3 anni fa
Lavoro nel settore dell'ospitalità e ho tutta la m...
Lavoro nel settore dell'ospitalità e ho tutta la mia vita. Ho finito i superlativi e non vedo l'ora di tornare. Si tratta di un soggiorno post-ristrutturazione, dicembre 2017. Ellison che compra l'isola può essere un momento "finora così buono" per i residenti, ma è ovvio che sta adattando la vera ospitalità alla tua esperienza di destinazione. Limitare la quantità di interferenze esterne in modo che gli ospiti siano veramente soddisfatti e consentire che l'occupazione non diventi troppo travolgente in modo tale che l'intimità dell'esperienza non sia compromessa dal desiderio di una linea di fondo più forte in un conto perdite di profitto ... è semplicemente glorioso e così raro. Anche sentire come ha contribuito a ricostruire parte della comunità è incoraggiante, ma sono davvero le persone di Lanai a renderla un'esperienza così singolare. Maui è piena di grandi professionisti dell'ospitalità, ma non avevo sperimentato Aloha così onesto nei miei 35 anni di visita sull'isola. Visitavamo Hana, ma non riesco a immaginare un'atmosfera e un'esperienza di tipo Ohana più di quanto sta accadendo a Lanai.
La tua tecnologia in camera è perfetta e, laddove la maggior parte della tecnologia è dirompente, ammetto di essere rimasto estremamente impressionato dalla tua integrazione nel PMS e dalla semplicità dei controlli. Il braccialetto portachiavi RFID è stato particolarmente semplice, rinunciando alla stupidità di qualche "app" per aprire la porta con uno smartphone, si apprezza come si utilizzi la tecnologia solo per facilità di ospitalità, e non per espedienti o per togliere l'elemento umano dall'esperienza.
Il tuo personale sia in piscina che in spiaggia era fantastico e affascinante. Il ristorante del tuo hotel era eccezionale e abbiamo mangiato alcuni dei migliori frutti di mare di sempre. Ma il fatto che Ellison abbia ottenuto Nobu è semplicemente surreale, e abbiamo completamente distrutto la nostra capacità di gustare il pesce fresco sulla terraferma. Abbiamo davvero cenato tra i migliori della nostra vita. Anche il servizio in camera è stato delizioso.
Rick Lane, il tuo manager F&B era INCREDIBILE e Shaw Cote della tua spa era incredibile. Veramente dedicato ed esperienza ai professionisti degli hotel di lusso. È stato meraviglioso parlare con loro e imparare di più sulla tua proprietà. Non riesco a ricordare i nomi di tutte le altre persone, ma tornerò per assicurarmene e ricordarlo, la prossima volta. Anche la pioggia e il vento del maltempo non hanno potuto smorzare il nostro spirito per un solo giorno.
Stai eseguendo a un livello di ospitalità che nessuno al mondo sta raggiungendo, ed è probabilmente a causa di un approccio più filantropico e "lento" alle operazioni rispetto alla maggior parte dei gruppi di gestione sono abituati. L'opportunità di creare un'esperienza serena e rilassante per i tuoi ospiti non ha eguali e non vedo l'ora di parlare a più persone di tutto ciò che ottieni.
Grazie, grazie, grazie. Non vedo l'ora di tornare.
Siamo venuti venerdì, sabato, domenica e abbiamo prolungato il lunedì sera, la settimana dopo il Ringraziamento. Sembra che il martedì mattina sia stato un po 'più affollato a colazione, e sembra che abbiamo trovato la calma perfetta durante l'anno. C'è una pausa post primavera, una spalla pre-estiva che schiva più famiglie o ospiti? Perché ci vediamo lì! =)
Salute a te ea tutto quello che fai. Aloha, Mahalo e grazie.
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