Mercedes-Benz of Stoke Revisione

Ho sperimentato un servizio clienti migliore che riporta un articolo ad Argos e mi viene detto che non è rimborsabile. Onestamente, se vuoi essere ignorato, ti viene detto che dovresti apprezzare quello che stanno facendo per te e permettendoti di credere che il finestrino della tua macchina sia stato aperto tutta la notte nel loro parcheggio senza risposta, quindi fai un salto alla Mercedes di Stoke. Oh, e per buona misura, se anche tu vuoi che tu ti senta disonesto e ti venga detto, dopo aver acquistato un'auto da loro, che gli hai mentito sullo scambio della tua parte e dovresti essere grato che non abbiano cambiato la parte concordata ex prezzo , fai un salto da Mercedes Stoke.

Se qualcosa va storto quando porti a casa il tuo orgoglio e la tua gioia, non turbarli perché ti diranno che è stata colpa tua e che il problema non era lì dalla vendita.

Ho dimenticato di menzionare! Se sei fortunato ad avere un'auto di cortesia, devi esserne grato, ma otterrai un'auto sporca con i calzini di qualcun altro e le maschere per il viso usate potenzialmente con una dose di covid all'interno, ma va bene se ottieni una cuffia da doccia di plastica bianca sopra il volante e un adesivo sicuro covid. Ho dovuto pulire la macchina di cortesia perché non sono così a mio agio con la polvere / la pelle morta di altre persone sul cruscotto e schizzi di muco sullo specchietto retrovisore. Potresti essere fortunato e ricevere anche un pacchetto di biscotti avanzati. Servizio eccellente.

Tieni presente che quando dicono oh questa è un'auto ex manager Mercedes, è stata ben tenuta è probabile che sia un'auto in leasing Mercedes che è stata guidata come un'auto in leasing. Credo che ora sia obbligatorio per i concessionari chiarire che un'auto può aver avuto più conducenti, ma la clausola di uscita è per farti credere che sia un'auto di lusso guidata da casa loro alla concessionaria. In realtà non hanno traccia di riparazioni approvate perché come auto in leasing puoi portarla ovunque per una subdola riparazione scadente prima di restituirla.

Non puoi battere il servizio clienti pre vendita. Ottieni un bel portachiavi che vale così tanto ma è gratis per te, cambiano una gomma perché non era nel loro standard di vendita per scoprire che doveva essere cambiata comunque perché era pericolosa. Fai un salto da Mercedes Stoke. Anche se devo ammettere che ho fatto di tutto per fornire un feedback molto positivo sullo stesso membro dello staff che da allora mi ha deluso.

Quindi, per ricapitolare, vuoi essere ignorato? Ha detto di apprezzare quello che fanno? Hai detto che la tua macchina è un'auto speciale per i manager? Ha detto il tuo disonesto? Fai un salto da Mercedes Stoke.

Non condividerò il nome del responsabile delle vendite (non sono sicuro a cosa si riferisca la parte esecutiva) poiché non sarà giusto e spero che non tutti siano uguali, ma hanno permesso a questa persona di rappresentare la loro azienda, quindi sembra che i manager accontentarsi di persone come questa.

Questa è la mia esperienza e sono stato onesto, ma sono sicuro che non tutti sperimenteranno lo stesso. In bocca al lupo! Ricorda solo che le Mercedes sono prodotte in serie e l'auto che desideri davvero sarà sempre presso un altro concessionario se ritieni di non poterla perdere
opportunità con i lookers Mercedes di Stoke.

Modifica: noterai anche che la maggior parte delle risposte di Mercedes Stoke sono solo per i clienti con 5 stelle. Brillante.

Ottima esperienza come sempre
Servizio clienti assolutamente eccezionale

Scherzo di un rivenditore di auto. Assoluto caos e non conosco il significato delle parole "servizio clienti". Completo imbarazzo di una concessionaria.

Se i tuoi minori di 40 anni non vengono qui, se non indossi un abito, non venire qui se non vieni dal Buckinghamshire orientale, sembrano pensare che solo le persone con i soldi siano persone anziane. Il personale è scortese e il servizio clienti è scioccante. Eviterei e proverei i cavalieri bmw che ti fanno sentire rispettato e curato.

Veramente scioccato dal comportamento del personale qui. Senza dire una parola a un membro dello staff la prima cosa che ci è stata detta è stata "macchina usata?" Il che implica che non potevamo permetterci di essere lì prima ancora di considerarci come clienti. Ciò che rende questa interazione ancora peggiore è che è stata detta da qualcuno di almeno 10 anni più giovane di noi con un tono di voce e un linguaggio del corpo umilianti. Sia io che il partner ci siamo voltati e ce ne siamo andati senza preoccuparsi.

Ho inserito una nuova scheda SD della mappa per la mia classe A. Lo showroom sembrava molto pulito ed elegante, tutto il personale indossava maschere per il viso e osservava le distanze sociali. Alcune auto molto belle sono in vendita, non indugiare a lungo, comprerai un'auto che probabilmente non vuoi ... o di cui hai bisogno, ma che diavolo ti concedi.

ottimo servizio veloce, Andy e Malcolm del reparto assistenza eccezionalmente buoni.

Il personale è disponibile e cortese. L'intera esperienza di acquisto di una Merc non ha rivali

La ragazza che mi ha visto è stata davvero gentile e disponibile, offrendomi tè e biccys. Sfortunatamente, sono stato inviato lì per un preventivo di riparazione di routine dal call center MB. La ragazza lì, poi mi ha detto che il responsabile del servizio ha detto che ho di più

Vestito di prima classe. Ho acquistato di recente un veicolo usato e il processo è stato impeccabile. Essendo un concessionario Mercedes approvato, mi sarei aspettato un buon servizio e non sono rimasto deluso. Il team di vendita è disponibile, non troppo invadente e sembra sinceramente desideroso di aiutare ove possibile.

Questa è la prima Mercedes che abbia mai posseduto e normalmente non mi preoccupo dei concessionari autorizzati in generale. Tuttavia, d'ora in poi saremo più che felici di continuare a utilizzare Mercedes Benz Stoke.

Posto fantastico per acquistare un'auto Uesd & New.

Ho usato solo il reparto ricambi, ma devo dire che il personale è davvero molto disponibile.

Sono rimasto colpito come al solito dall'atteggiamento disponibile di John Handcock e di tutto il personale e, in questa visita, dalla completezza degli arrangiamenti del Covid-19. Mi sentivo al sicuro ad aspettare nella zona salotto ben distanziata dello showroom svuotato.

È stato molto utile avere l'opportunità di parlare con la persona (Sam) che avrebbe effettivamente riparato l'auto prima e dopo. Tutto è stato spiegato ed è andato bene. È il massimo che può essere.

Il peggior servizio mai! Per favore, non visitarli mai.

Servizio spaventoso, Mercedes usata in precedenza a Manchester, che non ha potuto fare abbastanza per aiutare.



Ora voglio solo sbarazzarmi della macchina, il servizio clienti Mercedes in precedenza era meraviglioso, ma ora devi aspettare in attesa per 30 minuti e poi farti fregare. Non mi avvicinerò mai più a questo marchio!

Ottieni una seconda opinione sul tuo controllo sanitario gratuito!

È una concessionaria di auto non molto da dire davvero

Che fantastico personale fantastico della concessionaria e ottima assistenza clienti acquisterebbero da qui di nuovo un ringraziamento speciale a Della per l'ottimo servizio

Ti piace il personale sulle parti e Matthew è sempre disponibile

Recentemente ho chiesto informazioni su un venditore GLE usato mi ha detto che mi avrebbe richiamato con i dettagli ma non l'ha mai fatto, di conseguenza sono andato altrove.

Ho aspettato una settimana per provare su strada un'auto, l'ho inseguita due volte nello showroom, ha promesso numerose telefonate per sistemare tutto ciò che non si è mai materializzato, solo per scoprire che l'auto era stata venduta la settimana precedente. Molto impressionato

Bello incontrare colleghi e amici anche se si trattava di una visita di lavoro.

Concessionario brillante, non siamo stati colti di sorpresa non appena siamo arrivati, ci siamo guardati intorno, un rappresentante si è avvicinato a noi (Adam Forrester) è stato davvero disponibile e non troppo invadente, abbiamo acquistato un'auto da lui e lo faremmo sicuramente in futuro.
Non potrei raccomandare abbastanza questo concessionario.

Personale gentile
Buona selezione di veicoli

Ho avuto il piacere di acquistare una mercedes benz nuova di zecca da mercedes benz di stoke devo dire che il servizio che ho ricevuto da loro è stato impeccabile ho avuto il piacere di trattare con Adam Sherwin per il quale niente era di troppo disturbo per lui da fare per noi, Consiglio vivamente la mercedes benz of stoke a tutti, anche il caffè ei biscotti erano deliziosi, grazie a tutti dalla signora e dal signor Rowlands

Eccellente servizio clienti che fa il possibile per assicurarti che tu ti prenda cura di te; esattamente quello che ci si aspetterebbe da Mercedes. Naturalmente paghi le tasse del rivenditore sulla manutenzione e sui ricambi, ma fa tutto parte dell'esperienza. Con un budget limitato, vai a Bosch / KwikFit. Goditi le cose belle della vita, il rivenditore è. Ottimo lavoro.

Dintorni molto confortevoli e personale molto cordiale

Cathy Tinsley è fantastica nel suo lavoro! Assolutamente professionale, ottima conoscenza del prodotto e così umile nel suo approccio ai suoi clienti.

Devo dire che sono rimasto molto soddisfatto della mia visita qui, venditore molto amichevole Uomo Ho appena acquistato una Classe E approvata usata, sono andato via lo stesso giorno senza problemi, ho risolto tutti i documenti senza problemi, penso che un prezzo equo per il mio px sono un ragazzo felice.

Menzione speciale a Graham Simm, che è andato ben oltre per aiutarmi con il mio recente acquisto di una Mercedes CLS. Il servizio e la professionalità sono andati ben oltre e Graham ha assistito nella preparazione completa del veicolo a uno standard estremamente elevato. Un difetto minore si è verificato quando il giorno del ritiro, tuttavia, il problema è stato risolto tempestivamente e completamente. Consiglierei di acquistare da questa concessionaria.

Una concessionaria molto ben organizzata. I clienti vengono prima. Nessun scherzo. Grande esperienza.

Ottimo servizio da parte del team post-vendita e non ho nemmeno dovuto bagnarmi mentre camminavo all'interno perché il parcheggio dei clienti è al coperto.

Di gran lunga uno dei migliori dipartimenti di parti che abbia mai incontrato. Pieno di conoscenza e pronto a consigliarti e aiutarti.
Consiglierei il dipartimento delle parti di questo posto.
Se gli altri reparti sono bravi come il reparto ricambi, questa concessionaria è una delle migliori star.

Sempre educati e fanno un lavoro di prima classe sulla mia macchina

È arrivato per un test drive prestabilito, ma ha dovuto aspettare perché il membro del personale non era ancora arrivato. L'auto che stavo guidando era piuttosto sporca all'interno, il che non dava una buona impressione, ma ancora più importante nel momento in cui dovremmo disinfettare tutto per proteggerci dal Covid-19. Non mi ha colpito e come risultato considerando altri veicoli

Steve Mac molto utile non potrebbe essere più utile

Servizio eccellente e passaggio di consegne da Steve durante la raccolta di una nuova Classe A in modo molto rilassato e informativo.

Sempre un servizio cordiale! Motability è un reparto molto ben gestito qui, li consiglio vivamente

Molto buono, efficiente e macchina riparata da quando ne ho chiesto di più

Personale molto efficiente e disponibile molto pulito e ben presentato.

Ho fatto un'inchiesta aperta per una Classe A con un budget realistico e ho ricevuto un atteggiamento disinvolto e un collegamento al sito web nazionale senza suggerimenti su veicoli specifici.

Belle macchine, tuttavia il servizio clienti era molto scadente.

Sono andato a salutare una macchina una macchina intelligente quando siamo arrivati ​​lì non c'era nessuno in giro, era aperta una macchina fantastica che avrei voluto avere ma nessuno sembrava interessato a parlare con me sembra essere un ronzio. Ho portato un twingo quel giorno dal fondo della strada. Quindi non è stata una bella esperienza.

Molto arrogante bloccato. Non molto utile
Nel reparto ricambi
Ma bacerei un ** Se stessi comprando una macchina nuova ..

Problema ancora non risolto. Ho tolto il piano triennale, il primo anno si sono dimenticati di fissare il tappo dell'olio. Questo copriva il mio vano motore, la corsia in cui vivo e la mia guida. Questa volta ho detto che il mio centro di comando era difettoso. Ho aspettato tre ore e mi è stato detto che il problema era stato risolto, è esattamente lo stesso. Li ho contattati oggi e sono stato messo in contatto con il reparto di assistenza, ha detto che mi avrebbe richiamato, 4 ore fa. Il mio piano di servizio è in fase di rinnovo il mese prossimo, penso che abbiano preso una decisione per me, vero?

Sempre un ottimo posto per prendere l'auto per il servizio

Luogo accogliente da visitare con personale molto cordiale.

Auto con molti secondi ma le informazioni non sono molto chiare

Ignora le recensioni negative, abbiamo ricevuto un servizio eccellente quando abbiamo
acquistato il nostro GLC AMG. Un ringraziamento speciale a Steve Mc Nicholson,
in effetti tutto il personale di vendita / reception è stato eccellente!

Dopo che l'auto che mi interessava è stata venduta, Jeff ha trovato un'auto con specifiche migliori a un ottimo prezzo. Il veicolo è stato consegnato come richiesto all'orario concordato, il servizio impeccabile e l'auto era esattamente come descritto, servizio di prima classe, grazie.

Personale molto gentile e cordiale un piacere visitare

Sono andato a provare l'EQC. Aveva delle ottime informazioni sull'auto fornite da Adam, uno del team di vendita, davvero disponibile, amichevole e aveva una buona conoscenza dell'auto. Consiglio vivamente di venire qui se stai cercando una Mercedes, sono un gran bel gruppo

Un servizio molto professionale e personale gentile. L'area di attesa è rilassante e offre molti rinfreschi.

Persone molto impegnate
Ho trovato una persona molto istruttiva per affrontare la mia domanda
Grazie

Se vuoi essere ignorato, questo è il posto giusto!!
Visitato oggi (25 febbraio), armato per acquistare una nuova smart car. Siamo entrati e dei circa 5 membri del personale che stavano guardando il calcio sulla grande TV non ho salutato o riconosciuto il nostro ingresso, anche se ci hanno guardato tutti all'ingresso e poi sono tornati sullo schermo. Abbiamo quindi trascorso 20-30 minuti buoni guardando le auto, leggendo gli opuscoli, ecc. Ancora non 1 membro del personale ci ha riconosciuto o ha scambiato convenevoli. Devo sottolineare a questo punto che c'erano solo un'altra coppia in tutto lo showroom. Non sono d'accordo con la tecnica di vendita dura ma questo è stato solo scortese, per non riconoscere nemmeno la presenza dei clienti. Di conseguenza, ci siamo lasciati dopo aver pronunciato non una parola a un membro del personale "VENDITE". Faremo il nostro acquisto presso il prossimo concessionario più vicino. Darei 0 stelle se possibile.

Si è occupato di Adam, l'ho trovato molto disponibile e professionale, Sapendo che vivevo molto lontano mi ha mandato un video per salvare viaggi inutili,
Il giorno della consegna era ben organizzato, mi ha accompagnato
I controlli e verificato che stavo bene con loro prima di partire non avrei esitato. Percorrendo questa distanza per acquistare una chiamata da lui