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Recensione di Lightology

Sono un designer di interni e un professionista de...

Sono un designer di interni e un professionista del settore che ha effettuato ordini di prodotti per migliaia di dollari per i miei clienti tramite Lightology nell'ultimo anno. Per completare il progetto Master Bath di un cliente, ho ordinato un set di Sara Double Sconce e un singolo Sara Sconce, per accompagnare un ordine precedente, già installato, dello stesso. Quando sono arrivati ​​i corpi illuminanti, erano in una finitura nichel satinato, non una finitura cromata, se necessario. Ho contattato il mio rappresentante di vendita, numerose volte, per porre rimedio al problema e sostituire gli infissi con la finitura corretta. Ha schivato le mie e-mail e le telefonate e alla fine mi ha passato al rappresentante del "servizio clienti". Dopo molti ripetuti tentativi di contattare questo rappresentante, mi è stato finalmente consigliato che avrebbero dovuto elaborare un ritorno sugli infissi nella finitura sbagliata prima che potessero sostituirli con gli infissi corretti. Mi hanno incoraggiato a effettuare un nuovo ordine per i dispositivi corretti prima del completamento della restituzione, per accelerare il processo. In buona fede, il reso / cambio sarebbe stato elaborato, l'ho fatto ordinando altri $ 2000 nello stesso prodotto, finitura corretta.

Ho dovuto lottare per diverse settimane per mantenere la comunicazione e recuperare le etichette di ritorno per le partite di ritorno. Dopo molte e-mail al reparto CS e molte telefonate senza risposta, finalmente mi sono state date le etichette e ho preparato i proiettori con la finitura sbagliata per il ritorno. Ho restituito questi dispositivi tramite UPS con tracciabilità.

Due settimane dopo la restituzione dei proiettori a Lightology, non avevo ancora ricevuto il rimborso per il mio orig. $ 2000 + acquisto. Di nuovo, ho chiamato e nessuna telefonata di ritorno. Ho inviato un'e-mail. Un paio di giorni dopo, ho ricevuto un'e-mail che indicava che il reso non poteva essere elaborato perché il venditore non avrebbe più autorizzato un reso. Lightology è in possesso di un prodotto pagato per un valore superiore a $ 2000 e rifiuta il rimborso.

Questa azienda è al di là del poco professionale, vendendo vendite aggiuntive e promesse di scambio e / o rimborso, solo per lasciarti a bocca aperta e fuori altri $ 2k. Non ordinerò mai più da Lightology e incoraggio vivamente i futuri clienti a stare alla larga da questa compagnia ingannevole. Il peggior livello di servizio in assoluto che abbia mai incontrato.

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