M Powell

Recensione di New Country Motor Car Group Ha...

Il reparto ricambi fornisce un servizio scadente e...

Il reparto ricambi fornisce un servizio scadente ed è estremamente disonesto. Inizialmente ho chiesto un preventivo il 10/6/17 alle 12:00. Dennis ha indicato che avrebbe dovuto richiamarmi per "rimetterlo insieme" poiché le varie parti necessarie erano su schermi diversi. Non ho ricevuto una sua chiamata, quindi ho chiamato il 10/7/17 e di nuovo il 10/9/17. Ho finalmente ricevuto una chiamata di ritorno nel pomeriggio del 10/9/17. La persona che ha richiamato ha proceduto a quotare un prezzo superiore al reparto di assistenza citato per l'intero lavoro di assistenza, comprese le parti, pochi giorni prima. Quando ho chiesto perché le parti erano più prive di installazione, mi ha messo in attesa. Quando è tornato, ha chiesto il VIN, .... di nuovo. Gliel'ho fornito. Procede a mettermi in attesa e quando è tornato dice "sì, vedo la citazione qui". Poi continua a dirmi che la quotazione indica $ 4300 + tasse, quindi il suo prezzo di $ 4400 "fuori dalla porta" è accurato. Gli ho poi ricordato, la citazione dal servizio era il prezzo installato. L'individuo mi ha quindi messo in attesa per più di 10 minuti. Quando finalmente è tornato, ha indicato che il reparto assistenza ha citato la parte errata per la riparazione. Inoltre, ha indicato che hanno citato il lavoro con una parte rinnovata? La parte che stava citando non era disponibile e doveva essere ordinata; da qui la differenza di prezzo. Chiedo quindi quale numero di parte è stato utilizzato nel preventivo e quale numero di parte stava citando. Risponde con riluttanza fornendomi numeri di parte a due cifre per ciascuno. Frustrato, ho chiesto "l'intero numero di parte è lungo solo due cifre?" Quindi risponde con un numero di parte a quattro cifre. Poiché la sua credibilità sembrava del tutto sospetta, ho chiamato Carriage House Mercedes e ho fornito loro solo il numero VIN e ho chiesto la stessa parte. La persona delle parti cita l'unità per migliaia in meno rispetto a New Country. Gli ho chiesto il numero di parte e lui fornisce un numero di parte a dieci cifre. Gli ultimi quattro numeri di parte "capita" che corrispondano al numero di parte utilizzato dal reparto assistenza del Nuovo Paese che il responsabile delle parti di Nuovo Paese ha indicato era sbagliato. Sconcertato, ho quindi chiamato il consulente del servizio S. Cruz a New Country. Al momento di questo post, S. Cruz deve ancora rispondere alla mia chiamata. Tentando di concedere alla persona delle parti il ​​beneficio del dubbio, ho svolto ulteriori indagini e ho contattato il produttore effettivo dei prodotti per sapere se c'era qualche differenza significativa tra i due numeri di parte. Il FABBRICANTE indicato, entrambi i codici possono essere utilizzati in sostituzione del mio veicolo. NUOVE PARTI DI PAESE, non è necessario inventare una storia sul numero di parte "sbagliato" per nascondere il tentativo di fregare qualcuno. Servizio New Country, quando il reparto ricambi comunica ai clienti che i lavori che vengono citati sono imprecisi, potrebbe essere importante rispondere a una telefonata e correggere il problema di comunicazione. Come nota a margine, ho appena acquistato la parte OEM NUOVISSIMA per più di $ 2000 in meno rispetto a quanto New Country stava tentando di farmi pagare. Questo è stato di $ 2000 in meno SENZA un ritorno di base. Estremamente deluso! Servizio scadente scadente. I prezzi predatori, essendo l'unico concessionario Mercedes in quest'area, incoraggeranno le persone a richiedere assistenza altrove oa consegnare i veicoli prima della scadenza della garanzia per evitare di affrontare questo tipo di comportamento. Peccato per le nuove automobili del paese.

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