Pertwee & Back Ltd Revisione

perché c'è un'opzione senza stelle ???? buone maniere al telefono scioccante assistenza post-vendita uno scherzo assoluto evita il più possibile. Vivo a Belton, ora userò il Lowoft Ford

Utile, allegro e ha ottenuto una parte necessaria rapidamente. Anche Covid è sicuro.

Molto utile per l'approvvigionamento e il controllo della parte corretta per il mio veicolo

Anche se vivo nell'Essex, sono un cliente di Pertwee e Back at Yarmouth da molti anni. Ho sempre trovato il loro servizio e i prezzi di scambio delle parti i migliori. Facile da affrontare, molto accomodante e niente di troppo disturbo nella mia esperienza. Una concessionaria di cui ti puoi fidare e su cui fare affidamento.

Ho comprato una seconda macchina, il venditore è stato gentile e cordiale e non mi ha fatto pressioni, mi ha mostrato tutte le opzioni disponibili, lo consiglierei sicuramente

Inutile..se volete un ottimo servizio, usate johm groose

Onestamente molto deluso.

Consiglierei sempre Lowestoft, ma all'epoca in cui volevo la mia macchina, Yarmouth ne aveva una nello show room, brillante, pensavo Sbagliato.

Dopo aver avuto l'auto per alcune settimane, un crepitio iniziò intorno al volante, lo riportò indietro, senza problemi, dissero. L'ho portato fuori dal parcheggio, ha iniziato a sbattere di nuovo, l'ho ripreso, stavo mentendo (a un cliente è stato detto che si sbagliavano). Si sono offerti di tenerlo per una settimana (è per quanto tempo ne avevano bisogno a quanto pare), ma avrei dovuto pagare la benzina e stare senza macchina, scherzo assoluto! Servizio clienti = inesistente.

L'auto è giunta al termine del noleggio di 2 anni, quindi volevo un'auto più nuova e più grande, ho ricevuto telefonate o lettere per organizzare il rinnovo della mia auto no! Nessun post-vendita che cosa così mai !!! Quindi ho deciso di fare un salto a vederli per vedere cosa potevano fare entrare, chiedere alla receptionist se potevo parlare con qualcuno, è andata via per trovare un venditore, no ciao, no oh certamente signore, niente !! Dai a quell'addetto alla reception un certificato di receptionist dell'anno. (Ford, un piccolo consiglio, è consigliabile che la prima persona che vedi sia una buona rappresentazione di quale servizio aspettarsi, so che al momento ce l'hai, ma deve essere risolto perché stai perdendo clienti !!)
Nel complesso, se ti piace essere parlato troppo come sporco, o addirittura minato dal team di vendita, dal reparto ricambi o dal team di assistenza, allora vai a Ford Great Yarmouth.

Sento di poter esprimere la mia opinione dato che ho usato molto questo garage nel corso dell'anno possedendo solo auto Ford, ma ora ne ho abbastanza, potrebbe essere facile usarle dato che sono sul gradino della porta, ma preferirei di gran lunga guidando altri 15 minuti per essere trattato come un cliente, parlato come un essere umano e in realtà essere accolto dall'addetto alla reception che mi chiede se vorrei un drink o un aiuto.

Evitare!!

Non potrei essere più felice del servizio che ho ricevuto da Pertwees che nel corso di diversi incontri, telefonate, test drive e risposte alle domande e-mail ha trascorso molto tempo a discutere di opzioni e ad aiutarmi a specificare un furgone Ford Transit Connect. Mi hanno quindi aggiornato regolarmente sulla data di costruzione e sulla data di consegna anticipata e piuttosto che sulla rapida consegna delle chiavi e sui passaggi che mi aspettavo: molto gentilmente ho trascorso un paio d'ore esaminando una miriade di cose diverse dal vano motore, dai sedili e varie funzioni per le straordinarie informazioni sul veicolo e il sistema di navigazione satellitare. Il loro prezzo per le specifiche del furgone che volevo era stato il più competitivo tra le quattro società che ho provato a Norfolk e Suffolk; mentre il loro servizio clienti si è rivelato assolutamente esemplare e non esiterò a tornare a Pertwees quando sarà il momento giusto. Adoro il mio nuovo furgone: -> molte grazie

Ottimo posto, il personale è cordiale, competente e disponibile, Tom è eccezionale!

Ho sempre avuto un buon rapporto di lavoro con il personale avendo utilizzato questa struttura per oltre 5 anni

servizio eccellente e cordiale - è stato in grado di riparare un veicolo che un altro principale concessionario Ford aveva in venti volte e non è riuscito a ripararlo! Grazie ti userai sempre da ora in poi!

Molto disponibile, servizio eccellente, ottimo rivenditore con cui fare affari.

Ottimo servizio e ottimo rapporto qualità / prezzo. Così bene che siamo tornati a comprare anche la nostra seconda macchina da Tom e ora usiamo solo il loro team di assistenza. Grazie per l'aiuto.

Siamo clienti di Pertwee e Back da oltre 20 anni. È fantastico avere a che fare con un'azienda di famiglia e persone che fanno sempre il loro meglio per aiutare qualunque sia il problema con un'auto. Ci hanno sempre aiutato con eventuali danni da incidenti (e ne ho avuti alcuni nel corso degli anni!), Tagliandoci e dandoci un buon affare per qualsiasi acquisto nuovo o usato per noi e per la nostra attività. Non abbiamo intenzione di collocare presto la nostra attività altrove.

Un uomo molto scortese con cui ho parlato al telefono non li userà mai! Servizio clienti molto scarso
Ti dicono un prezzo e poi te ne dicono un altro, non era un problema ma l'atteggiamento lo era.

Terribile: atteggiamento e servizio clienti scioccanti. Totalmente inutile. Non li userei più - ho usato invece il nostro garage locale.

Ho svolto dei lavori sulla mia macchina. L'uomo con cui ho completato i miei documenti è stato gentile e disponibile. La stella persa è dovuta al fatto che ho aspettato tutto il giorno una chiamata per confermare che la mia auto era pronta per essere ritirata, quindi quando finalmente è arrivata la chiamata, l'addetto alla reception aveva l'impressione che qualcuno mi avesse già contattato, quindi alcuni problemi di comunicazione mi hanno portato ad aspettare più a lungo.

Ho acquistato di recente una Focus usata. Non posso ringraziare abbastanza Tom e il team per quella che è stata un'esperienza perfetta dal momento in cui ho varcato la soglia. Mi hanno dato molto sulla macchina, mi hanno aiutato a trovare il giusto pacchetto finanziario e mi hanno spiegato tutto accuratamente. Altamente raccomandato.

Una piccola concessionaria in cui il cliente è importante

Molto contento di tutto. Nessun venditore invadente ottimo prezzo. Altamente raccomandato
Grazie
Tom

Tom mi ha davvero aiutato negli ultimi mesi a trovarmi un'auto. Buon servizio

Pertwee & Back è il miglior garage che ho usato. Ho acquistato la mia auto da loro l'anno scorso e il team di vendita è stato fantastico, davvero disponibile. Sono tornato da poco per un servizio e il loro reparto post vendita è fantastico; il lavoro è stato completato in fretta e il prezzo era davvero buono, hanno persino mandato un autista a portarmi a casa e venirmi a prendere quando la macchina era pronta. In generale, consiglio vivamente Pertwee & Back - grazie per tutto il vostro aiuto!

Non riesco a capire le tre recensioni negative, non ho ricevuto altro che un servizio cortese e buono da questo rivenditore

Buon servizio dal reparto ricambi. Cordiale e competente.

Usato Pertwee e Back da 3 anni (da quando si è trasferito qui nel 2017) e ho scoperto che forniscono sempre un pacchetto di servizi completo e completo. In qualità di rivenditore principale, non sono i più economici, ma ci tengo a garantire che le condizioni di garanzia estesa siano pienamente rispettate, quindi per me è un costo che vale la pena pagare per la maggiore tranquillità.

il servizio clienti incredibilmente pessimo ei prezzi sono tutt'altro che ragionevoli, ha preso l'auto perché la radio non aveva alcun suono ma si stava accendendo. L'abbiamo portato a Ford e ci è stato detto che non poteva essere riparato, quindi l'unica altra opzione era aspettare fino a quando non hanno preso un'auto simile in modo da poter scambiare le radio, ma questa "attesa" ha richiesto 6 settimane prima di tornare a vedere se avevano trovato un sostituto; questa volta siamo stati visti dal responsabile dell'area e ci ha detto che non c'era niente che non andava con la radio e che un filo era caduto dal retro. Evitali a tutti i costi !!!!!!! non acquistare mai più un guado

Ottima compagnia, ottimo servizio. Non posso ringraziare abbastanza Tom Coller per tutto il suo aiuto, guida ed efficienza durante il processo di vendita, specialmente durante il blocco. Lo consiglio vivamente.

Ho ritirato un transito con breve preavviso. Servizio molto utile e buoni prezzi

Cerca sempre di fare del loro meglio per aiutare con le parti per il mio Ford di 20 anni ... che a volte può essere impegnativo .. Ragazzi migliori ..

BRILLANTE.
Posto incredibile, che all'ultimo minuto mi ha salvato la pancetta per un'auto a noleggio. Mi ha dato una bella macchina da noleggiare ed era 10 volte più economica di tutti gli altri posti che ho provato.
Non sapevo nemmeno che avessero noleggiato auto fino a quando non siamo passati e siamo scesi a chiedere!
Tutto il personale era eccezionale e molto cordiale. Ho consigliato a tutti per riferimento futuro e sto anche lasciando una recensione per dirti di ...
Non userò nessun altro in futuro. Vi ringrazio tanto!

Il nostro furgone è in riparazione da 10 giorni. Secondo lo schema SARS avremmo dovuto avere un furgone a noleggio cortese. Il responsabile del servizio Nick ci ha rifiutato un furgone in sostituzione con questo schema. È ignorante e maleducato!

Devo dire che l'Essex Auto Group da cui è stato portato il furgone è stato fantastico nel cercare di sistemare il furgone.

Non useremo mai più questo garage!

Ho comprato la mia prima macchina nuova da qui e sono rimasto molto soddisfatto di tutte le informazioni prima dell'acquisto. Sono stato accolto fin dall'inizio e non mi sono sentito costretto a comprare un'auto. Direi che danno la priorità ai bisogni di tutti e sono molto comprensivi. Tutto il personale è molto gentile e sempre pronto ad aiutare. Ho appena ricevuto il mio primo servizio e sono molto soddisfatto dell'assistenza post-vendita.
Ho anche acquistato parti da qui in passato e sono molto disponibili e competenti.
Consiglierei Pertwee e di nuovo alla mia famiglia e ai miei amici.

Posto fantastico, buon servizio e persone fantastiche che ti aiutano con la tua richiesta e

Servizio eccellente. Un concessionario Ford di cui ti puoi fidare.

Pertwee & Back sono stati fantastici nell'aiutarmi a comprare la mia nuova auto. Consiglio vivamente a chiunque, sono estremamente flessibili e convenienti.

Se l'auto fosse stata riparata, tutto il personale è gentile e disponibile

Buon servizio e aveva la macchina pronta quando ha detto che sarebbe stato

Sono andato per informazioni sui veicoli AWD. È stato trattato con rispetto e tutte le informazioni di cui avevo bisogno mi sono state messe a disposizione. Salesforce era molto competente e molto disponibile

Non ho mai avuto problemi, dall'acquisto di un'auto all'assistenza e alla riparazione. Buon servizio.

Dopo aver avuto a che fare con Pertwee e ritorno negli ultimi 2 anni, non posso criticare il loro servizio e il loro team non andrei da nessun'altra parte perché so che non potrò offrire un servizio migliore rispetto a Ford

Questo concessionario principale Ford che ammette che falsificherebbero una cronologia di servizio per coprire il loro errore. Puoi vedere un video di questo cercando su youtube - (concessionario Ford, Pertwee e Back che si offrono di falsificare la cronologia dei servizi)

La mia azienda ha un furgone Ford Transit Custom che aveva il suo primo servizio principale 30K con 29K visualizzati sull'orologio. Successivamente, confrontando il costo del servizio con un altro Ford Custom che corro, il costo del servizio era più alto. Ho interrogato il direttore di Pertwee & Back Nicholas Coller, al quale ha risposto che è stato effettuato il servizio sbagliato e che hanno svolto un servizio temporaneo invece di un servizio completo. Ora il furgone ha fatto 40K senza nemmeno un cambio dell'olio, il che mi ha lasciato con un veicolo con una garanzia nulla. Ha anche ammesso che a causa del loro errore si sarebbe offerto di falsificare la cronologia dei tagliandi del furgone e di modificare le informazioni nel libretto dei tagliandi. Anche se il servizio intermedio è stato eseguito, che è un controllo sanitario di base e controlla elementi come liquidi e usura dei freni, ecc. Due giorni dopo il servizio, la bottiglia della lavatrice doveva essere riempita. Era luglio, quindi dubito fortemente che per pulire il parabrezza sarebbe stato usato un serbatoio d'acqua pieno. Una settimana dopo apparve la spia dei freni e furono necessarie nuove pastiglie. Entrambi gli elementi sul record di servizio sono stati contrassegnati come controllati e OK al momento del servizio e si può solo presumere che se questi elementi non sono stati controllati correttamente, allora se qualcosa è stato effettivamente fatto. Ancora una volta, se desideri vedere una registrazione video del direttore / responsabile del servizio di Pertwee e Back Nicholas Coller che si offre di falsificare volontariamente la cronologia del servizio del veicolo, digita "concessionario Ford, Pertwee & Back che offre di falsificare la cronologia del servizio" nella barra di ricerca di YouTube .
Prima che avessi iniziato la registrazione video e il signor Coller si fosse offerto di falsificare il registro del servizio, mi ha anche spiegato che la cronologia del servizio era comunque nulla sul furgone poiché la dogana richiede un servizio ogni 15K. Questa era una grossa bugia. Ford consiglia solo di eseguire un tagliando provvisorio di 15 km e, non avendolo, non invaliderà alcuna garanzia.

Non è qui che finisce. Qualche mese fa, ho portato loro una Ford Custom diversa, che possiedo tramite un'altra società, con un difetto in cui si bloccava regolarmente. Sono tornati da me per dirmi che non c'era colpa del furgone. Il giorno seguente e dopo aver quasi avuto un incidente su una rotatoria quando si è nuovamente bloccato, ho portato il furgone dal utilissimo Ford Dealer John Groose a Lowestoft, dove hanno identificato il guasto e cambiato la parte in garanzia. Quando ho chiesto un rimborso al Sig. Coller della Pertwee e ritorno perché mi avevano addebitato il piacere di non fare nulla mentre un altro garage aveva rettificato il guasto in garanzia, ha rifiutato categoricamente.

Non è ancora qui che finisce l'incompetenza. Nel 2006 ho portato un nuovo transito. nel giro di circa un anno si formava ruggine sulla cucitura del pannello. Ci sono voluti 4 tentativi per riparare il problema poiché dopo la riparazione, poche settimane dopo, la ruggine sarebbe apparsa di nuovo sulla stessa cucitura. In un periodo di 4 mesi, hanno avuto il furgone per oltre 2 settimane in totale e sono finito con uno spesso mastice nero su tutta la cucitura dalla parte superiore del pannello del tetto al davanzale. Ciò ha influito sulla mia attività e mi è costato denaro.

In tutti i casi, ho dovuto purtroppo avere a che fare con Nicholas Coller, che ho trovato il più delle volte l'uomo più inutile e arrogante con cui avresti mai voluto avere a che fare. Ricorda che è il responsabile del servizio e uno dei direttori di Pertwee & Back.

Risparmiati il ​​dolore, vai da John Groose a Lowestoft o Busseys a Norwich. Ho avuto a che fare con entrambi. Ha portato un transito da Busseys l'anno scorso e la manutenzione è stata effettuata presso John Groose su altri furgoni. Mano sul cuore, il loro servizio e il loro atteggiamento sono superiori e in una lega diversa da quella di Pertwee

Gestisco due società che forniscono un servizio al grande pubblico e al settore commerciale. Se fornissi un servizio ai miei clienti allo stesso modo del signor Coller, dubito che avrei un'impresa.

Grazie per l'eccellente servizio che mi hai fornito durante la manutenzione del mio furgone.

Molto soddisfatto del nostro nuovo furgone che marcia come un'auto! 3 ° furgone nuovo acquistato da Pertwee and Back. Ho sempre trovato il personale di vendita e di servizio molto cordiale e disponibile e hanno sempre affrontato qualsiasi domanda in modo efficiente ed educato - non guarderebbero da nessun'altra parte.

Impossibile ottenere il furgone richiesto e molto scortese.

Il team è stato incredibilmente di supporto durante la pandemia, fornendo veicoli in modo che le consegne di cibo e farmaci potessero raggiungere persone isolate e protette. Organizzato rapidamente un mot per uno dei veicoli che utilizziamo e sempre disponibile per consigli e aiuto. Tom e il suo team sono super cordiali, spero che la comunità ricordi le persone che si sono fatte avanti durante la pandemia quando è il momento di acquistare la prossima macchina

Ottimo servizio ogni volta. Personale molto disponibile. Ottimo posto per far riparare la tua auto.

Ho visitato questo garage perché ho comprato un'auto da qui. Ho avuto un problema con il surriscaldamento della macchina ma non sono riusciti a trovare niente di sbagliato, sto pensando di andare in un altro garage e non sono contento.

Alla receptionist piacciono i nomi divertenti del signore! Buon servizio.

Ho comprato la mia macchina qui e continuo a tornare per i servizi. Sempre veloce ed efficiente. Tutto ciò che vorresti da una concessionaria Ford. Atmosfera confortevole da visitare come donna da sola.

Oggi ho portato la mia auto Motability per il suo primo anno di servizio, la scorsa settimana è stato informato che se fosse lì per le 8:15 sarebbe la prima auto e se volessi aspettare, sarebbe stata risolta rapidamente. Sì, sono stato lì per le 8:15 e sì, ho aspettato, aspettato e aspettato più di 2 ore dopo Sono andato alla reception e ho chiesto quanto sarebbe durata la mia attesa, senza alcun commento l'addetto alla reception si è alzato e se ne è andato, io Sono rimasta in piedi senza sapere cosa stava succedendo, poi è ricomparsa e mi ha consegnato un sacchetto di plastica con dentro la chiave della mia macchina. Niente scuse, nessun commento, nessun bacio mio ... niente. Dire che non sono rimasto colpito sarebbe un eufemismo. Il rapporto sull'auto inviato per e-mail viene completato con l'ora delle 9:00.
Andrà altrove in futuro se questo è il miglior servizio clienti che possono offrire !!!!!

Il personale estremamente disponibile, papà è andato a chiedere assistenza

Personale molto disponibile qui. Vado da anni, li ho sempre trovati molto amichevoli. Raccomando.

Grazie Tom per il servizio straordinario e la consegna della nostra nuova FordKuga oggi! Mi sono sentito molto al sicuro durante l'intera esperienza con tutte le misure COVID che hai in atto.

La concessionaria di auto più amichevole, disponibile e genuina che abbia mai visitato.
Grazie mille per tutto l'aiuto e i consigli.