Northwood Manufacturing Inc. Revisione

Il nostro primo trailer di Arctic Fox del 2012 è stato eccellente, il nostro secondo camper è stato esattamente l'opposto, problemi principali; v v scarsa qualità. Finestre che perdono, numerosi problemi. A Northwood ci sono voluti anni per inviare i prodotti sostitutivi e abbiamo dovuto annullare le vacanze programmate e correre a casa quando le cose si sono rotte più volte.
Affermano che è un camper di quattro stagioni. Certamente il nostro non lo è; abbiamo avuto sei gradi di brina e l'impianto idraulico si è congelato, nonostante il riscaldamento fosse acceso. Ancora un'altra vacanza interrotta.

Di recente abbiamo acquistato il nostro secondo Arctic Fox Camper e siamo estremamente infelici! La lavorazione è peggiorata e poiché la maggior parte di queste sono correzioni minori, probabilmente potremmo conviverci. Tuttavia, il grosso problema è il prodotto scadente che usano per i loro frigoriferi. I frigoriferi Norcold sono un pezzo di s@!t!. Il nostro frigorifero non ha funzionato durante il nostro primo viaggio. Ora abbiamo una caccia all'alce una volta nella vita in due settimane e abbiamo un camper inutile seduto nel vialetto che non verrà riparato per 5 settimane! Non è quello per cui ho pagato e nessuno è disposto a fare di tutto per far riparare o sostituire questa unità (stanco del Covid usato come scusa)! Sicuramente non consiglierò i campeggiatori Arctic Fox!

AGGIORNAMENTO: Le 3 società (Northwood, Norcold e il rivenditore di camper) sono passate per noi !!! Le parti saranno qui tra una settimana e installate, così potremo andare a caccia! Un grande apprezzamento a tutti coloro che sono coinvolti per far sì che ciò accada. :)

Abbiamo scambiato la nostra Arctic Fox 27-5L 2016 con un modello più recente, la 28-5C 2020 e non potrei essere più felice. Stessa cura dei dettagli, stessa qualità di lavorazione. Ha avuto un grosso problema con la diapositiva del soggiorno, ha chiamato il produttore (ha parlato con Justin e Brent in Oregon) e il problema è stato risolto facilmente con il loro aiuto. Hanno parlato direttamente con la nostra officina di riparazione qui a New York, hanno dato loro istruzioni e la riparazione è stata eseguita molto rapidamente. Abbiamo pagato il conto e ricevuto un assegno di rimborso entro una settimana circa da Northwoods (dato che il cinque è ancora in garanzia). Molto soddisfatto del livello di servizio offerto. Ancora più importante ..... mio marito ha chiamato sia Justin che Brent numerose (numerose !!) volte con una moltitudine di domande (ri: cablaggio per solare aggiuntivo, ecc.), E si sono sempre presi il tempo di ascoltare e offrire aiuto . Una volta non hanno mostrato altro che il desiderio di aiutare, e questo la dice lunga sul loro servizio clienti. Consiglio vivamente questa azienda!!

Ho chiamato Northwoods per quanto riguarda un camper usato che stavo guardando localmente. Sono stati estremamente disponibili e onesti. Grazie!!!

Abbiamo acquistato la nostra Fox Mountain 235rls 2015 nel 2015. Nel 2018, le balestre hanno iniziato a rompersi e le gomme hanno iniziato a scoppiare. Quando i pannelli e i cassetti hanno iniziato a cedere nella camera da letto, un'officina ha tolto il cappuccio anteriore e ha scoperto diverse saldature difettose, nessuna penetrazione di calore. Il cappuccio anteriore stava crollando. Northwood ha rifiutato di aiutare citando la garanzia di 1 anno sul telaio. Avevamo esaurito i 12.800 dollari.

Re: 2016 Wolfcreek 850 camion Camper
Prima dell'acquisto, ispezionare i fissaggi dall'interno per assicurarsi che siano ancorati nei telai dei fianchi.
Ciò comporterà la rimozione delle griglie e dei cassetti dello sfiato del forno.
Oppure aspettati di pagare $ 800,00 come ho fatto io per riparare o farlo da solo
A 3 mesi in seguito ho realizzato in vecchie foto che i miei piloti posteriori avevano mostrato segni di trazione.
A 2 anni ho chiamato Dave a Northwood in servizio e mi è stato risposto via e-mail,
"Non preoccuparti Dale, questi punti di ancoraggio sono ancorati al fianco.
A 4 anni le cose peggioravano, ho tirato fuori i cassetti sotto la gamma per indagare e ho scoperto che l'ancora non era nel telaio laterale come lo sono i frontali. La parte anteriore del driver è avvitata solo con viti per lamiera ma tenuta.
La parte posteriore tuttavia non è attaccata affatto. Ho chiamato, ho mandato Brent in servizio a inviare foto ed e-mail precedenti solo per essere rifiutato nella sua risposta per un aiuto finanziario da risolvere. Essendo un errore di fabbricazione, mi aspettavo un risarcimento a qualsiasi età poiché ho ordinato questa unità. Anche se dovessi guidarla in Oregon. Gli do 2 stelle. 1 per divano letto che nessun altro ha e 1 per il prezzo.
Vedi le foto, anche di qualche ragazzo Random su un'autostrada nella mia città problema simile

Abbiamo appena acquistato il nostro nuovo 2021 990 a vista non visto dai servizi A e M in NC.

Dopo aver posseduto 3 Lance negli ultimi 17 anni, ci siamo trasferiti a Northwood AF.

AF ha reso possibile permettersi un nuovo camper, offrendo tutti i vantaggi, i campanelli e il fischio senza prezzare le unità fuori dalla portata della famiglia media come quasi tutti gli altri produttori.

Stiamo solo aspettando sulla cuccetta per essere spediti al rivenditore dallo stabilimento ..

Lo farò con l'intera pianta del caffè se riescono a spostare la cuccetta in prima fila ..

Siamo pronti per scaricare questa LANCe e AGGIORNARE!

Bene, ho letto la risposta di qualcuno a Northwood che non si è nemmeno identificato. È bello ricevere una risposta, ma sarebbe meglio se potessero almeno ottenere il mio nome corretto quando mi stanno scaricando. È scritto proprio nella recensione, San Pietro, non Pietro.
Per quanto riguarda la sostanza della recensione, penso di essere l'unico qui che ha effettivamente letto la garanzia. Contrariamente a quanto affermato dal soccorritore, la garanzia non prevede l'obbligo di contattare Northwood prima di eseguire i lavori di riparazione. Non ci sono "protocolli" da seguire indicati nella garanzia. L'unico obbligo del proprietario previsto dalla garanzia è quello di gestire la normale manutenzione del rimorchio, cosa che ho fatto.
Se vuoi aggiungere "protocolli" bene puoi farlo, ma mettili nella tua garanzia, non usarli come metodo per irrigidire il cliente dopo il fatto.
Se desideri richiedere una chiamata a Northwood prima di pagare per un difetto della tua unità, assicurati che il tuo ufficio sia presidiato nei fine settimana. Sono sicuro che sorgono molti problemi, come il mio, durante il fine settimana. Ancora una volta, nulla nella tua garanzia dice che devo stare seduto nel mio rimorchio per 2 giorni senza alimentazione in attesa che tu apra, così posso chiamarti. Non posso dire di averti chiamato durante il fine settimana perché controllo il tuo sito web su Google che mi ha detto che eri chiuso.
Quindi, presentare un requisito che non è nella garanzia di rifiutarsi di pagare il costo di riparazione è una forma di dichiarazione errata.

Mio marito ed io abbiamo acquistato il nostro 2019 35-5Z ad agosto. Abbiamo adorato il design. Non abbiamo avuto altro che problema dopo problema. Tutto, dall'elettricità alla perdita d'acqua dopo la perdita d'acqua. La concessionaria non è stata d'aiuto, sono troppo occupati. Mio marito ha dovuto aggiustare tutto da solo. Siamo camper a tempo pieno, quindi non possiamo semplicemente aspettare. La qualità della nave e degli artigiani è molto scarsa. Trucioli e bucce di legno. La carta da parati si sta staccando. La moquette sta salendo nelle aree. Viti del cabinet che escono. Gli armadi si stanno staccando dalle pareti. Potrei andare avanti e avanti. Non abbiamo mai avuto un camper così mal costruito. Se potessimo rispedirlo lo faremmo !! Non incolpiamo la concessionaria, vendono solo per il produttore. Molto deludente e mascherato.

Acquistiamo una ruota Grande 5rh del 2020 35-5 z. Da quando abbiamo questa quinta ruota non abbiamo avuto altro che problemi con la qualità del prodotto. Problema al divano, installazione sciatta dell'armadio, la porta del bagno doveva essere riparata a causa dei cardini piegati e doveva essere levigata, scivolare fuori colpendo l'isola. Sappiamo che abbiamo scoperto che sul lato del rimorchio hanno perso la cucitura sul retro dove la modanatura attaccata ha mancato la fibra di vetro e nulla tiene insieme le cuciture. Lo porterò in riparazione, ma la risposta di Northwood è stata che è una passeggiata nel parco da riparare. Senza vederlo, penso che ci vorrà di più a meno che non spostino la modanatura e la facciano sembrare una toppa. Lo porteremo ad Apache il 15 agosto. La mancanza di controllo di qualità è terribile, dicono come l'ispezione, ma lo stanno facendo come usano per fare il lavoro. Questa è la seconda unità che abbiamo acquistato da loro, l'altra ha avuto problemi minori ma è normale. Questa unità è costruita male e il controllo di qualità non è molto buono su questa unità. Questo non è quello che ci aspettiamo da un prodotto Northwood.