4 anni fa
** AGGIORNAMENTO 22/10/2019: Apprezziamo che Pella...
** AGGIORNAMENTO 22/10/2019: Apprezziamo che Pella abbia preso sul serio le nostre lamentele. Hanno sostituito la porta, riempito i fori dei chiodi su tutte le finestre e le porte, nonché risolto il problema della porta / sbalzo.
Dire che sono deluso dalla nostra esperienza con Pella è un eufemismo. Quando ho scelto Pella per installare nuove finestre, una porta, una luce laterale e una porta blindata, le mie aspettative erano che avremmo ottenuto il prodotto di qualità e l'installazione di un'azienda di alto livello e nota a livello nazionale che avrebbe riflesso il costo di oltre $ 18.500,00 di questo progetto. Ecco un riepilogo di tutto ciò che è andato storto quando abbiamo scelto Pella (vedi foto incluse):
1. È stata ordinata una finestra errata: invece di installare una finestra normale e chiara nella camera da letto principale, hanno installato una finestra smerigliata. Potrei considerare questo come un semplice errore oltre al fatto che da allora ho ricevuto due fatture in cui si dice che devo altri $ 645,63 per la correzione del loro errore (di nuovo, la finestra originale che ho pagato era più costosa di quella che l'hanno sostituita con).
2. Il rivestimento ordinato e installato era più piccolo del rivestimento precedente / esistente. Ciò significava dover ristrutturare i muri attorno a tutte le finestre e dipingere. Questo può sembrare piccolo ma ha creato un progetto e una spesa inaspettati quando abbiamo dovuto assumere un altro appaltatore per riparare i muri quando tutto ciò che pensavamo di firmare erano nuove finestre. Inoltre, puoi vedere tutti i fori dei chiodi nel rivestimento.
3. Dopo l'installazione non è stato applicato alcun calafataggio intorno alle finestre, alla porta o alla luce laterale. Ciò ha reso il lavoro molto scadente e incompleto: di nuovo, abbiamo pagato l'appaltatore esterno non solo per riparare i muri e la pittura, ma anche per finire il lavoro di Pella mediante calafataggio.
4. Abbiamo ordinato una porta blindata per la nostra porta patio posteriore e abbiamo un tetto con una sporgenza. Questa porta blindata non può essere aperta completamente senza rimanere bloccata sulla sporgenza del nostro tetto. Ritengo che gli installatori o la persona che è venuta a fare le misurazioni originali avrebbero dovuto avvisare del possibile problema con lo spazio libero della porta prima dell'installazione.
5. Abbiamo ordinato una combinazione porta e luci di posizione che costava oltre $ 4.000,00. La qualità di questo prodotto è pessima, con la colla nera che filtra e si stacca sia all'interno che all'esterno del vetro. Abbiamo chiamato Pella per avvisare del problema, il nostro rappresentante di vendita (che è stato molto gentile) ha convenuto che il prodotto sembrava orribile e ha inviato qualcuno per valutare il prodotto - hanno affermato che l'intera porta e la luce di posizione avrebbero dovuto essere sostituite - questo era più di un mese fa e non c'è stato alcun seguito o follow-up sulla sostituzione.
6. Le maniglie sia sulla porta blindata che sulla nostra nuova finestra a manovella cadono / si staccano quando in uso: installazione scadente e molto deludente.
Per quasi $ 20.000,00 spesi, mi aspettavo un prodotto, un'installazione e un servizio clienti di qualità. Purtroppo, Pella manca in tutte e tre quelle zone. Avevamo programmato di completare la seconda parte del nostro progetto di sostituzione delle finestre con Pella, ma cercheremo servizi altrove.
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