Lexus of Portland Revisione

Vado alla Kuni Lexus da molti, molti anni. Don Smith si prende sempre molta cura di me e della mia macchina. È disponibile, informativo e onesto riguardo al lavoro che deve essere fatto sulla mia macchina. Adoro il programma per auto solitarie che mi permette di andare avanti con la mia vita frenetica anche quando l'auto ha bisogno di attenzione. Grazie Kuni Lexus!

Ryan è stato come sempre molto professionale e ha reso l'intero processo estremamente semplice. Sono entrato e uscito in un attimo.

Lexus di Portland ha superato le mie aspettative attraverso il loro impegno per la soddisfazione del cliente, la conoscenza del prodotto e un approccio di vendita caloroso e diretto. Mi sono impegnato all'acquisto per telefono da 700 miglia di distanza e quando sono arrivato per firmare il foglio tutto era in ordine e pronto per partire. Non avrei potuto chiedere di più. Userò e consiglierò sempre Lexus of Portland a tutti i miei amici e colleghi di lavoro ogni volta che ne avrò l'opportunità. Grazie ancora per il successo totale del nostro acquisto e prometto di passare a salutare quando il mio RX sarà in servizio. Un ringraziamento speciale ad Adrian Blair e Ryon Johnson ... hey Ryon, Semper Fi e grazie per il vostro servizio.

Apprezzo il servizio di ritiro e consegna che offri, specialmente durante la pandemia. Inoltre, inizialmente mi era stato detto che i 60.000 interventi di manutenzione avrebbero richiesto di tenere il mio veicolo durante la notte, ma con mia sorpresa l'ho ricevuto lo stesso giorno. Meraviglioso

Il servizio di 90.000 miglia è stato spiegato per intero; probabilmente perché è costoso.

Pensavo di aver preso un appuntamento in linea, ma a quanto pare non ho completato il processo, quindi non c'era traccia di un appuntamento preso. Ed Swift, il mio consulente per l'assistenza, mi ha comunque adattato a quella che era ovviamente una giornata impegnativa e ha svolto la manutenzione in modo molto tempestivo.

Ottimo servizio come sempre. Yasu e Debra hanno lavorato duramente per portare a termine il nostro accordo. Siamo sulla nostra settima e ottava auto Lexus e continueremo ad essere clienti fedeli!

Devo dire che l'esperienza con Duy Dang è stata eccezionale! Sono stato a Lexus 3 volte e ogni volta Duy è stato estremamente paziente e ha risposto a tutte le mie domande finché non ho trovato la soluzione perfetta per me. Quando è arrivato il momento di acquistare la mia auto, Duy non solo ha prestato un'eccellente attenzione alle mie domande e preoccupazioni, ma è andato ben oltre per estendere questo eccezionale servizio ad altri membri del suo team per aiutarmi a uscire con la mia nuova auto. Il processo è stato molto semplice e veloce. Non ci sono state difficoltà sul prezzo e la mia permuta è stata un ottimo prezzo ed ero felice. Grazie Duy e il team per l'ottimo servizio. Non esiterò a fare riferimento a Duy.

Ho avuto una buona esperienza in precedenza con questa concessionaria, ma l'esperienza recente ha cambiato la mia opinione. La scorsa settimana, ho preso la mia rx350 per problemi ai freni + servizio 70K. Ho una citazione di ~ $ 600. Ho ricevuto una chiamata dopo 2 ore che devo pagare un extra di ~ $ 500 per i nuovi risultati. Ho detto, non voglio più questo lavoro e ho detto di scegliere la macchina. Ho ricevuto feedback che ho bisogno di trainare la mia auto in quanto non può più essere guidata in sicurezza e devo pagare la manodopera per il lavoro che è stato coinvolto per la stima (la prima volta nei miei 17 anni di storia di assistenza, qualcuno me l'ha chiesto) . Ho bisogno di chiedere un contratto per vedere dove è scritto che devo pagare la manodopera per la stima da risolvere.

Daniel Okhotin e Ian Kim hanno reso la nostra esperienza di acquisto molto piacevole.
Entrambi erano professionali e facili da lavorare. Questo è il nostro terzo acquisto da
Kuni Lexus di Portland.

Molte grazie ancora!
I migliori saluti,

Gary e Sandi Willis

La sala d'attesa per il servizio è elegante, confortevole, adatta al lavoro, oltre a un buon caffè e snack.

Dal momento in cui siamo entrati nel garage, ci sono personale Lexus che ci salutano, ci guidano e ci aiutano a localizzare il nostro rappresentante dell'assistenza, Ryan Davis. Ryan è stato molto gentile, positivo e sembrava generalmente interessato a risolvere qualsiasi problema personale riguardante il nostro veicolo. Ci ha anche fornito una spiegazione dettagliata di quali servizi erano stati eseguiti sulla nostra RX 350.

Io e il mio compagno abbiamo una lexus es350 del 2007 con un aggiornamento interno esitante. La nostra prima Lexus e lasciate che ve lo dica, questo veicolo ha immediatamente cambiato la mia opinione su Lexus. All'inizio ero scettico mentre la mia altra metà scelse questo veicolo per essere designato come il nostro primo veicolo "del fine settimana". "Un monumento alla mia opulenza!" È l'unico modo in cui posso descrivere la sensazione che provo possedendo questa macchina. Vorrei potermi permettere il modello del 2019, questa è tutta un'altra galassia wow. Anche questo modello 07 che ho ha più specifiche di quante ne abbia mai sentito parlare ai tempi in cui possedevo auto p.o.s, la es 350 mi ha davvero sbalordito. Troppo da elencare, davvero! Detto questo, il nostro cambio dell'olio era dovuto alle informazioni fornite direttamente all'interfaccia touchscreen dell'auto molto conveniente. La nostra esperienza nell'ottenere un cambio dell'olio (prezzi di servizio decisamente equi sia per le tariffe di manodopera minori che per quelle maggiori) è stata il caffè con ciambelle A1. Anche i cioccolatini artigianali fanno da cameriera alla piccola attesa davvero fantastica, ma in realtà siamo rimasti colpiti dall'attenzione ai dettagli con la storia dell'auto e proprio tutto, dalla nostra comodità al benessere dell'auto stessa. Solo un'esperienza sopra le righe. So in base alla mia esperienza che se vai a kuni lexus, sarai spazzato via dalla F con un servizio eccezionale. Non è uno scherzo o, come direbbe quell'idiota in TV, niente toro. Grazie kuni lexus di portland. E il ragazzo che lavora tutto il giorno con il sole negli occhi. Ti meriti una nebbia pergolato :-)

Abbiamo davvero apprezzato il processo di acquisto con il nostro venditore Dick Wross. È estremamente ben informato sull'RX350 e su tutte le caratteristiche che lo accompagnano. Apprezziamo molto tutto l'aiuto e la professionalità che abbiamo sperimentato non solo da lui ma da tutti presso la concessionaria. Consigliamo vivamente di acquistare automobili da Kuni Lexus e soprattutto dal nostro venditore Dick!

Finché Dick Wros sarà ancora a Portland di Lexus, continuerò a essere un cliente.

Recentemente ho acquistato una Lexus CT200h del 2013 e ho avuto un'esperienza straordinaria. Dal momento in cui ho varcato la soglia fino al momento in cui sono andato via, sono rimasto senza parole dal servizio fornito.

Sono abbastanza sicuro di essere entrato indossando abiti da palestra e zoccoli leopardati. Potrei anche aver passato circa 2 ore a decidere quale colore acquistare. E c'era anche la grande percentuale di volte in cui rovistavo nella borsa per qualcosa o chiacchieravo di conducenti orribili.

Dopo aver testato un paio di auto diverse, mi sono innamorato della CT200h. Ho fatto circa 57 domande e Dick ha risposto a tutte. Sai quanto è raro ??? Si è anche preso il tempo di attraversare la macchina con me pezzo per pezzo e ha persino collegato il suo telefono al Bluetooth per mostrarmi come funzionava. Dall'inizio alla fine, l'esperienza è stata A +.

Facevo acquisti di auto da un po 'e la Lexus di Portland è stata la prima concessionaria in cui mi sentivo come se non fossi semplicemente una svendita. Siamo onesti, mi aspettavo di essere messo da parte quando sono entrato, o almeno che qualcuno mi chiedesse se mio padre aveva bisogno di aiuto. Tuttavia, sono stato accolto calorosamente, mi hanno offerto caffè / acqua / snack e in realtà ho ascoltato. Quando alla fine ho deciso per la combinazione di colori interni / esterni, abbiamo scoperto che Portland non ce l'aveva ... e indovina un po '? Dick ha facilitato la spedizione dell'auto dei miei sogni da Spokane in un paio di giorni!

A +, Lexus di Portland:
A +, Dick Wros
A +, Shaun Fleener
A +, Mark Seely

Il lavoro è stato spiegato bene. La consegna del ritiro era puntuale. Più lavoro svolto come cortesia del previsto. Particolarmente apprezzato il rapporto di lavoro che mi diceva cosa è stato fatto e perché.

Il personale rende molto facile il check-in. Il tempo di attesa è stato minimo per portare a termine il mio servizio e ho potuto seguire il controllo di sicurezza tramite un video che il tecnico mi ha inviato. Apprezzo davvero il team di assistenza di Kuni Lexus.

Ciao a tutti, vorrei condividere la mia esperienza con Kuni Lexus, Portland, dove ho acquistato la mia nuova RX350. È stato bello e meraviglioso. Addetto alle vendite, Duy è stato davvero utile con me. Mi ha quasi risparmiato 10.000 dollari. Sono molto soddisfatto del loro servizio. Tutti sono stati cortesi e disponibili. Sono molto gentili e hanno molta pazienza. Hanno risposto a tutte le domande. Consiglio vivamente se qualcuno vuole acquistare Lexus.

Ricevo un eccellente servizio clienti da Nicole Dubravac. Rende i miei acquisti così agevoli, facili e veloci. È disposta a lavorare con il mio budget. La Lexus CT 200h è la mia prima auto e consiglierò sicuramente i miei amici e la mia famiglia a Nicole per la loro prossima auto Lexus. È così amichevole e facile con cui parlare. Per la prima volta alla Lexus a fare shopping per un'auto durante la giornata piovosa e fredda. Stavo controllando l'inventario. All'improvviso, Nicole si avvicinò a noi con un sorriso amichevole. Mi sono detto, questa è la mia addetta alle vendite e vorrei prendere la macchina da lei. Non tutto il venditore lo farebbe in cattive condizioni atmosferiche. Il suo servizio clienti è eccezionale !!! Acquisterei di nuovo più auto da Nicole in futuro :-). Grazie Nicole! La macchina è fantastica e mi piace tantissimo !!!

Mia moglie ed io vorremmo ringraziare Nicole Dubravac addetta alle vendite presso Lexus di Portland a Portland, O per il suo meraviglioso aiuto nell'assicurarci di acquistare un veicolo che soddisfi le nostre esigenze. Era con i piedi per terra, schietta e disposta a trascorrere del tempo con noi durante l'intero processo. Siamo estremamente grati che ogni fase del processo i dipendenti siano stati cortesi e disponibili. Jacob si è assicurato che i componenti funzionassero correttamente. L'ufficiale finanziario è stato cortese e gentile. Siamo stati in grado di comunicare apertamente, condividere alcune risate e agire apertamente su ogni processo. L'acquisto di un'auto non è nella mia lista dei desideri come cosa preferita da fare. Dopo aver beccato per 4 mesi siamo finiti alla Lexus di Portland. La ragione per cui abbiamo scelto la Lexus di Portland è stata una posizione dominante. Tuttavia siamo lieti di aver cercato il loro sito web e di aver preso una decisione consapevole di viaggiare a Portland da Fife, Wa. Grazie a tutti nel processo. La mia prossima macchina verrà acquistata presso questa concessionaria, a meno che non decida di acquistare una NAVE SPAZIALE della NASA, nel qual caso porteremo Nicole con noi. Bud e Jean Ray, Fife, WA

È stata un'esperienza di prim'ordine! Nicole DuBravac. era assolutamente il migliore !! Ritorneremo la Kuni Lexus per eventuali acquisti futuri !!

Lavorare con Amir e il resto del team Lexus è stata un'esperienza estremamente piacevole. Grazie!

Abbiamo avuto la migliore esperienza che abbiamo mai avuto acquistando un'auto proprio lo scorso fine settimana alla Kuni Lexus di Portland! Viviamo a tre ore di distanza a Bend, ma Brian Ford ci ha aiutato in ogni fase del processo per preparare il nostro veicolo e le scartoffie. Quando siamo arrivati ​​a Portland, non solo aveva tutto pronto per la firma (operazione che impiegava solo una decina di minuti), ma la nostra macchina era in attesa davanti alla porta! Siamo rimasti anche sbalorditi da quanto fosse bello il veicolo quando lo abbiamo visto di persona. Concessionario di prim'ordine, fantastico servizio clienti, ottima atmosfera e onestamente non comprerò un'auto da nessun'altra parte in futuro. Siamo così incredibilmente soddisfatti del nostro acquisto! Un enorme grazie a Brian, e un secondo enorme ringraziamento a Ian Kim, che si è preso cura della parte burocratica e ci ha fatto entrare e uscire rapidamente e seguendo in sicurezza tutte le precauzioni COVID-19. Grazie Kuni Lexus !!! Torneremo!

Ryan Davis è stato bravissimo a tenermi informato e ad assicurarmi che tutto fosse fatto in tempo. Apprezzo la sua attenzione ai dettagli.

Daryl Do Carmo,
Non so da dove cominciare! Io e mio marito abbiamo cercato nei concessionari l'auto di famiglia perfetta con il nostro bambino in arrivo, è stata un'esperienza stressante altrove ma quando siamo entrati in Kuni di Lexus, il modo in cui Daryl ci ha accolti e ci ha fatto sentire così ben accolti e importanti noi il primo minuto in cui eravamo in ottime mani. È così comprensivo, disponibile, rispettoso, divertente e non ci ha spinto a prendere decisioni importanti a meno che non fossimo a nostro agio al 100%. Ci ha aiutato a trovare l'auto perfetta per la famiglia. (2015 RX350 F Sport) Non potremmo esserne più felici !! Daryl spiegherebbe volentieri la stessa cosa più e più volte finché tu non capissi e ti sentissi a tuo agio. Offrendoti sempre caffè e snack, aprendoti le porte e facendoti sentire così importante. Nell'unica breve settimana di conoscenza di Daryl, sembra che siamo diventati una famiglia e la nostra esperienza in Lexus è stata fantastica, tutti quelli con cui abbiamo parlato sono stati molto gentili e comprensivi. Raccomandiamo decisamente Kuni di Lexus a parenti e amici.

Molto felice e soddisfatto della nostra esperienza, grazie Daryl!

Felice di far parte della famiglia Lexus!

tutto andava bene, ma sono rimasto un po 'sorpreso dal fatto che l'auto non fosse stata lavata o aspirata come normalmente accade

È stata un'esperienza straordinaria! Ed è stato accogliente e mi ha dato un ottimo affare per il mio servizio. Kuni Lexus, ei suoi dipendenti, sono così gentili e disponibili.

Ho lavorato con Bill nel reparto assistenza. Era molto bravo a spiegarmi le cose. Ha spiegato cosa ha causato il problema e perché avrei dovuto risolverlo. Mi ha anche detto cosa succederà se non faccio le riparazioni. Bill è una grande risorsa per Kuni Lexus di Portland. Tornerò per la mia prossima visita di servizio a causa dell'esperienza che ho avuto con lui. Consiglierò Kuni Lexus di Portland se qualcuno sta cercando un posto amichevole, onesto e accogliente da portare lì con l'auto per il servizio.

Servizio molto cordiale e professionale. Charles, il nostro rappresentante di vendita, ha fatto un lavoro eccezionale dal nostro contatto iniziale sul web da 300 miglia di distanza per salutarci a Portland quando siamo arrivati ​​il ​​giorno successivo. Ci ha accompagnato durante l'intero processo con molta pazienza e con un enorme sorriso. Michael, il grande giovane che ci ha dato ore di istruzioni sulle operazioni elettroniche di questo bel veicolo RX350. Per le persone della nostra età, questo era importante. Alex, in finanza è stato molto articolato e paziente nello spiegare tutte le opzioni, mai invadenti o aggressivi. Durante le parti di due giorni tutti a Kuni hanno fatto di tutto per prendersi cura di noi piacevolmente.
John e Ann

L'acquisto della mia macchina nuova è stata un'esperienza fantastica. Tutti alla Kuni Lexus di Portland erano così gentili, amichevoli, onesti e molto disponibili. Li consiglierei ad amici e parenti.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza e Nicole Dubravac è stata estremamente disponibile e ha assicurato che la nostra esperienza fosse eccezionale.

Rapido ed efficiente. Proprio come piace a me. Persone amichevoli desiderose di vedere che sono soddisfatto, e lo sono. Molto soddisfatto!

Rob B è venuto a prendere mia moglie all'aeroporto, le ha mostrato i 3 veicoli a cui eravamo interessati, è stato molto professionale, nessuna pressione e ci ha offerto un affare molto giusto su una 400 ore usata. Kuni Lexus e soprattutto Rob sono stati estremamente professionali, precisi in tutte le informazioni e hanno trattato mia moglie con un ottimo servizio clienti --- e un pieno di carburante.
Il viaggio di 500 miglia verso casa per il mio è stato molto piacevole e l'auto ha fatto 24,7 MPG con la crociera impostata a 70 MPH. Sono molto soddisfatto. Non posso dire abbastanza bene della mia esperienza ed ero al lavoro a 500 miglia di distanza !! Grazie! So dove comprerò la mia prossima macchina.

L'esperienza è stata ok ... ci è voluta un'eternità per mettere in fila tutti i documenti ...

Abbiamo lavorato con Bill e la sua comunicazione è stata fantastica. La nostra macchina ha avuto una brutta vibrazione in frenata. L'hanno diagnosticato come rotori anteriori deformati e hanno detto che i rotori non avevano bisogno di essere sostituiti e potevano invece essere riemersi. Apprezziamo l'onestà e ci occuperemo di tutto il nostro lavoro di servizio. Grazie

Ho appena comprato la mia nuova Lexus CT 200h da Tom Tyson ;. È stata un'esperienza rocciosa.
Ha reso tutto così facile e DIVERTENTE !!!! Di solito odio andare dai concessionari. Ma con TOM e il servizio LEXUS è un'altra esperienza.
Consiglio vivamente TOM TYSON !!!!

Ed è così gentile e competente - ecco perché mi assicuro di impostare il mio servizio con Ed .. Abbiamo parlato dei miei prossimi 90.000 e 120.000 servizi e del costo stimato in modo da poter pianificare di conseguenza. La struttura è sempre molto carina e pulita e confortevole. Amo tutto di Lexus, inclusi i centri di assistenza ei professionisti. Grazie per la vostra cura e preoccupazione per la mia esperienza e sicurezza. Shirley

Jessica lo specialista dell'assistenza clienti è molto disponibile, professionale e molto gentile.

Mi ha aiutato così prontamente e ha risposto a tutte le mie domande in modo accurato.

Penso che altri rivenditori dovrebbero imparare dal personale di Kuni Lexus come trattare i clienti.

Grazie Kuni e grazie Jessica !!!

Molto impressionante!!!

Mia moglie ed io abbiamo acquistato un veicolo usato da questa concessionaria e il signor Brett Day, consulente di vendita, ci ha aiutato.

C'è una parola per descrivere questo signore, SUPER! Abbiamo avuto un'esperienza molto indolore e senza stress acquistando il nostro veicolo. Sebbene non abbiamo acquistato una Lexus, è stato professionale e disponibile e ci ha trattati in modo equo. Attendiamo con ansia i futuri rapporti con Mr. Day e questa concessionaria. Bellissimo showroom e anche strutture!

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Questi ragazzi sono cioccolatini e orsacchiotti quando compri l'auto, ma quando si tratta di ottenere risposte nel reparto assistenza sono molto a corto di un buon servizio.Porterà i miei affari altrove per la mia prossima macchina.Mercedes non ti tratta mai come ha fatto Kuni.

Il nostro venditore Yasu si è preso cura di noi personalmente e professionalmente dal momento in cui siamo entrati. Non è stato invadente e ci ha portato tante auto quante ne avevamo bisogno per testare (5) prima di prendere una decisione di acquisto. L'intera esperienza è andata bene. Questa era la mia terza Lexus di Kuni e continuerei ad acquistare in futuro quando sarà il momento.

Il personale è stato fantastico. Abbiamo una seconda macchina ed evito che i concessionari quando si tratta di assistenza, non vedo l'ora di far riparare la nostra Lexus, grazie.

Il servizio è stato ottimo, sono rimasto deluso da tutti i diversi richiami. Dover prendere il mio tempo per attraversarlo non è divertente.

Vengo sempre trattato con la massima professionalità e rispetto quando visito Kuni Lexus. Tyson è il mio rappresentante personale e come sempre si prende cura di me ogni volta con il massimo rispetto. Questa volta abbiamo avuto Levi come assistente che è stato estremamente disponibile con la mia auto in prestito. Il video del mio tecnico era perfetto ed è stato molto chiaro in tutte le sue direttive sulla mia macchina. Grazie a Tyson e al team Kuni.
Mary Novelli e la mia Lexus NX 200t "Betty Pearl"

Duy Dang mi ha aiutato a trovare la mia meravigliosa Lexus. È stato molto disponibile, attento e tutto ciò che ha fatto è stato molto apprezzato. Consiglierei lui e Kuni Lexus di Portland ai futuri acquirenti di auto.

Ryan è fantastico! La data del mio appuntamento si è confusa e si è preso cura di me senza esitazione. Non avrebbe potuto essere più facile !! Grazie!

Abbiamo fatto revisionare entrambe le nostre Lexus negli ultimi due giorni. La nostra esperienza è stata estremamente positiva. L'intero staff è stato molto cortese e disponibile e non poteva fare abbastanza per me e mia moglie. Abbiamo particolarmente apprezzato gli sforzi di Summer Helm, il nostro rappresentante dell'assistenza.

Ho la mia Lexus da 4 anni. In tutti e 4 gli anni sono stata SEMPRE stata trattata con dignità e gentilezza. Kuni Lexus ha l'integrità per cui TUTTI gli altri concessionari di automobili dovrebbero tendere. Grazie a tutti voi per aver reso la mia ultima esperienza di acquisto BUONA. Jan Jewell.

Servizio fantastico. Il personale di servizio è attento e ti tratta come il tuo speciale. Ti mandano persino sulla strada con cioccolato gourmet.

Ho avuto un'ottima esperienza lavorando con Charles. È stato molto professionale e piacevole durante tutto il processo. Tornerò sicuramente quando sarà il momento di aggiornare! Grazie!

Ho fatto un ottimo acquisto e il primo appuntamento per l'assistenza. Ma quando l'aria condizionata ha smesso di funzionare durante la prima ondata di caldo dopo che ho acquistato l'auto, mi è stato detto che dovevo aspettare una settimana per un appuntamento o lasciare l'auto e andare senza la mia macchina finché non potevano montarla nessun'altra macchina). Mi hanno anche detto che potevo portarlo a un concessionario Toyota e pagare per il servizio. Capisco che il loro dipartimento di servizio è occupato, ma l'atteggiamento della donna nel dipartimento di servizio con cui ho parlato era molto povero - stanno attualmente lavorando per sistemare le cose - aggiornamento da seguire.

La mia macchina è stata ritirata in tempo da un giovane molto professionale, Johnathan, e riportata dallo stesso uomo. Tutto è andato come un orologio e durante la giornata sono stato informato sull'andamento della visita. Grazie a tutte le persone per l'ottimo lavoro che hanno fatto !!

Ho appena fatto sostituire le mie pastiglie dei freni alla Kuni Lexus. Eddie ha fatto un ottimo lavoro nel farmi riparare, i prezzi erano molto ragionevoli e il servizio era di prim'ordine. La loro squadra aveva persino trovato dei soldi che avevo lasciato cadere nella mia macchina e li aveva lasciati sul portabicchieri per me! Non l'avrebbero nemmeno notato se l'avessero presa, ma mostra quanto sono onesti. Ritornerei sicuramente per correzioni future e consiglierei lo stesso anche ad altri!

Mi mandano un video della mia macchina che viene ispezionata, oltre a quello molto professionale e rispettato non solo te ma la tua sicurezza durante questo periodo difficile.

Abbiamo comprato un'auto alla Kuni Lexus la scorsa settimana. Il nostro venditore era David Sanchez e non potremmo essere più soddisfatti dell'esperienza. È stato così gentile e disponibile. Abbiamo comprato una rx 350 del 2010, ma non ci siamo mai sentiti trattati come meno importanti perché stavamo comprando un'auto usata. Ci ha procurato un ottimo affare sulla macchina e siamo stati in grado di portarla a casa la stessa notte e lasciare il nostro assegno il giorno successivo. Mentre mio marito stava ottenendo il finanziamento in ordine, l'auto ha ricevuto un dettaglio e quando l'ha portata a casa era pulita, lucida e sembrava un'auto nuova di zecca. Consiglio vivamente questa concessionaria agli amici!

La nostra esperienza di acquisto / restituzione del leasing è stata orribile !! Finché vivo, non acquisterò e / o affitterò mai un'altra Lexus. Ci hanno detto che avevamo bisogno di pneumatici nuovi per acquistare un veicolo che avevamo già noleggiato. Il loro processo di leasing per l'acquisto è un cluster e ti fa passare attraverso cerchi assolutamente fuori luogo.

Ho dovuto perdere il lavoro perché mi è stato detto che il loro reparto di assistenza ora doveva pranzare alle 10:50 e non sarebbe tornato prima delle 12:30.

Non so da dove iniziare. Kuni Lexus di Portland è sempre stato un piacere. In effetti, mia madre ha comprato il suo NX200 2016 lì, e quando siamo tornati per il mio ragazzo, ha comprato un IS 250 del 2016. Il direttore delle vendite, penso che si chiamava Hugo, ci ha detto che se gli abbiamo portato un altro la mamma avrebbe ricevuto una carta regalo da $ 100 come un modo per ringraziarti, immagino. Eravamo clienti molto fedeli e avremmo detto a chiunque conoscevamo chi stava cercando una nuova auto di controllare Kuni Lexus di Portland. Bene, per farla breve, circa un mese fa siamo tornati. Il ragazzo di mia sorella stava cercando un'auto. Mia madre ha visto Hugo, gli ha stretto la mano e gli ha ricordato che se il ragazzo di mia sorella avesse comprato un'auto qui, avrebbe comunque ricevuto la carta regalo da $ 100. Ho assistito, mia sorella ha assistito, i nostri ragazzi hanno assistito a lui dicendo "Sì, se puoi convincerlo a comprare una macchina ti prendo la carta regalo". Il ragazzo di mia sorella non ha comprato subito l'auto per altre considerazioni quel giorno. Bene, siamo tornati ieri per un'offerta finale. Una volta che abbiamo comprato l'auto e mia madre ha ricordato al direttore delle vendite la carta regalo che presumibilmente le avrebbe dato se avesse potuto convincere qualcuno a comprare un'auto, si è comportato completamente come se non sapesse di cosa stava parlando. Ha affermato di non ricordare di averle mai detto questo. $ 100 non è un grosso problema, ma è il fatto che il responsabile delle vendite non è riuscito a mantenere la parola data. Sì, siamo rimasti delusi e sconvolti. È passato e ha detto a mia madre che non è molto gentile, molto rumorosa che gli altri clienti si sono voltati e ci hanno guardato. È stato imbarazzante. Capisco se pensava che lei fosse in qualche modo, ma come manager dovresti mantenere la calma e parlare a bassa voce. So che i clienti non hanno sempre ragione, ma è anche il modo in cui li tratti che la dice lunga su di te. Abbiamo acquistato l'auto, ma non con il 100% di soddisfazione a causa del servizio. La donna delle vendite, tuttavia, Merry è stata un piacere. Siamo stati più tardi un sabato sera per congratularmi con noi e assicurarci che fossimo soddisfatti della nostra nuova auto. Questo è tutto quello che ho da dire.

Grazie per aver revisionato la mia macchina! Non solo ha funzionato meglio, ma è tornato così pulito. Lo apprezzo tantissimo! Tutti erano così gentili e professionali. Ritornerò sicuramente per il mio prossimo cambio d'olio.

Sono rimasto molto colpito e grato per il buon servizio di Daniel Garvin. ci ha guidato attraverso l'intero processo on-line e poi è stato fantastico incontrarlo quando siamo entrati!
Cameron Kelley ha fatto un buon lavoro cercando di insegnarmi a fare le cose tecniche.

Entrando in Lexus una nuova esperienza nell'acquisto di automobili, e soprattutto lavorando con il nostro nuovo amico Amir Fazal. Amir conosceva il nostro desiderio di possedere un SUV Lexus e conosceva anche il nostro budget. Ha cercato per diverse settimane e ha trovato esattamente quello che stavamo cercando. Lo staff di Kuni Lexus è fantastico. Sono professionisti al massimo livello, ma sono cordiali e amichevoli. Grazie Amir per il tuo aiuto e preoccupazione.

La comunicazione non era adeguata. Il personale è stato cordiale e accogliente. La struttura era adeguata Mi aspettavo di più da un rivenditore di lusso.

Kuni è all'altezza della loro promessa di servizio al 100%. Sono stato in grado di lavorare con un rappresentante di vendita al telefono e sul web elaborando i dettagli del mio contratto di locazione e permuta. Nicole era ben informata e si adeguava al mio programma. È stato fantastico lavorare con lei! Il processo di lasciare la mia permuta, firmare e allontanarmi ha richiesto circa un'ora e mezza in totale. Acquisterò sicuramente di nuovo da Kuni in futuro.

Molto bene. Apprezzo la passeggiata virtuale. Pulito, aspirapolvere e ottimo servizio.

Non sono riusciti a farmi approvare un prestito, ma non è colpa loro. L'auto che io e il mio ex fidanzato meccanico abbiamo visto era in condizioni fantastiche e ad un ottimo prezzo (la maggior parte delle auto dei concessionari ha una sorta di grossi problemi o piccole cose sbagliate). Sembravano onesti, ma una volta che hanno evitato di rispondere alle mie chiamate sapevo che era una cattiva notizia. Abbastanza sicuro, non ero approvato. ; (Tuttavia, probabilmente tornerò quando avrò il mio credito.

Qualche settimana fa, sono andato alla Kuni Lexus di Portland per chiedere informazioni su un'auto usata che ho visto sul sito web. In precedenza stavo guardando una nuova Lexus e avevo deciso di non farlo. Tuttavia, ricordavo il nome del nostro venditore, David Marshall. Questa volta stavo cercando un'auto usata buona e affidabile per mia figlia che sta iniziando il college comunitario e richiede un trasporto sicuro per tutte le stagioni. David sapeva esattamente cosa mostrarci e ha presentato una RX330 di cui Kuni Lexus aveva registri di manutenzione completi da quando era nuova. Era ciliegia. Quindi, abbiamo comprato l'auto meno costosa che avevo visto nell'inventario di Kuni Lexus. Tutto funziona: si guida meravigliosamente. Le mie precedenti esperienze con le auto usate sono abissali, ma per noi ha funzionato davvero. Ironia della sorte, questo è stato il terzo viaggio in concessionaria per noi, tre auto in tre mesi (tengo le mie auto fino al terminal). Le due precedenti erano nuove di zecca, ma la nostra migliore esperienza e il miglior rapporto qualità-prezzo è stata questa Lexus usata. David Marshall si è preso molta cura di noi.

Eccellente. Apprezzo il veicolo in prestito da quando vengo da Camas

Ho appena preso in leasing la mia terza Lexus da questa concessionaria e dallo stesso rappresentante (Dick Wros). Servizio clienti eccezionale; altamente raccomandato. alcune settimane fa, mi hanno chiamato per offrirmi uno scambio prima della scadenza dei miei precedenti contratti di locazione. La permuta mi avrebbe portato in una nuova auto simile a quella che avevo, ma un modello più nuovo (2015 invece di 2013) e RIDURRE il mio pagamento mensile. Ho ritirato l'auto nuova (ho firmato il nuovo contratto di locazione e tutto il resto), e poi ho scoperto che mancava una caratteristica che pensavo avrebbe avuto (luci HID). Ci avevo già messo un paio di centinaia di miglia. Così li ho chiamati di nuovo e ho chiesto cosa potevamo fare. Con mia felice sorpresa, non hanno esitato. Si sono offerti di mettermi in un'altra (nuova) macchina e di prendere quella che mi hanno appena restituito. Questo è stato fantastico. 2 giorni dopo, ho l'auto che volevo e sono un felice cliente abituale della Lexus di Portland.

Rispetto questa concessionaria e mi è piaciuta l'esperienza di assistenza totale di Dick Wros. Grazie!

Non comprare da loro auto usate. Il loro sistema di servizi non sa che hai una garanzia anche se ne acquisti una da loro. Devi ricordarglielo ogni volta che entri in servizio e ottenere il preventivo in modo che possano controllare un altro sistema. Non eseguono controlli delle parti molto approfonditi al di fuori del programma di manutenzione standard, quindi sei responsabile di guidarli su ogni rumore e stranezza fino a quando non viene risolto. Anche la garanzia del rivestimento protettivo della vernice garantito non viene rivista o confermata, quindi nessuno controlla se è necessario ridipingere. Tutto ciò è fastidioso, ma almeno comprensibile. Anche se avrei speso oltre $ 4K in meno per un servizio di garanzia inutile se lo avessi saputo in anticipo.

Ma, anche se ci sono parti a marchio Lexus nell'auto che hanno le loro garanzie individuali etichettate in superficie, non è garantito che tu riceva assistenza, poiché dipende da come il precedente proprietario ha acquistato e ha svolto i suoi documenti. Che non ti daranno, ovviamente, quando ti venderanno l'auto.

Avevo una batteria di 84 mesi di cinque anni fa (con data stampata) che si è guastata e sono entrato per farla sostituire. Capisco la necessità di scartoffie, ma hanno venduto l'auto con quella parte lì dentro, ed è la loro batteria di marca. Se c'è una data sopra e me l'hanno venduta con il loro nome senza scartoffie, non mi interessa dove siano le scartoffie. Se non hanno intenzione di riparare le proprie parti, dovrebbero semplicemente strappare l'adesivo in modo da non poter dire quanti anni ha a colpo d'occhio. Ce l'hai fatta, ha un anno di garanzia ed è una garanzia del produttore. Quindi c'è la prova che è ancora sotto la durata pubblicizzata. Onora le tue etichette.

Ho dovuto discutere con il rappresentante dell'assistenza per 10 minuti prima che * provasse * a cercare la cronologia dell'auto o la batteria per vedere se potevo farlo sostituire. Alla fine hanno offerto uno sconto del 25% su una nuova batteria, il che non era male, ma dopo la frustrazione di avere a che fare con il loro sistema informatico inutile, i loro continui imbrogli di scartoffie e la mancanza di rispetto del rappresentante dell'assistenza di oggi, me ne sono andato e ho pagato qualcun altro a sostituire la batteria con una nuova. Letteralmente il primo posto che ho visto sulla strada che ha gestito batterie e alternatori per auto.

Non tornerò indietro, perché sono stanco di combattere con i loro sistemi sciatti e non apprezzo essere patrocinato da un rappresentante arrogante. Posso occuparmi della batteria che non è in garanzia. Ma puoi comunicarlo con almeno un brandello di rispetto. Non vado a Lexus per far parlare qualcuno su di me e nemmeno * provo * a cercare la storia dell'auto. Cosa che alla fine ha fatto. Non guardo nemmeno lo schermo del computer. Non avrebbe potuto semplicemente simulare educatamente e dire di no, invece di alzare la voce e interrompermi? E di certo non ci vado a cercare la storia di ogni singola parte dell'auto prima di acquistarla. Qual è il punto di una "esperienza di lusso" in cui sei trattato come un flagello e un idiota?

Ottima concessionaria! Entrambi i reparti vendite e assistenza sono fantastici e mi hanno fornito un ottimo servizio clienti e un'ottima esperienza complessiva. Sicuramente acquisterò / noleggerò la mia prossima auto da qui!

La mia esperienza è stata molto piacevole. Chris, ha fatto un lavoro così fantastico nel trovarmi il miglior affare per la mia macchina. Molto soddisfatto della mia esperienza.

Rob, il nostro rappresentante di vendita, era il professionista consumato.

Ho portato la mia macchina per essere tagliandata oggi ed è stata una bellissima esperienza dall'inizio alla fine. Mi hanno portato 15 minuti prima dell'orario dell'appuntamento. Sono stato accolto dalla meravigliosa Patty che poi mi ha consegnato a Spenser. Entrambi avevano una grande personalità e sembravano davvero apprezzare il loro lavoro perché entrambi erano allegri e piacevoli. La lounge era pulita e confortevole con caffè e snack e, per di più, se la mia macchina riceveva una pulizia gratuita! Grazie!

Professionale, efficiente e amichevole ... devo aggiungere altro!

Grazie Duy Dang per un'esperienza così piacevole acquistando il nostro RX350. È stato molto piacevole lavorare con te e nessuna pressione eccessiva: ci è piaciuto che ci hai dato informazioni e ci hai dato il tempo per prendere la nostra decisione su quale macchina volevamo. Tutte le persone con cui siamo entrati in contatto sono state molto disponibili e saremmo sicuramente tornati a Kuni Lexus per la nostra prossima macchina.

Grazie mille per tutto il tuo aiuto,

Tom e Cheryl Dowling

Abbiamo dovuto subire un richiamo a causa di una pompa del carburante difettosa e ci sono voluti almeno 5+ mesi per risolverlo. È l unica macchina che mia moglie potrebbe guidare poiché l acceleratore della macchina viene modificato poiché è disabilitata. Lexus Financial non ha fatto nulla per aiutare da quando abbiamo affittato. Tuttavia, il tuo reparto di assistenza era al primo posto, soprattutto Jeff Miller, quando la parte di ricambio era disponibile. A causa della sua esperienza con Lexus finanziaria, dubito che compreremo (noleggeremo) un'altra Lexus, pur essendo un cliente da oltre 30 anni.

Sono rimasto molto colpito dallo sforzo del personale per risolvere il mio problema. Aggiornamenti periodici particolarmente apprezzati sullo stato della riparazione del mio veicolo.

Continuerò a fare il viaggio di 3 ore da Tri Cities WA per la manutenzione della mia auto.

Il servizio clienti è stato eccezionale. È stato molto facile entrare e uscire. Sentiti sempre trattato bene.

Ottimo personale ma la mia macchina non è stata diagnosticata correttamente. Ottimo servizio clienti ma l'ispezione è costosa!

Molto felice di essere affrontato immediatamente all'ingresso in garage. Sono molto felice di ricevere un'auto temporanea durante la revisione. Molto soddisfatto dei risultati. Promuovi Jeff Miller.

Lexus va sempre oltre le normali aspettative di servizio. Mi piace che tu sia venuto a 26 miglia per prendere la mia macchina e restituirla. Hai offerto un prestito gratuito. Il tecnico ha fatto una sessione FaceTime con me per mostrare cosa aveva fatto e i risultati. La comunicazione è stata fantastica. Sei il migliore.

Jen è fantastica! Jen è stata molto disponibile, brava con la comunicazione e ha fornito i servizi come promesso.

Bill è stato eccellente nello spiegare il lavoro che doveva essere fatto e nel consigliare il piano di manutenzione richiesto

Mi sono presentato pochi minuti prima del mio appuntamento e sono stato accolto da Aaron, lo specialista di pneumatici. Mi ha accolto mentre mi fermavo. Il mio cruscotto mostrava il simbolo di "gomma a terra" ed ero preoccupato di aver percorso l'ultimo miglio con un buco. Si è subito presentato e ha controllato velocemente la pressione di ogni pneumatico. Si è rivelato un errore di visualizzazione e tutti gli pneumatici andavano bene. Poi ho incontrato Ed Swift e lui ha esaminato i servizi che volevo. La persona che mi era stata originariamente assegnata era a pranzo e non doveva tornare per un po '. Quando è arrivato il momento di partire, ho avviato la macchina e ho visto che non c'erano pressioni sui pneumatici visualizzate. Questo è stato uno dei motivi principali per cui ho portato la mia macchina per la manutenzione. Sono tornato ed Ed è venuto in soccorso. Ha preso la mia macchina per un giro veloce e la pressione dei pneumatici veniva visualizzata correttamente. Inoltre, il sacchetto di cioccolatini è un bel tocco.

Vorrei dare 0 stelle a questo negozio. Sono venuto lì con molto interesse per acquistare un SUV. Il consulente di vendita che ho incontrato è Shannon Davis. Non potevo credere che fosse una consulente di vendita.
È venuta senza pazienza nel presentarmi le auto. Non aveva sorriso sul suo viso e nessun contatto visivo con me quando le parlo. Dopo aver controllato i modelli che mi interessano, volevo chiedere dello sconto sul veicolo, poi improvvisamente mi ha mostrato la sua faccia arrabbiata e mi ha fatto una domanda perché pensi che questa macchina dovrebbe essere venduta a un prezzo inferiore? Ho spiegato che l'interno dell'auto non sembra buono, poi mi è venuta un'altra domanda. Perché pensi che gli interni di questa macchina non siano buoni?
Il suo atteggiamento è così pessimo. Non ho mai incontrato un commerciante come lei. Mi chiedo se sia razzista, probabilmente sii gentile solo con i nativi americani e non abbia pazienza con gli studenti internazionali.

Ricevo sempre un servizio ECCELLENTE da Kuni Lexis. Steve Patton è stato eccezionalmente disponibile in questa visita. Il mio tetto apribile non funzionava correttamente e si è preso il tempo di riprogrammarlo e di farmi sapere che l'ha testato personalmente e che funzionava perfettamente ..
Ho davvero apprezzato il suo impegno. Ho acquistato 2 Lexis RX da questa concessionaria e sono rimasto molto soddisfatto di entrambe.

Tutti erano così accoglienti e cordiali, hanno profuso attenzioni sul mio cucciolo e si sono presi cura di far riparare il mio veicolo, restituirmi e comunicare in modo eccellente.

Sono stato accolto subito e con un sorriso. Il rappresentante assegnato al mio servizio, Bill, è stato gentile e chiaro sul servizio svolto. L'intero processo è stato positivo. Inoltre, i cioccolatini Lindt sono un bel tocco!

Dal momento in cui sono sceso dalla mia macchina fino al momento in cui ho lasciato il lotto in un'auto in prestito, l'esperienza è stata un 10. Sono con le stampelle a causa di un infortunio e TUTTI sono stati accomodanti e mi hanno reso molto facile.