3 anni fa
Voglio condividere l'esperienza che ho avuto a Pea...
Voglio condividere l'esperienza che ho avuto a Peach Valley sabato mattina per il brunch delle prove di matrimonio del mio migliore amico. Quello che è successo al ristorante è del tutto inaccettabile e poco professionale. Sì, è lungo, ma ci sono molti dettagli su quello che è successo.
Mesi fa lo sposo ha prenotato per circa 25 persone per il brunch alle 11 di sabato mattina. Non ci sono stati problemi con la prenotazione. Avanti veloce fino a sabato mattina: chiamo un po 'prima delle 9 per far sapere a Peach Valley che sono con il "brunch nuziale" e ho chiesto informazioni sulla decorazione e dopo le 9 lo sposo ha ricevuto una chiamata da Peach Valley per confermare l'orario della prenotazione.
Lo sposo e io arriviamo alle 10:15 per vedere se possiamo mettere fuori alcune decorazioni. Non ci aspettavamo che Peach Valley fosse pronta, ma volevamo far loro sapere che eravamo lì in modo da poter iniziare una volta preparata l'area (eravamo sul patio esterno). Lo sposo ed io abbiamo parlato con due delle sei ragazze alla reception / hostess per dire loro che siamo con il "brunch nuziale" e volevamo decorare. Le ragazze ci hanno detto che l'area non era pronta (potevamo vedere le persone nel patio che facevano colazione dalla reception), ma avrebbero chiamato per farci sapere una volta che l'area era pronta. Ho chiesto di chi avevano il numero di cellulare e mi è stato detto che il nome era "[gli sposi]" a quel punto lo sposo ha detto che era lui. La ragazza ha detto, ok, ti chiameremo quando sarà pronto.
Invece di aspettare fuori con il caldo, io e lo sposo siamo andati al Tropical Smoothie, abbiamo preso dei frullati e abbiamo tenuto il telefono sul tavolo. Lo sposo e io aspettiamo un bel po ', poi alle 10:50 circa riceviamo un messaggio da uno dei suoi amici che dice che era a Peach Valley e volevamo sapere dove eravamo. Lo sposo e io decidiamo di tornare a Peach Valley anche se non abbiamo ricevuto una chiamata perché si stava avvicinando l'ora. Durante la passeggiata attraverso il parcheggio, l'amico chiama lo sposo e ho capito che qualcosa non andava.
Lo sposo e io entriamo nella Peach Valley intorno alle 10:50 e ci viene detto che hanno provato a chiamarci (io e lo sposo), ma poiché non abbiamo risposto, hanno iniziato a regalare i nostri tavoli. Non solo Peach Valley non ha chiamato il cellulare dello sposo (che sappiamo che avevano), hanno confermato l'orario della prenotazione, ma hanno dato via i tavoli PRIMA dell'orario confermato. Le persone fuori erano già sedute con le bevande, quindi probabilmente si sono sedute verso le 10:45. Avevamo tutti (meno uno che era in viaggio) per il brunch al ristorante alle 11:00 e non dovevo metterli. Naturalmente, lo sposo è stato POed e la sposa è stata stressata. Lo sposo è rimasto dentro finché i tavoli non sono stati pronti, così non hanno iniziato a regalarne altri.
Una volta che abbiamo iniziato a sederci, non avevamo abbastanza posti e tavoli per tutti. Fu solo alle 11:30 che tutti furono seduti.
Dirò, sì, lo sposo ha parlato con il manager (con calma, non stava urlando e non stava facendo una scenata) di quello che è successo, sì, abbiamo preso delle frittelle di mele e sì, penso che il conto sia stato aggiustato (io don non so quanto, il Ministero della Difesa ha pagato il conto e si è rifiutato di dire a nessuno di cosa si trattasse).
Non è questo il mio problema. Il mio problema è che non ho mai sentito parlare di un ristorante che regala tavoli per una prenotazione prima dell'orario confermato per una prenotazione. Soprattutto non per una festa così grande in cui è necessario fare un po 'di pianificazione per assicurarsi che tutti siano insieme. (Se avessimo solo bisogno di due tavoli, sarebbe una cosa. Ma avevamo bisogno di cinque tavoli). Se Peach Valley avesse agito come ci si aspetterebbe da un ristorante con prenotazione, niente di tutto questo sarebbe successo.
Voglio solo farvi sapere se avete intenzione di organizzare una grande festa a Peach Valley, lasciate qualcuno alla reception / hostess perché potrebbero dare via il tavolo che è stato messo da parte per la vostra prenotazione.
Nota a margine: il cibo era buono e le due cameriere (Cora e Anna) erano fantastiche.
TL; DR è stata effettuata una prenotazione per una grande festa a Peach Valley e hanno dato via il tavolo per la nostra prenotazione PRIMA dell'orario prenotato. Cibo delizioso, ma non ci tornerei MAI più con un gruppo. Se vuoi, lascia qualcuno dentro così non ti succederà.
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