Catherine Bradley

Recensione di PHH

Quando il mio agente assicurativo mi ha chiamato p...

Quando il mio agente assicurativo mi ha chiamato per dirmi che la mia polizza di proprietari di casa era stata annullata per mancato pagamento, ho chiamato PHH Mortgage per scoprire il motivo. Mi hanno detto di averlo pagato, ma l'assegno non è stato incassato. Molto probabilmente perché hanno inviato il pagamento all'indirizzo sbagliato. Ora la signora che mi aiutava è stata molto gentile ma molto difficile da capire perché faceva parte di un call center filippino. Ha detto che se ne sarebbe occupata e ora aveva le informazioni corrette.

Poi ho seguito il giorno successivo, sì, un'altra signora per il call center filippino, per assicurarmi che avessero tagliato l'assegno, solo per scoprire che sarebbe passata un'altra settimana prima che lo facessero. Così le ho detto che entro una settimana l'assicurazione sarebbe stata annullata.

Alla fine hanno tagliato l'assegno il giorno prima della cancellazione. Una settimana dopo la mia compagnia assicurativa ha ricevuto un altro assegno. Il che ha svuotato il mio conto di deposito a garanzia e lo ha lasciato negativo. Ho ricevuto un rimborso ed è così che ho scoperto cosa è successo. Quindi ho depositato il pagamento in eccesso sul mio conto e ho aspettato che l'assegno venisse cancellato. Una volta fatto, ho chiamato in modo da trasferire i soldi sul mio impegno.

Hai indovinato di nuovo il call center filippino. Questa volta ho chiesto di essere trasferito negli USA, pensando che forse un americano avrebbe capito un po 'meglio. Hanno detto felicemente che si sarebbero trasferiti e mi hanno prontamente riattaccato. Ho giocato a questo gioco 4 volte. La quarta volta che ho detto alla signora del call center filippino, volevo ancora essere trasferito per parlare con un americano, ma ero stanco di essere riattaccato.

Sono ancora in attesa, quindi ho pensato di avvertire chiunque chiami nel call center di PHH Mortgage. Yeh! Finalmente ho un americano facile da capire.

Con un po 'di fortuna questo sarà risolto correttamente.

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