Kheryssa Heggen

Recensione di Pella Corporation

Stavamo pianificando un progetto per inserire una ...

Stavamo pianificando un progetto per inserire una nuova porta esterna per il nostro seminterrato. Avevo sentito cose davvero positive su Pella riguardo al loro servizio, prodotti e prezzi, quindi ho impostato una stima sul loro pianificatore online per un sabato (uno dei miei due giorni liberi a settimana). Ho chiamato il venerdì pomeriggio prima per confermare che il mio appuntamento era ancora in corso perché non ho mai ricevuto un'email di conferma (né nella mia casella di posta né nella posta indesiderata). La persona che ha risposto al telefono è stata molto gentile e ha controllato tutto, confermando la mia ora e data. Il giorno dopo, ho aspettato che qualcuno mi chiamasse o si presentasse, ma dopo un'ora e mezza oltre l'orario dell'appuntamento non avevo ancora sentito né visto nessuno. Ho chiamato di nuovo l'ufficio e ho chiesto cosa fosse successo (non lo sapevano, ma non li biasimo per questo). La persona che ha risposto (una persona diversa dalla prima volta) è stata, ancora una volta, molto gentile e mi ha aiutato a riprogrammare. Ho preso appuntamento per il sabato successivo, stessa ora. Anche in questo caso, non ho ricevuto alcun tipo di email di conferma. Ho chiamato oggi (il venerdì prima del mio appuntamento) per confermare nuovamente il mio secondo tentativo di appuntamento. Come al solito, la persona che ha risposto è stata gentilissima ed efficiente, ma mi ha informato che l'ultima persona che ha preso il mio appuntamento l'ha messa per martedì (4 giorni da adesso). Sarò al lavoro in modo che non funzionerebbe per me. L'addetto all'ufficio ha tentato di aiutarmi a riprogrammare, ma a questo punto sono piuttosto deluso dal servizio e dal tempo che ho passato solo cercando di portare qualcuno a casa mia. Ci sarebbe piaciuto avere già fatto una stima e programmare un lavoro, ma sfortunatamente penso che cercheremo un'altra azienda con cui lavorare in modo da poter far partire la palla prima del fitto dell'inverno. Vorrei che questo avrebbe funzionato diversamente.

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