Mercedes-Benz South Africa Ltd Revisione

Mercedes Benz è una strada da percorrere Preferirei avere Mercedes Benz Car o niente del carro G fuori rotta

Molto interessante scoprire dove si trova la casa del marchio più prestigioso ... Entra e senti subito la magia.

Bei paesaggi, professionalmente lavoratori. Bel posto per lavorare.

Tre settimane fa si è accesa una luce nel mio GLC che mostrava una persona con una cintura di sicurezza e un airbag aperto con un messaggio per consultare l'officina. L'ho portato immediatamente alla Mercedes a Menlyn che mi ha detto che era un cavo allentato. Sono stato a Pta per un altro giorno ma non hanno avuto spazio per aiutarmi. Sono tornato a Potch, dove vivo, e ho preso un appuntamento con Klerksdorp Merc. Prima hanno tenuto l'auto per 3 giorni e poi mi hanno informato che la mia macchina era stata riparata e che potevo ritirare l'auto. Sono salito in macchina e ho avviato la macchina e la luce si è riaccesa. Ho chiamato qualcuno in concessionaria e gliel'ho mostrato. Mi hanno chiesto di riportare in macchina la macchina

che hanno poi tenuto per altri due giorni e poi hanno detto di nuovo qual era il problema e avevano bisogno di ordinare la parte che sarebbe stata lì il 31/8/2017. Mi hanno contattato quel giorno per dichiarare che il pezzo era arrivato e potevo portare la mia macchina. Ho preso la macchina il giorno seguente e alle 12 mi hanno informato che l'auto era pronta e riparata quando sono salito in macchina e ho avviato la macchina si è riaccesa la stessa spia. Ho parlato con la signora che ha chiamato il forman e mi ha detto che non sapevano quale fosse il problema e che avrebbero avuto bisogno di un pannello da Merc. Mi avrebbero contattato. Era la scorsa settimana venerdì. Oggi è mercoledì. Non ho ancora sentito nulla da loro.

Ho appena contattato l'assistenza clienti per informarli del mio problema. Ha dichiarato che non può fare nulla per me se l'auto non è in concessionaria. INDOVINA CHE COSA NON HA LA CURA DEL CLIENTE DI MERCEDES.

Persone molto professionali che lavorano lì. I migliori del paese e molto più avanti di tutti i loro concorrenti.

Servizio spaventoso e trattamento ingiusto del cliente.

Mercedes ha venduto un'auto dimostrativa a gennaio come se stessi comprando un sacco di patatine, senza alcuna spiegazione di termini e condizioni, è più complesso acquistare polizze assicurative per veicoli. Passando velocemente al 5 novembre, apprendo che poiché il mio veicolo è in ritardo di 192 giorni per il servizio, la mia garanzia è stata annullata e devo pagare per il servizio corrente, più l'ispezione del veicolo e assicurarmi che l'auto sia tornata agli standard di fabbrica. Mi hanno chiesto i motivi per non portare la macchina in tempo, ho spiegato che c'era Covid19 da marzo, da allora non vado a lavorare né uso l'auto tranne che per brevi tragitti ai negozi, ed è la mia prima macchina sotto garanzia quindi non avevo idea di tali termini e nessuno mi ha spiegato questi termini. La loro risposta è stata che le mie ragioni non sono abbastanza valide, hanno avuto un periodo di grazia per motivi Covid19 ed è terminato in agosto / settembre, ho chiesto se hanno mai inviato comunicazioni su questo periodo di grazia e la loro risposta è stata un "No" definitivo. Ieri ho chiesto loro di inviarmi una lettera scritta spiegando i motivi del rifiuto del mio reclamo e mi hanno informato che lo avrebbero inviato entro 24 ore e sto ancora aspettando. Dubito che lo faranno perché mi sono stati dati 2-3 giorni lavorativi per una risposta al mio reclamo, ma ho dovuto dare seguito il 4 ° giorno. Mercedes-Benz è sopravvalutata. Ho appena dato al rivenditore il permesso di eseguire il servizio, ma mi sento davvero trattato ingiustamente.