Mercedes-Benz of Gatwick Revisione

Servizio buono ed efficiente. Puntuale come promesso, grazie

Servizio eccellente da Gareth e dal suo team, da
prenotazione e consegna al ritiro, tenuti informati e pronti in tempo

Servizio straordinario.

Uso Lookers per acquistare e riparare le mie auto dal 2012 e non hanno mai fornito niente di meno che un servizio di prim'ordine, spesso andando ben oltre per portare a termine il lavoro e mantenere il cliente informato e felice.

Non riesco a immaginare di andare da nessun'altra parte quando arriva il momento di sostituire la mia Mercedes.

Buon posto per comprare un'auto. Trattano i clienti come persone e ti danno persino un buon caffè. Abbondanza di parcheggio e tonnellate di belle macchine. Ne ho comprata una ieri.

Ottimi servizi, personale disponibile, pulito e ben accolto dal personale di servizio

Un po 'complicato da raggiungere. Strada laterale direttamente fuori dalla rotatoria. Può essere difficile uscire sulla strada a doppia carreggiata quando esci nelle ore di punta.

La reception sotto copertura è piacevole. Non ti bagni mai.
Il parcheggio per i clienti all'esterno è limitato e si riempie. Anche spazi ristretti.

Personale cordiale per i più che cercheranno di aiutare. Disponibili caffè e bibite con biscotti. Puoi prendere un caffè da portare via.

Può darsi da fare, quindi non aspettarti una visita veloce. La reception del servizio sembra essere un collo di bottiglia (solo una persona) ma la velocità migliora una volta che sei con il responsabile del servizio.

Il display di vendita è molto affollato. Uno showroom troppo piccolo per così tante auto. Non è possibile fare un passo indietro e ammirare le vetture.

Nel complesso un garage decente che non emana abbastanza l'atmosfera di lusso. Potrebbe fare con un layout migliore e più grande.

Non avrei potuto chiedere un servizio clienti migliore, una comunicazione straordinaria e mettere costantemente al primo posto il cliente E facendo di tutto per aiutarmi con la mia nuova auto, un servizio brillante, un cliente molto felice non può ringraziare abbastanza Mathew Barnes per tutto e Luke per un grande passaggio di consegne del mio bella macchina nuova

Il servizio clienti post vendita non esiste. Rivenditore contattato in numerose occasioni e ogni volta è stato ignorato. Un paio di email di risposta con promesse e scuse, ma non è stato fatto nulla per la mia richiesta. Come Mercedes dovrebbe essere un ottimo esempio per altri marchi, purtroppo è l'opposto.
Riporta la passione come amiamo le auto, per favore non trattarci come un altro numero su cui puoi fare soldi. Speravo che entrare a far parte della famiglia Mercedes fosse il mio sogno che si avvera, ora voglio uscire dall'affare. Avrei dovuto leggere le recensioni prima di visitare, come molti pensano come me.
Il rivenditore sarà molto gentile e disponibile con le vendite, non fraintendetemi, ma una volta firmato l'accordo, ci vorrà una svolta diversa.
Spero che ci sia una luce in un tunnel e che da qualche parte esista una vera concessionaria Mercedes affidabile.

Servizio assolutamente scadente. Hanno detto di portare il nostro slk di 20 anni (che ha fatto solo 46000) dovevano controllare un alzacristalli che si era guastato dopo 3 mesi. Ci sono voluti 90 minuti per verificarlo prima di concludere che la parte non funzionava. Tuttavia avrebbero dovuto indagare se ci fosse un problema sottostante che causava il guasto della parte, quindi l'auto avrebbe dovuto essere prenotata per un altro giorno. Quando sono stato avvicinato per la prima volta da un membro del cosiddetto team, deve essersi preso un'immediata antipatia per me, ovviamente ha mostrato che non era contento che l'auto fosse stata tagliandata da un altro garage (non Mercedes), non erano affari suoi comunque scelgo il mio garage affidabile. Poi mi ha scortato a due posti. Ci ha detto di tenere le nostre maschere per tutta la durata della nostra attesa infruttuosa. Inoltre non ci è stato permesso di vagare nell'area di vendita. Gli ho detto che ero tornato a scuola, ho alzato la mano e l'ho chiamato insegnante. Quando le chiavi sono state restituite, gli ho detto che c'erano persone in giro senza maschere e che avevano delle foto per dimostrarlo. Ha detto che erano le regole solo per la sua squadra. Prima che questo tipo molto infelice aprisse la sua opinione poco professionale su di noi, stavo andando a cercare un sostituto. Sono così contento di non averlo fatto se questa è la risposta tipica.

Assolutamente sbalordito dalla gentilezza e generosità di Mercedes (Jamie e vic) dopo che è stato identificato un problema di sicurezza sulla mia auto e i miei vari problemi con l'autismo sono venuti alla testa Mercedes ha accettato un gesto di buona volontà al 100% che non solo ha salvato la mia macchina ma la mia sanità mentale inoltre, non potrei raccomandare abbastanza caldamente, va solo a dimostrare che i concessionari principali possono essere premurosi come quelli più piccoli, grazie ragazzi, siete fantastici xx

SÌ ! Non riesco ancora a credere di aver trovato una perdita d'olio con olio su un lato del motore come si vede nel video. Ma non ho avuto il tempo di riparare o indagare sulla perdita di olio, ho detto di non preoccuparmi che era solo minore e avrei dovuto riportare il veicolo in 5 settimane, prenotandolo per 2-3 giorni. Non sembrava una piccola perdita di olio. Non c'era nessuna offerta di quando ti si addice, o possiamo riprenotare ora. Servizio spaventoso, ma un certo numero di amici ha detto che prima di usare il tuo garage il servizio post-vendita era spaventoso a Mercedes Gatwick. Non dimostrargli ragione !!!

Servizio estremamente buono con personale gentile e disponibile

Deluso! Speravo che ci fosse stata mostrata una nuova macchina per Motability - ma avremmo dovuto prendere un appuntamento e dovevamo cercare di trovare un'auto da soli - fuori. Uomo con bastone da passeggio - NON va bene. VW fuoristrada per un servizio migliore. ..

Ho trovato Gideon Rae (il tuo venditore) molto disponibile, educato, cortese e professionale in ogni momento.
Ho acquistato molte nuove auto in passato sia per me che per la mia famiglia (da Ford, Vauxhall, Renault e Nissan), ma fino ad ora, mai da Mercedes Benz, ma ho trovato l'intera esperienza di acquisto un vero piacere.
Grazie mille per il tuo aiuto.

Amo questo posto! Molte cose da fare e da vedere. Popolare luogo di Natale pure.

Il marito ha comprato una macchina nuova. Venditori amichevoli. Si possono fare affari se sei abbastanza persistente! Covid misura in modo soddisfacente.

Visita deludente perché siamo rimasti in attesa senza alcun aiuto per 20 minuti. Siamo arrivati ​​senza appuntamento e volevamo dare un'occhiata a un paio di modelle, ma ci è stato detto di sederci e qualcuno sarebbe stato con noi in un minuto. Quel minuto si è trasformato in 20 ma sembrava che ci fossero molti membri del personale che non erano con i clienti e che non sono venuti ad aiutarci. Quindi siamo partiti. L'unico motivo per cui non è 1 stella è perché l'addetto alla reception è stato molto gentile e premuroso e si è scusato più volte per l'attesa. Vergogna.

Un altro ottimo lavoro di Gareth e del team. Grazie.

Personale fantastico e ottimo trattamento dei clienti.

Ha continuato a suonare il campanello per alcune parti, completamente ignorato per oltre 15 minuti. L'addetto alla reception del servizio che era stato lì tutto il tempo mi è stato detto che il campanello non funziona sempre !!! Alla fine si è alzato e ha trovato qualcuno.

L'auto ha appena ricevuto il suo secondo tagliando. Arrivato con qualche minuto di anticipo Gareth è venuto subito a trovarmi alla reception, mi ha spiegato cosa comportava il servizio e ha preso le chiavi.
Abbiamo chiesto molto preavviso per venire a ritirare l'auto perché dovevamo percorrere circa 19 miglia. Gareth ha telefonato alle 12:00 per dire che la macchina era pronta e che abbiamo raccolto entro un'ora. Buon servizio

Molto disponibile ed educato con i migliori giocattoli di Crawley. Il mio giro di prova è stato molto buono

Servizio terribile da Mercedes Gatwick. Mi è stata venduta una Mercedes Classe A di un anno, quando sono andato a ritirare l'auto hanno messo il carburante sbagliato, quindi ho dovuto far lavare il motore e mi è stata data un'auto di cortesia. Quando hanno consegnato l'auto aveva solo 1 chiave, non hanno menzionato questo durante l'intero processo di vendita, prima dicendo che la seconda chiave era rotta, poi dicendo che non era mai arrivata con una seconda chiave. L'auto aveva vari segni di graffi sul paraurti posteriore che avevamo concordato verbalmente e per iscritto sarebbero stati rettificati prima della consegna, non è stato fatto quindi l'auto deve tornare da loro per riparare il lavoro. Negli anni ho avuto a che fare con varie filiali Mercedes con un servizio di alto livello, questa filiale è molto poco professionale e non avrei mai comprato l'auto se avessi saputo che incubo sarebbe stato l'intero processo

Gareth Longhurst è il responsabile del servizio che mi ha assistito durante il mio ultimo servizio. Mi è stato di grande aiuto in termini di fornirmi piccoli problemi con la mia macchina, risoluzione di problemi con alcune funzioni della macchina inop che ho sottolineato. Il mese prossimo manderò di nuovo la mia macchina per un MOT e mi aspetterò che MB Gatwick mantenga il passo di questo alto livello di servizio. Ottimo lavoro!

Dopo le visite ad Audi e BMW è stato piacevole sedersi e discutere le mie opzioni con Jakob Ring. Jakob mi ha trattato con rispetto, era molto ben informato e un perfetto responsabile delle vendite, mi ascoltava e mi aiutava a scegliere la mia prossima macchina. L'intero processo è stato semplice, rendendo la mia scelta di acquistare da Lookers ancora più semplice. Ho già consigliato la concessionaria a un altro membro della famiglia che sta cercando una nuova auto.

Servizio fantastico !! Vic, il responsabile del servizio è fantastico, cortese e professionale così come l'intero team di servizio al Gatwick Mercedes. Servizio fantastico e lo consiglio vivamente.

James Green è stato molto disponibile e pieno di risorse, ha continuato a cercare di raggiungere i nostri obiettivi e ha fatto un bene, non potevamo ottenere un affare di più per noi di James.
Potrei contattare James in futuro se nel mercato

L'appuntamento non è stato registrato nonostante un'e-mail di conferma. Il servizio è stato inutile, sembrava che non fossero interessati alla nostra attività.

Può fare di meglio, per i tempi di attesa. Attendere 45 minuti prima di sostituire la batteria della chiave non è accettabile.

Ho acquistato un'auto di 10 mesi.
Sono tornato due volte a causa di problemi inconciliabili.
L'auto è prenotata per altri due giorni il prossimo mese.
Enorme inconveniente e molto deluso e malato di Mercedes!

James Green è stato brillante dall'inizio alla fine e ora è lì se ho bisogno di aiuto
Ha parlato in modo educato e professionale
Attraverso il servizio di acquisto di una Mercedes
Tornerò da James in futuro perché compriamo solo Mercedes

L'approccio caloroso e amichevole di tutto il personale, dalla reception alla consegna e al reparto assistenza, ha contribuito a rendere questa non solo un'esperienza piacevole ma piacevole.

Mercedes Benz a Gatwick è una buona compagnia da usare

Il gentiluomo che si è preso cura di me è stato molto utile

Phillip Dodwell alla Mercedes è stato molto professionale e ci ha fornito informazioni molto complete per assicurarci di scegliere l'auto giusta per noi. Buon servizio.

Personale favoloso e servizio eccellente, hanno fatto di tutto per soddisfare la mia richiesta specifica di auto. Grazie ragazzi, sono un felice nuovo pilota mercedes xx

Hai voglia di un po 'di tranquillità da solo? Vai a Gatwick mercedes perché ti garantiamo un'esperienza rilassante senza interruzioni da parte di nessuno. Tutti ti ignorano! Questa è stata sicuramente la nostra esperienza oggi quando siamo alla ricerca di una nuova auto. Ignorato da ogni altro

Francamente, a causa della mancanza di un servizio ragionevole e per avermi ingannato per l'acquisto di un piano di servizio che poi non copriva il servizio mi è stato detto che era dovuto e poi ignorare tre e-mail e due telefonate per ottenere il rimborso significa che ho deciso di vendere la mia Mercedes e non ne acquisterò mai più un'altra. Causa effetto.

Ho avuto diverse Mercedes per molti anni e sono sempre stato totalmente soddisfatto del servizio che ho ricevuto. Ho avuto a che fare principalmente con il responsabile del servizio Vik Patel, che è stato, e spero continuerà ad essere, estremamente professionale nel suo atteggiamento e molto accomodante in tutti gli aspetti relativi alla mia Mercedes. Ha un ottimo team di assistenza clienti e anche loro sono estremamente disponibili e collaborativi in ​​ogni momento. Anche gli ingegneri sono molto competenti nello spiegare eventuali problemi che possono verificarsi con i miei veicoli, anche molto dettagliati nell'approccio alla risoluzione del problema. Abbiamo appena acquistato un'altra Mercedes e sicuramente la manutenzione verrà eseguita a Gatwick.
Considero l'intera squadra alla Mercedes Benz di Gatwick `la migliore` Complimenti a Vik e alla sua squadra !!

Sono rimasto molto colpito dall'intero processo dall'inizio alla fine, dalla fissazione dell'appuntamento, alla chiamata di promemoria il giorno prima e poi al processo di consegna e ritiro del veicolo in tutta sicurezza. Come al solito, il personale è stato cortese e disponibile, rendendo l'intero processo indolore.

È comparsa la gestione della spia di guasto del motore Hanno risolto il problema lo stesso giorno. Molto colpito dal servizio.

ha montato la mia macchina in una posizione di distanza eccellente servizio da mark e dal suo team {gatwick}

Ottimo servizio da parte del team di Lookers, sono stato tenuto informato per tutto il tempo e fanno sempre di tutto per essere il più accomodante e disponibile possibile, in particolare Gareth, il Service Team Manager

Mark è stato molto professionale nel trattare la mia macchina. Peccato che la macchina non sia stata lavata quando l'ho raccolta.

Il venditore ha detto bugie dopo bugie aveva venduto un'auto su cui avevo versato un deposito e viaggiato da Middlesbrough per il quale è di 300 miglia da evitare a tutti i costi

Purtroppo a causa delle covid restrizioni l'esperienza è stata tutta molto strana ma tutto quello che è stato messo a punto dalla filiale ha funzionato bene. Il personale è stato molto istruttivo e disponibile come sempre

EVITARE EVITARE EVITARE il disgustoso servizio clienti. Ho trattato mio marito in modo spaventoso dopo avergli venduto una Mercedes GLC quasi nuova che ha le spie che si accendono dopo aver lasciato il garage. Presenta danni allo strappo che non sono stati divulgati e ha rifiutato di offrire un rimborso quando ha perso la fede a seguito di ripetute menzogne ​​sulle condizioni dell'auto. Molto deluso da una grande concessionaria Mercedes. Disputa in corso. Causando grande stress a mio marito.

Peter, il mio consulente di servizio, è stato l'individuo più disponibile in assoluto. Ha ordinato la mia macchina per me e ha dato il miglior servizio clienti che abbia mai visto. Questo signore è una vera risorsa per l'azienda.

In fase di acquisto di un'auto. Vengo trattato in modo molto professionale dallo staff. Lo consiglierei.
Grazie,
Keith Thompson

Ho visitato di recente per riparare la mia auto al Mercedes-Benz Gatwick e ho ricevuto un ottimo servizio clienti dal consulente dell'assistenza Gareth. Molto facile da parlare, professionale ed educato, mi ha tenuto sempre aggiornato. Servizio di prima classe da Gareth!

Il responsabile del servizio è andato ben oltre per correggere un problema in precedenza nella prenotazione. Jamie è un membro eccezionale di Mercedes Gatwick per quanto mi riguarda.

È necessaria una migliore comunicazione. Stavo guardando un'auto a noleggio per la giornata e ho usato l'auto a noleggio come un'opportunità per guidare la mia prossima Classe E.

Il rivenditore non è riuscito a trovarmi sul sistema, quindi ho dovuto aspettare che questi lavori fossero completati. È probabile che l'auto a noleggio non sia stata risolta perché non avevo mai avuto problemi prima.
A causa di questo problema e della storia della mia licenza non presente nel sistema di dati, traccerò il confine con la Mercedes e guarderò una BMW o un'Audi (le officine di Lookers non sono le migliori in generale).

Il team di servizio era dappertutto - sembra che questo non sia stato un problema il giorno in cui ho visitato come è stato segnalato da molti altri revisori qui.

Il servizio stesso è stato molto veloce anche se ho notato che alcune cose non sono state controllate - la pressione dei pneumatici ecc. Richiede solo pochi minuti aggiuntivi. Niente che una sosta al garage locale non possa risolvere.

Molto soddisfatto del servizio che ho avuto sull'auto di mia moglie. È stato ritirato in tempo e il personale è stato cordiale e disponibile

Continuando un servizio scadente per conto di Brian Hall
È con sgomento, ma non senza sorpresa, che mi ritrovo seduto qui un lunedì mattina a scrivere a nome del mio partner una recensione di follow-up.

Diciassette giorni dopo e con lui che soffre di un torcicollo a causa del continuo guardare fuori dalla finestra con eccitazione per il postino, lo sta ancora aspettando. Forse M ha avuto un altro episodio di perdita di memoria improvvisa, o forse c'è stata una corsa su questo oggetto e le Mercedes sono esaurite? Non lo so - sono seduto qui perplesso.


Mi chiedevo se ci fosse stata una corsa alle spese telefoniche, ma no puoi ancora averle eBay non è esaurita!
Mi chiedo anche perché M lo abbia chiamato, sicuramente quando hai un reclamo, di solito sarebbe il manager, forse il manager telefona solo ai clienti della gold card!
Attendiamo con impazienza una vostra risposta non così tempestiva. Invio anche questa recensione via e-mail alle persone indicate di seguito solo per vedere se potrebbero interessarsi di più, poiché chiaramente non lo fai.
PS. Posso inoltre suggerirti di aggiornare il tuo sito web professionale con quanto segue Noi [se possiamo essere disturbati] supportiamo oltre 200.000 clienti all'anno con auto nuove e usate. Si prega di modificare tale cifra in 199.999.
PPS. Il mio partner ha appena ricevuto un aggiornamento di Google dalla sua recensione, 62 persone lo hanno letto e ho due Mi piace. Non si sa mai, questo potrebbe diventare virale, nel qual caso potremmo essere in grado di permetterci il faro! E se ci sentiamo caritatevoli, alcune lezioni di memoria per M e alcune lezioni sul servizio clienti post-vendita per il dipartimento di assistenza!
CC Mr Mark Savage CEO di Mercedes UK
CC Dr Dieter Zetsche Presidente del consiglio di amministrazione Mercedes

Se non ci fosse una stella, questo è quello che direi.
Aveva l'auto per un tagliando B e un tagliando cambio + Mot e non mi hanno contattato per dirmi quali difetti hanno riscontrato durante l'ispezione in ginocchio l'auto fallirà il mot ma lo hanno comunque portato fuori,
In caso di guasto ha detto di non guidare la macchina fino a quando non viene riparata e hanno detto che hai 10 giorni per ripararla ... ottimo lavoro ragazzi,
Comprendere completamente il motivo del fallimento, ma quello che non capisco è perché non sono stato contattato prima che la revisione fosse effettuata anche perché mi è stato permesso di guidare la macchina in quelle condizioni,
Se dovesse accadere un incidente potrei finire in prigione o peggio per non avere un veicolo adatto allo scopo ..
Molto deluso.
Non consiglierò mai questo garage a nessuno e sicuramente non lo visiterò più.

È stata un'esperienza incantevole per la macchina delle mie figlie, grazie a Fareed Osman per un ottimo acquisto e per aver realizzato il sogno della mia bambina! Tuttavia, ha avuto qualche inconveniente, Fareed fa sempre la sua magia, è riuscito a ottenere l'affare e l'auto è stata ritirata in circa 10 giorni.

ha fatto revisionare la mia macchina intelligente e il MOT a Gatwick sono stati molto professionali - hanno ritirato la mia auto e l'hanno restituita con un ottimo servizio

Ho appena ricevuto il mio servizio alla Mercedes Gatwick e Gareth si è assicurato che tutto funzionasse bene. Ero un po 'in anticipo per il mio servizio programmato, ma Gareth è riuscito a inserirmi. È bello vedere le persone che fanno il possibile.

Servizio eccellente . Grazie Gareth per tutto il tuo aiuto.

Abbiamo sperimentato un'eccellente assistenza al cliente da parte del consulente del servizio Gareth. Questa è la terza volta che siamo stati seguiti da lui. È molto professionale, educato e spiega molto bene. Se desideri un po 'di attenzione in più, chiedi solo Gareth Lunghurst.

servizio molto efficiente nonostante le restrizioni di Covid

Sono entrato con il mio compagno per vedere una Smart Car per un regalo di Natale per lei. L'addetto alla reception ci ha ignorato. Siamo andati al display dell'auto Smart a sinistra dello showroom. Ci siamo seduti in 3 auto: una 4 porte e un paio di 2 porte. C'erano 4 consulenti di vendita nello showroom e nessuno di loro si è avvicinato o ci ha parlato. Dopo circa 15 minuti siamo ripartiti ignorati dall'addetto alla reception. Restammo qualche minuto a guardare le auto usate all'esterno e di nuovo nessuno si avvicinò a noi. Siamo partiti sentendoci ignorati e frustrati. C'è da meravigliarsi che l'industria automobilistica al dettaglio stia lottando ?!

Servizio cordiale e professionale. Grazie mille a Mercedes Gatwick per avermi aiutato in questa pandemia.
Servizio straordinario. Emirates Airlines in volo e Mercedes-Benz a terra. 5 stelle

Senz'anima è probabilmente la migliore singola parola descrittiva da usare.

Le parti e la manodopera per me per eseguire il lavoro sono molto costose.

Ho visitato lo showroom con mia moglie domenica 20 e ho parlato con un rappresentante di vendita che mi ha informato che il sistema informatico era in riparazione, quindi non era in grado di generare preventivi (abbastanza giusto). Ha preso i miei dati di contatto e mi ha assicurato che avrebbe avuto alcune informazioni con me entro metà giornata del lunedì. Così lunedì, martedì, mercoledì, giovedì tutto andava e veniva, niente ricevuto. Ho chiamato venerdì mattina e mi è stato chiesto il mio numero di telefono e ho rassicurato che qualcuno mi avrebbe richiamato più tardi nel corso della giornata ... di nuovo, nessuno ha chiamato ... Sembra che guadagnino tutti così tanti soldi che non hanno bisogno di seguirmi su lead ..

Il mio veicolo era in tagliando e MOT, il personale era comunque bravo nella comunicazione; Sono rimasto sorpreso dal fatto che la Mercedes che offriva un prodotto e un servizio premium mi avrebbe fatto pagare per un'auto di cortesia (cosa che non dovevo fare quando possedevo una Ford), e lo stato dell'auto di cortesia era piuttosto brutto, era sporco e coperto di uccelli gli escrementi, che ho sentito anche se il personale in congedo non era in grado di fornire un servizio di lavaggio e aspirazione non era appropriato, dato che questo veicolo dovrebbe rappresentare il tuo marchio e ha mostrato poco in termini di orgoglio.
Inoltre, non sono stato molto contento di scoprire un grosso uccello che cadeva sul mio parabrezza anteriore che non era presente quando ho consegnato l'auto, e ho dovuto sollevarlo come un problema per rimuoverlo.

Dato che l'intera esperienza di acquisto è stata fatta per telefono o via e-mail, sono rimasto così colpito dalla velocità, efficienza e comunicazione che ho ricevuto da Matt e Will, dalla mia richiesta iniziale al ritiro. Entrambi hanno capito esattamente quello che volevo, mi hanno trovato l'auto perfetta e ne sono al settimo cielo. Grazie mille ragazzi, tornerò per una classe C tra 2-3 anni!

Jamie Weir va sempre ben oltre per soddisfare le mie esigenze dato che sono molto impegnato e posso arrivarci solo in momenti strani, ma ci troverà sempre uno spazio e farà tutto il più rapidamente possibile. 5 stelle per Jamie e il team.

Servizio eccellente dall'inizio alla fine. Consiglio vivamente MB Gatwick

Tutti erano gentili con cui parlare e hanno spiegato tutto mentre la giornata andava avanti. Non ho lamentele su Mercedes. Grazie.

Ho ricevuto un'eccellente guida da Dominic Nguyen riguardo all'acquisto di un modello adatto alle mie esigenze - ha risposto a tutte le mie domande dalla sua fonte di conoscenza - un venditore completamente onesto e affascinante.

Eccellente servizio clienti sia da Mercedes che da Smart.

Personale disponibile e ottima esperienza del cliente

Ottimo servizio, ha riparato la mia macchina in un attimo. 10/10

Servizio molto scadente da parte del dipartimento di assistenza.

Ho prenotato l'opzione express per far riparare la mia auto entro un'ora. Ci è voluto il doppio di quel tempo e quando ho parlato con il membro del team ha detto che erano occupati.
Penso che sapessero che erano occupati quando sono arrivato e se fossi stato informato potrebbe volerci più tempo rispetto all'ora indicata, l'avrei lasciato lì e sarei tornato.
Ogni volta che vengo al garage è sempre occupato quindi preferirei che non mi fosse data l'opzione di un servizio espresso o come minimo comunicassi all'inizio il fatto che sei occupato e dammi la possibilità di aspettare o partire e venire indietro. Ma ignorarmi non è un ottimo servizio clienti.

Buon posto per ottenere un servizio per la tua auto

Consiglierei agli spettatori Mercedes di Gatwick, un'esperienza complessivamente facile ed efficiente in questi tempi difficili

Appuntamento in attesa prenotato, tutte le precauzioni Covid-19 sono state rispettate. Come sempre un'esperienza efficiente e altamente soddisfacente.

Posto incantevole con ottimo personale, chiedete di Anika, è super.

Durante questo periodo difficile di COVID 19 penso che i visitatori abbiano svolto la loro attività con professionalità ed efficienza