New Country Motor Car Group Hartford, CT Revisione

Ottimo servizio dalla reception al ritiro del veicolo. L'area di attesa è eccezionale, così come il trasporto di cortesia

Ottima esperienza nell'acquisto del mio nuovo SUV. Michael era esperto e ci ha fatto entrare nel modello giusto. Esperienza molto piacevole. Consiglio vivamente questo concessionario se sei nel mercato per una Mercedes nuova o usata!

Visitato solo per la speranza che ci possa essere qualche macchina "scoreggia" disponibile per il leasing. Sono rimasto scioccato dall'eccellente servizio clienti fornito da Christopher Langley anche se gli ho detto che è molto improbabile che sarò in grado di permettermi qualcosa oltre all'auto scoreggia. Christopher è andato ben oltre per trovare qualcosa all'interno della fascia di prezzo indicata e mi trattava con rispetto rispondendo direttamente a qualsiasi domanda avessi. Lo visiterò sicuramente quando la mia situazione finanziaria sarà migliore.

New Country Motors è stato fantastico. Don Salierno si è preso cura di tutti i miei bisogni e desideri quando stavo ordinando la mia macchina. È stato molto disponibile e ha chiamato ogni due giorni per vedere se avevo bisogno di qualche tipo di aiuto con la mia nuova auto. Don ha anche impiegato circa un'ora per spiegarmi e mostrarmi come funzionava ogni pulsante in macchina !!!!

L'acquisto di un'auto può essere un'esperienza stressante, ma se sei abbastanza fortunato da trovare il rivenditore e i venditori giusti l'esperienza può essere facile. Questo è stato il mio primo acquisto Mercedes e ho lavorato con Faven Micael e Cherif Diouf. Feven e Cherif hanno fatto di tutto per rendere l'esperienza fantastica. OTTIMO PREZZO e servizio. La migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto. MAI!!! Sono tornato in concessionaria dal mio acquisto e ho avuto la fortuna di incontrarli. È fantastico lavorare con loro. Chiedeteli quando arrivate, non rimarrete delusi.

Il miglior servizio che abbia mai ricevuto acquistando un'auto.

Jonathan nel reparto assistenza è stato eccellente. È stato accomodante e professionale dal momento del contatto per la manutenzione della mia auto, fino al ritiro della mia auto. Nient'altro che cose positive da dire su di lui e sulla mia esperienza complessiva.

Ho acquistato un veicolo usato dal venditore di internet, Don Salierno. È andato ben oltre per aiutarmi con ogni aspetto dell'acquisto. Ho fatto un ottimo affare e il processo è stato semplice.

Vorrei condividere la migliore esperienza che si possa sperare di avere scegliendo una nuova Mercedes decappottabile. Andando in un nuovo paese alla riunione di Hartford. Per caso Chris Rueli non è stato un incidente. I suoi modi erano professionali, cordiali e divertenti, descrivendo la mia esperienza con zero pressione. Quando succede?
Non abbastanza spesso. Vivi la tua vita senza rimpianti ... acquista ciò che ti rende felice !!!!

Ho appena preso in mano la mia nuova ML350 2014 ieri. L'ho ordinato in modo speciale e ne è valsa la pena! La professionalità del mio consulente di vendita, Don Salierno insieme a Mark Hoch e Jerrold Winful, ha reso questa esperienza senza stress. Don è stato estremamente cortese, accomodante e professionale in ogni momento durante il processo. Ho apprezzato la cordialità di Don e la rapidità con cui ho risposto a tutte le mie domande. Consiglio vivamente New Country e contatterò di nuovo Don quando mio marito cercherà il suo prossimo veicolo. Voglio ringraziare in particolare Mark Hoch, per aver reso possibile questo accordo.

Marwan B., il nostro consulente di vendita, ha ritirato la mia auto dal parcheggio del lavoro e me l'ha consegnata in tempo per farmi partire per l'aeroporto a causa di un'emergenza familiare. Grazie Marwan B. per il tuo servizio più personalizzato nel momento in cui significava di più e sembrava impossibile. Le tue capacità di ascolto, gentilezza, attenzione e pronta risposta devono essere riconosciute.

Sono andato a riparare la mia finestra su un e320. Non avevano la parte in magazzino. Ho chiesto se possono alzare manualmente il finestrino ma mi hanno dato solo una pellicola di plastica. Mi sono stati addebitati $ 162 per niente ... mai più

Altamente raccomandato!! Estremamente giusto e disponibile. Abedul e Cherif hanno fatto di tutto per soddisfare tutte le nostre esigenze. Acquisteremo sicuramente il nostro prossimo veicolo qui. Grazie ancora ragazzi!

Charif e Salem erano ottimi venditori, molto premurosi e comprensivi. Tuttavia, i problemi vengono con il marchio. Ho acquistato un GLE 350 2020 e nonostante amassi l'estetica del veicolo, è stata una delusione colossale. Tonnellate di sonagli, comportamento a scatti della trasmissione, illuminazione ambientale non funzionante correttamente e rumori insoliti del vento provenienti dai montanti anteriori. Inaccettabile per un'auto che costa oltre $ 64k. Il veicolo ha trascorso 3 settimane presso il servizio di assistenza entro il primo mese di proprietà. Mi è stato restituito risolto, eppure ogni singolo problema persisteva. Ora, sentirsi trascurato!

Ho noleggiato e acquistato auto Mercedes Benz da New Country Mercedes Benz dal 2006. Sono molto contento che per oltre 10 anni i loro reparti di vendita e assistenza siano stati eccezionali. Il mio consulente di vendita e il direttore generale si assicurano che io sia completamente soddisfatto durante e dopo aver preso la proprietà della mia auto.

Nel mercato per un nuovo veicolo e sentito da un amico / collega su New Country Mercedes a Hartford. Molto contento di essermi fermato per controllare le scorte, dato che la struttura era immacolata e il personale cordiale e ben informato. Il rappresentante con cui ho parlato brevemente (Devin) era molto ben informato e desideroso di rispondere a qualsiasi domanda avessi. Anche se sono andato in una direzione diversa per il mio nuovo veicolo, consiglierò sicuramente a chiunque acquisti Mercedes in futuro!

Il servizio clienti è un servizio di chiamata orribile due volte nessuno risponde se lasci un messaggio nessuno ti chiama.

Il mio acquisto e la consegna sono stati perfetti. Kristi, Staci e Mohamed hanno reso l'esperienza facile, non qualcosa che normalmente si associa alle concessionarie di automobili.

La peggiore concessionaria con cui fare affari. Ho portato la mia auto per la riparazione ed è uscito peggio di come è entrata, e il rivenditore non si è assunto la responsabilità per i danni aggiuntivi arrecati all'auto. Il costo totale per coprire i danni è stato di oltre $ 5.000,00.

Recentemente ho noleggiato la mia prima auto da New Country Mercedes con l'aiuto e la guida di Cherif Diouf. Cherif ha reso l'esperienza di acquisto dell'auto come avrebbe dovuto essere. Era sia professionale che simpatico e si è assicurato che l'intero processo procedesse nel modo più fluido possibile. Consiglio vivamente la New Country Mercedes, e in particolare Cherif Diouf, per chi cerca non solo una bella macchina, ma anche un servizio di prima qualità.

Ho comprato un'auto usata da New Country quasi tre anni fa ed è stata l'auto migliore e più affidabile che abbia mai posseduto. Il personale di vendita è stato professionale e disponibile e ha persino aiutato a organizzare l'assicurazione. Posso consigliarli senza riserve.

Servizio sempre eccellente da New Country. Soprattutto Ron Chwalek. Continuate così.

Mia moglie ed io siamo incredibilmente soddisfatti della nostra esperienza. Il personale è eccezionale in particolare Steve.

eccellenti rappresentanti di vendita e ufficio di gestione aziendale. Struttura meravigliosa! Non andrò mai da nessun'altra parte!

Il personale è gentile, professionale e disponibile. Non comprerò mai un'auto da un'altra concessionaria. Si sono guadagnati la mia fiducia e il mio rispetto

Grande esperienza nell'acquisto di un E-350 usato certificato dal mio contratto di locazione. Joe e Tim sono stati fantastici con cui lavorare. Sono andati ben oltre per assicurarsi che fossi felice. Consiglio vivamente New Country.

Recentemente ho acquistato un veicolo usato da New Country Motors. Sto scrivendo questa recensione perché non potevo far passare inosservata l'ottimo servizio e l'attenzione che mi è stata data dal venditore Chris Rueli. Mi ha accolto in modo molto amichevole e mi ha indicato di vedere l'auto che stavo cercando. Era una GLK 350- È una bellezza, interni neri e marrone chiaro, Chris non potrebbe essere più disponibile nel fissare la data di acquisto in modo che io possa guidare l'auto a casa. Dopo avermi indicato come ottenere più soldi per la mia classica 560 SL decappottabile, sono stato in grado di acquistare la GLK con facilità.Chris ha impiegato del tempo per ottenere vari accessori come un kit di pronto soccorso
e copertura del bagagliaio per l'auto usata. È stato un piacere fare di nuovo affari con New Country Motors grazie all'ottimo servizio e all'attenzione forniti da Chris Rueli e dallo staff di New Country Motors.
Thomas Caputo Bristol Ct.

Di solito non mi piace lasciare recensioni, figuriamoci quelle negative. Questo posto ha solo il peggior servizio clienti nel dipartimento di assistenza e manutenzione. L'addetto alle vendite alla reception pensa di essere gli effettivi proprietari del marchio Mercedes Benz. Ti parleranno con un atteggiamento e una tale mancanza di rispetto, spingendo a vendere servizi troppo cari di cui non hai nemmeno bisogno. Alcuni degli impiegati sono normali ma alcuni sono molto aggressivi e invadenti. Sfortunatamente, il dipartimento riceve una recensione negativa per aver assunto alcune mele marce. Non vado più qui e ho già trovato un servizio eccezionale in un'altra concessionaria Benz. Fai un favore a te stesso e alla tua macchina ed evita questo posto. Non sprecare il tuo tempo, non ne vale la pena

Esperienza orribile. Sono estremamente poco professionali con la gestione del tempo e mi hanno mandato la navetta molto tardi. Sono rimasto bloccato al lavoro senza macchina per più di un'ora. La navetta è arrivata dopo le 18:00.
Inoltre sono andato per il problema di un tiro in macchina. Hanno fatto un allineamento (non sono sicuro se quello fosse il problema ed è loro responsabilità scoprire se lo fosse o meno) e mi hanno addebitato. Il problema non è stato risolto, l'auto aveva lo stesso problema. Quando ho provato a contattarli, si sono semplicemente giustificati. Non ho pagato niente.
Sono sicuro che se mi recassi in qualsiasi altro centro di assistenza, sarebbero onesti nel dirmi il vero problema e non mi addebiterebbero in modo disonesto. Ti consiglio di trovare un altro posto. Le mie esperienze con altri posti sono molto migliori.
Anche in passato, avevano provato a farmi pagare migliaia per sostituire il convertitore catalitico mentre la mia auto era idonea per il convertitore catalitico ai sensi della legge federale EPA. L'ho sostituito gratuitamente, ma se non avessi fatto la ricerca sulla garanzia, mi avrebbero addebitato i soldi.
Credimi, ho fatto molte riparazioni con questo posto e ho speso diverse migliaia lì. Ora vado in un'altra officina indipendente e fanno un lavoro molto migliore e soprattutto non mi fanno pagare alla cieca e sono onesti. Il nuovo paese sembra non ascoltare e capire il problema che il cliente afferma e sempre desideroso di succhiare soldi da te.

Adoro comprare le mie Mercedes da New Country. Il personale è gentile e competente. Il manager Tom Gallant è un vero piacere lavorare con. Mi fido completamente di Tom e del suo team !! Continuerò ad acquistare le mie auto da New Country. Grazie Tom Gallant!

Qualunque cosa diversa dal servizio standard manterrà il tuo veicolo lì per una settimana, minimo! Il servizio clienti lascia a desiderare. Sto ancora aspettando una loro risposta da quando ho lasciato la mia macchina lì 3 giorni fa. Nessuna risposta a vm o e-mail e testo.

Il personale sembra scontento e talvolta scortese. Dennis in alcune parti è fantastico con cui interagire.

Non guiderò mai più nient'altro che una Mercedes-Benz, il mio venditore Don Salierno mi ha tirato fuori da un'Audi che stava prosciugando la mia banca e in una C300 nuova di zecca .... Auto incredibile. E posso sottolineare che ho solo 21 anni e chiunque riesca a far salire un 21enne in un'auto come questa senza problemi con le banche è un genio. Grazie Don per il lavoro ben fatto, ci vediamo tra 2 anni e mezzo! ;)

Il reparto ricambi fornisce un servizio scadente ed è estremamente disonesto. Inizialmente ho chiesto un preventivo il 10/6/17 alle 12:00. Dennis ha indicato che avrebbe dovuto richiamarmi per "rimetterlo insieme" poiché le varie parti necessarie erano su schermi diversi. Non ho ricevuto una sua chiamata, quindi ho chiamato il 10/7/17 e di nuovo il 10/9/17. Ho finalmente ricevuto una chiamata di ritorno nel pomeriggio del 10/9/17. La persona che ha richiamato ha proceduto a quotare un prezzo superiore al reparto di assistenza citato per l'intero lavoro di assistenza, comprese le parti, pochi giorni prima. Quando ho chiesto perché le parti erano più prive di installazione, mi ha messo in attesa. Quando è tornato, ha chiesto il VIN, .... di nuovo. Gliel'ho fornito. Procede a mettermi in attesa e quando è tornato dice "sì, vedo la citazione qui". Poi continua a dirmi che la quotazione indica $ 4300 + tasse, quindi il suo prezzo di $ 4400 "fuori dalla porta" è accurato. Gli ho poi ricordato, la citazione dal servizio era il prezzo installato. L'individuo mi ha quindi messo in attesa per più di 10 minuti. Quando finalmente è tornato, ha indicato che il reparto assistenza ha citato la parte errata per la riparazione. Inoltre, ha indicato che hanno citato il lavoro con una parte rinnovata? La parte che stava citando non era disponibile e doveva essere ordinata; da qui la differenza di prezzo. Chiedo quindi quale numero di parte è stato utilizzato nel preventivo e quale numero di parte stava citando. Risponde con riluttanza fornendomi numeri di parte a due cifre per ciascuno. Frustrato, ho chiesto "l'intero numero di parte è lungo solo due cifre?" Quindi risponde con un numero di parte a quattro cifre. Poiché la sua credibilità sembrava del tutto sospetta, ho chiamato Carriage House Mercedes e ho fornito loro solo il numero VIN e ho chiesto la stessa parte. La persona delle parti cita l'unità per migliaia in meno rispetto a New Country. Gli ho chiesto il numero di parte e lui fornisce un numero di parte a dieci cifre. Gli ultimi quattro numeri di parte "capita" che corrispondano al numero di parte utilizzato dal reparto assistenza del Nuovo Paese che il responsabile delle parti di Nuovo Paese ha indicato era sbagliato. Sconcertato, ho quindi chiamato il consulente del servizio S. Cruz a New Country. Al momento di questo post, S. Cruz deve ancora rispondere alla mia chiamata. Tentando di concedere alla persona delle parti il ​​beneficio del dubbio, ho svolto ulteriori indagini e ho contattato il produttore effettivo dei prodotti per sapere se c'era qualche differenza significativa tra i due numeri di parte. Il FABBRICANTE indicato, entrambi i codici possono essere utilizzati in sostituzione del mio veicolo. NUOVE PARTI DI PAESE, non è necessario inventare una storia sul numero di parte "sbagliato" per nascondere il tentativo di fregare qualcuno. Servizio New Country, quando il reparto ricambi comunica ai clienti che i lavori che vengono citati sono imprecisi, potrebbe essere importante rispondere a una telefonata e correggere il problema di comunicazione. Come nota a margine, ho appena acquistato la parte OEM NUOVISSIMA per più di $ 2000 in meno rispetto a quanto New Country stava tentando di farmi pagare. Questo è stato di $ 2000 in meno SENZA un ritorno di base. Estremamente deluso! Servizio scadente scadente. I prezzi predatori, essendo l'unico concessionario Mercedes in quest'area, incoraggeranno le persone a richiedere assistenza altrove oa consegnare i veicoli prima della scadenza della garanzia per evitare di affrontare questo tipo di comportamento. Peccato per le nuove automobili del paese.

Avevo bisogno di un cambio d'olio così ho programmato on line tutto è andato bene. Arrivo e il consulente prende le mie chiavi ottiene le informazioni di cui ha bisogno dalla macchina torna indietro e afferma che il pacchetto che ho scelto online per un semplice cambio dell'olio non coprirà la rimozione dell'Avviso sul veicolo. Sto pagando $ 180 per il cambio dell'olio e il filtro cambiato e non puoi rimuovere l'avviso dopo aver preformato il lavoro! Ha detto di no avrei dovuto passare al pacchetto successivo che include la rotazione dei pneumatici (ho appena messo 4 pneumatici nuovi e 4 nuovi cerchi non ne hanno bisogno), i tergicristalli (ne ho già di nuovi) e rimuovere l'allarme per $ 478 !!! Sono pazzi su YouTube e hanno rimosso l'avviso in 3 minuti.

Questa esperienza di acquisto è stata fin troppo facile! Sono entrato nel New Country MB per provare a guidare un'auto usata e sono andato letteralmente a casa con esso lo stesso giorno !!! Joe Sjada e Madison sono professionisti eccezionali che mi hanno messo a mio agio e mi hanno fatto sentire a mio agio con l'intero processo di acquisto!

Sebbene una nuova Mercedes non fosse nel mio budget, mi trattarono come se stessi acquistando l'AMG GT!
Non c'è mai stato un punto in cui mi sono sentito spinto a spendere di più o ad acquistare componenti aggiuntivi che non volevo.

Sono entusiasta del mio acquisto e senza dubbio tornerò qui per il mio prossimo veicolo.

Fatti un favore e vai da quello a North Haven. Questo è mooolto troppo costoso. Per quello che fanno pagare, dovrebbero avere un servizio di ritiro e riconsegna e 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

In tutto, ogni volta che il mio MB ha un guasto meccanico, che è troppo spesso per la mia esperienza, questi ragazzi vogliono riparare un sacco di altre cose che non sono ancora rotte o che potrebbero non fallire mai.

Vorrei poter utilizzare la concessionaria Philadelphia MB, un ottimo servizio letteralmente alla metà del prezzo di una delle due sedi, Hartford o North Haven.

Ok, da dove comincio? Mai nella mia vita ho sperimentato un servizio così straordinario, considerazione, sensibilità a ciò che erano i miei bisogni e nessuno che si facesse in quattro e al di sopra e al di là come Mike T. ha fatto per me e la mia famiglia. Questa è stata solo un'esperienza straordinaria. Non sono mai stato trattato così bene, nemmeno in un hotel a 5 stelle. New Country Mercedes è l'epitome del servizio clienti. Non c'è stato un momento in cui Mike fosse troppo impegnato per rispondere alle mie domande, assistere nella creazione dell'affare migliore per il nostro budget, è persino venuto a casa nostra per firmare documenti perché non potevamo raggiungere la concessionaria a causa di orari così frenetici. Chi fa le visite a domicilio? Mike lo fa. Ora tutti per favore, non aspettatevi che quest'uomo corra a casa vostra, ma sappiate che quest'uomo va ben oltre per accontentarvi. New Country, grazie a Mike, hai clienti a vita. La mia più grande speranza è che ricompensi Mike di conseguenza per questo tipo di servizio. Vorrei vederlo riconosciuto, per favore. Grazie Mike per un'esperienza straordinaria. Grazie Mike per essere fantastico. Grazie New Country e anche Jerod per tutto !!!! Barbara C.

Questa è la migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto. Chris e il suo manager erano incredibilmente attenti. Dal momento in cui ho chiamato, ho potuto dire che Chris era ben informato e mi ha fatto tutte le domande giuste, mi ha ascoltato al 100%. Chris è un professionista esperto. Non ci sono state contrattazioni e nessuna pressione, solo un ambiente di corsa intelligente, pieno di persone gentili, che vogliono solo aiutarti e offrire un'esperienza positiva. Consiglio vivamente Chris e New Country Mercedes! 5 STELLE

Questo centro servizi di località non è degno di lode. Ho visitato questo luogo due volte in una settimana per lo stesso problema con la mia radio che deve ancora essere risolto, nonostante abbia lasciato più messaggi a John Distefano, il direttore del servizio (nota a margine non aspettarti una richiamata, le e-mail inviate dopo il servizio sono solo routine). La mia radio è diventata sempre più intollerabile mentre guidando la mia uscita audio diminuisce di volume invece di aumentare, non posso più usare il mio Bluetooth per fare telefonate le voci sono distorte e difficili da distinguere a volte, le canzoni con i bassi sonagli e fa ascoltare musica meno che piacevole. Dopo due visite separate, il reparto assistenza mi ha detto che questo stava accadendo perché la funzione Logic 7 era attiva. Sono più che frustrato da questo servizio, non ho mai avuto problemi con la mia logica 7 né ero consapevole che fosse una funzionalità fino a quando non si è verificato questo problema. Tuttavia, hanno insistito che la radio sarebbe tornata alla normalità con la funzione disattivata. * Notizie flash la funzione è attualmente disattivata e sto ancora riscontrando gli stessi reclami e ora non riesco a utilizzare una funzione che dovrei essere in grado di godere. SI PREGA DI SALVARSI IL PROBLEMA E DI ANDARE IN UN LUOGO CHE VALUTA IL SIGNIFICATO DI UN SERVIZIO ECCEZIONALE QUESTA DIAGNOSI POTREBBE ESSERE FATTA DA UNO STUDENTE INESPERTO DI MECCANICA SCUOLA COMMERCIALE CON IL RISULTATO STESSO!

Tattiche di vendita imprecise. Dopo aver negoziato un prezzo, è stato informato che avrebbero sostituito solo 2 dei 4 pneumatici a battistrada basso e non sicuri su un veicolo certificato. Se volessi sostituire tutti e 4 i pneumatici non sicuri, dovrei pagare $ 500 in più. Quello, in cima alla tassa di trasporto di $ 800. Camminai.

È stato trattato molto bene qui e la commessa è stata molto brava con noi. Si è presa il suo tempo ed è stata di grande aiuto nell'aiutarci a prendere una decisione.

Pessimo servizio clienti nel reparto ricambi. Sono uscito per ordinare una parte e ho richiamato sei settimane dopo e l'ordine non è mai stato inserito, poi il rappresentante mi dice "queste cose accadono"! Nemmeno le scuse!

Chris Langley, Cheriff, Joe Sajda, Todd meriweather sono stati fantastici da affrontare nel mio acquisto di una Mercedes usata. Consiglio vivamente acquisti nuovi o usati ad amici / parenti! Steve Dunham ha uno staff di vendita A + !!

John Distefano e il personale del servizio di assistenza sono fantastici !!! Forniscono un eccellente servizio clienti e fanno di tutto per assicurarti un'esperienza positiva.
Lona Barone

Efficiente e amichevole. Il servizio espresso è mirato e il programma di prestito per il servizio non così espresso è molto apprezzato.

Mio marito ed io abbiamo acquistato un'auto usata da New Country. L'esperienza è stata piacevole e piacevole! Tutte le auto sono pulite e belle. Non potrei essere più felice del nostro acquisto. La maggior parte delle nostre esperienze di acquisto di auto nel corso degli anni sono state stressanti e frustranti. Questo non è assolutamente il caso di New Country. Gli do 5 stelle! Ritorneremo sicuramente clienti.

Ho acquistato un bellissimo AMG nel gennaio di quest'anno, l'ho adorato dopo una settimana di proprietà ha avuto problemi con i fari. L'ho preso per il servizio perché era coperto. Sigillano i fari e siamo a posto, hanno avuto la macchina per una settimana. Riprendo l'auto con lo stesso problema, parlo con il rappresentante dell'assistenza con cui ho avuto a che fare e gli ho detto di riportarla indietro. Mentre sto per riportare indietro la macchina, controlla che le luci del motore si vedano sul cruscotto ora. A questo punto nemmeno un mese di proprietà ho avuto 3 esperienze con questa vettura che non avrei dovuto avere. Per farla breve, mi sbarazzo della macchina. Ho investito una discreta quantità di denaro sull'auto, ho avuto un'esperienza decente nell'acquisto dell'auto. Hanno preso il mio acconto velocemente, sono stati su di me per acquistare l'auto ... ORA ho un rimborso che mi è dovuto a causa di una copertura estesa che ho acquistato. Ho chiamato a febbraio e ho parlato con lo stesso ragazzo con cui ho firmato i documenti per l'auto e ha detto che non avevo bisogno di entrare, se ne sarebbe occupato lui. Sono ancora andato con tutte le mie scartoffie con l'auto che veniva pagata e venduta. Ha affermato che ci sarebbero voluti fino a 60 giorni per ottenere il rimborso. Ho detto che non c'è problema, non è la prima volta che lo faccio. QUI siamo oggi, ho chiamato la casella vocale sinistra. Ho parlato con RYAN, ho lasciato messaggi nell'ufficio commerciale. Quindi STEVE DUNHAM amico mio, una cosa che dirò è che voi ragazzi avete un ottimo personale di vendita per vendere auto e garanzie, ma dov'è il servizio di back-end? L'esperienza post vendita non dovrebbe essere così difficile da ottenere risposte o restituire una chiamata, magari un'e-mail ..... Tutto quello che voglio sono alcune informazioni su dove potrebbe essere il mio assegno o se è stato elaborato. Richiamami, ascolta gli 8 messaggi vocali che mi sono rimasti. Parla con il tuo rappresentante Ryan e fai ciò che deve essere fatto per risolvere questo problema. Consiglierei questo concessionario a chiunque altro, sì, se stai cercando un'auto che non hanno se vuoi comprare un'auto e avere il servizio completo che dovresti avere quando acquisti una "Mercedes" come ha detto il mio rappresentante di vendita. Non dirò il suo nome perché non è colpa sua. Ryan grazie per la richiamata che hai promesso al mio amico di "non averne ricevuto uno"

Sprinter RVers: io e mia moglie guidiamo un veicolo ricreativo Coachmen Galleria 2018 ed è costruito sul fantastico telaio Mercedes Sprinter 3500. Abbiamo cercato un rivenditore di alta qualità che capisca le esigenze delle persone che acquistano Sprinter per uso personale in camper. ABBIAMO TROVATO IL NUOVO PAESE per essere una scelta eccellente.
Hanno un rappresentante del servizio Sprinter dedicato. nome Brenda che mi ha aiutato a imparare i dettagli del mio programma di servizio Sprinter. Il prezzo per il mio servizio era giusto, (a differenza della citazione di scriccatura che ho ricevuto da un nuovo MB lungo la strada, che sembrava non volesse essere disturbato da un consumatore di camper).
Steve, il direttore generale è disponibile e in realtà si è preso del tempo per discutere del mio utilizzo dello Sprinter come base per il mio camper. Tutti quelli che ho incontrato in questa concessionaria sono stati aperti e cortesi. Attendo con ansia una lunga relazione con loro.

Ho portato la mia macchina per il tagliando la scorsa settimana. Sono molto soddisfatto del servizio ricevuto. Grazie al consulente del servizio Chris Barbersek che è molto ben informato e molto professionale. È un'ottima risorsa per il reparto assistenza. Sicuramente riporterò la mia macchina in quel posto.

Mi sono fermato alla New Country Mercedes perché la luce del mio motore C300 era accesa. Avevo ricevuto un invito da New Country a considerare di consegnare il mio contratto di locazione (11 mesi in anticipo, intendiamoci) e di partire con un C300 del 2013 con un pagamento mensile inferiore. Sembra troppo bello per essere vero? Così ho pensato. In attesa che la mia macchina fosse revisionata, la mia commessa, Mirela Cristache, da cui ho preso le ultime 2 auto, è venuta a salutarmi. Le ho chiesto della notifica che ho ricevuto e lei mi ha detto che avrebbe cercato il mio account e avrebbe visto se era qualcosa che avrei dovuto perseguire. 10 minuti dopo mi ha chiesto di venire nel suo ufficio. Fondamentalmente ha presentato un'offerta che non potevo rifiutare. Andammo al parcheggio, guardammo diverse macchine e colori e in pochi minuti concordai un'auto.

Voglio ricordare che ogni volta che ho negoziato un accordo con Mirela è stata incredibilmente professionale e ha tenuto fede a tutto ciò che aveva promesso. È assolutamente fantastica da affrontare e ti consiglio vivamente di chiederla se ti ritrovi a fare shopping con la Mercedes.

Quindi, per farla breve, sono partito con un'auto nuova di zecca con caratteristiche migliori della mia vecchia auto e un pagamento mensile inferiore con un minimo di soldi. Quindi sì ... era tutto vero. Grazie Mirela e grazie New Country Mercedes. Hai superato ancora una volta le mie aspettative. Adoro la mia nuova macchina!

Ho avuto diverse esperienze orribili con il servizio. L'app di oggi è stata l'ultima. Farò di tutto per ottenere un servizio migliore.
Mio marito ed io abbiamo acquistato pneumatici nuovi di zecca e li abbiamo fatti montare da Mercedes e fare un allineamento. Poco più di un mese dopo mio marito si accorge che le gomme posteriori stanno perdendo velocemente il battistrada. L'allineamento non è stato eseguito correttamente. Fisso un appuntamento per un altro allineamento con una settimana di anticipo e chiedo un prestito. Mi è stato detto in quel momento che un allineamento richiede circa due ore o più e quindi un prestito è appropriato per questo tipo di servizio. Il giorno del servizio, mio ​​marito mi chiama dalla concessionaria: dobbiamo pagare per questo nuovo allineamento e lui non riceve un prestito. Ho fatto 20 telefonate per cercare di risolvere il problema con il mutuatario poiché mio marito aveva diverse commissioni da sbrigare. Brenda Sostre, la nostra consulente, ci ha detto che non avremo un prestito e questo è il risultato finale, anche se altre 2 persone della concessionaria mi hanno detto che possono vedere nel computer che dovremmo ottenere un prestito. È rimasto seduto nella sala d'attesa per più di 3 ore. Ho chiamato l'azienda e ho presentato un reclamo. Voglio documenti che dimostrino che l'allineamento è stato fatto correttamente la prima volta e se non è stato allora perché dovrei pagare di nuovo ..... ma nessuno sa dove siano i documenti. I pneumatici hanno 2 mesi e sono rovinati. Questi pneumatici costano un braccio e una gamba. Brenda dice a mio marito che è normale che le tue gomme perdano battistrada velocemente ... è perché hai cerchi grandi. SONO CERCHI ORIGINALI MERCEDES CHE VENGONO CON IL VEICOLO BRENDA !!

Di recente ho contattato New Country Mercedes-Benz per un'auto che ho visto elencata come veicolo CPO sul sito Mercedes. Ho contattato il rivenditore per quanto riguarda l'auto che aveva un buon prezzo. Ho ricevuto una pronta risposta dal GM che ho apprezzato e anche quando mi è stato detto che il prezzo dell'auto era errato e che il prezzo effettivo era di circa $ 5.000 in più, stavo completamente bene. Nella mia corrispondenza e-mail ero molto sincero sul fatto che ero ancora interessato all'auto e che volevo alcuni dettagli riguardanti il ​​rapporto CPO, le condizioni, ecc. E che se tutto fosse andato bene sarei volato su per comprare l'auto e poi organizzare per avere è stato spedito a me. Avanti veloce di circa 17 ore fino al giorno lavorativo successivo ho ricevuto un messaggio che avrei ricevuto i dettagli che avevo richiesto in un'e-mail. Poi quasi 7 ore dopo, dopo non aver ricevuto le informazioni, mi è stato detto che hanno venduto e consegnato l'auto da un acquirente che è arrivato oggi, il giorno successivo al mio contatto iniziale e avanti e indietro con due dipendenti separati da New Country.

Capisco perfettamente che un acquirente in piedi sul tuo lotto rappresenta una grande opportunità per vendere un'auto, ma sono scioccato dal fatto che un concessionario Mercedes-Benz non mi abbia fornito la cortesia di chiamarmi, dopotutto li stavo aspettando per il passo successivo a cui avevano intrinsecamente accettato.

L'acquisto di un'auto è un investimento che dovrebbe essere una conversazione tra l'acquirente e il rivenditore. La mia comunicazione è stata molto anticipata e sono rimasto veramente deluso dalla mancanza di trasparenza e cortesia da parte di questo rivenditore.

Sono un nuovo proprietario di un'auto Mercedes tramite New Country Motor Cars. Ho portato la mia auto per la manutenzione la scorsa settimana per la prima volta. Che bella esperienza. Tutte le persone del reparto assistenza erano così gentili e disponibili. Il servizio clienti era più che esemplare. La mia macchina è stata lavata e passata l'aspirapolvere come parte del servizio, e non dovevo preoccuparmi di riempire il serbatoio del gas per il prestito prima di tornare! Molto conveniente!!!

Il mio consulente di servizio, Jason Lewis, è fantastico. Rende il processo piacevole. Mercedes dovrebbe provare a clonarlo!

Il reparto assistenza è molto cordiale! Purtroppo ho avuto brutte esperienze. Ho preso il mio suv per il cambio dell'olio pochi giorni dopo aver notato che c'era una perdita di olio. Prima di entrare non avevo perdite e non mi hanno informato di nessuna. Ho pagato una diagnosi., L'hanno controllata ed era il liquido del servosterzo. Il giorno dopo ho notato che non perdeva più, ero felice ma ho controllato il contenitore e indovina un po '? No, niente liquido dello sterzo che cosa così mai, osso asciutto. Coincidenza? si sono dimenticati di riempirlo?
Non voglio guidarlo finché non andiamo giù (fuori dalla mia strada) dal rivenditore.
Voglio che mio marito vada dal rivenditore a comprare il fluido. Penso che i meccanici debbano essere più attenti.
Grazie

Revisione del servizio: le mie esperienze sono state positive quando ho portato la mia macchina in New Country. Jason Lewis è stato facile da affrontare ed è stato in grado di aiutare a identificare e correggere, fino a questo punto, un problema di allineamento in corso che causava un'usura irregolare e abbastanza rapida degli pneumatici sulla mia 06 C350.
Il personale è sempre stato buono con me e sembra che anche i loro tecnici facciano un ottimo lavoro, il che è fondamentale.
Ho pneumatici Yokohama Avid Envigor sulla macchina e ottengono recensioni contrastanti online per quanto riguarda la scarsa durata del battistrada e non buono sulla neve, pur pretendendo di essere un ottimo pneumatico per tutte le stagioni. Vedremo ora che il problema di allineamento è stato corretto. Mi aspetto almeno 40-45K miglia prima di prendere in considerazione pneumatici nuovi o sarà giusto che Yokohama onori la loro garanzia, ma questo è il pneumatico. Se l'usura del battistrada è scarsa, semplicemente non acquisterò più Yoko per questa vettura e cercherò consigli su uno pneumatico più duraturo. Non sono sicuro di quale sia il programma di allineamento consigliato ... probabilmente una volta all'anno.
Nel complesso è stata un'esperienza molto positiva qui e continuerò a portare la mia macchina a New Country.

Sempre pronto ad aiutare e ad accogliere i miei impegni. Hanno lavorato sul mio GL 320 Bluetec. Lavoro eccellente. Jason Lewis, il consulente del servizio, si è tenuto in contatto e mi ha aggiornato su tutto il lavoro svolto. Non potrebbe essere più felice. Tutto il personale è molto rispettoso.

È stato un buon momento in cui sono stato subito aiutato e sono stato accolto educatamente da Rob Chwalek con le preoccupazioni che avevo riguardo alla mia macchina, poi mi ha spiegato tutte le cose di cui avevo bisogno ed è stato molto disponibile. Buon servizio!

Di recente io e mio marito abbiamo acquistato un usato certificato C300 2011. Tutti alla New Country Mercedes Benz sono stati meravigliosi, il nostro venditore, Don Salierno, ha trascorso alcuni giorni con noi cercando e guidando diversi modelli. Gli abbiamo detto quello che volevamo e l'abbiamo ricevuto in circa una settimana. La nostra intera esperienza nell'acquisto del nostro primo MB è stata fantastica. Ho sempre pensato che un'auto fosse un'auto, finché non ho ricevuto questa macchina. Adoriamo questa macchina. Si guida in modo fluido e si sente così robusto, ma lussuoso, dentro e fuori. New Country è il primo scaffale.

Ottima concessionaria. Ryan, il venditore è stato molto disponibile, professionale e completamente onesto (cosa molto difficile da trovare in questi giorni in una concessionaria di automobili). Anche se non ho finito per acquistare l'auto che sono andato a vedere, ti consiglio di venire qui per un'esperienza da non perdere.

Il gruppo è stato molto disponibile e attraente per tutte le mie esigenze.

Wow! Incredibile servizio clienti da parte del team di vendita. Sono usciti dallo stato per procurarmi l'auto che volevo. Mi hanno accolto calorosamente e mi hanno dato il miglior prezzo disponibile (ho chiamato più concessionarie). Grazie a Michael e al suo manager Sharif!

Il consulente del servizio Mr.Cruz e il suo staff sono semplicemente ECCEZIONALI, si preoccupa davvero dei suoi clienti ed è molto cortese, competente e professionale in quello che fa, e lo apprezzo.

Ho appena ritirato la mia seconda macchina da New Country. Ottimo personale da manager aziendali come Jerald al mio venditore Mike T. che ha guidato un'ora da Hartford a Fairfield County per ottenere i documenti firmati a tarda notte al fine di ottenere il miglior affare possibile.

Apprezzo il duro lavoro e il servizio orientato al cliente e confido che tornerò per più auto.

È stata un'esperienza fantastica con New Country Mercedes-Benz, Cherif e Nelson sono stati così disponibili nel trovare una nuova auto per noi. È stato un vero piacere acquistare il mio nuovo GLE da loro e da questa concessionaria. Sono rimasto completamente colpito e soddisfatto da ogni aspetto del servizio di New Country Motors e non avrei potuto chiedere un'esperienza migliore!

ORRIBILE, TERRIBILE, NON PROFESSIONALE, SCURO OGNI VOLTA CHE CERCO DI ACQUISTARE UNA PARTE O DI FARE ASSISTENZA LA MIA AUTO, ANCHE QUANDO STAVO ORDINANDO IL NUOVO RAPPRESENTANTE DEL CLIENTE S550 ERA COSÌ CATTIVO E NON PROFESSIONALE CHE HO FINITO A ORDINARE DAL RIVENDITORE MASSACHUSETTS

Di recente io e mio marito siamo venuti a conoscenza di questo sito web di New Country. Dopo tutti gli anni in cui abbiamo acquistato auto e le abbiamo fatte revisionare presso questa concessionaria, saremmo negligenti se non includessimo i nostri commenti.

Non c'è dubbio che la Mercedes produce ottimi veicoli, ma questa è solo metà del quadro. La concessionaria è altrettanto importante e New Country ottiene punteggi elevati sia nelle vendite che nel servizio.

Siamo clienti soddisfatti di New Country da oltre 10 anni. Gli addetti alle vendite sono ben informati e i loro prezzi sono sempre stati competitivi con i rivenditori concorrenti e con le informazioni basate su Internet. Anche le nostre esperienze con il reparto di assistenza per il servizio di routine e il raro problema tecnico sono state favorevoli. La vera qualità di un diaership, tuttavia, si rivela quando il problema rientra nella zona grigia che determina se sia o meno coperto. Abbiamo avuto due di questi problemi in tutti questi anni e non potremmo essere più soddisfatti del modo in cui questa concessionaria si è intensificata e li ha risolti con nostra piena soddisfazione.

Le probabilità che la nostra prossima auto sarà una Mercedes sono alte, ma le probabilità che la nostra prossima auto venga acquistata e revisionata a New Country sono del 100%.

La maggior parte delle concessionarie in cui entri sono come una tana di avvoltoi colletti bianchi che aspettano di sbaciucchiarti e precipitarti in un affare che davvero non vuoi. Soprattutto sui veicoli usati.

NESSUNO QUI QUI!
Il personale è molto disponibile, ma non invadente o fastidioso. Se stai cercando un'auto usata, ma stai ancora valutando alcune opzioni, questi ragazzi ti aiuteranno sicuramente a trovare qualcosa che ti piacerà. I prezzi sono ragionevoli. La qualità dei veicoli è ottima. Ho apprezzato molto la mia visita in questo luogo.

NON ANDARE MAI IL PEGGIOR RIVENDITORE MERCEDES NELLA NAZIONE !!!

Buon servizio. Pieno di auto nuove e usate per la tua scelta.

Recentemente ho acquistato un'auto usata da New Country Mercedes Benz a Hartford CT. Sono stato trattato bene sin dall'inizio, Don Salierno è stato molto bravo con la fine delle vendite e quando abbiamo avuto bisogno di un po 'più di aiuto con i numeri finali, Mark Hoch il GM è intervenuto per rendere tutto possibile. Penso di aver ottenuto un ottimo affare per l'acquisto e la permuta finale della franchigia per la mia auto. L'intero processo è stato un piacere e li consiglio vivamente.

Le prime due visite sono state fantastiche e poi la terza un rappresentante dell'assistenza del veicolo mi ha fatto sentire sgradito. Ho ricevuto la mia terza Mercedes, questa volta da Carmax, e avevo bisogno di una sostituzione delle chiavi. Mi hanno fatto aspettare senza spiegazioni e poi si sono infastiditi quando ho chiesto se qualcuno mi avrebbe aiutato. Questa volta era una ragazza con i tacchi, non ricordo il suo nome. Era la prima volta che mostravo anche a mia moglie la concessionaria MB e lei si è sentita imbarazzata dal personale. Sfortunatamente, non sono stati affatto utili. : / Porterò la mia attività altrove.
Dennis in parte è stato il migliore con cui lavorare!

Mike Conlon si è preso cura di me da quando ha iniziato a New Country Mercedes come Asst Service Manager. Mike fa di tutto per assicurarsi che io sia soddisfatto del mio servizio e che tutti i miei problemi siano risolti. Humberto Torres, responsabile dei trasporti, mi saluta sempre con un sorriso e ha i miei documenti pronti per la firma quando prendo l'auto in prestito. Sono il motivo per cui continuo a portare la mia macchina a New Country Mercedes Benz. Mark Hoch, direttore generale di New Country, garantisce di avere le persone migliori che lavorano nella sua concessionaria. Il servizio e le vendite sono A +++.

Sono andato a New Country alla ricerca di una serie C. Il posto è molto pulito ed è stato accolto da un paio di dipendenti che hanno offerto caffè / bevande. Sono stato presentato ad Avneesh Naran. Il suo servizio clienti è stato eccezionale. Era professionale e istruttivo. Ancora più importante, Avneesh è stato molto ricettivo. Mentre andavo alla ricerca di una serie C, ha ascoltato ciò che era importante per me e ha suggerito un SUV GLC. Dopo aver esaminato opzioni, caratteristiche e vantaggi, abbiamo deciso di fare un giro di prova. Al ritorno, ho capito che aveva ragione e il GLC era la scelta per me.
Sfortunatamente, nonostante gli sforzi di Avneesh, non hanno potuto lavorare con me per arrivare al prezzo che speravo. Avrei sicuramente dato una valutazione a 5 stelle se avessero potuto lavorare con me. Si spera che la leadership di New Country lo veda e riconosca che Avneesh Naran è una vera risorsa per il proprio team.

Aggiornamento: 2/3/2020

Dopo quanto sopra, ho ricevuto un'e-mail direttamente dal GM Steve Dunham, in seguito alla mia esperienza. Il giorno dopo la mia risposta, il mio rappresentante di vendita Avneesh Naran mi ha chiamato per fornire una grande notizia che speravo. Per farla breve, 4 giorni dopo, sono diventato un orgoglioso proprietario di un CL300 !! Questa posizione è chiaramente orientata al cliente. Dall'alto verso il basso, New Country MB di Hartford ha chiaramente l'esperienza e la soddisfazione dei clienti come una priorità assoluta. Ho dato una recensione a 5 STELLE e consiglierei New Country come IL posto per il tuo prossimo veicolo.

Modificato:
Quindi questa recensione è attesa da tempo. 2 mesi fa, ho portato la mia macchina a NCMB per un problema che stavo avendo con un pezzo di rivestimento sul paraurti posteriore. Ashley Bouchette è stata estremamente piacevole da affrontare e ha mostrato preoccupazione per il mio problema. Ha scattato foto e registrato la mia preoccupazione e poi ha contattato John Distefano che ha preso il testimone da lì. Mi ha spiegato cosa era necessario e quanto tempo sarebbe durato il processo. Bene, lascia che te lo dica, la parte che ha ordinato è arrivata prima del previsto e mi hanno fatto portare nel veicolo non appena il mio programma è stato cancellato. Ashley mi ha accompagnato nella sala d'attesa dove sono stato distratto da una bellissima AMG C63 del 2020. Da lì sono andato a prepararmi un caffè e mi sono seduto. PRIMA che avessi finito il mio caffè, ecco che arriva John a stringermi la mano e fare il check-in. Ci avviamo verso il centro di assistenza quando mi dice che stavano appena finendo il lavoro e mi chiede se mi piacerebbe che la macchina fosse lavata a mano !!! Ovviamente ho detto SI! Ashley ha detto che non mi piacciono gli autolavaggi. Sono rimasto così colpito dal servizio qui E dal loro lavoro di squadra che non avrei mai portato la mia macchina da nessun'altra parte. Non sono sicuro che la direzione sia a conoscenza dell'enorme lavoro che questi due fanno, quindi spero che leggano questa recensione. Sono una vera risorsa per il team NCMB e il motivo per cui mi sono preso il tempo per scrivere questo post! Grazie ancora John Distefano e Ashley Bouchette!

Fantastica concessionaria. Mike Troullas, il mio addetto alle vendite, è stato molto disponibile e Steve Dunham, il direttore generale, si è presentato e ha detto se avevamo bisogno di assistenza per dire la parola. Che conforto l'ha reso.Todd Meriwetber in finanza è stato un piacere e un gioco da ragazzi con cui lavorare.Abbiamo acquistato più veicoli da New Country, ma questa volta la nostra esperienza si è distinta di più.Consiglio vivamente il nostro venditore (Mike) e la direzione a questo concessionaria!

Ci sono volute molte esperienze negative per scrivere questa recensione. Costanti problemi di comunicazione, appuntamenti interrotti, situazioni gestite male che hanno richiesto molto tempo personale per essere risolte. Anche il mio tempo è prezioso e nulla viene mai realizzato senza problemi. La giornata di oggi è stata anche combinata con un cattivo atteggiamento (che ho sempre trovato il personale gentile e si è scusato) da parte del saluto, Rob C. che non ha mostrato preoccupazione quando gli ho detto che sono frustrato .... chiamato probabilmente stavo parlando con qualcuno di un altro stato e quindi sono male informati sulle politiche .. quello non dovrebbe mai essere il problema dei clienti.

Faccio affari con New Country da quasi 10 anni. Il loro reparto di assistenza è eccezionale. Lavoro da molto tempo con Jonathan Karimi come consulente del servizio. Sa che le sue cose sono un ragazzo eccezionale e tratta sempre i suoi clienti con la massima priorità. Consiglio di andare a trovare Jonathan per occuparsi del tuo servizio Mercedes.

Mi occupo di Mirela Cristache da quasi 10 anni. Durante la mia esperienza alla New Country Motors è sempre stata molto gentile, affidabile e raggiungibile. Questa sarà la mia terza macchina e continuerò sicuramente a fare affari con lei. Fa un lavoro fantastico !!

La New Country Mercedes è la migliore! Un ringraziamento speciale a tutti coloro che hanno reso la mia esperienza di acquisto dell'auto senza mal di testa.

Generalmente, la prima persona che vedi quando entri in servizio è Ron Chwalek. Per molte persone è la prima impressione che hanno del reparto assistenza. Ron è felice, ottimista e disponibile. È uno dei motivi per cui ottengo la manutenzione della mia auto presso NCMC.

Questa potrebbe essere la migliore esperienza che abbia mai ricevuto da un concessionario di automobili. Ha lasciato l'auto senza un'app. perché i tergicristalli hanno smesso di funzionare all'improvviso. Jonathan K mi ha detto che avrebbero fatto tutto il possibile per aiutarmi e l'auto era pronta 2 ore dopo con un nuovo cambio dell'olio. Grazie mille NC!

Abbiamo acquistato Merc GLA tramite Mir Alvi nel nuovo paese. Ho scritto una recensione prima di elogiare il team di vendita per quanto fossero professionali nel fornire il loro prodotto. 2 anni dopo, ci viene detto che i nostri pneumatici si sono completamente consumati in 20k miglia quando ci è stato promesso che durante la vendita verranno inseriti pneumatici nuovi di zecca. In precedenza ero rimasto piuttosto deluso da questo fatto, ma abbiamo ricevuto un feedback da New country che si assumeva la responsabilità e mantiene metà del contratto. Piacevolmente sorpreso e si spera rassicurante.

Ho chiamato una settimana fa per avere un preventivo su un problema con la mia macchina. Ho parlato con qualcuno che si chiama Chris. Affermando di essere un consulente del servizio.
Mi ha detto che tornerà da me il prima possibile. È passata una settimana e nessuna notizia da quest'uomo.
Se questo è il problema dall'inizio, come è durante. Non mi fido più di quelle persone.

Di solito non lascio recensioni, ma devo dare credito dove è dovuto !!
È stata un'esperienza fantastica qui! Steve Dunham e Chris Rueli sono andati ben oltre per assicurarsi che fossimo soddisfatti durante l'intero processo. Chris è molto ben informato e ha impiegato tutto il tempo necessario per esaminare l'intera macchina senza farci sentire frettolosi. La stessa concessionaria è molto pulita e il personale ti fa sentire davvero a casa. Tutti erano molto cordiali e professionali.
Se potessi dare più di 5 stelle, lo farei totalmente! Torneremo sicuramente a New Country per eventuali acquisti futuri!

Mia figlia ed io eravamo interessati a noleggiare un'auto intelligente per me perché avevo bisogno di qualcosa per correre e questa macchina era perfetta. Favolosamente buono con il gas, incredibilmente divertente da vedere e incredibilmente facile da parcheggiare - cosa vuoi di più?!?! Il nostro venditore, Dean, non solo ha reso l'intero processo indolore, ma lo ha anche reso divertente! Fino a quando non siamo arrivati ​​a ritirare l'auto, NON avevo idea di che colore fosse: è un nero e argento molto elegante e di buon gusto. (Grazie mille, Dean !!) Sono anche riuscito a raccogliere alcuni extra lungo la strada e sono seriamente innamorato di questa macchina. Siamo già stati assediati da domande su cosa sia, cosa è successo al resto e che tipo di chilometraggio otteniamo. Ho detto a quasi tutti di chiamare Dean al New Country o di andare online e scoprirlo. Che processo meraviglioso è stato questo! Grazie dal profondo del mio cuore, Dean!

Mir Alvi è stato fantastico. Mi ha fatto sentire il benvenuto e, cosa più importante, non era un venditore invadente. Ha spiegato ogni fase del processo. Mir mantiene i miei pagamenti al budget in cui mi sentivo a mio agio. Servizio eccezionale nel complesso. Tutti erano cordiali e accoglienti. Devo ammettere che ero un po 'intimidito dall'idea di entrare dal concessionario Mercedes, ma tornerò per il mio prossimo acquisto di auto.

Il giorno prima sono andato al barborino nissan e ho avuto una brutta esperienza. Non solo hanno provato a vendermi una Mercedes 37.000 più costosa, ma non hanno onorato il prezzo Internet dell'auto in cui sono entrato per fare un test drive, che era quotato a 27.000, mi chiedono 31.000. Quando ho chiesto perché la differenza di prezzo ha detto che il prezzo in contanti .. davvero !!!! Sì, ho 27.000 in tasca ..
Sono solo contento di aver dato una possibilità a New Country Motors Cars ... il mio unico rimpianto è stato non averlo fatto prima

Maricruz Alicea ... un cliente molto felice

ML400 recentemente acquistato 2015 - Jenna Bemis è stato fantastico con cui lavorare e molto disponibile. Consiglierò questa concessionaria a chiunque acquisti una nuova Merc.

Grida a Ryan Kearney per il suo eccellente servizio clienti e per aver reso il mio acquisto semplice e veloce. Sono rimasto deluso dal modo in cui Sharif mi ha trattato nella visita precedente, ma Ryan e Steve si sono assicurati di sistemare le cose e di farmi ottenere l'affare che avevo chiesto. Avrei dato cinque stelle se non fosse stato per l'esperienza che ho avuto con Sharif. Consiglio vivamente le Mercedes del nuovo paese.

Se mai effettui un acquisto nel reparto vendite di parti di questa concessionaria, preparati a sentire un robot recitare la stessa frase più e più volte quando provi a restituire una parte che non ti serve: "Tutte le vendite sono finale per parti ordinate speciali. " Fortunatamente per me questa lezione mi è costata solo $ 40 perché sono riuscito a riparare il pezzo di ricambio che avevo ordinato ma si sono rifiutati di fare il ritorno anche se la mia precedente attività con loro è stata per molti più soldi. Non commettere l'errore che ho fatto io, acquista parti OVUNQUE ALTRO a meno che non ti piaccia il mal di testa e nessun servizio clienti. La maggior parte dei dipendenti era molto gentile e penso che il problema più grande sia la politica di restituzione del nuovo paese e il direttore delle vendite Dave che non ha buon senso e tratta le persone che pagano il suo stipendio (i consumatori) come se fossero spazzatura. Capisco che sia in una posizione difficile, ma presenterò un reclamo formale contro di lui per aver dato al franchise di Mercedes Benz un'immagine negativa e aver privato dei diritti dei clienti.

Ho acquistato un CPO 2012 E4matic qualche anno fa. Ottima auto affidabile con esigenze di manutenzione minime Lunedì, tipico di una lampadina, la luce anabbagliante del mio passeggero si è spenta senza preavviso. Ho tentato di sostituirmi ma non volevo rischiare di rompere il portalampada.

Mi sono fermato alle 13:00 di martedì e in 10 minuti ero di nuovo completamente "illuminato" per una giornata piovosa / nebbiosa. John Distefano ha davvero trasformato il reparto assistenza in un'operazione di prima classe.

Grazie per la rapida riparazione / sostituzione !!