4 anni fa
Per qualche ragione, la reception si è sempre sent...
Per qualche ragione, la reception si è sempre sentita a corto di personale. Il giorno del check-in, ero l'UNICO in fila e ho aspettato circa un'ora, perché questo tizio di fronte a me aveva una disputa con l'addetto alla reception sulle spese della sua stanza, nessuno, ripeto, NO ONE, sembra notato che stavo aspettando. Una storia simile si è svolta di nuovo davanti a me quando stavo aspettando il check-out, ma questa volta, c'è un'altra svolta, dopo che l'addetto alla reception ha finalmente il tempo di elaborare i miei affari, un nuovo stagista entra in rapporto per il servizio, quindi l'addetto alla reception non solo non mi ha salutato o si è scusato per la lunga attesa, ma è anche entrato subito in affari per mostrare al nuovo stagista come elaborare un cliente del check-in (non capisco perché ha pensato che fossi il check-in), quindi Dopo circa cinque minuti dall'inizio delle istruzioni del tutorial, ho usato solo un po 'di razionalità che mi è rimasta dentro e ho detto all'addetto alla reception "Salve." Lentamente, l'addetto alla reception alzò il mento e disse "Come posso aiutarti?"
Ad ogni modo, sono rimasto senza parole per questo livello di servizi eccezionali, complimenti per tutto il personale dell'hotel che ho incontrato, penso che sia un grande onore per me anche provare questo livello di ospitalità in questi giorni ed età. Anche una menzione d'onore va al rappresentante del servizio clienti, ho telefonato per segnalare il mio incontro, ma nessun follow-up. Oh aspetta! Come posso dimenticarlo, l'addetto alla reception, con cui ho il privilegio di incontrare, ti auguro tutto il meglio.
Arrivederci Hotel Nikko Shanghai.
Cordiali saluti,
Un viaggiatore.
Tradotto