Magnussen Lexus of Fremont Revisione

Ho appena ricevuto un servizio di manutenzione ieri e io (Edward Cibener) ho avuto un'eccellente esperienza del servizio clienti con Vener Padilla, (Service Advisor).
Grazie mille!

Esperienza fantastica! Le persone sono educate e cortesi. Ho fatto un buon affare. Consiglio vivamente Magnussen Lexus.

Mio marito ed io siamo alla ricerca di un nuovo veicolo per soddisfare le esigenze della nostra famiglia. Neil Chandra è stato il gentiluomo che ci ha aiutato a esaminare l'inventario del tuo veicolo per vedere quale veicolo soddisfa le nostre esigenze. La sua professionalità è di prim'ordine, insieme alla sua conoscenza delle marche e degli stili dei veicoli nel tuo inventario. Acquisti futuri cercheremo il signor Chandra per aiutarci di nuovo.

Ho posseduto 4 Lexus da 4 diverse concessionarie. Ho ricominciato la procedura di acquisto dell'auto questa settimana. Stavo cercando un colore particolare e ho visto che Lexus di Fremont lo aveva in magazzino. Ciò stava accadendo mentre stavano effettuando la transizione dei cambiamenti di proprietà e stavano ancora affrontando i cambiamenti di COVID-19. Ho cercato di trovare un accordo da lunedì 15 giugno. Ho chiamato numerose volte e continuavo a essere disconnesso a causa del loro nuovo sistema di linee telefoniche. Finalmente sono riuscito a contattare il loro direttore delle vendite Mike. Ho fatto un'app per il giorno successivo. Una volta arrivato, Mike mi ha chiesto al venditore Tim di aiutarmi con il processo di acquisto. Erano piuttosto impegnati per un mercoledì e poco personale. E a causa del COVID-19 hanno fatto il possibile per tenerci tutti al sicuro. Oltre a dover aspettare qualche ora per finalizzare il mio lavoro di ufficio (cosa che ci si aspettava visto quanto erano occupati) tutto è andato per il meglio. Il servizio è stato ottimo! Consiglio vivamente questo concessionario rispetto agli altri quattro da cui ho acquistato. Vorrei vivere più vicino in modo da poter far riparare la mia auto qui invece che presso la concessionaria più vicino a me. Grazie Mike e Tim per aver reso questa fantastica esperienza di acquisto!

Kevin è stato molto paziente con i nostri viaggi multipli alla concessionaria. Ci è voluto del tempo per determinare il tipo di veicolo di cui avevamo bisogno. Dopo diversi test drive abbiamo deciso di scegliere una nuova RX 350 F sport 2019.
Mia moglie è molto felice. Non mi lascia nemmeno guidare. LOL.

Stavamo cercando un'auto usata per mio figlio. Il nostro contatto Magnussen era Neil Chandra. Di tutti i concessionari che ho incontrato, Neil e Magnussen sono stati i migliori. Nel complesso, è stata un'esperienza eccellente. Neil si è preso il tempo per ascoltare quello che voleva mio figlio e ha lavorato con noi per restringerlo - Essendo una prima macchina, le esigenze di mio figlio continuavano a cambiare mentre guidava più macchine.

Abbiamo trattato con altri rivenditori, alcuni dei quali erano decisamente sleezy! A Magnussen, la classe dietro una concessionaria Lexus e il suo staff lo dimostra chiaramente. Anche se abbiamo trovato la nostra macchina in una concessionaria diversa (l'inventario di Magnussen non aveva quello che alla fine abbiamo deciso), consiglierò sicuramente Neil e Mangussen molto.

Il nostro prossimo acquisto di un'auto nuova sarà a Magnussen e chiederò di Neil.

Grazie Neil per tutto l'aiuto, il supporto, la conoscenza e la pazienza che hai dimostrato.

È stata un'ottima esperienza qui per il lavoro di richiamo. Il rientro è stato rapido ed efficiente. Mi hanno dato un ETA realistico e hanno finito all'inizio. Il ritiro è stato un gioco da ragazzi e l'auto è stata lavata e aspirata per l'avvio. Esperienza complessiva eccellente con la consulente Christina F!

Il motivo di questa valutazione a una stella era dovuto al loro addetto alle vendite di nome Steve Kodial. Quando ci siamo incontrati al reparto vendite e mentre andavamo a vedere il veicolo, non mi ha parlato affatto mentre ispezionavo il vano motore. Mi ha chiesto se volevo provare su strada il veicolo che ho detto di sì. Il test drive è durato 15 minuti e consisteva nell'autostrada e nelle strade del quartiere degli affari. Alla fine del test drive, l'ho informato che non avrei fatto un accordo con questo veicolo a causa del rapporto storico che l'auto aveva avuto un incidente dal precedente proprietario. Mi ha detto con rabbia il suo scopo come venditore e si è sentito arrabbiato che il suo tempo fosse sprecato. Mi aspettavo più dinamismo e professionalità dai suoi dipendenti, ma per un addetto alle vendite andarsene con arroganza senza spiegare le caratteristiche positive dell'auto è stato molto poco professionale.

Ottimo rivenditore e ottimo servizio. Cordiale e puntuale.

Sono entrato per sfogliare le auto e testarle. Eravamo in contatto con Fred Omar, ci ha aiutato a scegliere una RX350, siamo andati a fare un giro di prova e un paio d'ore dopo siamo partiti con una macchina nuova di zecca. Fred è stato assolutamente fantastico, non ci ha affrettato a comprare affatto. Abbiamo confrontato molte auto / caratteristiche prima di prendere la decisione. È stato molto paziente e disponibile. Consiglio vivamente Fred. Sono persino tornato il giorno successivo per saperne di più sulle caratteristiche e le funzionalità. Ha incaricato qualcuno di darci una passeggiata e alla fine si è assicurato che ci sentissimo a nostro agio con la macchina. Grazie Fred per tutto il tuo aiuto !!! Lo apprezziamo davvero.

Quindi volevo una nuova Lexus così tanto, quindi mio marito mi ha portato dalla concessionaria anche a guardare le auto. E tutto quello che ho da dire è che Neil Chandra ci ha aiutato con tutte le nostre domande sulle macchine. È molto amichevole e conosce le sue cose. Consiglierei a chiunque si rechi lì di chiederlo per nome, è super. Non gioca a nessun gioco e va dritto al punto. Sembrava davvero che non stesse lavorando ed era un amico per noi e ci dava tutto il supporto di cui avevamo bisogno.

Magnussen è un ambiente molto confortevole dove aspettare che la tua auto venga revisionata. Caffè, popcorn e un'area separata per guardare i Mondiali e poi alla rilassante poltrona massaggiante. Cosa non è da amare.

Team cortese e competente. Disposto a fare il possibile per aiutare un cliente

Ho avuto la fortuna di incontrare e fare affari con Gabe Hernandez e Kenisha Smith alla Magnussen Lexus. Normalmente sono un acquirente cauto e faccio un sacco di ricerche su quasi tutto ciò che compro, quindi ovviamente quando compro un grosso articolo come un'auto, sono molto cauto. Fare affari con Gabe è stata una grande esperienza e non mi sono mai sentito sotto pressione o affrettato come tanti altri venditori di auto ti fanno sentire. Gabe si preoccupava davvero di ciò che era meglio per me e il mio livello di comfort. Dopo aver ottenuto un ottimo affare, ho anche lavorato con Kenisha Smith, che mi ha insegnato tutto sulla mia nuova auto. Kenisha era molto simpatico e professionale. Sapeva assolutamente tutto dell'auto e mi ha aiutato a personalizzare tutte le impostazioni a mio piacimento. Sia Gabe che Kenisha hanno formato una grande squadra e li consiglierei a chiunque nella contea cerchi una Lexus.

Questa è stata la migliore esperienza di concessionaria di auto che abbia mai avuto. Ottimo servizio, comunicazione chiara e hanno fatto di tutto per assicurarmi di lasciare un cliente felice.

Concessionaria molto bella e servizio clienti eccellente. Neil Chandra ci ha assistito e siamo rimasti davvero soddisfatti della sua professionalità e del servizio clienti. Consiglio vivamente di chiedere di Neil se stai cercando una Lexus.

a differenza di altre concessionarie, non ti derubano in faccia

Il servizio era puntuale, avevano tutto ciò di cui avevo bisogno. Hanno persino trovato una perdita in una pompa dell'acqua che non sapevo di avere e l'hanno sostituita come parte della mia visita di servizio di routine. Scott, il mio rappresentante per la chiamata di servizio, è stato molto professionale, mi ha tenuto aggiornato durante il giorno e mi ha fatto entrare e uscire molto rapidamente. La concessionaria si è sentita al sicuro e ben gestita durante la pandemia COVID, con tutti che indossavano maschere, schermi in plexiglas per la separazione durante le transazioni e un evidente sforzo per praticare le distanze sociali. Se devi effettuare una chiamata di servizio, questo è il modo per farlo. Ben fatto, Lexus of Fremont!

Nella scorsa settimana per ottenere un rapido allineamento per la mia Lexus. In-n-Out con il servizio veloce. Grazie ancora Magnussen Lexus, la lobby ha tutto da offrire, il che elimina il dolore di aspettare così a lungo. Luogo ben arredato appositamente per The Lexus December to Remember Sales Event. Una lounge per bambini e adulti e TV ovunque, il posto è ENORME.

Ho ricevuto un ottimo servizio da ogni persona con cui ho interagito in questa struttura. Gabe H. è stato un ottimo venditore dalla mia richiesta online fino all'acquisto del mio veicolo. Sebbene il processo sia stato lungo, Gabe è stato paziente e disponibile. Vorrei ringraziare Arnel e Daniel per il loro ottimo servizio clienti.

Ho comprato qui un'auto usata certificata il mese scorso. Mi piace molto il servizio e l'atmosfera di questa concessionaria. Questo è il mio secondo acquisto qui in 2 anni. Il mio rappresentante di vendita, Bruce Andreu, ha reso l'esperienza di acquisto davvero piacevole. Ha partecipato a tutte le mie chiamate e messaggi prontamente e con rispetto. Non c'era alcuna pressione per acquistare l'auto. Ha mostrato a me e ai miei vari membri della famiglia l'auto più volte, anche organizzando un rappresentante di vendita diverso per mostrarmi l'auto quando era spento.

Questo è un aggiornamento dello stesso problema dell'auto. Tre giorni dopo aver ricevuto la mia auto, la batteria è di nuovo scarica. Ci sono voluti altri due giorni prima che il mio rappresentante del servizio Phat Lam richiamasse. Avrebbe dovuto chiamarmi lunedì per ritirare la macchina. Di nuovo ho chiamato e ha detto che mi chiameranno. Nessuna chiamata!
Arrivare a odiare questo posto.

Rob fornisce sempre un eccellente servizio clienti. Personale efficiente e competente

Shane ha reso questa esperienza meravigliosa sia per me che per mia moglie. Raccomando Magnussen Lexus a chiunque cerchi nuovo o usato
macchina.

Ho acquistato un'assicurazione presso questo concessionario di automobili ma l'ho rimborsata. Ma due mesi dopo non ho ricevuto i soldi e devo ancora pagare ogni mese l'estratto conto che contiene i soldi dell'assicurazione. Ho inviato un'e-mail al responsabile del prestito, ma è questo il servizio fornito da questo rivenditore di auto? Questo servizio mi rende molto deluso! !

Esperienza straordinaria a Magnussen. Don Diep, l'addetto alle vendite è super gentile e molto disponibile con l'acquisto della mia Lexus GX460. Consiglio vivamente Don a Magnussen se hai mai pensato di acquistare una Lexus.

Gabe è stato molto facile con cui lavorare: era incredibilmente impegnato a destreggiarsi tra più clienti, eppure mi ha dato un'ottima esperienza di acquisto. Ho alcune domande a cui rispondere e sono sicuro che Gabe sarà utile come al solito.

servizio eccellente dal Sig. Monty e Gabe. Mi è piaciuta un'auto e ho provato a negoziare un po 'ma non sono riuscito a capirlo quel giorno. Mi sono detto che non comprerò Lexus. ma il giorno dopo ho parlato con il signor Monty e lui ha promesso di aiutarmi. tutti sono molto gentili e hanno un ottimo atteggiamento nei confronti dei clienti. Approccio molto pulito e diretto. Amo la mia RX 450h e mi piace guidarla ogni giorno.

La nostra esperienza è stata fantastica. Il personale di vendita è stato molto accomodante nel farci vedere, ispezionare e guidare il veicolo. Si sono assicurati che avessimo accesso all'intero rapporto CarFax dettagliato e, in questo caso, poiché avevano revisionato il veicolo per la maggior parte della sua vita, erano più che disponibili a condividere la cronologia delle riparazioni e dell'assistenza.

Abbiamo sperimentato una vasta gamma di standard quando si tratta di ispezioni e riparazioni che i concessionari eseguono prima di mettere i veicoli nel loro lotto e abbiamo trovato Magnussent il migliore in questo senso. Non solo avevano documentato i punti di ispezione e le riparazioni, ma abbiamo cercato di trovare qualcosa di trascurato e non abbiamo trovato nulla, anche dopo aver posseduto il veicolo per un po 'di tempo.

In nessun momento ci siamo sentiti sotto pressione, solo servito molto bene e questo si è esteso al dopo la vendita. Poiché abbiamo sperimentato diversi giorni di pioggia, siamo stati invitati a riportare il veicolo per un lavaggio gratuito e una consulenza tecnica sul veicolo. Hanno anche controllato 2-3 volte per vedere se c'è qualcos'altro che possono fare.

Carino e amichevole. Consigliato James Luong per il servizio e Frank se vuoi comprare un'auto senza problemi.

Mike Start, il rappresentante è fantastico e mi ha dato il miglior servizio. Ha anche suggerito per motivi di budget. Ci torneremo!

Ricevi sempre un ottimo servizio clienti e offerte. Sempre pronto a lavorare con il cliente. L'unico posto in cui vado per la manutenzione del mio veicolo.

Ero nel mercato per una nuova auto e ho cercato online diversi concessionari. L'auto che volevo era disponibile presso Magnussen Lexus di Fremont. Ho inviato un modulo di interesse online e Mostafa Khweled, Internet Manager & Fleet Sales mi ha chiamato subito. Sono andato a vedere Mostafa e ho provato a guidare la macchina lo stesso giorno. Mostafa è stato molto professionale e si è preso cura di me. La negoziazione del prezzo ha richiesto molto tempo, ma sono riuscito a ottenere un prezzo di cui sono soddisfatto. Ho comprato una Lexus HS 250h CPO 2010 e aveva delle scheggiature sui cerchi e Mostafa si è preso cura di essa. Anche il ragazzo della finanza John era molto professionale. John mi ha inserito in un buon programma di finanziamento. Nel complesso, consiglierei questa concessionaria di auto a chiunque. Le persone sono fantastiche e la struttura è sorprendente rispetto ad altre concessionarie Lexus.

Uno dei peggiori concessionari Lexus in cui sono stato! Ho cercato di ottenere un preventivo per una piccola soluzione al telefono, ma mi ha fatto venire sul posto in modo che potessero dare un'occhiata. Quando sono arrivato lì non l'hanno nemmeno guardato e hanno citato $ 400 per stringere una vite. Il rappresentante del servizio clienti sembrava molto demotivato e poco professionale! Non so come gestiscano una concessionaria così grande con persone come queste.
Il giorno successivo l'ho risolto da solo in 10 minuti. Come cosa diavolo? Sono alti o qualcosa del genere?

Ho mandato la mia auto Lexus a Fremount per il servizio del filtro dell'olio e tutto va bene eccetto un ritardo di circa un'ora

La scorsa settimana ho comprato un'auto Lexus CT dal concessionario Fremont Lexus. Steve Yi mi ha aiutato a ottenere la scelta migliore. È molto professionale e gentile. Lo consiglio vivamente se sei interessato a Lexus.

Non voglio che gli addetti alle vendite parlino due volte con me e quando ho chiesto un rapporto automatico per vedere esattamente quale danno è stato fatto all'Infiniti del 2012 e mi hanno detto che non potevano ottenere il rapporto (Mike il manager), avevo finito. Latasha era fantastico però.

Eccellente servizio clienti! Sono stato avvicinato da un uomo gentile, Neil Chandra, che era estremamente gentile, competente e abbastanza paziente da rispondere a qualsiasi domanda avessi posto. Non avrei davvero potuto vivere un'esperienza di acquisto dell'auto più piacevole. Grazie signor Chandra!

James Luong ha un buon servizio clienti. Altamente raccomandato!