3 anni fa
Un bel soggiorno al Novotel Shanghai Atlantis per ...
Un bel soggiorno al Novotel Shanghai Atlantis per 2 notti. Accolto come un membro Platinum e ricevuto un aggiornamento che è stato bello. Come le proprietà del Novotel, è un po 'datato, ma le camere sono molto pulite. La cameriera al mio piano era adorabile e nonostante nessun inglese si sforzasse di salutarmi quando la vidi e aveva grandi sorrisi.
L'Executive Lounge al 48 ° piano era molto tranquillo quando ci sono andato, e le offerte per spuntini / bevande serali e colazione erano buone. La vista da lassù è piuttosto sbalorditiva verso il fiume Huangpu. È a circa 8 minuti a piedi (piano) dalla stazione della metropolitana (Pudong Avenue - Uscita 4) quindi è facile spostarsi dall'hotel.
Apprezzo anche che Quentin in Guest Relations abbia risposto ad alcune e-mail prima del mio arrivo per aiutarmi a chiarire alcune cose: un ottimo servizio. Il servizio in camera ha un prezzo ragionevole e offre opzioni decenti, tuttavia il minibar è un po 'carente di varietà.
Alcuni punti potrebbero essere migliorati:
1. L'aria condizionata è controllata centralmente e anche se c'è un termostato nella tua stanza, non fa nulla. Non sono riuscito a dormire la prima notte - la stanza era troppo calda - quindi ho chiesto un ventilatore alle pulizie che è stato sollevato prontamente. Non so perché così tanti hotel in Cina lo fanno. Forse non è colpa dell'hotel?
2. Ho prepagato la mia prenotazione online, quindi perché l'hotel aspetta fino al tuo arrivo per addebitare la camera? Lo scopo del pre-pagamento online è che puoi farlo pagare e toglierlo di mezzo. La fattura indica chiaramente: SALDO DA PAGARE IN HOTEL: 0.00
Allora perché l'hotel fa questo?
3. Attenzione: a loro piace prendere un grande deposito al momento del check-in. Capisco se si tratta di un ospite "casuale", ma se sei un socio Accor Platinum che soggiorna più di 70 notti all'anno e il tuo profilo Accor ha 3 carte di credito salvate, non sarà troppo difficile rintracciarti se controlli senza pagare. Trovo questa mancanza di fiducia un po 'offensiva. Le proprietà Accor in Asia sono famose per farlo e lo trovo davvero fastidioso e non ti fa sentire un ospite stimato e AFFIDABILE che soggiorna spesso ed è fedele al marchio.
4. Sebbene il personale dell'Executive Lounge fosse gentile, amichevole e ben intenzionato, se sei l'unica persona nella lounge in quel momento (come lo ero io) è abbastanza sconcertante e scoraggiante che quando mangi il tuo colazione staranno insieme a pochi metri dal tuo tavolo a guardarti mangiare "nel caso avessi bisogno di qualcosa". So che stanno cercando di fornire un buon servizio, e questa è una cosa culturale, tuttavia forse un po 'di formazione sulle abitudini occidentali e le norme sociali sarebbe utile qui?
Piccoli punti, tuttavia, ho voluto sollevarli perché li sento importanti.
È un hotel decente, le camere sono pulite con viste fantastiche, nonostante sia un po 'datato. Per il prezzo è un buon rapporto qualità-prezzo, ma credo che ci siano opzioni migliori nel Gruppo Accor a Shanghai.
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