3 anni fa
Volevo noleggiare kayak e pagaiare sul fiume Hudso...
Volevo noleggiare kayak e pagaiare sul fiume Hudson. Ho noleggiato kayak in tutto il paese.
+1, hanno risposto al telefono quando ho chiamato. -1, mi hanno detto che avrei dovuto noleggiare i kayak tramite il loro sito web. -10, il loro sito web era orribilmente progettato e super lento.
Volevo assicurarmi di poter remare sull'Hudson, quindi ho letto gran parte del sito lento. Ho visto che facevano anche tour dell'Hudson, inclusa la circumnavigazione di Manhattan. Ok bene!
Mi ci è voluta letteralmente un'ora per prenotare tre kayak. Li ho prenotati per due ore il giorno successivo e ho pagato $ 150.
Quando sono arrivato con un'ora di anticipo, ho visto che le persone stavano remando in giro, ma solo tra due moli, e quando ho chiesto, solo allora sono stato informato che gli affitti sono confinati tra due moli - legge di New York. Ok, ma non è quello che volevo - mi annoierei remando in quel cerchio per più di 5 minuti, figuriamoci 2 ore.
Ha cancellato la mia prenotazione, ma ha detto che avrei dovuto parlare con il proprietario per ottenere il rimborso. Ha detto che era colpa mia, perché avrei dovuto esserne sicuro prima di prenotare. Ok, la verità fa male, ma questo è un servizio clienti scadente. Probabilmente hanno infranto una verità nella legge sulla pubblicità (contattatemi se siete un avvocato a New York.) Ho lasciato le mie informazioni e il proprietario non mi ha mai inviato un'e-mail o chiamato, ma ho ottenuto un rimborso per circa il 40% del mio canone di locazione. E il resto? Nonostante le ripetute e-mail, non mi hanno mai detto perché non hanno rimborsato l'intero importo.
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