Olympus Imaging Australia Revisione

Incredibile assistenza dopo l'acquisto attraverso la sessione Coffee with Olympus, dove spiegano le caratteristiche della fotocamera e ti insegnano la fotocamera. Ottimo servizio clienti

Da quando ho investito nella mia prima fotocamera e obiettivo Olympus circa 5 anni fa, sono passato dalla loro E-M5 a una E-M1 Mk2 e da poco all'ultima E-M1X. Lungo la strada, quando ho riscontrato alcuni problemi tecnici, il personale di servizio di Macquarie Park si è preso il tempo di ascoltare e comprendere le mie preoccupazioni, rispondendo in un modo che posso solo descrivere come magnifico. Con questo background in mente e la gioia che ho provato con le immagini già catturate sui modelli precedenti non ho avuto esitazioni nell'aggiornamento alla nuova E-M1X.

Guardando le recensioni positive di Olympus Australia, ho dovuto ricontrollare e triplicare che fossero più o meno la stessa organizzazione con cui ho avuto la sfortuna di occuparmi della scorsa settimana. Per raccomandazione di Olympus ho inviato loro la mia fotocamera subacquea compatta TG-4 per far sostituire le sue guarnizioni dopo un anno (la porto spesso in acqua). Mi è venuto in mente che il selettore di modalità non funzionava correttamente e l'acqua entrava. Tutto funzionava fino a quando quelle persone non ci hanno messo le mani sopra. Comprensibilmente non sono disposto a lasciare che abbiano un altro tentativo con la mia macchina fotografica e ho chiesto una sostituzione. L'operatore del servizio clienti, Kelly, ha incontrato ostacoli ridicoli e ha mentito o non sapeva il suo lavoro, suggerendo che la garanzia era nulla in quanto era stata riparata (cosa che non aveva). Ho dovuto chiedere più di una volta un'escalation. È abbastanza giusto che non avessero scorte in magazzino e accettarono di sostituirla in circa un mese e di prestarmi una fotocamera rinnovata, ma giurarono anche ciecamente (stavo trattando con il suo manager a questo punto) che non c'erano scorte nel paese e se potessi trovarne uno, lo ricomprerebbero dalla concessionaria e potrei averlo. Ho dovuto fare il loro lavoro per loro! Mi ci sono volute SOLO 3 telefonate per trovarne uno in un negozio nella mia città natale e anche allora hanno cercato di smorzarmi. Terribile esperienza del servizio clienti! Non chiedevo nulla a cui non avevo diritto, ma penso davvero che speravano che me ne andassi.

La mia fotocamera non è stata ancora riparata, ma mi sono sentito in dovere di fornire una recensione già perché sono rimasto così colpito dalla facilità e dalla reattività fino ad ora. L'otturatore della mia fotocamera di 1,5 anni si è bloccato una o due settimane fa mentre ero in viaggio. Ho inviato un'e-mail a Olympus e ho ricevuto una rapida risposta dal centro di riparazione di Sydney con le istruzioni. Sono stato a Sydney solo per un giorno e mi sono presentato al centro servizi senza preavviso, senza appuntamento e senza prova d'acquisto. Hanno accettato la mia fotocamera per la riparazione senza esitazione, è stato un processo semplice e veloce e mi hanno permesso di fornire la prova d'acquisto in un secondo momento. Inoltre, ho ricevuto e-mail personalizzate e risposte rapide entro un'ora.

Miglior servizio clienti - e il personale è davvero gentile e disponibile.

Eccellente servizio di reclamo. Una società che sta dietro i loro prodotti e clienti. !

Chiamato più volte un venerdì alle 16:40 per parlare con qualcuno della sostituzione dell'obiettivo della mia fotocamera e nessuno ha risposto. Esiste il servizio clienti? È interessante sapere che ci sono andato da Maquarie Westfield mentre lavoro nelle vicinanze e ho pensato di parlare con una persona nella vita reale. Quando sono arrivato, ho notato che c'era un carrello delle bevande che veniva trasportato in un'area in cui si radunavano molte persone. Qualcuno lavora fino alle 17:00 di venerdì? Il servizio clienti è inesistente ogni volta che chiamo dopo le 16.30 di venerdì. Sembra che il personale organizzi una festa a partire dall'orario in cui inizia, chi sa e non si occupa di chiamanti esterni. Anche un mio amico che lavora in un'azienda di fascia alta ha anticipato di chiamare il dipartimento di assistenza poiché ha chiamato in più occasioni in cui avrebbe lasciato un messaggio sul loro dispositivo audio con problemi, solo per avere un contatto di ritorno 3 giorni dopo. Tale servizio spaventoso !!

Il servizio clienti dell'ufficio Olympus di Sydney è eccezionale insieme all'eccellente supporto del prodotto e all'assistenza tecnica.

Sono recentemente tornato all'Olympus fold e ho acquistato un sistema OM1mark ii professionale completo e l'assistenza che Olympus mi ha dato nell'aggiornamento del firmware su fotocamera e obiettivi ha reso un processo facile, molto apprezzato: Olympus.

È un posto conveniente, il prossimo centro commerciale Macquarie.

Molto contento e grato per il parcheggio dei visitatori. Ottimo allestimento e strutture per il workshop a cui ho partecipato.

Servizio fantastico dall'Olimpo di recente. Ha preso OMD-EM1 per far riparare il quadrante posteriore e anche se la fotocamera era di 6 mesi fuori dal periodo di garanzia, hanno riparato il quadrante, pulito l'unità ccd, controllato e testato. Hanno anche scoperto che l'unità aveva subito danni da impatto, quindi riparata come gesto di buona volontà. Mi hanno anche dato 6 mesi di garanzia. E ci sono voluti solo 3 giorni. Grazie Olympus - la buona volontà è molto apprezzata.

Ho inviato la mia attrezzatura per preventivi e riparazioni più di due volte. Buon servizio clienti efficiente.

Questi ragazzi sono stati fantastici, ho portato la mia fotocamera di 7 anni che aveva un problema con la lente e l'hanno riparata con la garanzia del produttore entro una settimana. Sono rimasto molto colpito dal servizio!