Orr Auto Group - Orr Cadillac Revisione

Sono molto impressionato da questa concessionaria. I dipendenti sono molto professionali e ti trattano con il massimo rispetto. Consiglio vivamente Orr Cadillac a tutti.

Gerry è assolutamente fantastico. Roger, un gran lavoratore! Mi fanno sentire come una famiglia.
L'esperienza del servizio clienti di Gerry e Roger è Paramount. Non puoi davvero ottenere un servizio clienti migliore da qualsiasi parte della città, indipendentemente dal tipo di attività. Gerry mi fa venir voglia di comprare Cadillac per sempre!
Questi uomini non possono sbagliare quando si tratta di servizio clienti. Anche David e Ed !!!!!
Ed è fantastico e David dolce come sempre.

Ho portato il mio 07 CTS per la manutenzione, Matt Robinson mi ha assicurato con totale fiducia che il mio veicolo sarebbe stato curato. Mi sono sentito molto speciale quando ho ritirato il veicolo e ho scoperto che la manutenzione è stata eseguita rapidamente, era coperta da garanzia. Sono così felice che tornerò in caso di necessità in futuro. Grazie mille al signor Robinson e al personale di manutenzione.

Non trattano tutti allo stesso modo. Mi hanno detto al telefono che avrebbero potuto sicuramente aiutarmi (dopo aver fornito loro dettagli che riflettevano la mia situazione finanziaria in quel momento) ma quando sono arrivato era uno spettacolo di cani e pony. Mi hanno lasciato seduto mentre "chiedevano al direttore se poteva fare uno sconto"). Non solo mi hanno rifiutato, ma è stato gestito bruscamente e sgarbatamente. Le persone ricordano come le fai sentire. Ora che il mio punteggio di credito è migliore, non li considererò per il nostro prossimo veicolo. In effetti, ho condiviso la mia storia con persone che valutano l'acquisto di un veicolo.

Non ero esattamente sicuro di quello che volevo quando ho provato a guidare l'SRX, sapevo solo che volevo un crossover. Stavamo facendo ricerche su Internet da diverse settimane. Ho ristretto la ricerca alla Range Rover Evoque, Mercedes GLK e Cadillac SRX. Ha guidato tutti e tre e l'SRX ha vinto! Non solo sono rimasto impressionato dalla SRX, ma anche dalla concessionaria. Abbiamo sentito che il personale faceva di tutto per aiutarci e il mio venditore era molto ben informato sulle caratteristiche dell'auto.

L'intero team di Orr Cadillac è super professionale!

Un servizio di prim'ordine al molo di ricezione ti aspetta qui ... Non consiglierò questa posizione per i principianti in un 18 ruote e un box lungo ... stai fuori .... auto nuove e allineamento limitato del molo sono gli ostacoli ... .

Roger è stato eccellente come al solito nel fornire un ottimo servizio durante la mia visita. Presta sempre attenzione ai dettagli e assiste durante la chiamata di servizio.

Mio marito ed io abbiamo avuto un'esperienza terribile all'Orr Cadillac. Robin Hinds mi ha mandato un messaggio sabato sera alle 18:00 dicendomi che una particolare auto usata che avevano in vendita era effettivamente disponibile, e abbiamo fissato un appuntamento per vedere l'auto lunedì mattina. Sapeva che avevamo un viaggio di 5 ore solo andata. Arriviamo solo per sentirci dire che hanno venduto quella macchina sabato e potrebbero interessarci in qualcos'altro. Quindi o Robin ci ha mentito per farci entrare nella concessionaria o è completamente incompetente e non ha mai confermato che l'auto fosse disponibile. Il manager è stato gentile e si è scusato, ma in ogni caso abbiamo sprecato 10 ore della nostra vita con i complimenti del Memorial Day di Orr Cadillac.

Di solito lavoro con Roger. Lui è un grande. Di solito sa chi sono quando chiamo senza che io debba dirgli che è carino. Ricorda le cose di cui abbiamo discusso sulla mia macchina durante i precedenti appuntamenti di servizio, il che è fantastico. L'ultima volta che ero lì si è preso il tempo extra per aiutarmi a capire alcune impostazioni della mia macchina. Sicuramente non ero qualcosa che gli veniva richiesto.

In una giornata lenta, tutti hanno un ottimo atteggiamento. In una giornata impegnativa, sono scattanti e maleducati.

La peggiore concessionaria di sempre. Molto pregiudizio. Darei uno zero se potessi.

Sono stato qui due volte .. non ci torneremo. Questa concessionaria ha LA PEGGIORE comunicazione. Zero stelle. Non tornerò

Servizio veloce e cordiale. Userei di nuovo il rivenditore per le riparazioni.

Il mio acquisto è stato esattamente fantastico! Per un servizio eccellente e professionale, vedere Kevin Cavanaugh!

Se avessi potuto dare stelle negative, lo farei, se stai pensando di lavorare qui NON Jerry e il suo gruppo possono inventare qualcosa per tirarti fuori, specialmente se non sei d'accordo su come trattano i clienti e il modo in cui danno lavoro a chi vogliono.

Quando ho acquistato la mia SRX 2012 da ORR Cadillac ho avuto il supporto di tutto il personale. Dal venditore al direttore delle vendite di auto nuove. Il dipartimento finanziario ha reso questo acquisto molto semplice. Sono tutti di prim'ordine. Sono con te in ogni fase del percorso. Anche il reparto assistenza ha svolto un ruolo molto importante nella mia decisione. Sarò un cliente abituale e li consiglierò a tutti quelli che conosco. Il posto migliore per acquistare un veicolo. Mi sto davvero godendo il mio veicolo. Grazie ancora.

Il personale cordiale è stato molto professionale e ha trattato ogni cliente con il massimo rispetto. Ritornerei sicuramente. Ho avuto una bella esperienza. Ne è valsa la pena il lungo viaggio.

Ho preso la mia auto sabato per le 9:00 per il cambio dell'olio e la rotazione dei pneumatici e hanno finito entro le 11:00 e hanno inviato un'e-mail al termine
Buon servizio clienti

Ora so che i concessionari di automobili hanno la reputazione di bugie audaci e pratiche distorte, ma questo posto ruba la torta e poi te la rivende con un ricarico del 500%. Guidare tre ore per comprare un'auto che era stata promessa, presentarsi per chiedere a qualcuno di provare a mettermi in una macchina diversa, e mi vengono fornite tre storie diverse sul motivo per cui l'auto che mi era stata promessa non era qui. Prima doveva essere lì quando sono arrivato, poi a un'ora di distanza, poi non aveva lasciato Hot Springs (presumibilmente). Prima niente giù, poi $ 1500, poi $ 3000 +. Dopo essere stato mischiato a 4 persone diverse (a parte il venditore iniziale che aveva promesso tutto), sono uscito a mani vuote con un serbatoio sprecato di benzina. Una chiamata a una compagnia di affari Cadillac a Texarkana ha determinato che anche l'affermazione dell'auto a Hot Springs era una bugia, quindi durante l'intera esperienza non c'era un brandello di verità dalla bocca di tutti qui. Sii consapevole di questo se scegli di fare acquisti qui, e sarebbe il mio consiglio di fare solo il viaggio extra di 30 minuti a nord di Texarkana, dove almeno le persone saranno direttamente con te. Veramente spregevole.

Ericka era una persona di vendite eccezionale e Tripp era un manager di vendite fantastico. Abbiamo acquistato da molti concessionari locali nel corso degli anni e nessuno si è avvicinato al servizio fornito dal team di Orr Cadillac. Sarà difficile convincerci ad andare altrove dopo la nostra esperienza. Sono andati ben oltre per trattare mia moglie come dei re mentre quest'anno stava ricevendo la sua prima Cadillac per Natale. Grazie Orr Cadillac.

Sono andato alla Orr Cadillac la scorsa settimana solo per guardare le vetrine, ma alla fine ho avuto una macchina nuova! Le vendite e il personale erano molto competenti e cortesi. In particolare, voglio ringraziare il mio venditore, Joey Fefel, per tutto il suo aiuto e il suo tempo. È andato ben oltre per realizzare l'affare, ha risposto a tutte le mie domande, mi ha trattato da pari a pari e non mi ha parlato male perché ero una donna. Ha reso l'esperienza di acquisto di un'auto fluida. Lo comprerei di nuovo e lo consiglierò a chiunque sia sul mercato per un'auto nuova o usata! Grazie ancora, Joey!

Jacob James è un ottimo venditore !! Ho trovato quello che stavo cercando. Se sei nel mercato per un'automobile nuova o usata, lo consiglio vivamente! Dipendenti amichevoli tutto intorno !!

Shreveport Orr Cadillac è la migliore concessionaria di auto nella nostra zona grazie al suo reparto di assistenza. Recentemente ho chiamato Orr per un problema che avevo con la mia macchina. Il mio tecnico dell'assistenza, Shelby, ha ascoltato attentamente il mio problema e poi mi ha detto che avrebbe ordinato subito la parte e mi avrebbe fatto sapere quando sarebbe arrivata. Ha anche convalidato che la mia garanzia estesa avrebbe coperto il problema. Dopo alcuni giorni Shelby ha chiamato dicendo che la parte era arrivata e mi ha chiesto se volevo il servizio di ritiro e riconsegna auto. La mia risposta è stata decisamente SI! Hanno ritirato la mia macchina a casa mia e hanno completato il lavoro lo stesso giorno. La mia macchina era tornata nel mio garage alle 15:00. Un servizio così eccezionale !! Hanno reso la mia giornata.

Ottimo posto per fare affari. Persone oneste che si prendono cura di te durante tutta la tua esperienza di proprietà.

Servizio fantastico, in un consulente di servizio molto cordiale, mi ha tenuto informato per tutto il tempo che sono stato lì, ha fatto un ottimo lavoro, mi ha riportato rapidamente sulla strada,

Ho avuto un'ottima esperienza nell'acquisto di un'auto qui, anche se ho dovuto riportare il veicolo il giorno successivo a causa dell'aria. L'ho portato al centro di assistenza venerdì e mi è stato detto che lo riprenderò lunedì, ma ancora nessuna parola ed è mercoledì della settimana successiva. Ho chiamato per controllare la mia auto ma nessuna risposta dal rappresentante è frustrante perché è un'auto nuova di zecca e sto ancora aspettando anche se il mio venditore di auto era eccezionale ma il centro di assistenza potrebbe fare un lavoro e una comunicazione molto migliori.

Sidney Staggs è stata di grande aiuto, anche se non siamo finiti per comprare un'auto, ha risposto a tutte le domande che mia figlia faceva. Tornerà quando mia figlia sarà impegnata in una macchina.

Spero di non dover mai tornare. La mia esperienza non è stata positiva, ma non significa che gli altri avranno lo stesso. Sono sicuro che ci sono alcune meccaniche migliori di quella che avevo.

Il servizio clienti è stato molto veloce e disponibile. Vai oltre per la soddisfazione del cliente.

Robin è meraviglioso. È così disponibile e si preoccupa veramente dei suoi vmcistomeri. La consiglio a chiunque sia sul mercato per un nuovo veicolo.

NON ACQUISTARE MAI UN VEICOLO DA UN CONCESSIONARIO GREGG ORR. SHADY CORRPRIATE OFFICE, COMMERCIALE, DIPARTIMENTO DIREZIONE, FINANZA E SERVIZI. L'UNICO MOTIVO PER CUI HO DATO LORO 1 STELLA È PERCHÉ QUELLO È L'UNICO MODO PER SCRIVERE UNA RECENSIONE. E HO ACQUISTATO 3 VEICOLI DA LORO IN 10 ANNI, SOLO PER ESSERE SVITATO DA LORO.

Fantastico personale di vendita e servizio e servizi sono carini con comode sedie, caffè e porte di ricarica!

4a nuova Cadillac acquistata da Orr di Shreveport, erano tutte speciali! L'assistenza post vendita sembra essere una storia diversa. Modificherò questa recensione in caso di modifiche.

Ho ricevuto un ottimo servizio da Matt. Mi salutò e si assicurò che fossi a mio agio nella sala d'attesa. Mi ha tenuto aggiornato su ciò che veniva fatto e ha risposto a tutte le mie domande.

Sono rimasto colpito dal servizio rapido e dal servizio clienti

La mia radio avrebbe dovuto essere sostituita in un paio d'ore. Ci sono volute sette ore per la riparazione. Questo è stato il peggior servizio reso negli ultimi sei anni di attività con Or Cadillac.

Tutti sono sempre rispettosi e professionali. Durante l'attesa ci hanno offerto acqua o caffè 3 volte. I bagni e le aree di attesa sono sempre puliti. Il T.V. vol. il livello è buono.
Il signor Lawless mi ha servito diverse volte nel corso degli anni. Ho comprato la mia prima Cadillac nel 1988. La cosa peggiore che posso dire è che sei costoso.

Chiamato il 24/06/2020 per fissare un appuntamento per un cambio olio, il rappresentante ha chiesto il mio numero, mi ha dichiarato che il cambio dell'olio era gratuito, a causa della garanzia. Arrivato il 25/6 alle 8:17 del mattino, solo per il cambio dell'olio !!! mentre aspettavo nell'area di attesa dei clienti, mi è stato detto di venire a vedere la mia macchina perché non partiva. Poi mi è stato detto che avevo bisogno di una batteria, un cue-stream, e dovevo 119.00 per il mio cambio d'olio !!! Ho rifiutato tutti i servizi tranne il cambio dell'olio gratuito che è in garanzia. Roger ha chiamato e ha detto che la mia macchina era pronta, sono arrivato alla macchina del concessionario non partiva, ho chiesto a Roger che si è arrabbiato e scortese, è scappato arrabbiato come un BAMBINO. C'è un problema ogni volta che visito questo posto. Sì, avevo bisogno di un cambio d'olio, sì questa mattina il mio schermo saltava e emetteva un segnale acustico, ma non mi aspettavo di incappare in problemi per un valore di 1500,00 dollari. Questo posto ha un servizio clienti scadente, è lento, poco professionale e addestrato a trovare e causare problemi con il tuo veicolo. Per favore stai lontano !!!! Nessuno nel reparto assistenza ha la maschera !!! Le persone indossano maschere COVID-19 è REALE !!!!!!! Non preoccuparti di parlare con Jerry il manager; vita di tempo !!!!

Ho acquistato la Cadillac XTS 2014 per mia moglie e devo dire dal Direttore Generale al Reparto Assistenza il vostro servizio è stato eccellente Dirò a tutti i miei amici e familiari della mia esperienza e vorrei ringraziare in modo speciale Gerone Collier che è stato sul punto con tutto ciò a cui potevo pensare. Grazie Orr Cadillac per aver reso la mia esperienza molto piacevole e facile. Tutti quelli che ho incontrato sono stati molto professionali e cortesi e mi hanno fatto sentire i benvenuti. Sono soddisfatto.

Willie e Alesia Cummings

Amo Dave Ferison! Se hai bisogno di un veicolo, vai a visitare Dave. Ti renderà felice che tu l'abbia fatto!

Amore uno a Shreveport da dove abbiamo comprato la nostra Cadillac; Texarkana ha preso soldi in modo orribile, ha aspettato 3 giorni prima che l'auto fosse stata venduta dopo che ho chiamato continuamente - theives & hubby era un veterinario disabile e ci ha trattati in modo terribile - quindi ho scritto una lettera alla società e Shreveport ci ha aiutato. Non fare acquisti presso la sede di Texarkana MAI

Ottima esperienza di acquisto di auto! Il nostro venditore, Al, è stato molto gentile, paziente e professionale! Comprerei sicuramente di nuovo da qui!

Uno dei migliori servizi. Dipartimenti che abbia mai usato.

Ottima atmosfera, ottimi venditori. I veicoli sono splendidamente accessoriati.

Il personale non accetta alcuna trattativa e interrompe la comunicazione una volta presentata un'offerta. Un'auto usata da 43k dollari ha sicuramente spazio per una riduzione di prezzo.

Ottimo display sulle auto, ma guarda i prezzi, può essere sovraccaricato. Guarda i prezzi del Blue Book prima di andare in concessionaria

Jim è andato ben oltre per assicurarsi che il servizio a cui sono venuto per riparare fosse curato prima della mia partenza e in modo tempestivo

Inizialmente sono venuto a Orr Cadillac per fare un po 'di lavoro di richiamo, ma ho deciso di far esaminare alcuni altri problemi dai loro tecnici automobilistici. Ho ricevuto un servizio eccellente.

Il miglior servizio di assistenza a Shreveport-Bossier. Onesto e affidabile. Guido una Cadillac da anni e non può essere battuta, ma il servizio è quello che cerco!

Ho chiamato alle 8 del mattino ho parlato con Shelby nel reparto assistenza le ho detto che la mia macchina non partiva alle 9:15 un tecnico dell'assistenza mi ha chiamato e mi ha detto che era fuori, mi ha dato una spinta fuori l'ho seguito a Orr Cadillac mi ha fatto un batteria nuova, controllo elettronico e autolavaggio in meno di 1 ora e mezza ottimo servizio !!!

Sapevano che stavo andando fuori città e ho chiamato la sera tardi e mi hanno fatto entrare e uscire più velocemente di quanto mi aspettassi. Ottimo lavoro e mi ha detto che mi stavo avvicinando a 50.000 miglia, quindi torna presto in modo che possano esaminare tutto prima che io raggiunga 50.000 miglia ... È bello sentire che qualcuno sta cercando noi clienti. Grazie mille

Ho appena ricevuto il miglior servizio di sempre alla Orr Cadillac. Ero in ritardo e un po 'preoccupato. Roger Hodges ha soddisfatto ogni mia esigenza. È un professionista di alto livello nel reparto assistenza. Dovete promuovere quest'uomo al vertice.

Sono andato per piccole riparazioni e upgrade stereo. Sebbene il personale fosse molto gentile e l'atmosfera piacevole, devo ammettere che il servizio è stato piuttosto lento considerando un'auto e una società di fama mondiale. Mi aspetto un servizio più rapido e nel complesso migliore.

Il team Orr Cadillac è sempre molto disponibile, molto gentile e molto amichevole. Le mie richieste e necessità di servizio sono sempre soddisfatte in modo professionale e tempestivo. È un piacere andare in concessionaria, far compilare la richiesta di servizio e poi partire con un'auto pulita. Mi fa risparmiare un viaggio all'autolavaggio! Lo adoro! Grazie Orr Cadillac a Shreveport !!!

Il mio addetto all'assistenza era Roger Hodges / responsabile dell'assistenza Asst. È stato gentile, professionale e molto disponibile.