Noritz America Revisione

Lavoro con Noritz dal 2007. Ho installato molte unità. Finché sono installate e mantenute correttamente, quelle unità sono a prova di proiettile. Quando hai bisogno di supporto tecnico, sono lì per aiutarti. Formazione gratuita disponibile ogni mese, il servizio clienti è di prim'ordine.

Avevo un'unità Nortiz installata a casa mia nel 2006. L'ho decalcificata ogni anno e avevo un filtro Heat Treaters sull'unità. Il primo scambiatore di calore ha iniziato a perdere nel 2011, sostituito in garanzia, proprio questa settimana, subito dopo la scadenza della mia garanzia di 10 anni, lo scambiatore di calore in rame ha iniziato a perdere DI NUOVO. $ 1.300 preventivo per la riparazione e non avrebbe ancora una garanzia.

Nortiz è stato sostituito con un'unità Navien Ultra High Efficiency con scambiatore di calore in acciaio inossidabile # NPE-240S. 15 anni di garanzia.
$ 500 sconti Fed e SoCal Gas.

Un paio di giorni fa abbiamo ricevuto il nostro scaldabagno senza serbatoio, installato durante il fine settimana. Con nostro sgomento nessun telecomando RICHIESTO viene fornito con l'unità.
È indicato come FACOLTATIVO su tutti i documenti, online ecc. Non pensavamo fosse necessario se non per regolare la temperatura sopra i 120, quindi non abbiamo ordinato il "telecomando opzionale".
Ho installato l'unità --- niente acqua calda. Infatti il ​​telecomando "opzionale" è effettivamente RICHIESTO. Siamo nel nostro secondo giorno senza acqua calda, speriamo che domani arrivi a distanza.
Perché questo NON è dichiarato? Perché questo telecomando è elencato come opzionale e venduto separatamente? So che è una questione di fondo, ma è necessario includerlo con l'acquisto dell'unità. Abbiamo risparmiato tre mesi di mutui per cambiare il nostro vecchio scaldabagno e scegliere il TUO MARCHIO sulla base di ottime recensioni.
Ora la nostra famiglia non ha acqua calda, fa scorrere pentole d'acqua nella vasca da bagno per un pollice di acqua calda da usare per fare il bagno. Nessuno di noi può lavorare senza acqua calda, abbiamo perso due giorni di lavoro ciascuno.
Non è possibile disinfettare i piatti, utilizzare la lavastoviglie, eseguire il bucato, ecc.
Non posso dirti quanto siamo delusi, arrabbiati, DELUSI e indignati con questo acquisto. Chiamato questa mattina per confermare che il telecomando era NECESSARIO e ha chiesto perché non fosse indicato chiaramente da nessuna parte. L'uomo che ha risposto al telefono non ha avuto risposta.
Che delusione è stata questa, domani anche per noi un altro giorno di lavoro perso.
Spero che questo vi faccia sentire tutti benissimo, è ingannevole, spero non intenzionalmente. Ma hai sconvolto molto le nostre vite per la parte migliore di questa settimana, abbiamo perso i guadagni - che abbiamo speso per acquistare il tuo prodotto.
Che terribile servizio clienti, tattiche subdole e mancanza di rispetto per il pubblico in generale. Questo è il nostro primo scaldabagno senza serbatoio e abbiamo scelto il TUO marchio sopra le altre scelte. Chiaramente tutta la lettura e la ricerca, la lettura dell'intero manuale online prima di prendere la decisione e l'acquisto ci lasciavano comunque senza le parti necessarie.
Siamo in soggezione, delusi e rattristati da tutta questa esperienza.
Considera l'idea di rimuovere la tua scelta remota non opzionale quando consenti ai clienti di acquistare il tuo prodotto. Dovrebbero essere informati e forniti di tutte le attrezzature necessarie per avere un'unità funzionale.

Supporto tecnico orribile, il mio Noritz EZ111 ha 30 minuti mentre lo digito, il mio idraulico è appena uscito e ho fatto una doccia celebrativa. Sono tornato in garage per pulire dopo l'installazione e ho scoperto che i lati dell'unità erano esplosi / deformati dal calore generato dall'unità.

Immediatamente chiamo il mio idraulico, che non risponde. Bene, chiamo Noritz per vedere se è qualcosa di grave, se ho bisogno di chiudere il gas, se la mia famiglia o casa è in pericolo. NO. Il PEGGIORE servizio clienti più scortese di sempre, sono in attesa per 45 minuti, il ragazzo si è rifiutato di trasferirmi al suo supervisore, si è preso gioco di me ripetendomi sarcasticamente la mia domanda e ha iniziato a ridere prima di mettermi in attesa per 20+ minuti. Non vengo trasferito a nessuno, sta solo aspettando che riattacchi.

Ora ho pagato $ 4000 per acquistare e installare questo scaldabagno, stavo per acquistare una seconda unità, ma ora voglio che venga rimosso immediatamente.

Parte dell'attrattiva di questa azienda erano le loro pretese di qualità, assistenza clienti e la loro forte garanzia. Non mi sono mai sentito così deluso da un'azienda o dal suo servizio clienti di quanto non lo sia adesso, e sono 30 minuti in quella che dovrebbe essere un'esperienza di proprietà di 25 anni.

Tutti continuano a dire quanto sono buone queste unità ma non abbiamo avuto altro che PROBLEMI negli ultimi 8 mesi da quando è stata installata. La temperatura dell'acqua è incoerente, ora non funziona affatto e si rifiutano di coprirla in garanzia!
Sarei dovuto andare con NAVIENT !!

Avevamo un'unità interna senza serbatoio Nortiz (NRC1111 credo) nella nostra casa di Massachusetts. Era una rock star. Avevamo 6 anni prima di vendere e lavorare ogni giorno. Era tranquillo e più che abbondante acqua calda!

Il 1/4/20, il mio modello Noritz N-0751M ha smesso di funzionare con il codice di errore 11. Chiamato il supporto tecnico, dopo 10 minuti di diagnostica, il signore vuole che compri un circuito di controllo, NR98. Guido per 2 ore al loro ufficio di Fountain Valley a prendere il pezzo, l'ho installato, ma ancora non funziona. Chiamato il 6/1/20, questa volta il rappresentante Sherry ripete la diagnosi, mi ha chiesto di pulire la testina di accensione, il sistema funziona. Ho cambiato con il mio nostro circuito, funziona. Ho chiesto a Sherry di restituire la tavola appena acquistata, lei ha detto che non è restituibile. è assurdo.

Super fastidioso quando si chiama per parlare con il supporto tecnico, l'operatore chiede e HA BISOGNO del numero di serie e del modello e quando si trasferisce al tecnico devi dare tutto da capo. Non si trasferiranno senza sapere che devi ripetere tutto da capo. Questo è tempo inutile e inutile sprecato per entrambe le parti.

Aggiornamento: ho scoperto che Jay Hassel è l'agente per i servizi di aggiornamento del processo: il servizio clienti è inesistente. Ho inviato 5 e-mail tramite il loro sito Web nel tentativo di lavorare con loro. La stufa che avevo installato NON HA MAI FUNZIONATO CORRETTAMENTE. Per 4 anni li chiamo quando ho 2 ore libere per farlo. È più facile fare una doccia fredda che passare il tempo a chiamare queste persone.
Non aspettarti che Noritz onori una garanzia! Il riscaldamento è complesso e ridicolo. Ti dicono di acquistare un addolcitore d'acqua e di disincrostare con l'aceto (ci vogliono 3 ore). Orribile! Stiamo tornando alla vecchia stufa.
(Prima recensione) Voglio solo una data in cui un tecnico Noritz può visitare la mia stufa. Dopo 4
Anni di acqua tiepida (mai calda) ci siamo arresi. Vogliamo sostituire la stufa, ma Noritz non ci permette di procedere con la sostituzione dell'unità perché devono farla ispezionare dal loro tecnico, ma non programmano il passaggio di una persona. Aggiornerò se mai avrò un appuntamento. Nel frattempo docce tiepide per la famiglia.

Aggiornamento: Noritz ha chiamato e ci ha dato un appuntamento per 3 giorni da adesso. Ho chiesto di parlare con un manager e la persona mi ha detto che non sapeva se Felicia fosse disponibile. Questo è buono! Nessun'altra persona di Noritz si sarebbe intensificata.

Aggiornamento: il tecnico Danny è venuto e ha riparato l'unità per riscaldarla. È fallito completamente la stessa notte.

Se vuoi un nuovo scaldabagno, non comprerei Noritz senza serbatoio.
#jayhassel, #noritzdoesnothonrowarranty, #noritzreply

In attesa per più di 2 ore e viene visualizzato 0 chiamanti prima di te. Servizio clienti orribile.
Sono un tecnico dell'assistenza e non consiglierò mai i miei clienti. Takagi sarà la mia prima scelta.

3,5 anni e il mio scambiatore di calore perde. I soli reggimenti di manutenzione non erano sufficienti per portare questo tipo di riscaldatore alla durata prevista di uno scaldabagno tradizionale. Adoro gli aspetti salvaspazio e l'acqua calda infinita, ma non posso consigliare questo prodotto. Ho passato molto con il riscaldatore, ricostruendolo con parti in garanzia fornite da Noritz e, ad essere onesti, investono un po 'di tempo nell'assistenza clienti, ma è stato un grande investimento (SPRECO) del mio tempo e denaro.

Non sprecare i tuoi soldi con questa azienda. Prima dicono che è in garanzia, poi dicono che devi mettere un ammorbidente, poi devi lavare ogni anno non ogni anno e mezzo. Quando li chiami, continuano a trasferirti l'un l'altro. Quando guardi la loro recensione, sembra che i loro stessi dipendenti stiano dando buone recensioni.

Non sprecare i tuoi soldi con questa azienda, persone molto cattive che lavorano lì. Stai lontano da queste persone terribili

Abbiamo due scaldacqua senza serbatoio Nortiz. Uno ha 8 anni (sfiato verticalmente) ed è stato fantastico. Il secondo (sfiato orizzontalmente) ha due anni e non è stato altro che guai. I problemi sono iniziati quando era nuovo di zecca e il tecnico dell'assistenza ha dovuto uscire e "aggiustarlo". Si spegne senza motivo e quando abbiamo chiamato Noritz e analizzato i codici dicono che funziona normalmente. Non comprerei mai un nuovo Noritiz perché la tecnologia non è all'altezza delle affermazioni che fanno sui loro nuovi sistemi senza serbatoio.

Il servizio clienti è scortese e le stufe sono spazzatura! Ho installato un riscaldatore fornito dal cliente per un cliente e ci ha dato problemi dal primo giorno. Ho parlato con Eric, un rappresentante del servizio clienti ed è stato estremamente scortese e ha insistito sul fatto che lo scaldabagno funziona correttamente e non lo è. Fatti un favore e stai lontano da questa stufa!

Trovo del tutto inaccettabile pagare un costoso scaldabagno senza serbatoio per una nuova costruzione, fallire durante i test prima ancora di trasferirci e rimanere bloccato con una bolletta di $ 240 perché Noritz rimborserà solo $ 120 dei $ 360 che eravamo fatturato. Se questa è la migliore garanzia del settore, non vorrei vedere il peggio! Potevo capire completamente se ci fossimo trasferiti e stessimo usando il riscaldatore, ma ancora una volta, questo è stato durante i test iniziali la prima volta che il riscaldamento è stato acceso. Quanto viene rimborsato è completamente a discrezione di Noritz e il processo è completamente soggettivo. Questo è completamente ingiusto nei confronti dei proprietari di case e sarà sicuramente ricordato nel caso in cui effettueremo acquisti in futuro. Prima di acquistare da loro, tienilo a mente. Questo è un servizio clienti molto scadente secondo me!

Ho comprato uno scaldabagno Noritz senza serbatoio 2 anni fa. Ha iniziato a scaricare l'acqua e ad agire subito. Mi hanno inviato una parte che ho sostituito e che ha risolto il problema per circa 6 mesi. Recentemente, ha iniziato a fare la stessa cosa e loro (Valorie) mi hanno detto che dovevo chiamare il loro idraulico "certificato", cosa che ho fatto al prezzo di $ 120 / ora. Il tankless è ancora in garanzia, ma non coprirà i propri costi idraulici. L'idraulico arrivò e non sapeva assolutamente nulla degli scaldacqua Noritz, letteralmente niente. Lui e io abbiamo discusso di come potesse essere "certificato Noritz" e non sapere nulla ed è stata solo una grande truffa per l'azienda idraulica per fare soldi, non per aggiustare davvero qualcosa. Quindi ho pagato all'idraulico $ 120 per stare al telefono in attesa con il servizio clienti Noritz per 1 ora fino a quando non li ho mandati via. L'idraulico non ha fatto assolutamente nulla. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti Noritz (Valerie di nuovo) e ho spiegato il problema e hanno detto che mi avrebbero risposto. È stato un mese fa e non li ho sentiti sbirciare. Immagino sia così che gestiscono i loro affari. NON ACQUISTARE UN riscaldatore tankless NORITZ. Sono spazzatura e Noritz non sostiene il loro prodotto, come dimostrato dalla mia esperienza.

Servizio eccellente. Fantastico prodotto. I migliori / migliori al mondo.

Grazie Sam Barba. Ottimo supporto tecnico. Rappresenta bene l'azienda Noritz. È così bello lavorare con un rappresentante così esperto.

Ho avuto un Noritz per quasi cinque anni. Ha funzionato perfettamente in quel periodo. Decalcificalo una volta all'anno. Il mio idraulico (Artisan) ha messo comandi facili per accendere e spegnere e reindirizzare i tubi. È il più piccolo, montato all'esterno e sfiato direttamente dall'unità. Funziona a gas naturale.
L'unica lamentela che ho avuto è che devi acquistare un telecomando cablato per cambiare le temperature. La letteratura non lo ha mai affermato. Aggiungi $ 80.
Inizialmente volevo che funzionasse a energia solare, ma anche da spento consuma cinque watt, circa 35 watt a pieno calore. Non vi è alcun controllo per accendere e spegnere l'alimentazione se non utilizzando un sensore ad effetto hall nell'ingresso dell'acqua.

AMO IL MIO POSTO DI LAVORO. ABBIAMO UNA BUONA SQUADRA DI LAVORO E GESTIONE !!

Sono il principale tecnico dell'assistenza in una delle aziende leader in Chicago, Illinois. È necessario chiamare frequentemente per ottenere i valori di pressione del gas del collettore (una chiamata che richiede circa 1 minuto di tempo telefonico effettivo)
Attualmente in linea con il supporto tecnico per 27 minuti assicurato tramite messaggio automatico che la mia chiamata è molto importante per loro.
Poiché l'unità di prodotto è eccezionale. O dovrei dire che erano fantastici fino a quando Noritz ha iniziato a inseguire Navien, il loro concorrente.
Almeno il supporto tecnico di Navien potrebbe essere raggiunto entro 3 minuti OGNI VOLTA!

Noritz ci pensa.
Se hai domande chiama il meccanico Paragon Arlington Heights IL e chiedi di parlare con Chris.
Ci hai nel database.

Ottimi prodotti. complimenti per la qualità giapponese!

Il posto era fantastico, le persone sembravano divertirsi a lavorare lì e sono state utili

Sono in attesa al servizio clienti da più di un'ora! Qual è la vera F ?!

Acquista tutto il giorno ......... consiglio a tutti un tankless !!!!

Ho letto alcune lamentele su quanto tempo è il tempo di attesa del telefono, ecc. Vivo a 15 miglia da loro e volevo venire a vedere lo show room ma non hanno potuto darmi una risposta definitiva, quindi trasferiscimi in un altro dipartimento. Ho solo bisogno di sapere se posso venire a vedere le unità in mostra ma è stato messo in attesa per oltre 20 minuti, quindi ho rinunciato. Posso solo immaginare come sarebbe se avessi un problema che deve essere risolto, quanto tempo ci vorrebbe se ci vogliono più di 20 minuti di attesa per rispondere se posso venire a vedere lo showroom. INCREDIBILE.

Sono rimasto molto colpito dalla conoscenza di tutte le persone a Noritz. Avevo diverse domande sugli scaldacqua senza serbatoio e sono stati in grado di fornirmi tutte le informazioni di cui avevo bisogno. Devo dire che avere uno scaldabagno senza serbatoio è il miglior investimento soprattutto se hai bambini che amano fare docce calde per molto tempo :) Non ho avuto problemi !! Grazie Noritz :)

ORRIBILE!!! Non avrò MAI più a che fare con queste persone !! un mucchio di bugiardi!

Il servizio clienti per i loro appaltatori li mette in una lega a sé stante

Finora, assolutamente esasperante. Riluttante ad assistere qualsiasi proprietario di casa che ha il proprio prodotto con eventuali problemi che si presentano indipendentemente dalla validità della garanzia. Non garantiscono mai il funzionamento indipendentemente da quanti soldi mettete insieme per riparare il loro prodotto inaffidabile. Ho avuto un guasto alla stufa e ho assunto un tecnico per venire, ha sostituito molte parti, ha detto che potrebbe funzionare, potrebbe non funzionare, e se n'è andato. Quindi ha richiamato dicendo che avremmo potuto pulire e ha offerto un addebito che siamo andati avanti e abbiamo rifiutato. Più tardi ha chiamato di nuovo dicendo che l'avrebbe fatto per una tariffa più economica ma era ancora troppo costoso, rendendo il costo di riparazione per questa unità disfunzionale più vicino a un grande. Sto ancora cercando di risolvere la questione con Noritz. Assolutamente esasperante. Il loro servizio clienti è scadente, l'unica cosa da fare per loro è che hanno effettivamente un servizio clienti.

Ho chiamato queste persone alle 16:30 ora solare del Pacifico Ascolta quanto è stata importante la mia telefonata per 29 minuti, sono un imprenditore idraulico nel sud della California Ho spinto questi scaldabagni dal giorno in cui hanno iniziato a vendere scaldabagni in California, Questo servizio telefonico è uno dei peggiori che abbia mai visto da un produttore rispondere al telefono o almeno dare un tempo realistico e se qualcuno sta effettivamente andando a rispondere al telefono. Trova una soluzione migliore che dirci quanto sia importante il nostro tempo.

Il nostro serbatoio dell'acqua calda senza serbatoio è stato installato meno di 2 anni fa e abbiamo avuto diversi problemi. Non acquisterò mai un altro prodotto Noritz né lo consiglierò.