durata del noleggio e l'importo mensile della macchina sarebbe stato affittato. Né conosceva il costo effettivo della macchina. È stato indicato che non sarei stato in grado di trovare queste informazioni. Ufficio di Murfreesboro. Sto cercando di trovare un altro fornitore.

Ha detto che una cosa non può fare o non vuole fare ciò che è stato chiesto. Il ragazzo delle consegne era eccezionale con il servizio clienti, ma il personale dell'ufficio dovrebbe essere addestrato da lui in quanto mancano delle competenze di base.

Servizio orribile e completa incompetenza. Ho ricevuto una maschera Wisp e mi è stato dato solo un cuscino (il più piccolo). Dopo averlo usato per un paio di notti ho deciso che avrei bisogno della taglia successiva. Da allora ho scoperto che avrebbero dovuto darmi tutti e tre i cuscini nel pacchetto. Tre settimane dopo non ho ancora la taglia successiva. Per fortuna penso di aver chiuso con loro. Da questo momento in poi le mie ricariche dovrebbero essere automatizzate.

Questa azienda è una delle uniche due società approvate da Medicare per le forniture CPAP, quando sono andato per il mio primo appuntamento non avevano nulla di abbastanza piccolo da potermi provare. La signora mi ha detto che ne avrebbe ordinato uno e che dovrebbe essere entro 2 settimane, quindi ho programmato un appuntamento di ritorno per 2 settimane e quando sono arrivato non avevano nemmeno ordinato la maschera / copricapo. Ho richiamato un paio di volte e lasciato messaggi e nessuno mi ha mai richiamato. Sono andato con un'altra compagnia (necessità mediche) il mio appuntamento era mercoledì scorso e la mia nuova maschera e copricapo saranno qui domani. Risparmia tempo e mal di testa e vai altrove.

Mia madre è morta due settimane fa e non hanno ancora preso in mano il suo letto e la macchina dell'ossigeno, il che interferisce con il nostro lutto e il nostro andare avanti. Mi dicono: "Non sei il nostro unico cliente" e dicono di ritirare l'attrezzatura solo un giorno alla settimana a Smirne. Allora non vengono quel giorno. ODIO questa compagnia. Vorrei poter dare loro "meno stelle".

Mi dispiace dire che il servizio clienti è andato in tilt Il primo incontro è stato fantastico. La donna Sandy è stata di grande aiuto. Nella seconda visita ho cambiato maschera. Non è stato detto alcun problema. Non doveva costarmi nulla. Due mesi dopo mi è stato addebitato. Chiamato e visitato l'ufficio per sistemare la carica. Il manager Jurry ha promesso di risolvere il problema. Mi ha detto di non pagare il conto. Non l'ho fatto. I conti continuavano ad arrivare. Ho continuato a chiamare Jurry. Era sempre in riunione o fuori a pranzo. Ne era semplicemente pieno. Mai risolto. Non usare questa compagnia. Comincio a credere che tutte queste società di fornitura siano corrotte e collegate. Affari molto loschi. ATTENZIONE.

Questa azienda non mostra alcuna cura per i propri clienti! Avevamo una sedia a rotelle ordinata da Medicare tramite loro, e quando l'approvazione è caduta erano ansiosi di ottenere la sedia quel giorno !! Nessun avvertimento! Poi, ho letto altre recensioni di come ci fossero volute settimane per venire a prendere le forniture che altri clienti volevano da casa loro. Inoltre, quando ho chiamato per capire meglio cosa stava succedendo, la signora che ha risposto al telefono è stata scortese e sulla difensiva. Nessuna compassione. Ogni volta che hai a che fare con forniture mediche, hai a che fare con persone che hanno difficoltà. Il tuo lavoro è essere gentile e disponibile.
Il servizio clienti con questa azienda è una vergogna.

Sono una badante senior autonoma per la mia sedia a rotelle disabile e il marito costretto a letto.
Ho utilizzato 3 diverse società di apparecchiature nella zona. Abbiamo bisogno di un'ampia varietà di attrezzature tra cui un sollevatore, imbracature, sedie a rotelle, panca doccia, deambulatori ecc. Ho trovato Rotech efficiente e reattivo. Erano gli unici che hanno consegnato in tempo quando hanno detto che l'avrebbero fatto. . È stata anche la mia esperienza che invece di dire automaticamente di no, avrebbero aiutato a trovare un modo per ottenere le cose di cui avevamo bisogno. Li userei di nuovo senza esitazione.

Questa azienda mi ricorda un'attività di prestito con anticipo sullo stipendio. Ricevevo rifornimenti da loro da un anno e ricevetti il ​​robocall chiedendo se volevo di più. Ho confermato di averlo fatto. Dopo 2-3 settimane di domande, ho chiamato e parlato con un rappresentante che ha detto che il ritardo è stato risolto. Anche in questo caso nessuna spedizione dopo 2-3 settimane. Ho chiamato ancora una volta e ho ricevuto la stessa risposta. Esasperato, ho contattato il mio medico per cambiare abbonamento. Entro 2 settimane, indovina cosa si è presentato alla mia porta! La spedizione originale. Avevo già ricevuto pacchi che contenevano gli articoli sbagliati e quando li ho portati all'ufficio locale mi è stato detto che avrebbero apprezzato se avessi potuto portare il pacco senza aprirlo. Questo è stato uno di quei casi.
Ho portato il pacco e l'ho consegnato alla donna a destra (ci sono due scrivanie, è Regina o qualcosa di simile). Si voltò e lo mise vicino alla sua stampante dietro di sé e mi assicurò che avrebbe completato il ritorno. Immagina la mia sorpresa quando ho ricevuto una fattura per quegli articoli un mese dopo. Ho chiamato e lei mi ha detto che si sarebbe impigliato nel ciclo successivo e di non preoccuparsene.
Non molto tempo dopo sono stato contattato da qualcuno dell'ufficio aziendale che mi ha suggerito di pagare le bollette. Le ho detto che non ne avevo ricevuto uno e ho spiegato quanto sopra. Ha confermato sgarbatamente il mio indirizzo e ha detto che avrei dovuto ricevere una fattura con altri articoli non pagati. È arrivato il giorno successivo - oltre $ 100 in articoli non pagati (non fatturati). Ho chiamato e pagato tutto tranne la spedizione che ho restituito. Circa un mese dopo, ho ricevuto un altro conto. Niente ha mostrato il ritorno. Ho chiamato l'ufficio locale e "Regina" mi ha detto che non ricordava la transazione ma che avrebbe cancellato i miei dati. Da allora ho ricevuto almeno altre 3 chiamate e ho effettuato lo stesso numero di visite tentando ogni volta di parlare con un supervisore. Per coincidenza, sono sempre occupati.
La prossima visita a questo ufficio sarà con la polizia, poiché abbiamo chiaramente un furto di oltre $ 50 in merce medica che si è verificato in quell'ufficio.
Il resto della storia? Il motivo per cui tutte le prime telefonate non hanno portato alla spedizione? La mia ipotesi è che la prescrizione non fosse stata rinnovata (era passato circa un anno). Perché allora sarebbe stato spedito dopo che la prescrizione è stata inviata a un altro fornitore?
Scappa da questa compagnia!

Disorganizzazione totale lì. Il mio ordine per una maschera per dormire specifica è andato perso per tre settimane. Ora, si suppone sia stato trovato, ma sto ancora aspettando. Nessuno, tranne il manager, sembra essere in grado di accedere agli ordini per rintracciarli e il manager sembra non essere mai entrato. L'aspetto dell'ufficio è molto scoraggiante. . . pavimenti sporchi, cestini dei rifiuti traboccanti di avanzi di fast food, impronte di mani sporche lungo tutto il bordo di una porta vicino alla maniglia della porta, segni di graffi sul muro e sulle porte. Nessuno sembra preoccuparsi dell'aspetto di un luogo di fornitura medica? Ho ricevuto almeno quattro storie diverse sullo stato del mio ordine.