Midwest Urological Group Revisione

Non ho avuto altro che il miglior servizio. Dall'essere accolto da Lisa come front desk, a Brea come mia infermiera, ad Amber come mio dottore. Sempre sorridente e felice che tu sia lì. Molto professionali ed eccellenti nel loro lavoro. Non ho mai dovuto aspettare così a lungo per tornare in una stanza o nella stanza stessa. Amber mi ha aiutato immensamente e non posso ringraziarla abbastanza. Abbiamo provato diverse opzioni e ora siamo arrivati ​​alla soluzione che funziona meglio per me. Ragazzi con una T bassa o che pensate di avere una T bassa o semplicemente non avete l'energia che avevate una volta, fissate un appuntamento per vedere Amber, non ve ne pentirete. Lei e il suo staff sono eccellenti!

Il dottor Banno è molto gentile ma il personale della reception è incredibilmente scortese.

Sono sempre amichevoli e ci conoscono. Non dobbiamo mai aspettare così a lungo per vedere Amber o il dottor Banno. TUTTO il personale è meraviglioso, professionale e cortese. Sono stato un caregiver / CNA per 10 anni e ho avuto a che fare con molti studi medici e Midwest Urology è di gran lunga il mio preferito. Li consiglio vivamente

Mi piacciono davvero gli uffici come quello del dottor Banno. Il personale è fantastico. Sanno chi sono quando varco la porta. I miei tempi di attesa non sono mai lunghi. Sembra così personalizzato quando sono lì, e quando entro vengo sempre accolto con sorrisi da tutto il personale nei corridoi mentre mi dirigo verso la mia stanza. Lo sceglierei questa pratica più e più volte!

La reception ti trasferirà al telefono di un'infermiera e nessuno risponderà mai al telefono dell'infermiera né ti richiamerà quando lasci un messaggio.

Midwest Urology deve inviare il proprio front office alla formazione del servizio clienti. La mia esperienza con l'infermiera di guardia è che le chiamate non vengono restituite lo stesso giorno e se perdi la sua chiamata puoi lasciare un altro messaggio vocale e la tua chiamata va di nuovo in fondo alla lista. Occorrono due o tre giorni per ottenere una risposta.

Quando entri per l'appuntamento, che di solito è veloce, rimani in aula per sempre. Ho impiegato un'ora per farmi venire dall'infermiera professionista a farmi ordinare il prelievo di sangue. Indovina cosa è Midwest Urology, anch'io sono impegnato e non ho tutto il giorno per sedermi nei tuoi uffici!

Non posso lamentarmi dei Medici, ma se non sanno che è così che trattano i loro pazienti, i loro clienti, vergognateli.

Cercherò una nuova pratica in cui sono apprezzato come cliente.

Trova un altro posto dove andare a meno che tu non voglia tenere traccia delle tue analisi del sangue, chiama il medico per chiedere cosa c'è dopo, fai tutto il lavoro per le gambe per le prescrizioni e poi essere trattato come se fossi solo un assegno per il dott. Bano ... nel complesso è stata un'esperienza piuttosto negativa. E la procedura "semplice" mi ha dato alcune complicazioni e quando ho seguito lo staff sembrava che avessero già visto questi problemi da questo dottore prima.

Tutte le altre recensioni a 1 stella dicono tutto. Ero un loro paziente ma me ne sono andato. Ora vado all'urologia OSF, molto meglio.

Chiamato per vedere perché un appuntamento era stato annullato e ho scoperto che il dottor che vediamo ora è con Unity Pointe Urology e la persona al telefono è stata molto molto scortese e non mi ha dato un numero di telefono o altro, quindi sono andato lì dopo il lavoro e ho scoperto che si trovano nello stesso edificio e in realtà proprio accanto alla sedia iver (lo stesso ufficio a pochi passi dall'addetto alla reception per il Midwest !!! Ho chiamato l'ufficio mgr per la situazione ed è stata una perdita di tempo! !!!!! Lei non è stata d'aiuto !! Quindi se andavi da qualcuno al Midwest Urology oltre al dottor Banno faresti meglio a controllare perché ora è tutto diverso !!!

Sono venuto qui considerando lo scatto PRP del dottor Banno. Nel momento in cui ho deciso che non pensavo fosse il trattamento di cui avevo davvero bisogno, il suo atteggiamento è cambiato. Il personale è cordiale, ma preferisce i pazienti che pagano per i trattamenti di fascia alta che l'assicurazione non copre.

Ho appena chiamato per fissare un appuntamento. Non arriverà mai in ufficio. La donna che stava fissando il mio appuntamento è stata molto scortese. Si è comportata come se la stessi infastidendo chiamando per fissare un appuntamento. Soffro molto, non ho apprezzato il suo atteggiamento. Ho finito per riattaccare.

Se potessi dare una mezza stella, lo farei per il servizio clienti orribile del personale! Nancy, la programmatrice chirurgica di riferimento, è stata inutile, ha incolpato tutti, me compreso, per aver preso un appuntamento con un dottore non nella nostra rete. Mi ha detto di andare avanti e denunciarla ha riso e ha riattaccato! Non ho mai avuto qualcuno che mi trattasse in modo così irrispettoso, dato che fin dall'inizio mi aveva agitato, quindi non ero gentile indietro ma chi avrebbe permesso a qualcuno di trattare il proprio paziente in quel modo ??? Inaccettabile e farò del mio meglio per far sapere a tutti di non andarci !!!!!!!

Abbiamo trascorso 2 mesi a chiamare questo posto per prendere un appuntamento, ma senza successo. Così abbiamo chiamato un dottore completamente diverso in un'altra città.

Letteralmente il peggior ufficio in cui sia mai stato in vita mia. Il dottor Banno ha modi terribili al capezzale e gli addetti alla reception sono scortesi. Nessuno mi ha detto cosa fare dopo la procedura, cosa aspettarmi o fare attenzione. Lo staff fa davvero sembrare il dottor Banno un ragazzo davvero eccezionale, eppure non può nemmeno dire "ciao" e presentarsi subito prima di un intervento. Se sei seriamente intenzionato a comportarti al capezzale e ad essere trattato come se ti importasse quando sei sotto anestesia, questo NON è il posto dove andare!

L'unico motivo per cui ne do uno è per il dottor Busey, altrimenti darei a questo ufficio un grosso ZERO. Ho subito un intervento di botox con il dottor Busey. Lo adoro assolutamente. È un dottore meraviglioso ma il suo staff FA SCHIFO. la reception e le infermiere richiamate sono incredibilmente scortesi e insensibili! Sto avendo complicazioni dal mio intervento chirurgico, trattenendo letteralmente l'urina al punto in cui il mio stomaco è gonfio! Sono stato dal pronto soccorso due volte questa settimana e si rifiutano di programmarmi un appuntamento di follow-up post-operatorio! Tra tutti i medici in questo studio mi dicono che nessuno può vedermi in caso di emergenza a parte le infermiere. NON VOGLIO VEDERE UN INFERMIERA! VOGLIO VEDERE IL MIO DOTTORE! Non mi interessa quanto pensate siano qualificati i vostri infermieri se fossero così qualificati sarebbero medici! devo morire perché il tuo ufficio mi prenda sul serio ???? !!!!!!! RIDICOLO!

Pronta, gentile, il dottor Bano è stato fantastico e cordiale. Oltre che professionale. Il personale infermieristico è stato gentile e disponibile. Li raccomando decisamente.

Vado al Midwest Urological da oltre 10 anni. Il dottor Banno è un ottimo medico. Il personale è efficiente e cordiale

Il dottor Banno è fantastico. Rende il processo facile. Mi ha fatto sentire molto rilassato ea mio agio. Se stai per essere tagliato, è il tuo ragazzo!

Non lo saprei. Sono stato indirizzato qui dal mio medico e avevo bisogno di riprogrammare. Ho ricevuto un messaggio vocale, ho lasciato un messaggio e ogni volta che chiamo vengo rimandato alla stessa casella vocale. Nessuno mi ha ancora richiamato e questo è patetico. Andare da un'altra parte.

Ho chiamato questo posto cercando di fissare un nuovo appuntamento con il paziente negli ultimi 3 mesi. La signora che si occupa di nuovi pazienti non risponde mai al telefono e non richiama mai? Buona fortuna per ottenere qualcosa da questo posto.

Il dottor Bewsey è amichevole e conosce le sue cose! Ottimo dottore.

I dottori sono fantastici. Alcuni (non tutti) del personale dell'ufficio sono davvero fastidiosi. Quando commettono errori, non lo ammetteranno. Se sono occupati quando li chiami, possono sollevare il telefono e riagganciare immediatamente, oppure metterti immediatamente in attesa prima che tu abbia la possibilità di dire loro qualcosa, dove potrebbero reindirizzare la chiamata (a volte più di una volta rispondere alla chiamata e rimetterla immediatamente in attesa). Hanno sicuramente bisogno di una formazione seria sull'interazione e il supporto con i clienti. Alcuni dipendenti dell'ufficio stanno rovinando la reputazione dell'intera azienda.

I medici che ti dicono che i tuoi sintomi sono nella tua testa. Sono tornato per più visite chiedendo esami e mettendo la mia salute nelle mani di personale incompetente. Ci sono voluti ANNI e ho visto un medico diverso nello staff prima che mi venisse diagnosticata. Nessun seguito per le fatture che sono state perse, l'intero sistema di fatturazione medica è fallito ma questi ragazzi lo portano a un livello completamente nuovo. C'erano alcuni membri del personale che erano rimborsabili e questo potrebbe non essere applicabile a tutti, ma non correre il rischio. Ho versato un sacco di soldi su quel posto perché mi dicessero che era nella mia testa e mi hanno chiesto di fare più visite non necessarie - se avessero fatto qualcosa in primo luogo, mi sarebbe stato diagnosticato prima e avrei avuto molto meno stress e preoccupati che fossi davvero solo io. Non fidarti della tua vita in questo posto.

Il dottor Banno è nuovo su Urolift, ma ho pensato di provarlo perché ora è lo stato dell'arte per la maggior parte delle correzioni chirurgiche per l'IPB. L'infermiera ha fatto una cistoscopia. Ha impiegato 15 o 20 minuti per eseguire una procedura di 5 minuti. Circa 30 foto sono state scattate dall'infermiera. Per qualche ragione, la mia vescica è stata riempita prima della procedura con un fluido che conteneva lidocaina "per attutire il dolore". Quando ho lasciato l'ufficio e per i PROSSIMI QUATTRO GIORNI, la minzione è stata molto difficile a causa del bruciore intenso. Questo non è normale. Ho avuto altre due cistoscopie nella mia vita. Nessuno dei due richiedeva la lidocaina. La cistoscopia di oggi è stata eseguita dall'uomo che sarà il mio nuovo urologo. Il suo nome è Gregory Andros di Joliet. È altamente qualificato per eseguire interventi chirurgici sia con laser verde che Urolift. Il dottor Andros stesso ha fatto questo test, non la sua infermiera. Ha scattato cinque o sei foto, ha identificato il problema e aveva un piano di gioco prima che uscissi dalla stanza.

Oltre alla questione del modo corretto di somministrare un cistoscopio, la pratica sembra operare in un sistema molto stogy good old boy in cui i medici non "prendono i pazienti di un altro medico", anche quando il paziente non sta tornando all'altro studio medico per la cura. Un paio di giorni dopo la cistoscopia, ho ricevuto una chiamata da Midwest Urology. Mi è stato detto che il dottore non poteva fare l'intervento chirurgico necessario "perché sei un paziente di un altro medico". Immagino di aver operato con l'idea sbagliata di poter effettivamente scegliere il mio medico. Non ho mai avuto la possibilità di discutere di questo argomento con il dottor Banno perché non l'ho mai visto in due visite in studio.

Sto dando a questo posto una valutazione di 1 stella perché il sistema non accetta 0.

Darei 10 stelle se possibile. Tutti erano esageratamente cordiali, competenti e professionali. Lisa saluta tutti con un sorriso amichevole (lo si vede anche dietro la maschera!) E dopo una visita o due chiama tutti per nome. È davvero impressionante che vede molte persone ogni giorno! La persona successiva da menzionare ha fatto un miracolo nel far funzionare il mio intervento chirurgico prima della fine di dicembre, quindi la mia assicurazione copriva quasi tutto il conto poiché avevamo pagato la franchigia familiare e gli importi di tasca propria. Questo miracoloso è Nancee !!! Ha lavorato per giorni per risolvere il problema e lo ha fatto. Le sarò per sempre grato. Amber è una delle infermiere ed è semplicemente fantastica. Conosce davvero le sue cose e dopo esami e test ha spiegato completamente le nostre opzioni. Abbiamo perso un'opzione a causa delle mie condizioni e lei mi ha completamente preparato per l'intervento. Josh è l'AP del Dr. Banno ed è esperto, gentile e tutto ciò che potresti desiderare da un professionista medico. Ha fatto alcuni test per determinare il piano di attacco finale ed era perfetto! (Sono imbarazzato, ma anche la giovane donna che era con lui durante la procedura che ha fatto Josh è stata super, tuttavia il suo nome mi sfugge ... Mi dispiace tanto) Ho visto 2 persone dopo l'intervento, Amber ovviamente e Brea. Amber mi ha detto quanto era bravo Brea e aveva ragione al 100%. Ero molto nervoso per il follow-up e Brea ha spiegato completamente cosa stava per accadere e ha reso la procedura quasi un gioco da ragazzi!
E ovviamente c'è lo stesso dottor Banno. Un chirurgo urologico molto rispettato, ha un ottimo modo al capezzale, si è preso il tempo necessario per spiegare completamente cosa sarebbe successo in chirurgia e si è assicurato che tutto andasse bene dopo che ero in ripresa e oltre.

Consiglierei questo gruppo a chiunque necessiti di qualsiasi aiuto urologico di qualsiasi tipo, dal minore al maggiore, possono e faranno le cose per te.
So che sarò un paziente per tutta la vita e avrò una vita migliore grazie al loro ottimo lavoro!

Sono sempre stati un gruppo professionale e premuroso durante tutto il mio processo ..... Grazie a tutti! Questo include anche le ragazze della reception.