Lightology Revisione

Sono passati quasi 2 mesi nessuna risposta alle mie 7 e-mail e 4 messaggi vocali Voglio solo conformarmi Sto acquistando l'illuminazione del canale corretta, sto cercando di evitare il 50% di spese di rifornimento inoltre ero disposto a guidare per 4 ore per andare al showroom una volta che ho letto le recensioni ho scoperto che la consegna richiederà mesi, non 12 giorni nessuna comunicazione per scoprire se posso ritirare dal luogo è la loro perdita Ero pronto a spendere circa $ 6.800,00 Sono fortunato di aver perso il mio tempo no i soldi.

La selezione è ottima; servizio, non così tanto. Sono sempre così utili mentre acquisti, ma una volta effettuata la vendita, preparati a una mancanza di organizzazione. Hanno continuato a fornire illuminazione che avevo chiesto loro di tenere.

Peggio ancora, il loro venditore ha consigliato Intellis per la consultazione e l'installazione. Quando questa azienda ha trasformato la mia vita nel caos, mi ha fatto guadagnare migliaia di dollari oltre il budget, e quando il proprietario, Peter Pruneanu, ha iniziato a molestarmi il pagamento per il lavoro che non ha fatto o ha sbagliato, Lightology "non poteva mettersi in gioco."

Ora sto aspettando di sentirli dopo che un apparecchio da $ 3k è stato consegnato danneggiato. Immagino che occorreranno tante chiamate quante ne servirà per districare la mia consegna.

Sono un designer di interni e un professionista del settore che ha effettuato ordini di prodotti per migliaia di dollari per i miei clienti tramite Lightology nell'ultimo anno. Per completare il progetto Master Bath di un cliente, ho ordinato un set di Sara Double Sconce e un singolo Sara Sconce, per accompagnare un ordine precedente, già installato, dello stesso. Quando sono arrivati ​​i corpi illuminanti, erano in una finitura nichel satinato, non una finitura cromata, se necessario. Ho contattato il mio rappresentante di vendita, numerose volte, per porre rimedio al problema e sostituire gli infissi con la finitura corretta. Ha schivato le mie e-mail e le telefonate e alla fine mi ha passato al rappresentante del "servizio clienti". Dopo molti ripetuti tentativi di contattare questo rappresentante, mi è stato finalmente consigliato che avrebbero dovuto elaborare un ritorno sugli infissi nella finitura sbagliata prima che potessero sostituirli con gli infissi corretti. Mi hanno incoraggiato a effettuare un nuovo ordine per i dispositivi corretti prima del completamento della restituzione, per accelerare il processo. In buona fede, il reso / cambio sarebbe stato elaborato, l'ho fatto ordinando altri $ 2000 nello stesso prodotto, finitura corretta.

Ho dovuto lottare per diverse settimane per mantenere la comunicazione e recuperare le etichette di ritorno per le partite di ritorno. Dopo molte e-mail al reparto CS e molte telefonate senza risposta, finalmente mi sono state date le etichette e ho preparato i proiettori con la finitura sbagliata per il ritorno. Ho restituito questi dispositivi tramite UPS con tracciabilità.

Due settimane dopo la restituzione dei proiettori a Lightology, non avevo ancora ricevuto il rimborso per il mio orig. $ 2000 + acquisto. Di nuovo, ho chiamato e nessuna telefonata di ritorno. Ho inviato un'e-mail. Un paio di giorni dopo, ho ricevuto un'e-mail che indicava che il reso non poteva essere elaborato perché il venditore non avrebbe più autorizzato un reso. Lightology è in possesso di un prodotto pagato per un valore superiore a $ 2000 e rifiuta il rimborso.

Questa azienda è al di là del poco professionale, vendendo vendite aggiuntive e promesse di scambio e / o rimborso, solo per lasciarti a bocca aperta e fuori altri $ 2k. Non ordinerò mai più da Lightology e incoraggio vivamente i futuri clienti a stare alla larga da questa compagnia ingannevole. Il peggior livello di servizio in assoluto che abbia mai incontrato.

Non acquistare mai da questa azienda. Hanno il peggior servizio clienti, non rispondono, non sono onesti e vogliono semplicemente prendere i tuoi soldi e non consegnare il prodotto. Sono pieni di scuse e dovrebbero essere evitati a tutti i costi. Un "affare" è solo un enorme mal di testa quando si ha a che fare con queste persone disoneste.

Non usare. Terribile servizio clienti. Nessun aggiornamento sulle spedizioni con problemi. Non ti farò sapere in anticipo se il tuo articolo è in ordine arretrato. Aspettando quasi un mese per le mie luci. I rappresentanti prometteranno di darmi aggiornamenti sui miei problemi di ordine e non ho mai ricevuto una chiamata di cortesia.

Il servizio clienti peggiore di sempre. Forniscono informazioni errate sulla disponibilità del prodotto. Quindi cercano di informarti male e di rendere in qualche modo colpa del cliente e lo fanno in modo impenitente e maleducato. Parlano di te. Michelle il rappresentante del cliente. ha bisogno di ricevere una formazione adeguata al servizio clienti. Non comprerò mai da loro !!!!!!

Selezione fenomenale. Il personale disponibile ti guiderà attraverso il processo per qualsiasi tipo di progetto di illuminazione tu abbia. I prezzi non sono economici, ma hanno dei pezzi davvero unici.

Ottimo servizio clienti. Ho avuto un problema con il prodotto che ho ordinato, parecchio tempo dopo averlo ordinato. Loro (in particolare stavo comunicando con Harrison) sono stati reattivi, disponibili ed efficienti. Lo userei sicuramente di nuovo.

Visitato il negozio ci sono voluti 20 minuti perché qualcuno parlasse con me e poi quando ho chiesto di effettuare un ordine si sono comportati come se non volessero i miei soldi! Il servizio qui è ORRIBILE e semplicemente non posso proteggere un negozio in cui devo mendicare per spendere i miei soldi.

Guardando le recensioni precedenti, mi chiedo se investiranno mai nella formazione del personale e nelle capacità del servizio clienti.

Ho ordinato un lampadario e l'addebito è stato effettuato sulla mia carta di credito. Poi, pochi giorni dopo, ricevo un'e-mail che dice che la luce è interrotta. Perché addebitare la mia carta di credito quando l'ordine non è mai stato elaborato? Ho risposto via email e mi è stato detto 3-5 giorni lavorativi per un credito. Mi dispiace che una transazione di credito non dovrebbe richiedere così tanto tempo!

Sono un imprenditore commerciale, compro materiale per vivere, questa è stata probabilmente la peggiore esperienza di servizio clienti della mia vita. Ho ordinato 3 lampade a sospensione che presumibilmente avevano un vantaggio di 3 giorni. Ordinato a metà aprile, seguito da una risposta molto irregolare per diverse settimane: le settimane si sono trasformate in mesi! Ho appena ricevuto le luci il 1 agosto (3 o 4 mesi). Ho ricevuto un numero di riferimento dal servizio clienti 3 giorni "dopo" che le luci erano già arrivate nella mia posizione. Pa-freaking-thetic !!

Illuminazione ordinata che ha elencato 11-17 giorni fino alla spedizione. Oder ora riflette 4 mesi prima della spedizione. 25/11/19 e ordine effettuato il 13/6/19. Inviato due volte via email per chiedere aiuto senza risposta.

Ho ordinato filtri di vetro viola per le mie luci della pista per una festa di Halloween questo fine settimana. Mi sono stati inviati filtri CLEAR. Ho cercato di contattare qualcuno tutto il giorno. Ho parlato con il servizio clienti e sono stato inviato alla segreteria del rappresentante di vendita, che non mi ha mai richiamato. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti - ancora nessuna risposta. Ho chiamato di nuovo il servizio clienti e sono stato trasferito al "responsabile del servizio clienti" al quale ho dovuto anche lasciare un messaggio vocale.

Abbastanza ridicolo che non riesca a ottenere una sola risposta. O rimborsami i miei soldi o invia una spedizione sostitutiva. Non è così difficile.

Ottima selezione di merce e personale abbastanza esperto. Anche se una volta mi hanno mandato a caccia di pezzi di ricambio nel loro magazzino a pochi chilometri di distanza. Sono arrivato ei pezzi erano esauriti. I prezzi sono nella media.

I design delle luci in questo negozio sono assolutamente incredibili. Non posso parlare con il servizio clienti o le vendite. I prezzi erano alti. Sicuramente una collezione di illuminazione artistica impressionante.

Questo posto è estremamente poco professionale. Ci hanno riprogrammato più volte e ci hanno fatto aspettare per diverse settimane. Il motivo per cui hanno cancellato questa volta è perché Jackie vorrebbe essere a casa e non può attenersi all'appuntamento originale delle 16:00, ma può ospitarci alle 15:00 perché qualcuno ha annullato. Questo posto è uno scherzo totale! Se non puoi gestire un'attività, non dovresti essere aperto Jackie. Risparmia tempo e vai in altri luoghi di illuminazione a River North: ce n'è in abbondanza con un eccellente servizio clienti.

Terribile servizio clienti. Mi ci è voluto un mese per contattarli per scoprire che il mio articolo è fuori produzione. Si è rifiutato di farmi restituire la mia metà del set che ho ordinato senza pagare le spese di spedizione e rifornimento nonostante la loro inettitudine di avere un articolo fuori produzione per l'acquisto.

Ho effettuato un ordine con questa azienda 3 settimane e mezzo fa e non ho ancora ricevuto l'ordine. Il servizio clienti è orribile e sembra che non sappiano mai cosa sta succedendo. Sono pronti a prendere i tuoi soldi e mancano di integrità. Non consiglio questa compagnia e non li userò mai più. Sono i peggiori.

Odio dover scrivere questa recensione ma spero di poter salvare almeno 1 persona dall'avere la stessa brutta esperienza. Questo è simile a tutte le altre recensioni negative su Lightology. Vorrei averli letti prima di ordinare. Per farla breve, ho effettuato il mio ordine 5 settimane fa con un'e-mail di follow-up per confermare l'ordine e il tempo di spedizione ... nessuno ha mai risposto né continuato a farlo dopo diverse e-mail inviate e numerose telefonate. Alla fine, dopo la quinta settimana, qualcuno ha effettivamente risposto alla linea del servizio clienti e mi ha dato un'intera riga sul fatto che veniva spedito da oltre mari e bloccato in dogana blah blah blah, non un loro problema o colpa, quindi ho solo chiesto un rimborso. Deidre ha detto che sarebbe andata avanti e avrebbe elaborato il rimborso e tre giorni dopo sorpresa sorpresa nessun rimborso era stato elaborato ma la mia carta di credito è stata sicuramente addebitata. Ho parlato con Peter oggi e ha detto che deidre non l'aveva elaborato, ma sarebbe andato avanti e lo avrebbe fatto ... immagino che vedremo ...
Perché nessuno può fare il proprio lavoro al giorno d'oggi ???? !!!!!

Sono d'accordo con gli altri sul servizio clienti. Ho ordinato due lampade per $ 1800 e, secondo le istruzioni del sito web, due lampadine a 3 vie per $ 4. Le lampadine sono arrivate in pochi giorni e la società mi ha addebitato l'intero importo di $ 1804. Ho comunicato all'azienda che non avrei dovuto addebitarmi $ 1804 per due lampadine. L'agente ha detto che mi avrebbe richiamato. Nessuna richiamata. Sono online e ho inviato un'e-mail. Nessuna risposta. Ho chiacchierato e mi è stato detto che sarei stato chiamato. Nessuna chiamata. Ho aspettato quelle lampade per un mese. Alla fine sono arrivati ​​con le lampadine dimmerabili di cui avevano bisogno, essendo lampade dimmerabili e NON 3 VIE. Ora sto per restituire queste dannate lampadine di cui non avevo bisogno in primo luogo. Aspettando (attendo) una chiamata da parte dell'azienda.

Sono un cliente Internet. Ho trovato quello che stavo cercando sul sito web di Lightology e l'ho ordinato per telefono DOPO le 16:30 ora di Chicago - 2 ore e mezza dopo il termine della spedizione. Ho chiesto la spedizione standard durante la notte e l'ho ricevuta il giorno successivo. Successivamente ho avuto un problema con le luci (colpa mia) e sono stato aiutato, prima sabato e poi di nuovo lunedì. Non riesco a ricordare quando ho ricevuto un servizio clienti e un'attenzione così eccezionali da un'azienda basata sul web. Sono POSITIVAMENTE impressionato!

Generalmente soddisfatto della mia esperienza. Comprato 3 strutture in totale e ricevuto 2 articoli in stock incredibilmente velocemente, e sono rimasto molto soddisfatto della qualità. Il problema è arrivato quando ho ordinato il mio lampadario, nonostante il pagamento completo in anticipo, e la ricezione di una ricevuta con un numero d'ordine: l'ordine è andato perso nel loro sistema. All'inizio l'assistente a me assegnato disse che avrebbe seguito il giorno successivo; tuttavia, c'è stata una mancanza di risposta ritardata e percepita, che mi ha portato a chiamare il servizio clienti. Il servizio clienti alla fine mi ha aiutato e sembra che l'articolo sia stato spedito. Il mio consiglio ai futuri clienti è di rimanere sempre aggiornati sui tuoi ordini. Altrimenti questa sarebbe stata una recensione a 5 stelle.

Terribile servizio clienti con un atteggiamento. Il loro showroom è stupendo, noterai che le buone recensioni provengono dalle guide turistiche, non dai clienti. Ma quando si tratta di rispondere alle telefonate o alle e-mail, seguire gli ordini, essere gentile con un cliente ... lascia perdere. Anche in alto. Dopo 43 scambi di e-mail e un'esperienza frustrante con il mio rappresentante di vendita Paige, ho chiesto di parlare con il responsabile dello showroom. Grosso errore. Penso che il suo nome fosse Chris, ma non lo saprei davvero, perché mi ha mostrato al telefono così velocemente senza nemmeno un mi dispiace. Spendi i tuoi soldi altrove. Questo negozio non merita i tuoi affari.

Ottima selezione di luci. Il personale è molto competente

Lightology è come Scientology. STESSA COSA. Questa è una foto dell'ingresso nella parte anteriore.

Non commettere l'errore di pagare per farli venire a casa tua per "consigli" ... la peggiore esperienza in assoluto. L'addetto alle vendite non era a conoscenza e le stavo insegnando i fatti sull'illuminazione. Non posso credere che siano ancora in attività.

Ho ordinato $ 4k di illuminazione tramite un rappresentante di Lightology. Non ha mai risposto alle mie e-mail sul mio ordine (anche prima che fosse effettuato), non ha mai risposto ai miei messaggi vocali ed e-mail su quando sarebbe stato spedito.

Seriamente, il peggior servizio clienti che abbia mai, mai incontrato!

Avrei dovuto leggere queste recensioni prima di ordinare. Ottimo prezzo ma finisce qui. Il prodotto è stato danneggiato e difettoso. Lightology non ha urgenza o cura per porre rimedio alla situazione. Ho dovuto coinvolgere la compagnia della mia carta di credito per ottenere una sorta di risoluzione. Acquista altrove: il servizio clienti è orribile.

Ottimo negozio di illuminazione, ampia selezione e pagina web con altro!

Showroom incredibile con una selezione molto bella di luci di alta qualità. Il personale in loco è molto ben informato e pronto ad aiutare. Attenzione però al programma di installazione consigliato. Guardarsi intorno. L'installatore che hanno inviato a una consulenza a domicilio ha cercato di accelerare il processo. La sua citazione era almeno quattro volte il costo di quello che dovrebbe essere. L'installazione dell'illuminazione non è un processo complicato e la maggior parte degli elettricisti e dei tuttofare possono gestire l'installazione degli apparecchi che trasportano. I loro prodotti sono così ben fatti e progettati che è davvero difficile rovinarli. Affidati al loro personale in loco per selezionare i prodotti giusti per te. Si prenderanno il tempo per ascoltare quello che vuoi. Non fidarti di nessun programma di installazione che è invadente e cerca di affrettare la tua decisione. Quando si tratta dei dettagli dell'installazione, collaborare con l'installatore sulla selezione delle altezze di eventuali dispositivi di sospensione. Non c'è scienza in questo, e ciò che è meglio per te dipende dalla tua altezza e dalle preferenze personali, specialmente per l'illuminazione a sospensione sul tuo bar.

Se la mia sedia Roly Poly mi fosse stata consegnata fino in Sud Africa, il costo di consegna era ragionevole considerando la distanza e ho ricevuto la mia sedia rapidamente e perfettamente soddisfatto del servizio

Impiegano un'eternità per gestire i resi e sono necessari 4 giorni solo per ottenere una risposta su come gestire un reso. Dopodiché ti addebiteranno una tassa di rifornimento da quello che mi hanno detto. Ho pagato per rispedirlo sul mio centesimo. Suggerirei un posto con un servizio clienti migliore Lumens, ylighting ecc

Leggi le recensioni, non sono d'accordo sul servizio clienti..ci sono voluti alcuni giorni ma ho avuto una luce che si è danneggiata e si sono occupati abbastanza rapidamente .. Ne ho ricevuta una nuova in perfette condizioni ..... .. Penso che abbiano ottimi prodotti e direi che un servizio clienti abbastanza buono! Almeno dalla mia esperienza ... 5 stelle

È davvero divertente passeggiare e vedere tutte le luci, tuttavia, come studente universitario non ho intenzione di acquistare nessuna di queste luci molto costose. Ma è comunque davvero divertente da provare

Semplicemente la migliore esperienza che abbia mai avuto mentre facevo acquisti per apparecchi di illuminazione. Ottimo personale, ottima posizione, ottimo prezzo. Questi ragazzi sono maestri dell'illuminazione e sono incredibilmente disponibili con tutto ciò di cui ho bisogno. Semplicemente non c'è altra azienda con cui mi fiderei della mia illuminazione oltre alla lightology!

Attenzione all'acquirente con questa azienda. Abbiamo ordinato loro un sacco di infissi per una ristrutturazione della nostra casa. È stato utilizzato un dispositivo inviatoci. L'articolo è arrivato in una scatola che era stata precedentemente aperta e aveva una parte dell'etichetta di spedizione dell'acquirente originale. Dopo aver discusso di questo con la società, hai dichiarato che, a meno che l'articolo non sia danneggiato, non è possibile elaborare uno scambio. Prezzo pieno e nessun reso per articoli in scatola aperta che sono stati maneggiati da altri? Questa è la prima volta. In genere, quando qualcuno acquista un dispositivo elettronico a scatola aperta, viene informato.

Inizialmente aveva problemi con la spedizione di dispositivi difettosi MFG. Il proprietario di Lightology è effettivamente venuto sul nostro sito di lavoro per sistemare tutto.

Un edificio meraviglioso. Collaboratori meravigliosi. Splendidi infissi. Entrate nell'edificio e vieni accolto dal personale disponibile che ti guida attraverso il processo di ricerca del dispositivo perfetto per te. Le opzioni sono infinite e la disposizione dell'edificio ti guida naturalmente dalla luce alla luce in soggezione di ciò che le persone hanno creato. Inoltre, il sito web è così facile da usare e i tempi di spedizione sono impeccabili. Lightology è il mio punto di riferimento per l'illuminazione e lo sarà sempre.

Ordinato, ampia selezione, costoso. Divertente da guardare se non altro

Questa compagnia è completamente disonesta e ti fuorvia. Non ho mai sperimentato in vita mia un servizio clienti così immorale. Ho ordinato i miei prodotti quasi un mese fa e ancora non li ho ricevuti. Hanno preso i miei soldi immediatamente, hanno promesso la consegna in pochi giorni, e un mese dopo sono ancora stato indotto in errore e mi sono state date le stesse false promesse sulle nuove date di consegna. Ho intenzione di contestare l'addebito sulla carta di credito, non consiglierei mai questa compagnia a nessuno per non parlare del mio peggior nemico e non acquisterò mai più da loro! Risparmia il fastidio e fai acquisti altrove!

Non ordinare da Lightology. Ho ordinato una lampada e ho ricevuto un'e-mail che informava che non era disponibile. Ho chiesto un rimborso e ho lasciato 3 messaggi con tre diverse persone extention 1121 e nessuno mi ha richiamato. Ho dovuto contattare Amex per ottenere un rimborso. Così poco professionale.

Ho ordinato una luce da questa orribile azienda due mesi fa. Non ho ancora ricevuto la mia luce e sono stati meno che disponibili a cercare di identificare dove si trova con UPS. Consiglio vivamente di cercare altrove perché non hanno affatto offerto un sostituto e sembra che io sia fuori 300 $.

Terribile servizio clienti! È stata ordinata un'illuminazione da incasso a parete e una data di spedizione stimata. Ho provato a contattare più persone tramite e-mail e telefono e non ho ricevuto risposte. Quando finalmente ho ricevuto una risposta, avevano affermato che tutto era pronto oltre alla luce del nastro. Ho detto loro di inviare la traccia e i driver, avremmo potuto installare il nastro più tardi. Quindi non ha ricevuto alcuna comunicazione per settimane. Poi i prodotti sono arrivati ​​al nostro progetto, ma eravamo corti di poche lunghezze del nastro luminoso. Ovviamente non sono riuscito a contattare nessuno per risolvere questo problema.

Ancora in attesa, almeno di una risposta.

Molto deludente.

Non fare affari con questa organizzazione! Non hanno nemmeno risposto a un'e-mail che dettagliava le differenze di temperatura del colore delle lampadine cinesi che mi hanno inviato. Ora la lampadina si è guastata con meno di 100 ore di utilizzo. Trova un fornitore affidabile di illuminazione.

Servizio scadente. In primo luogo ci hanno dato un appuntamento una settimana dopo, fantastico, ci hanno fatto sentire speciali e che qualcuno ci avrebbe offerto un'esperienza personalizzata. Il venditore non aveva idea che il prodotto che volevamo fosse fisicamente nel negozio finché non lo abbiamo visto. Quindi abbiamo ordinato e pagato circa 900 $ per un valore e ci è stato detto che lo riceveremo in 2-3 settimane. Dopo 2-3 settimane abbiamo dovuto chiamare il negozio e ci è stato detto che non verrà spedito fino a ottobre, ovvero 2 mesi dopo. Servizio clienti pessimo e zero responsabilità per l'invio di un'e-mail al cliente o un'e-mail di cortesia che il tuo ordine è in ritardo.

Bellissimo negozio con molta varietà di infissi. Amo quello che ho ottenuto ed è stato meno costoso di quanto pensassi inizialmente. La comunicazione non era eccezionale durante la spedizione effettiva: li ho contattati quando non avevo sentito che fosse disponibile per il ritiro dopo che era previsto, mi hanno detto che ci sarebbe voluta circa una settimana in più e che sarei stato chiamato quando sarebbe arrivato. Non ho ricevuto la chiamata una seconda volta e quando ho inviato loro un'e-mail hanno detto che avevano lasciato un messaggio (non l'avevano - e ho controllato, avevano il mio numero di telefono corretto - questo è un mio problema). L'installazione è stata complicata e ho dovuto portarne una parte nel negozio, ma il mio rappresentante è stato di grande aiuto per capirlo. Quindi non è il più fluido nel complesso, ma ci tornerei sicuramente.

cosa posso dire? incredibile selezione di luci meravigliose, spazio bellissimo e personale cordiale / competente

peggior servizio clienti mai !! Ho letteralmente provato a contattare qualcuno 10 volte e non ho ottenuto nulla. Non acquisterò mai più nulla da loro!

Ho acquistato una lampada da Lightology ... Hudson Valley Lighting Model 6104 e non era dotata di lampadine e avrebbe dovuto. Ora ho installato una lampada che non posso usare perché nessuno a Denver porta queste lampadine ..... in tutta la città di Denver! Sei serio! Consiglierei a chiunque cerchi lampadari di non acquistare luci della Hudson Valley perché non riesci a trovare lampadine ... a quanto pare tutte le loro apparecchiature richiedono lampadine proprietarie. Inoltre, non consiglierei mai di fare affari con Lightology poiché il loro servizio clienti su questo problema era terribile. Stiamo effettuando un'enorme ristrutturazione e quando abbiamo installato questo dispositivo e abbiamo scoperto quanto fosse difficile ottenere le lampadine, volevo restituire il dispositivo. Hanno negato il ritorno perché il dispositivo era stato installato. Questo prodotto secondo il produttore avrebbe dovuto essere spedito con queste lampadine impossibili da trovare e comunque non avrebbero ripreso l'articolo anche se non era danneggiato. Ridicolo! Cercherei non solo un altro distributore ma un altro produttore di illuminazione.

Mark è così gentile e professionale. Hanno così tante varietà di illuminazione Sono per tutti. Ha bisogno di un regalo per qualcuno che ha tutto? Chiedi a Mark il regalo perfetto di luce.

Servizio clienti vergognoso. Ho bisogno di una parte di ricambio per un articolo con marchio "Lightology". Dovrebbe essere una semplice richiesta. Nessuna risposta dopo quasi 2 mesi di ripetuti tentativi di contatto. Dovresti considerare di acquistare altrove per un'assistenza clienti molto migliore.

Non posso che elogiare il servizio clienti e l'assistenza che ho ricevuto da Diego a Lightology. Ho ordinato un applique da abbinare a un applique esistente e quando è arrivato non aveva tanto angosciante e quindi le due applique non corrispondevano. Diego ha lavorato con me e il produttore della luce per settimane, per assicurarmi che alla fine ricevessi un'applique che andasse con quella che avevo già. Le cose sono state ancora più complicate dagli arresti e dalle limitazioni di Covid, ma Lightology e Diego hanno assicurato la combinazione perfetta. Grazie!

Il servizio clienti PIÙ orribile, ha ordinato una luce online, la luce non si fissa correttamente nel boschetto, ha provato a contattare il servizio clienti per avvisarli del problema ma nessuno risponde al telefono. Ho provato a contattare qualcuno online, ma ancora nessuna risposta e hanno chiuso la chat! Ho imparato la nostra lezione: non acquistare mai da lightology!

A volte leggi quelle recensioni in maiuscolo e pensi, whoa, rilassati. Ma oggi ho capito! Cercherò di superare tutto questo senza impazzire ma ...

Sono andato al negozio Lightology qualche settimana fa per vedere come acquistare nuovi ciondoli per l'illuminazione a binario della nostra cucina. Alyssa mi ha assistito. Ho spiegato le nostre esigenze e lei ha dato alcuni consigli su quali ciondoli avrebbero funzionato. Ne ho scelto uno e ne ho ordinati 10.
Sono arrivati ​​e la prima cosa che abbiamo notato è che solo 8 di loro funzionavano. Ok NBD.
Ma poi abbiamo subito notato che erano totalmente sbagliati per lo spazio. Chiaramente erano faretti da esterno e non pensati per interni. Le luci erano accecanti. Abbiamo dovuto girarli in modo che guardassero direttamente gli armadietti, il che rendeva l'intera cucina letteralmente buia, ad eccezione dell'illuminazione del palcoscenico sulle ante dei nostri armadietti. Era comico nella migliore delle ipotesi.

Ok ancora NBD. Sì, frustrante, ma fa tutto parte del processo. Dovremmo semplicemente restituirli e ordinare alcune luci diverse. Alla fine avremmo trovato quelli giusti.
Nel corso dei giorni successivi, la scatola in cui sono arrivate le luci è stata buttata via. Problemi di comunicazione.

Quindi, quando torno a restituire le luci, noto che non esiste un modo semplice sul sito web. Dice che devo ottenere un numero ma non dice come. Quindi mando un'e-mail ad Alyssa per vedere se può procurarmela. Dico che la scatola originale è sparita.

Lei risponde che senza la scatola gli articoli sono INVENDIBILI (qui arrivano i cappucci) e NON POSSONO ESSERE RESTITUITI.

Aspetta, migliora. A quanto pare, anche se avessi avuto la scatola, avrei recuperato solo il 50%.

Quindi ora esco $ 330.

Trecentotrenta dollari.

Quando Alyssa mi ha detto questo, non si è scusata. Ho speso centinaia di dollari e a lei non importa nemmeno. Sono sicuro che non lo fa da quando ha ottenuto la sua commissione su questi acquisti.

Alyssa ovviamente non ha fatto menzione di questo quando mi ha aiutato a scegliere le luci. E mi ha anche suggerito di ordinare diverse luci diverse e di provarle, sapendo benissimo che avrei ottenuto solo il 50%.

Così. Lightology mi ha rubato 330 dollari e non posso farci niente se non avvertire altre persone. Non supportare questa attività.

Questo è molto più di un negozio di illuminazione. È come entrare in una nuova selezione di idee e progetti di cui non hai mai nemmeno realizzato l'esistenza. Un ottimo modo per conoscere ciò che è possibile con la luce e l'impatto che può avere in uno spazio, proprio come Lightology stessa! All'inizio un po 'opprimente, ma lascia che ti travolga. Semplicemente stupefacente. I prezzi sembrano alti ma parla con le persone presenti, sanno le loro cose e possono aiutarti a trovare qualcosa che si adatti al tuo budget.

Sto lentamente aggiornando i dispositivi a quelli nuovi, tutti gli acquisti che ho fatto provengono da Lightology. La storia è molto stimolante e il personale è competente e amichevole. Quelli che avevo domande sull'installazione e sono stati felici di darmi sia istruzioni stampate se finisco per installarlo da solo e anche il numero di telefono dell'installatore locale che potrebbe aiutare. Il viaggio leggero continua ...

Amo questo posto. Tante luci da vedere, una dopo l'altra, tutte così belle, è difficile scegliere.

Il personale era nel complesso gentile. Però non mi sentivo come se stessero cercando persone non professionali.

Pessimo servizio clienti, soprattutto da quando sono stato un cliente abituale qui
Ho aspettato le mie luci per due mesi e ho dovuto chiamare per avere un aggiornamento
Nel frattempo hanno i miei soldi e devo occuparmi del loro atteggiamento

Vorrei mettere in guardia contro qualsiasi vendita di scatole aperte. Chiaramente non controllano i resi per assicurarsi che siano in buone condizioni e che tutti i pezzi siano stati inclusi.

Due stelle perché il servizio clienti ha risolto un problema (un pezzo della lampada che aveva un difetto) ma non ha mai risposto quando ho contattato di nuovo dopo aver scoperto dopo aver installato la lampada che mancava una parte del paralume. Quando ho aperto la scatola per la prima volta non avevo idea che mancava un pezzo critico perché non c'erano istruzioni di installazione / elenco di imballaggio.

Sebbene abbiamo risparmiato denaro acquistando la lampada come acquisto in scatola aperta, il mal di testa non ne è valsa la pena. Sono passati mesi da quando abbiamo ordinato la lampada e stiamo ancora cercando di terminare l'installazione (dopo non essere stato in grado di ottenere aiuto da Lightogy ho cercato di acquistare il paralume mancante direttamente dal produttore).

Personale più scortese. Due delle luci acquistate da loro hanno smesso di funzionare a causa di un portalampada difettoso. Si sono rifiutati di ordinare la parte per me nonostante le ripetute richieste. Hanno detto che per poter ordinare la parte per me, devono vedere la ricevuta originale o l'ordine di acquisto. Ho spiegato che ho comprato la casa da qualcun altro e non ho la ricevuta originale. Ho chiesto loro di confermare che vendono ancora la stessa lampada. Loro fanno. È stato esposto nel loro showroom. Continuano a chiedermi: conosco il produttore, conosco il numero di modello del prodotto, conosco il numero di parte? Avevo la lampada tra le mani. Non l'avrebbero nemmeno guardato. Alla fine uno dei loro dipendenti ha portato l'apparecchio al piano di sopra ed è tornato con un numero di telefono che ha detto era il numero di telefono del produttore e avrei dovuto chiamare direttamente il produttore per ottenere aiuto. Ho chiamato il produttore e gli ho spiegato il problema e mi hanno detto il numero di parte e hanno spiegato che avrei dovuto ordinare la parte tramite uno dei loro distributori poiché non vendono direttamente al consumatore. Ho chiesto loro il nome e il contatto dei distributori e se il nome che avevano menzionato era Lightology. Ho detto loro che non avrei mai fatto affari con loro perché non hanno senso o servizio clienti. Poi mi hanno detto di ordinarlo tramite un altro distributore di Chicago chiamato Lumina Galleries in Franklin Street. L'ho ordinato tramite Lumina anche se la luce è stata acquistata da Lightology.

Sono troppo cari e arroganti. Non li consiglierei nemmeno a un nemico. Il produttore si è scusato con me per l'inconveniente e ha detto che non avrei mai dovuto sperimentarlo. Avrebbero dovuto aiutarmi a ordinare la parte mentre ero nel loro negozio. Oh bene...