PHH Revisione

Orribile!
Il servizio clienti ti riattacca, scortese.
Ho inviato il pagamento in 2 giorni.
26 giorni dopo, non ho ancora ricevuto il mio impegno.
Servizio terribile, se potessi dare una valutazione negativa, sarei consentita solo valutazioni positive (sospetto che la loro valutazione sarebbe -4 7 se fossi in grado di valutare il più negativo possibile).

La PEGGIORE società di mutui con cui abbiamo mai avuto a che fare. Ciò che peggiora le cose è che non avevamo scelta poiché hanno rilevato il nostro mutuo da un'altra società, quindi non abbiamo avuto scelta e siamo finiti con loro. Il servizio davvero pessimo e i rappresentanti del servizio clienti non leggono né prestano attenzione alle informazioni fornite loro.

Mi dispiace che sia selvaggio - ho chiesto due volte un compenso. Non te lo invieranno via email. Lo invieranno via fax (il che è onesto, cosa i millennial effettivamente comprano / usano un fax) o lo spediranno per posta. Non lo manderanno semplicemente via email. 24 ore dopo hanno finalmente inviato un fax per quello che pensavo sarebbe stato il guadagno, era una procedura di pagamento senza compenso che ha solo sprecato più del mio tempo. Il loro call center è all'estero in India. Non c'è da stupirsi che PHH acquisti mutui ... nessuno li cercherebbe effettivamente e li userebbe.

Nessuno intelligente con cui parlare. Impossibile risolvere i problemi per telefono, fax o posta. Mi dispiace molto essere stato trasferito a loro. Non sono creditori, ma piuttosto gestori di prestiti. Sono impostati per operare in gran parte fuori dall'India, ma anche quando vengo trasferito a rappresentanti degli Stati Uniti (su richiesta) nessuno ha il potere di fare altro che dirmi informazioni e raccogliere denaro. Nient'altro. Frustrante da affrontare!

Il mio gestore di mutui Ocwen si è fuso insieme a PHH nel 2019. Era NewRes. Ora è PHH. Il loro sito non funzionava affatto. Tutti i record della cronologia dei pagamenti sono andati. Nessuna informazione sul prestito. Cants effettua il pagamento online.
Ora, giugno 2020, anno dopo, il loro sito web è cambiato per la quinta o sesta volta. Il login non funziona. Devo chiamarli e ottenere il supporto tecnico per altri 40 minuti per ottenere un nuovo accesso. E poi non c'è modo di effettuare nuovamente un pagamento online!
Ti mandano a uno speedpay - una terza parte. Fa pagare $ 9 extra per questo.
Servizio orribile Nessun servizio

Purtroppo il mio conto ipotecario è stato trasferito a questa azienda. Sono più che frustrato. Non riesco a contattare il servizio clienti in attesa oltre 30 minuti prima di riagganciare. Devo uscire il prima possibile. Quella stella è una non stella

Sto cercando di ottenere una modifica da 6 mesi. Dovevano volerci 30 giorni e ricevo un avviso che dice che ci vorrà più tempo. 6 mesi dopo finalmente mi hanno dato una risposta, no. Ho fatto appello inutilmente e il mio account manager continua a cambiare. Ho anche chiamato un paio di volte e non avevano traccia del mio refi. Nel frattempo, ho ricevuto una fattura ogni mese e le penali per il ritardo continuano ad accumularsi dopo che mi è stato detto appositamente di non effettuare un altro pagamento fino a quando la modifica non è stata completata. Devo più di quanto ho pagato inizialmente per la casa. Azienda inutile che non può archiviare correttamente i documenti. Se la tua società di mutui vende loro il mutuo, fallo rifinanziare rapidamente con qualcun altro.

Volevo solo aiuto per ottenere una dichiarazione da inviare alla mia nuova società di mutui. Sono stato in attesa per 30 minuti solo per essere messo di nuovo in attesa. Non ho mai parlato con nessuno né ho risolto il mio problema. Questo è un servizio clienti scadente. Rifiuterei a un tasso più elevato solo per sbarazzarmi di questa azienda.

Metti tutti su una tolleranza automatica per i problemi COVID e poi mi ha segnalato come delinquente. Che compagnia spazzatura.

L'ipoteca PHH ha richiesto 4 mesi di assicurazione ipotecaria quando ho rifinanziato il mio prestito. Le regole di prestito FHA che sono avide di bestia consentono due mesi al massimo. PHH invece di correggere questo, ha semplicemente incanalato le mie chiamate al servizio clienti che non sapeva nulla dell'account oltre a recitare le date di scadenza a un dipartimento che non ha mai risposto alla mia chiamata. Quando ho finito, mi sono disconnesso e non ho ricevuto risposta.

Ho dovuto ricorrere al Consumer Finance Protection Bureau per attirare la loro attenzione e PHH spende centinaia di dollari interni per un consulente legale senior e l'elaborazione per bloccare ulteriormente la revisione. So quale lavoro voglio, il lavoro dei banchieri in cui infilano tranquillamente qualche centinaio per conto abbastanza da non valere la pena di litigare ma abbastanza per tamponare i loro conti.

PHH è la peggiore società di mutui ipotecari in America! Stai lontano! RIFINITEREI IMMEDIATAMENTE CON UN'ALTRA AZIENDA !!!! 1 Stella è più che sufficiente per valutarli; non meritano niente !!!!!

Servizio terribile, affari terribili! Ho letteralmente dovuto minacciare di citarli in giudizio in tribunale per le controversie di modesta entità prima che mi restituissero i soldi dell'impegno (quasi un mese dopo aver estinto il prestito). Per favore, assicurati che il tuo prestito non venga venduto a questa spiacevole scusa di un'azienda! La mia banca ha letteralmente smesso di vendere prestiti qui perché sono il "mercato dei servizi di prestito".

Nemmeno degna di una stella, in tutti i miei 23+ anni nel settore immobiliare, questa deve essere la peggior banca con cui abbia mai avuto a che fare. Fannie Mae deve smettere di contrarre questa banca. Non per il miglior interesse dei loro investitori. Tutti sono all'oscuro, non possiamo comunicare con loro a causa delle barriere linguistiche e quelli che parlano la nostra lingua sono incompetenti .... NESSUNA fortuna! 1 anno dopo e stavamo ancora cercando di chiudere troppo una vendita allo scoperto. Ridicolo!

Il servizio clienti è orribile. Tutte le chiamate vengono instradate offshore a persone che non possono rispondere alle domande o intraprendere alcuna azione. Alla fine devono reindirizzarti al personale statunitense che è raramente accessibile. Non sono sicuro di come questa azienda riesca a fare qualcosa.

Quando il mio agente assicurativo mi ha chiamato per dirmi che la mia polizza di proprietari di casa era stata annullata per mancato pagamento, ho chiamato PHH Mortgage per scoprire il motivo. Mi hanno detto di averlo pagato, ma l'assegno non è stato incassato. Molto probabilmente perché hanno inviato il pagamento all'indirizzo sbagliato. Ora la signora che mi aiutava è stata molto gentile ma molto difficile da capire perché faceva parte di un call center filippino. Ha detto che se ne sarebbe occupata e ora aveva le informazioni corrette.

Poi ho seguito il giorno successivo, sì, un'altra signora per il call center filippino, per assicurarmi che avessero tagliato l'assegno, solo per scoprire che sarebbe passata un'altra settimana prima che lo facessero. Così le ho detto che entro una settimana l'assicurazione sarebbe stata annullata.

Alla fine hanno tagliato l'assegno il giorno prima della cancellazione. Una settimana dopo la mia compagnia assicurativa ha ricevuto un altro assegno. Il che ha svuotato il mio conto di deposito a garanzia e lo ha lasciato negativo. Ho ricevuto un rimborso ed è così che ho scoperto cosa è successo. Quindi ho depositato il pagamento in eccesso sul mio conto e ho aspettato che l'assegno venisse cancellato. Una volta fatto, ho chiamato in modo da trasferire i soldi sul mio impegno.

Hai indovinato di nuovo il call center filippino. Questa volta ho chiesto di essere trasferito negli USA, pensando che forse un americano avrebbe capito un po 'meglio. Hanno detto felicemente che si sarebbero trasferiti e mi hanno prontamente riattaccato. Ho giocato a questo gioco 4 volte. La quarta volta che ho detto alla signora del call center filippino, volevo ancora essere trasferito per parlare con un americano, ma ero stanco di essere riattaccato.

Sono ancora in attesa, quindi ho pensato di avvertire chiunque chiami nel call center di PHH Mortgage. Yeh! Finalmente ho un americano facile da capire.

Con un po 'di fortuna questo sarà risolto correttamente.

Il portale online e quello telefonico non funzionano.
- Impossibile impostare il pagamento automatico online a causa di un modulo web non funzionante
- Impossibile contattare un rappresentante del servizio clienti a causa di un sistema telefonico guasto

La peggiore compagnia di mutui con cui abbia mai avuto a che fare. Ho provato ad accedere al mio account online per due mesi, il loro supporto tecnico non risponde alle e-mail. Ricevo email automatiche che affermano che risponderanno entro 24 ore, ma come altri dicono che ci vogliono 5-6 giorni. SUCCHIARE! Non fare affari con questi idioti. Non ho scelta, il mio mutuo è stato venduto a loro.

PHH ha rilevato la mia vecchia società di servizi di prestito (OCWEN) nel 2018. Da allora, non sono stati altro che frustranti da affrontare, hanno passato gli ultimi 15 mesi a "applicare erroneamente" i miei pagamenti automatici del mutuo al capitale piuttosto che al mensile effettivo pagamento che coprirebbe e includerebbe PITI, e ora sono seduto in attesa (35 minuti ora!) In attesa che il rappresentante incapace la metta insieme o qualsiasi altra cosa in modo che possa dirmi come sarà affrontato e corretto in modo che io non Non devo perdere la mia casa a causa delle chiusure COVID NONOSTANTE il fatto che ho pagato un mutuo extra ogni anno negli ultimi 10 anni ...

Ho ricevuto una lunga chiamata relativa al servizio clienti a PHH (3 periodi di attesa separati per un totale di quasi un'ora) per domande sull'analisi dell'impegno. Alla fine, nessuno poteva fare altro che leggermi da un verbage di base manuale. NON POTETE OTTENERE UN VERO AIUTO ????

Sono stupito di quanto il servizio clienti sia stato assolutamente inutile per me (persone gentili ed educate ma nessun aiuto). Presenterò un documento conforme all'organismo di regolamentazione che sovrintende al PHH in NJ, l'NJDOBI (ma sappiamo tutti fino a che punto andrà, no. Sono come un servizio di utilità - hanno te e il servizio clienti che sia dannato.

Stai attento a chiamarli è una perdita di tempo.

Ho appena finito una telefonata molto lunga con Casandra su un problema causato dalla mia compagnia di assicurazioni. Ha lavorato molto duramente con l'agente e me e ha corretto il file PHH. Non potrei chiedere una persona che lavora più simpatica e più dura! Dai un aumento a Casandra!

Hanno segnalato un equilibrio errato sull'ufficio di credito

Deposito fiscale TRIPLO di quello che avrebbe dovuto essere e PHH ha impiegato 3 MESI per correggerlo. Ho rifiutato di accettare la mia richiesta di certificazione fiscale firmata e datata dalla contea. Con conseguente oltre $ 2200 in deposito in eccesso pagato. Incubo da riparare. Questa azienda è un'enorme perdita di tempo dopo aver ottenuto il prestito. Sia il servizio clienti che il sito web sono terribili!

VEDI LA RECENSIONE DI ANGIE CAMPBELL SOTTO. È POSTO SU !! ANCHE IL LOGIN È TERRIBILE.

Abbiamo avuto la sfortuna assoluta di vedere venduto il nostro mutuo a questa società. Non so nemmeno come stanno gli affari. Sono così disorganizzati, conducono solo la corrispondenza via fax, che di solito perdono, quindi devi inviare almeno due volte. Abbiamo presentato l'autorizzazione a parlare con loro del prestito e ogni volta che chiamo mi viene detto che non sono autorizzato. L'impostazione delle bozze automatiche è stata terribile. Hanno "perso" anche quel documento. È quasi come se volessero farti perdere i pagamenti in modo che possano riscuotere le commissioni. NON ABBIAMO MAI PERSO UN PAGAMENTO. MAI. Fortunatamente, siamo stati in grado di rifinanziarli immediatamente. Questa azienda dovrebbe essere attentamente esaminata da regolatori e autorità. C'è qualcosa di molto scammy in loro.

È un peccato non poter dare loro 0 o stelle negative. Onestamente LA PEGGIORE azienda di mutui ipotecari con cui ho avuto a che fare. Prima di tutto, tutte le mie chiamate, diurne o serali, vengono indirizzate in India, dove devo affrontare una connessione irregolare o un inglese scadente. Dicono che richiameranno entro 1 giorno lavorativo e sto ancora aspettando da una settimana a 2 settimane dopo. In secondo luogo, ho chiesto loro di affrontare determinate attività sul mio conto e continuano a utilizzare i fondi in modo errato. Ho dovuto rivolgermi a un Escalation Relationship Manager per affrontare i miei problemi. Non avevo scelta nelle società di mutui perché la mia precedente società Ocwen si era unita a PHH Mortgage. Tuttavia, se stai attivamente acquistando una tariffa, fai attenzione a questa azienda poiché non sarai soddisfatto della risposta del servizio. È per questo che sono valutati solo 1,3 stelle.

Ho fatto un ReFi con loro ed è stata un'esperienza positiva, il rappresentante refi (americano) è stato piuttosto capace e disponibile.

Che cosa SUCKS è quando chiami il servizio clienti o quando ricevi una chiamata dal loro servizio clienti.
È ovvio che gli operatori sono in India e in Cina, e PHH deve essere andato con l'offerta più bassa, perché parlano un inglese ORRIBILE ed è molto difficile capirli - e parlo 3 lingue, quindi normalmente non ho problemi di comprensione accenti, ma il loro è davvero là fuori.

Ho ricevuto una chiamata di punto in bianco, da Abu in India, che mi diceva che aveva bisogno di me per effettuare un pagamento per telefono perché non avevano il mio pagamento Jan. Mi ci sono voluti diversi tentativi per capire da dove provenisse e perché dovevo effettuare un pagamento. Apparentemente i miei pagamenti mensili sono aumentati di $ 50 per l'impegno, ma non si sono mai presi la briga di inviarmi una lettera di avviso; e poiché negli ultimi anni ho inviato pagamenti elettronici automaticamente dalla mia banca, il pagamento è stato di $ 50 a breve .. quindi invece di applicarlo e quindi chiamarmi subito (perché qualsiasi persona logica che si occupa di denaro dovrebbe aver capito qual era il problema dato che stavo facendo gli stessi pagamenti per più di un anno) hanno aspettato fino al 15 del mese, non hanno applicato il pagamento, e poi Abu mi ha informato che avrei ricevuto anche una penale per il ritardo. così alla fine ha capito che avevano il mio pagamento di gennaio ma era corto di $ 50 e ha promesso di rinunciare alla penale per il ritardo. Li ho chiamati il ​​giorno successivo e ho parlato con Chu in Cina, davvero non capivo molto di quello che stava dicendo ma lei ha detto che la tassa per il ritardo NON era stata revocata. in sua difesa, ha promesso di cancellare la penale per il ritardo .. quindi la seguirò il mese prossimo ... che dolore .. totale incompetenza

Questa azienda ha servito il mio prestito per anni. Sono i peggiori! Grazie a Dio ho venduto la mia proprietà! La mia proprietà si trovava nella peggior città del New Jersey (Paterson). Sono stato costantemente colpito da tasse elevate, la mia ultima quota fiscale era di $ 16.000 / anno. Immagina $ 16.000 / anno per una casa in discarica di una città che rapina e uccide persone a giorni alterni. Non credermi sulla parola, basta cercare su Google la città e vedere il tasso di criminalità. E non importa come mi rivolgo a questa azienda sui problemi geografici che devo affrontare in quest'area e quante volte piove e la mia proprietà è allagata, non è mai cambiato nulla. La struttura della mia proprietà si stava deteriorando e ho chiesto a qualcuno di parlare con l'investitore per abbassare il prestito in modo che fosse più interessante da vendere. Si sono rifiutati di fare qualsiasi cosa da parte mia. Per favore, non fare affari con questa società di prestito! Sono sicuro che sono tutti uguali, ma per favore fai la tua ricerca. Perché una banca dovrebbe approvare un prestito in un'area in cui il tasso di criminalità è così alto più una zona allagata. Quante volte pensi che la compagnia di assicurazioni voglia pagare? Ho perso così tanti soldi in questo investimento proprio qui. Le banche non si preoccupano di te, consumatore. Finché vengono pagati, è tutto ciò che conta. Spero che l'investitore non soffoca la sua parte dopo che i nuovi acquirenti hanno pagato il prestito. Mi dispiace così tanto di aver tenuto quella proprietà per 15 anni! Per favore, non fare lo stesso errore che ho fatto io. Ricerca la tua zona e per favore non modificare neanche il tuo prestito. È meglio che te ne vada, quindi se perdi anche la banca perde.