Manitoba Student Aid Revisione

Sempre al telefono per più di 2 ore prima di ricevere assistenza, i rappresentanti del servizio clienti non sono sicuri di quello che stanno facendo. Le informazioni non sono coerenti. Qualcuno ti dirà qualcosa e un'altra persona dirà qualcosa di completamente diverso. Ho avuto due situazioni in cui ho fatto domanda e inviato le mie domande in tempo e dovevo ancora pagare la quota di iscrizione e questo è stato all'ultimo minuto. Perché offrire questo servizio e non è affidabile. È difficile essere uno studente mentre si cerca di mantenere un lavoro part-time e tanto meno un lavoro a tempo pieno. Dico questo per dire che quando devo pagare la quota di iscrizione è costosa ea volte non ho nemmeno i soldi per pagare e la mia scuola non mi permetterà di seguire altri corsi se ho delle tasse dovute. Ecco perché devo utilizzare questo servizio ..... Manitoba Student Aid deve fare di meglio nel fornire un servizio affidabile ed efficiente ai propri clienti ... La direzione deve intervenire immediatamente. Non può continuare così. Questo non ha senso!!!!!

Citano di contattare consulenti per il rimborso per prendere accordi di pagamento, ma in realtà non li hanno più. "Due di noi lavorano per il rimborso e siamo molto occupati, non ci sono più consulenti per il rimborso e quelle lettere sono generate automaticamente" è stata la risposta letterale due mesi dopo che ho chiamato per sospendere i pagamenti di mia moglie morente, fornita una lettera delineando la sua diagnosi e la sua prognosi, e sei mesi di entrambe le nostre operazioni bancarie per dimostrare che non ha lavorato. Due mesi dopo, dopo aver comunicato loro il suo stato di palliativo, ci minacciavano ancora con lettere tipo scritte da un'epoca in cui avevano consulenti per il rimborso. Mia moglie è letteralmente in punto di morte e le stanno inviando lettere minacciose.

Ho richiesto due volte un prestito e non ho mai avuto problemi con Student Aid.

Non posso parlare per altre persone, ma personalmente non capisco tutte le recensioni negative. Ho richiesto due volte un prestito con Student Aid ed entrambe le volte non ho avuto problemi. Hanno elaborato tutto ciò che ho inviato molto rapidamente (ho inviato le cose via fax, di persona e sul sito Web) e per fortuna è stato facile e veloce.

A volte devi aspettare un po 'al telefono, ma l'ultima volta che ho chiamato ho aspettato solo circa 20-30 minuti e il rappresentante è stato molto gentile e disponibile. Non lasciare che le recensioni negative ti preoccupino troppo!

Entrambi i numeri che elencano non accettano più alcuna chiamata, quindi non c'è un numero per contattarli.

Normalmente ho avuto brutte esperienze non riuscendo a contattarle, ma questa volta ho avuto pazienza e ho aspettato al telefono per circa 20 minuti. Ho ricevuto un servizio eccezionale e non posso lamentarmi. Dovrai aspettare, ma i momenti migliori per chiamare sono quelli giusti quando aprono e subito prima che chiudano.
Abbi solo pazienza e preparati ad aspettare, ma da quello che ho vissuto ho parlato solo con persone utili!

Terribile esperienza. Non ho mai ricevuto risposte alle e-mail (ho aspettato più di tre settimane), quindi ho dovuto chiamare. Ci sono voluti diversi tentativi per arrivare e ore di attesa in attesa. Quando finalmente ho finito, sono stato trattato con una tale mancanza di rispetto. L'uomo dall'altra parte del telefono era arrabbiato con me, sospirava costantemente e rispondeva vagamente alle mie domande. Sono stato interrotto più volte e lui ha concluso la conversazione (anche se avevo altre domande) con "okay, ciao". Il peggior servizio clienti che abbia mai visto.

Servizi assolutamente atroci. Darei ZERO stelle se potessi.

È stato in attesa per 41 minuti. Quando hanno risposto ho chiesto cosa avrei potuto coprire mentre andavo a scuola come l'assistenza all'infanzia. Vagabondava con un accento molto pesante che non riconosco da tutto il Manitoba, quindi era ragionevolmente difficile da decifrare (specialmente con il biascicare tra le parole) e poi prima che potessi fare la mia domanda successiva una volta che ho capito cosa ha detto ha riattaccato su di me. Totalmente poco professionale.

L'aiuto agli studenti è assolutamente impossibile da ottenere. Molte e-mail e telefonate e troppo tempo sprecato in attesa solo per sentirsi dire dopo ORE "Mi dispiace, non possiamo rispondere alla tua chiamata". solo per rimanere attaccato. Il servizio clienti è assolutamente atroce. Non danno alcun punto di contatto. Hanno bisogno di un leader migliore, di una migliore gestione e ovviamente di uno staff molto più ampio poiché hanno una massiccia carenza di rappresentanti disponibili per rispondere al telefono.