Andrew Carter

Recensione di Mercedes-Benz of Gatwick

Ho prenotato l'opzione express per far riparare la...

Ho prenotato l'opzione express per far riparare la mia auto entro un'ora. Ci è voluto il doppio di quel tempo e quando ho parlato con il membro del team ha detto che erano occupati.
Penso che sapessero che erano occupati quando sono arrivato e se fossi stato informato potrebbe volerci più tempo rispetto all'ora indicata, l'avrei lasciato lì e sarei tornato.
Ogni volta che vengo al garage è sempre occupato quindi preferirei che non mi fosse data l'opzione di un servizio espresso o come minimo comunicassi all'inizio il fatto che sei occupato e dammi la possibilità di aspettare o partire e venire indietro. Ma ignorarmi non è un ottimo servizio clienti.

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