Lewisville Volkswagen Revisione

Ho acquistato una Atlas Cross Sport qui e finora amo ancora la mia macchina. Il mio venditore, Judd, è stato fantastico. Era molto ben informato, paziente e affidabile nel follow-up ogni volta che ho contattato. Ho apprezzato la sua autenticità e il suo approccio disinvolto nel guidarmi lungo la mia decisione di andare con la concessionaria di Bobby Beck rispetto ad altri concessionari. Ho lasciato una star perché la mia interazione con il direttore delle vendite e il ragazzo delle finanze non è stata così piacevole. Judd ha fatto la differenza per ottenere i miei affari!

L'esperienza di acquisto andava bene, un buon ambiente, aveva una permuta, ecc. Il venditore era bravo a lavorare con tutte le variabili.
NON acquistare l'assicurazione GAP da VW. Sono schierato in questo momento e appena prima di andarmene mia moglie è stata uccisa. L'auto è stata totalizzata. Ora sono bloccato a fare telefonate all'estero tra tre società, quindi non devo compilare l'ammortamento di 5k su un'auto vecchia di 1 anno quando mi è stato detto che sarebbe stata gestita con la notifica del relitto e le informazioni sull'assicurazione. Tutto falso.
Acquista GAP tramite la tua compagnia di assicurazioni, è comunque più economico.

Il personale di vendita e la direzione di Bobby Becks hanno fornito un servizio rapido ed equo durante un recente acquisto di un'auto. In futuro sarò un cliente.

Vai a vedere Leo! Ha risposto a tutte le mie domande e ha reso il mio acquisto facile e veloce. Facile da ottenere e ti aiuta nel miglior modo possibile.

Vieni sempre qui per far riparare la mia macchina! Le persone sono così gentili e ho sempre una buona esperienza!

Ho questo posto a quattro per l'ambiente e l'atmosfera unici. Il venditore era simpatico ma quando è arrivato il momento di acquistare il processo mi è sembrato come ogni altro posto che ho acquistato. Lo stesso lasciami parlare con la mia routine da manager, un approccio così complicato. Sto aspettando che prenda piede un approccio onesto, fresco ed equo. Il direttore del servizio d'altra parte sembrava averlo riunito nel reparto assistenza. Restato sintonizzato.

La peggiore nave del rivenditore di sempre. La mia macchina è stata totalizzata e sono andato a prenderlo. Una nuova macchina nuova da loro ho detto
Loro la banca con cui volevo andare hanno eseguito il credito e sono tornati dicendo che era stato negato e non posso avere un'auto da loro Sono tornato a casa e ho chiamato la banca mi hanno detto che non vedono alcun rifiuto o anche una richiesta per un prestito con la mia Ssn
Il linguaggio del corpo che il rappresentante di vendita aveva mostrato che non voleva aiutarci o venderci l'auto

Il giorno dopo sono andato alla BMW e ho ottenuto una macchina più nuova e migliore approvata dalla stessa banca che hanno detto che mi hanno negato di non andarci, i venditori non sono affatto utili, specialmente se sei asiatico non pensano che possa permettermi buone macchine

Miglior concessionaria VW. Ottima selezione. Personale gentile e premuroso.
Scott Pittenger A # 1

Orribile team di vendita. Sono maleducati e un po 'ostinati. Consiglierei a chiunque di recarsi dal rivenditore Frisco.

Nel complesso un'esperienza molto bella. Il processo di vendita è stato veloce. APR è stato fantastico. La consegna è stata come promesso. Il mio unico problema "kinda" era che si sono dimenticati di chiamarci quando sono arrivati ​​i nostri piatti. Ho chiamato per vedere se erano lì e lo erano. Una svista, ma avrebbe potuto farci ottenere un biglietto se il tag temporaneo fosse scaduto. Anche il follow-up è importante. Comprerò di nuovo da loro.

Leo è il migliore !!! È stato onesto e mi ha trattato come se fossi una famiglia! Non ha provato a darmi fastidio e lo ha reso piacevole! Grazie Mr. Robert per essere anche un manager fantastico !!! Manderò le persone a modo tuo !!!

Sono rimasto molto soddisfatto del prezzo e del servizio che forniscono ai loro clienti. Comprerei volentieri di nuovo qui.

La seconda volta per vivere un'esperienza orribile - ci ha lasciati seduti lì per ore e non ci ha mai detto che la macchina era pronta - nessun video della riparazione dell'auto - nessuna pulizia - non vedevo nessuno per ore - non sapevo come far suonare il cambio dell'olio

La spia del motore si è accesa sulla mia Tiguin del 2009. Il tecnico dell'assistenza di nome Eric mi ha detto che la tassa diagnostica di $ 100 può essere revocata se riparata nel negozio del rivenditore. Altrimenti, devo pagare $ 100 diagnostici se ho deciso di riparare da qualche altra parte.

Eric mi ha detto che la diagnosi richiederà dai 45 minuti a un'ora e sicuramente possono scoprire qual è il problema.

Dopo aver aspettato più di 90 minuti, non sono riuscito a trovare Eric che potrebbe essere all'ora di pranzo. Un altro addetto all'assistenza ha controllato lo stato della mia macchina e mi ha detto che le quattro candele devono essere sostituite. Ho detto di andare avanti e alla fine ho pagato circa $ 180 per lasciare il rivenditore.

Il secondo giorno, la luce del motore è tornata di nuovo. Ho riportato di nuovo la Tiguin 2009 al rivenditore e ho presentato un reclamo al responsabile dell'assistenza perché lo stesso problema non era stato risolto. Il manager mi ha detto che potrebbero esserci 240 motivi per accendere la luce del motore. Ho lasciato l'auto al concessionario e ora sono seduto in sala d'attesa. Vedrò se riescono a risolvere il problema o inventare un'altra storia.

Sprecare tempo e denaro quando incontri un rivenditore come questo.

Storia di follow-up:

La loro azione di rimedio è buona.

Eric mi ha detto che l'iniettore del carburante è bloccato e deve essere sostituito. Il produttore coprirà la garanzia e non devo pagare un centesimo. Inoltre, mi ha chiesto di guidare una VW Passat del 2015 che ha solo 10 miglia su di essa. Mi chiamerà domani pomeriggio dopo che il Tiguin sarà pronto.

Vedere? Fare le cose bene la prima volta. Oppure pagherai un prezzo.

A causa della loro buona azione di rimedio, li ho aumentati da 1 stella originale ad ora 3 stelle.

È stato così facile lavorare con Leo. Il posto ha un arredamento molto più interessante della tua tipica concessionaria. Il finanziamento è stato facile e veloce. Consiglio vivamente di andare lì per verificarlo.

Ho ottenuto l'auto esatta che volevo, al prezzo che volevo. Nessun runaround come le altre concessionarie. Judd e Nicole mi hanno fatto entrare e uscire il più rapidamente possibile. Ottimo servizio clienti.

Il rivenditore cerca di venderti e aggiungere roba all'auto che ti piace ottenere. Spingono le proprie cose sulle opzioni fabbricate. La spiegazione da loro è che tutte le auto hanno vetri oscurati, protezione della vernice, ecc ... messi da loro e non possono essere rimossi.
Semplicemente vai da un altro rivenditore e ottieni le cose che ti piacciono, non le "opzioni richieste" del rivenditore.
Non consiglio questo rivenditore per le auto Volkswagen. Possiedo diversi modelli VW da oltre 30 anni e conosco bene quelle auto e i concessionari.

Ho avuto un'ottima esperienza nell'acquisto di un'auto per mio figlio. Steve Cohen era il nostro addetto alle vendite ed era cortese, premuroso e non ci ha mai fatto pressioni o fretta. Non c'è stato alcun aumento delle vendite (eravamo molto in anticipo su ciò che il nostro budget poteva gestire) e nessun accumulo di commissioni. Consiglierei di fare affari con loro a chiunque cerchi un'auto.

Leo si è preso molta cura di me ed è stato gentile e leale durante le trattative. Mi ha concesso il tempo necessario per prendere una decisione sull'acquisto della mia Golf Alltrack 2017.

Mi hanno dato il miglior prezzo nel plex della metropolitana per la mia manutenzione 40K. Controlla il loro sito web per ottenere almeno il 10% di sconto su qualsiasi servizio, incluso solo un cambio dell'olio.

Ho un pacchetto di manutenzione per cambio olio / rotazioni gomme e hanno lavorato con MPP per farlo curare ogni volta.

Una volta si è verificato un problema con Hertz, la società di noleggio con cui fanno affari. Sono stato costretto ad acquistare questa protezione da $ 19,99 da quando avevo meno di 25 anni, anche se pensavo che il noleggio fosse gratuito. Il ragazzo @ il luogo di noleggio ha detto al concessionario che ho mentito e ho optato per questo, il che era offensivo. Tuttavia, la concessionaria ha pagato per CONTO MIO e ha detto loro di rimuovere eventuali trattenute e autorizzazioni temporanee sulla mia carta di debito.

Ritornerò sicuramente sempre in questa concessionaria per tutte le mie esigenze di servizio ... e non dimenticate quel coupon, ragazzi.

Per quanto riguarda le tattiche discutibili ... questo è sul lato della vendita. Il lato servizio è di prim'ordine. Non ho mai avuto un servizio così cordiale in tutta la mia vita di proprietario di un'auto ... che ora è di tre anni, con un'auto nuova ogni anno. (Inoltre non ho mai avuto un venditore di cui potermi fidare. Ogni venditore con cui ho avuto a che fare mi ha mentito, sia prima che dopo aver pagato l'auto e me ne sono andato con essa ... e no, non ho acquistato la mia macchina anche da L VW.)

Mi hanno anche aiutato a localizzare il mio jack audio che era sfuggente per me per circa cinque mesi dopo aver posseduto l'auto ... Hah.

Un piccolo svantaggio ... anche se sono stipendiato e non mi importa di quanto tempo sono fuori dall'ufficio, mi è stato detto circa un'ora per il mio cambio d'olio. Ci sono voluti circa 2 ore e 15 minuti per farlo ... Avrei portato il mio laptop se avessi saputo che ci sarebbe voluto così tanto, ma ora lo so!

La Lewisville Volkswagen di Bobby Beck non è affatto sicura per quanto riguarda le pratiche commerciali sicure del covid-19. Mia moglie ha visto 2 persone entrare e uscire dalla sua macchina senza maschere. Ha espresso preoccupazione ed è stata in gran parte respinta.
Il motivo per cui le è stato detto che qualcuno non poteva indossare una maschera è perché non possono indossarla tutto il giorno. Eppure il direttore al telefono ha detto che avevano un sacco di discrepanze.
Le hanno dato una salvietta per la pulizia dell'auto da disinfettare. Quello non fa niente.
Non torneremo e suggeriremo ad altri proprietari e acquirenti di Volkswagen di cercare altrove.
Stavo valutando la possibilità di scambiare la mia Subaru Crosstrek con una Volkswagen, ma rimarrò con gli Huffines Subaru che hanno fatto il possibile per sicurezza e comfort al mio ultimo servizio.

NON AVERE FIDUCIA!! L'ufficio finanziario mi ha rubato 500 dollari in contanti. Ho pagato $ 3000 in contanti per un acconto su una VW Jetta a James Cassels in Finance. Dopo aver esaminato i miei documenti finanziari in seguito, mi sono reso conto che ha detto che gli ho dato solo $ 2500! Mi ha dato una ricevuta scritta a mano per i $ 3000, ma ha messo $ 2500 su tutti i documenti ufficiali. CRIMINALI!

Modifica: questa è la VW a 893 S Stemmons a Lewisville, TX. L'aggiunta di "Bobby Beck" alla parte anteriore di Lewisville VW non cambia il fatto che questa è la stessa concessionaria VW a 893 S Stemmons che ha rubato $ 500. I potenziali acquirenti hanno il diritto di conoscere questa losca storia. La tua risposta mostra che non hai interesse a fare ciò che è giusto.

Questi ragazzi forniscono sempre il miglior servizio! Gli autisti di cortesia sono così cordiali, il consulente del servizio Tim Larsen è sempre ben informato e disponibile e oggi ho ricevuto un divertente video di servizio da T COLEMAN. Adoro questo team VW !!

Il personale della Lewisville Volkswagen di Bobby Beck è il migliore. Tutte le mie esperienze, dall'acquisto di auto nuove ai servizi standard, sono state positive da parte delle persone amichevoli e professionali della concessionaria. Altamente raccomandato!

In precedenza sono andato in un'altra concessionaria e ho avuto un'esperienza terribile. Shane è stato fantastico, accomodante e molto istruttivo. Affiderò la mia macchina a Bobby Becks in futuro!

Quando pensi ai concessionari di auto che danno una brutta esperienza in seguito, questo è un motivo per cui.

Acquistato due auto entro tre anni da loro. Quando torniamo per chiedere aiuto nel servizio non hanno fatto nulla, e ultimamente per vendere una delle mie auto che ho comprato mi hanno citato migliaia di volte al di sotto di quello che i prezzi di Internet e altri concessionari non VW offrivano.

La fedeltà del cliente va fuori dalla finestra con questa squadra. Continua a fare acquisti in giro, ci sono altre aziende che apprezzano i loro clienti.

La vendita è iniziata bene, poi sono arrivate le stronzate e le bugie aggiuntive. $ 800 per una COP (programma o auto "certificata")? Almeno la garanzia è X-ferable e il prezzo è sceso; quindi, solo perché ho optato per il loro SCAM VIN-etching BS. ATTENZIONE - NESSUN sconto di assicurazione per questo. NON PAGARE se "offerto" questa funzione. Vale $ 20 per l'applicazione, max. Non fidarti della loro parola su NESSUNA negoziazione del titolo / lic. tasse - TUTTO è negoziabile. E NON pagare la tassa sull'inventario del rivenditore: quella è la LORO fattura, non la tua.

Ottimo personale. Questo è l'UNICO rivenditore vw che userò in futuro.

** aggiornamento ** Hanno finito per chiamarmi dopo che ho pubblicato questa recensione. Hanno anche menzionato al telefono che avrebbero risolto il problema se li avessi aiutati con la mia recensione. Tutto quello che dovevano fare era una parte durante la notte e risolvere il problema. Invece hanno preso la mia macchina e la lumaca ha spedito la parte. Ci è voluta più di una settimana per risolverlo. Il manager mi ha dato il suo biglietto da visita e ogni volta che ho provato a chiamarlo per un aggiornamento non ha mai risposto e mi avrebbe sempre richiamato qualcun altro ore dopo (perché darmi il biglietto in primo luogo?). Mi hanno dato un modello base Jetta invece di un'auto paragonabile alla mia e non sono mai riuscito a ottenere una cronologia vera fino alla fine. Ho sollevato la mia recensione di una stella perché hanno risolto il problema. Tuttavia, durante questo processo mi hanno creato dei fastidi e il servizio clienti non sembrava essere la loro prima priorità. Penso che fossero più interessati a far cambiare la mia recensione e pensavano che farlo a metà l'avrebbe migliorata. Non tornerò in questo reparto di assistenza.

Terribile servizio di assistenza: ATTENZIONE !! Sono andato a prendere una semplice toppa sul mio pneumatico. Il responsabile del servizio ci ha informato che avrebbero chiuso tra 10 minuti. Ho detto al responsabile del servizio che andava bene e che saremmo tornati domani. Ci ha chiesto di cosa avevamo bisogno e gli ho detto che avevo appena riempito le gomme e la spia della pressione dei pneumatici si è riaccesa dopo un giorno e che probabilmente avevo solo bisogno di una toppa. Dopo aver sentito del nostro problema, ha detto che l'avrebbe accettato. Il meccanico che ha lavorato alla mia macchina si è affrettato a riparare e ha danneggiato la mia ruota. Ha lasciato del grasso incrostato sulla gomma quando mi hanno restituito la macchina. Eravamo di fretta quindi non ho notato i danni che ha causato anche alla mia ruota. Ho chiamato il reparto assistenza e ho ottenuto una VM. Ho lasciato un messaggio seguendo le istruzioni della VM e ho spiegato sul messaggio cosa è successo e per richiamarmi. Non ho mai ricevuto una chiamata.

I migliori ricambi e servizio di assistenza VW. Sono amichevoli e accomodanti.

Servizio eccellente da Leo Sangiovanni! grazie a lui ho la mia macchina nuova !!

Grande esperienza! Larry è stato fantastico ed è stato un piacere affrontare la nostra nuova Golf! Altamente raccomandato!

Ho appena preso in consegna questa bellezza 2018 Tiguan SE, in grigio platino e sono innamorato. Ho scambiato la mia VW tiguan del 2010 con questa bellezza. Volevo fermarmi e lasciare un grido speciale a Heather Reid, era la mia signora delle vendite super intelligente e ben informata. Ho mandato messaggi di testo e e-mail con Heather all'inizio della settimana e ho espresso che stavo cercando un prestito in pensione del 2018 (2018 tiguan SE) mi ha consigliato di dare un'occhiata on-line e vedere se ho trovato qualcosa lì. L'ho fatto, ho trovato il modello esatto, il colore e le finiture che volevo e le ho inviato una schermata del veicolo insieme al numero di serie e lei è stata in grado di localizzare l'unità sulla proprietà. Heather Reid non è solo intelligente e ricca di conoscenze ha una risata contagiosa, non credo di aver mai riso così tanto durante un acquisto importante. Lei e mio marito ci siamo rotolati sul pavimento dalle risate. Grazie Heather per essere così fantastica, onesta e, soprattutto, UMILE. Sei il vero MVP! Questa esperienza di acquisto di un'auto è stata una gioia, sono estremamente soddisfatto del mio acquisto e consiglio vivamente Heather Reid della Bobby Becks VW di Lewisville. Questa vittoria va sicuramente a te! Saluti e adoro un V-DUB

Melissa è stata di grande aiuto nel risolvere i problemi dell'auto entro 2 giorni. È stata molto gentile, onesta e mi ha tenuto aggiornato su tutto. Consiglio vivamente di venire qui!

Sono entrato per una semplice lampadina e ho finito per non essere in grado di raggiungerla. Il personale di vendita e assistenza ha ripreso la mia auto per rimediare al mio problema e ha scoperto che la lampadina non era il problema all'inizio, era un problema con il cablaggio nel gruppo del bagagliaio e anche se non avevano il tempo di risolverlo , hanno eseguito l'intera valutazione diagnostica senza alcun costo. Non c'è molto da fare per loro fino a quando non sarò in grado di metterlo in servizio la prossima settimana, ma questa esperienza mi ha reso un cliente per molto tempo ... Ho anche avuto il tempo di guardare la mia prossima macchina che potrebbe semplicemente acquistare la prossima settimana invece di affrontare potenziali gremlin elettrici ... VW Passat R-Line probabilmente sostituirà la mia VW CC R-Line. Grazie ai ragazzi di Service and Parts per la gentilezza e la professionalità che mi avete dimostrato.

Josh Clay ha reso la mia visita così facile, lo consiglio vivamente per tutte le tue esigenze di servizio VW !!! Grazie Josh!

Scoraggianti costi di manutenzione. Lunga attesa. Personale professionale amichevole.

Non tornerò più per il servizio. Ho preso appuntamento per le 9 per un cambio dell'olio e un richiamo. Ho chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto per lasciare l'auto e mi è stato detto di 1,5 - 2 ore. Sono dovuto partire dopo 3 ore e 20 minuti, senza aver lavato l'auto.

Sono entrato per far riparare la mia macchina. Ho controllato tutto ed era tutto in garanzia. L'area lounge potrebbe essere un po 'più grande e l'arredamento può essere aggiornato.

Seconda auto acquistata da questo concessionario - e il secondo acquisto era dovuto al livello di servizio ricevuto sulla prima auto

Avevo un compito semplice svolto in un altro negozio e sono andato in due negozi per chiedere aiuto, questa situazione si è trasformata in un compito di 2 giorni. Ero stressato e la mia macchina è stata rimorchiata qui. Melissa, credo che il suo nome sia stato di grande aiuto, ha visto che ho avuto una giornata dura e si è presa cura di me. Grazie anche al meccanico!

Josh Clay è stato di grande aiuto con la mia macchina. Ottimo posto per farsi riparare!

Era la prima volta che compravo un'auto, Leo ha reso per me una grande esperienza !! Lo consiglio vivamente a chi cerca un'auto. Comprendeva le mie esigenze e non mi faceva sentire costretta a comprare un'auto. Ti fa sentire come se stesse vendendo un'auto a un membro della famiglia! Sicuramente dirò a tutti i miei amici / familiari di andare da lui quando cercano una nuova macchina!

Ottima esperienza di acquisto! Jason Steward è stato professionale ed estremamente efficiente dal primo contatto al processo di vendita finale. Senza dubbio questo posto è orientato al team poiché tutti sembravano essere collegati ad ogni passo. Dentro e fuori, meno di due ore. Atmosfera rilassata, nessuna tattica ad alta pressione. Ci torneremo e senza dubbio consigliamo vivamente questa concessionaria!
Grazie per aver rispettato il nostro tempo e per avere in atto un processo di vendita molto efficiente.

Ottima esperienza - Leo è il migliore! Ha ascoltato quello che stavo cercando e si è assicurato di abbinarmi all'auto perfetta. Il personale qui è super cordiale e rilassato. Bella esperienza senza pressione.

Apprezzo davvero il loro lavoro. Sono stati eccellenti. Per ogni singola volta che sono stato lì per il servizio

I dipendenti molto amichevoli sono entrati solo per il cambio dell'olio. Molto utile

Sempre un piacere fare affari con! Queste persone fanno sempre il possibile per aiutare i propri clienti.

Ho preso la mia macchina qui per problemi meccanici con il sistema adblue che ha causato lo spegnimento del veicolo, sono stati in grado di farlo funzionare di nuovo per me, darebbero 5 stelle se avessero tutte le parti di cui avevo bisogno o non avrebbero avuto 5 giorni di attesa per caricarle. .. Il team è stato cortese e ben informato anche se ci tornerei sicuramente

Se vai in questa concessionaria, DEVI trattare con Leo. Si prenderà cura di te come nessun altro. È andato ben oltre per assicurarsi che fossi soddisfatto del mio acquisto. Consiglio vivamente lui e questa concessionaria. A ++++ da me

Abbiamo avuto un'ottima esperienza con Wallace Gauthier alla VW di Bobby Beck. Aveva la macchina che ci aspettava quando siamo arrivati. Abbiamo guidato, abbiamo comprato! Nostra figlia è più che eccitata con la sua prima macchina. Wallace era estremamente ben informato e ho davvero apprezzato il fatto che non fosse troppo invadente. Ci ha controllato un paio di volte e si è assicurato che sapessimo come raggiungerlo. Bobby Beck ovviamente conosce il valore di uno staff straordinario!

Josh Clay mi ha aiutato ed è stata la migliore esperienza che ho mai avuto in un concessionario di automobili! Altamente raccomandato!

Ho portato l'auto perché aveva problemi con l'allineamento, è venuto fuori che ci sono voluti un mese intero per capire le cose. Il team di assistenza continua a inviarmi messaggi con ciò che non va e il modo in cui affrontano i problemi. Ho dovuto guidare un paio di volte per vedere i progressi.

Mi hanno dato un passaggio fino a casa mia e quando hanno avuto un prestito disponibile me lo hanno lasciato usare.

Ottimo servizio clienti, soprattutto Brandon!

Faccio affari con Bobby Becks da più di 6 anni e mi danno sempre il miglior servizio possibile. Un po 'più costoso di un meccanico ma vale ogni centesimo.

Da un lato, la struttura era pulita e accogliente. D'altra parte, sono stato in gran parte ignorato per le 2,5 ore in cui sono stato lì in attesa di eseguire servizi di manutenzione molto piccoli.

Sono andato giù senza aspettative e poi ho incontrato Leo. Facile, comodo ma soprattutto ha ascoltato ... i miei problemi e le mie preoccupazioni ... li ha affrontati cortesemente ... e ora ... sono l'orgoglioso proprietario di VW Atlas. Leo, sei forte !!!

Eccezionale servizio onesto professionale veloce educato eccezionale !! Orgoglioso proprietario della VW Touareg del 2012. Grazie Shane e Bobby!

Consiglio vivamente questo concessionario! Sono entrato in cerca di un veicolo specifico (trovato sui guru dell'auto) e, sfortunatamente per me, era stato venduto appena prima del mio arrivo. Anche se l'auto che volevo non era più nel loro lotto, il mio rappresentante di vendita. Flash, è andato ben oltre, individuando una replica ancora migliore del veicolo per cui sono entrato; superando le mie aspettative. Flash e tutto il personale con cui ho lavorato presso la concessionaria hanno reso l'esperienza di acquisto dell'auto il più agevole possibile. È uscito un cliente vw Bobby Beck molto felice e fedele! Personale eccezionale e concessionaria fantastica!

Acquista la tua auto altrove. Ho comprato la mia macchina qui 3 anni fa e me ne sono pentito innumerevoli volte. La macchina ? È solo un'auto e ho avuto innumerevoli problemi con essa, il che non è tipico di una VW. Il servizio però è ciò che mi fa davvero rimpiangere il mio acquisto. Ho comprato l'auto con Landon Beck, nella trattativa c'era un accordo per riparare lo specchietto dell'auto che si era rotto quando abbiamo visto l'auto per la prima volta. Ci sono voluti inseguimenti e un grande sforzo da parte mia per farlo riparare. Da allora il servizio è diventato sempre più frustrante. Acquista la tua auto presso un altro concessionario VW se ne hai il cuore. Ho rimpianto il mio acquisto qui troppe volte per non lasciare un avvertimento per il terribile servizio che ho ricevuto continuamente qui.

Mio marito ed io abbiamo lavorato con Heather per acquistare la nostra prima Volkswagen! Heather è stato fantastico con cui lavorare, ha affrontato un sacco di avanti e indietro da parte nostra e si è davvero impegnata per assicurarsi che avessimo il miglior affare possibile sulla nostra nuova Tiguan. Questa è stata la migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto, e lo attribuisco pienamente alla paziente abilità di vendita di Heather. Le siamo così grati per tutto il suo tempo e così felice per l'accordo che abbiamo ottenuto sulla nostra macchina!

Ho comprato una macchina da loro ieri e tutti erano benissimo !!! Il miglior servizio clienti che abbia mai ricevuto! Scott, Paul, Shane e Tim sono andati ben oltre quello che avevano fatto ieri. Grazie mille!

Ottimi tecnici di servizio che sono estremamente equi e trasparenti con i loro prezzi. Altamente raccomandato.

Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto con Judd Baker. È iniziato con una richiesta di informazioni online e 24 ore dopo stavo guidando con l'esatto veicolo che volevo. Grazie per l'ottimo servizio!

Se potessi dare a un concessionario meno di una stella, lo farei. DOOOO NOOOOOT COMMMEEEE QUI !!!!!!!!!!!! Pensavo di acquistare un'auto nuova di zecca ... L'ho fatto diverse volte in passato e non ho mai avuto problemi. E mi è stato detto che i documenti che ho fornito sarebbero stati sufficienti! Sono passate 3 settimane che la mia macchina non è ancora finanziata. Ho parlato con Chris venerdì scorso che ha dichiarato che si sarebbe preso cura di me e mi ha chiamato lunedì, ora è MERCOLEDÌ e la mia macchina non è ancora finanziata. Ho dovuto chiamare più volte per ottenere un aggiornamento e sono stato trattato male durante tutto il processo. Chris era più che scortese e se hai la possibilità di andare da qualche altra parte, fallo! Questo è stato un incubo e vorrei aver fatto affari con qualcun altro.

Ho comprato il mio nuovo atlante VW da Bobby Becks
Heather è stata fantastica e ha convinto il proprietario a vendermi la sua macchina!

Ottima concessionaria! Personale molto disponibile. L'edificio è molto pulito e con un'ottima selezione di auto. Vale la pena guidare solo per i vecchi coleotteri che hanno in mostra.

Il passaggio da un Paese all'altro presenta sempre delle preoccupazioni quando si inizia a lavorare con una nuova concessionaria. Sono affidabili? Onesto? Eseguire un lavoro di qualità?

Ho scambiato la mia Passat e ho comprato la mia Atlas lì circa 15 mesi fa. Sono lieto di condividere, ho avuto un'ottima esperienza con il reparto vendite. Erano trasparenti sul costo e persino condivisi quando potrebbe essere un momento migliore per acquistare dal punto di vista dei prezzi. Capitava che avessero esattamente l'auto che volevo quando ero lì e alla fine ho deciso di rinunciare ad aspettare. Da quando ho acquistato l'auto, l'ho fatta revisionare lì per tutti i miei cambi d'olio, tinte dei finestrini e lavori in garanzia. Adoro i video che il reparto assistenza condivide durante la diagnosi del lavoro prima che venga eseguito. Shane è sempre stato così disponibile nel farmi entrare e uscire in modo tempestivo. L'atmosfera e l'atmosfera familiare della concessionaria sono davvero un luogo accogliente che le concessionarie più grandi non sono in grado di offrire. Continuerò a portare lì la mia attività ei miei amici perché so che la qualità e la professionalità soddisferanno o supereranno sempre le mie aspettative.

Esperienza a 5 stelle dall'inizio alla fine. Pete Hodge è un meraviglioso rappresentante di vendita. Ha reso il processo facile, conveniente e veloce per noi. Ha lavorato per soddisfare i nostri bisogni e desideri e darci un accordo praticabile. Siamo molto contenti dell'esperienza.

Hanno trasformato quello che molto bene era un disastro in un'esperienza positiva. Non avrebbe dovuto essere possibile, i ragazzi qui sono fantastici.

Mi è piaciuta molto la mia visita di servizio !! Aaron è stato fantastico e Chris mi ha persino mostrato un TDI usato per fare un test drive!

Ho visitato questa concessionaria per provare a guidare una Tiguan in considerazione del noleggio del veicolo. Fuori c'erano più di 90 gradi e il loro veicolo di prova, nuovo di zecca, non aveva l'aria condizionata. L'AC della Tiguan nuova di zecca che ho provato su strada era già rotto. Questa sarebbe stata la mia prima VW in assoluto se fossi stato soddisfatto del test drive, tuttavia non potevo giustificare l'acquisto di un'auto che si rompe nel lotto della concessionaria quando è nuova di zecca.

C'è una valutazione inferiore a una stella, l'avrei data. Siamo entrati alle 7:50 per vedere un'auto. Il ragazzo dei "venditori" ci ha chiesto di andarcene perché erano chiusi. Lavoro troppo perché i miei soldi li spendano con una gobba ingrata come lui. Altri concessionari VW là fuori. Continua a guidare quando arrivi a questo.

Leo è stato molto disponibile e simpatico durante l'intero processo. Lo ha reso il più indolore possibile e lo consiglierò sicuramente ad altri. Mio padre era con me e sta anche pensando di acquistare un'altra macchina tramite lui!

Recentemente ho acquistato un veicolo usato lì e ho lavorato con Heather. È stata estremamente disponibile e ha ascoltato le mie preoccupazioni e le mie domande. È stata molto flessibile nel lavorare con me su quando fare il test drive e ritirare il veicolo. Mi sento come se il veicolo che ho acquistato avesse un valore incredibile e funzionasse meravigliosamente.

A meno che non ti piaccia lasciare messaggi vocali a cui probabilmente non verrà data risposta, non preoccuparti nemmeno di chiamare questi ragazzi

Sabato, 24/07/2020 - Mauricio [Mo] Puig è stato assolutamente fantastico! In mezzo all'attuale pandemia COVID che stiamo tutti incontrando, oggi abbiamo fatto acquisti per un nuovo SUV in leasing e lo staff di Bobby Beck era in anticipo sul gioco, con tutto il personale che si adeguava alle loro maschere facciali, disinfettando costantemente i veicoli e i mobili dello showroom! Sicuramente ci ha fatto sentire più a nostro agio essere presenti di persona a guardare i nuovi veicoli. Mo ci ha anche mostrato il reparto assistenza dove erano tutti estremamente gentili e professionali. Continuate così ragazzi e grazie per tutto il vostro aiuto oggi!

Ti fanno pagare per un lavoro che non l'hanno fatto e quando tornano per risolvere il problema ti parlano ... non c'è tempo adesso, sei sicuro, forse è qualcos'altro, blah! blah! blah! In conclusione, sono andato da un rivenditore diverso e lo trovano sbagliato e lo risolvono. Soldi extra e tempo extra per questo. Quindi ripensaci quando scegli il tuo negozio vw !!!

"Costo totale delle riparazioni $ 2119 al lordo delle tasse per farlo funzionare solo ... OMG! Truffa molto? !!!"

Hai mai visto quel film di Matilda? La parte con Harry Wormwood, il venditore di auto che vende veicoli orribili, è fallita dopo il primo giorno? Bene, questo è Richard nelle vendite di auto usate e questa concessionaria Volkswagen è il loro lotto di auto. (un po 'di lettura salta alla fine se vuoi subito l'orrore dettagliato)

Ho guardato sul loro sito web e ho trovato uno spettro 06 Kia usato. Era un po 'troppo caro, ma quando ho chiesto e ho detto a Richard di tutti i problemi con cui aveva a che fare su Craigslist, Richard mi ha assicurato che non mi avrebbero mai venduto un cattivo veicolo che Volkswagen è orgogliosa della sua reputazione su ogni vendita di auto. Richard mi ha detto che il 06 Kia spectra usato era un veicolo solido praticamente nuovo di zecca sotto il cofano! Richard ha spiegato "i meccanici Volkswagen hanno guardato tutto e non ha problemi meccanici e soffia del bel freddo!"

Bene, arrivaci e sali in macchina. Richard INSISTE per guidare con noi ... questo è raro da quando mi hanno fornito la tessera assicurativa e la patente di guida, ma l'ho fatto saltare. All'inizio l'avviamento è stato un po 'rumoroso ma non sapendo molto della macchina ho pensato che forse avesse solo un motore grande e questo era normale ... (non così). Arriviamo all'autostrada e stiamo appena iniziando a portarlo a 50 mph e Richard fa notare che normalmente il traffico è intenso e dovrebbe partire al più presto all'uscita imminente. Quindi decido sicuramente perché no. Il motivo nascosto non era noto, perché non lo portava a velocità più elevate oltre i 60 mph.

Pensando che abbiamo fatto un buon affare e che io e la mia ragazza siamo acquirenti per la prima volta in un concessionario, mi ha ricordato che Richard ha detto "i meccanici della Volkswagen hanno guardato tutto e non hanno problemi meccanici e soffia un bel raffreddore!" Quindi ho firmato i documenti "così come sono" e ho preso un veicolo rotto.

Ora cosa significa "veicolo rotto"? Arrivo in macchina a casa e arrivo a 60-70 mph in autostrada e il volante inizia a tremare come un cane bagnato! Sto andando fuori di testa, quindi quando torno a casa chiamo e mi viene detto di portarlo lunedì che lo guarderanno. Sono felice ... arrivare lì, racconta loro del rumore di avvio che sembrava un po 'rumoroso e del volante e dicono che è un asse del CV che era rotto ... lo aggiusteranno gratuitamente. Penso che sia fantastico che mantengano la parola assicurandosi di rimandarmi a casa in un veicolo solido. Faccio sostituire l'axel. Chiedo come questo influenzi il rumore quando l'auto non si muove nemmeno e il martello cade. "Guarda che non stiamo aggiustando nient'altro se ci sono altri problemi, su questo veicolo, ma dovrebbe andare bene. Sii felice di averlo fatto! Prendi la macchina e parti. Hai firmato così com'è, ora è il tuo problema!" 0_0 ...

Beh, l'ho portato a casa e indovina un po '... il volante continua a tremare e il rumore è ancora lì e non è stato riparato nulla! L'ho portato il giorno successivo alla concessionaria Huffines Kia e ho pagato $ 135 per farli ispezionare dicendo loro parola per parola gli stessi problemi. L'hanno tenuto tutta la notte a caccia del suono ...

Problemi trovati:
2 pneumatici con marciume secco da seduti così a lungo, usura anomala dovuta alla necessità di un allineamento. "3 supporti motore e supporto trasmissione CROLLATI !!" Richiede un servosterzo, freno e liquido di raffreddamento per completare il tutto. Costo stimato delle riparazioni

$ 1576 per i supporti, $ 99 allineamento, 2 bilanciamento dei pneumatici (solo quelli buoni, escluso il costo per gli altri 2 pneumatici con marciume secco) $ 49, P / S flush $ 117, $ 129 per il lavaggio del freno e $ 149 per il liquido di raffreddamento + tasse!

Costo totale delle riparazioni $ 2119 prima delle tasse per farlo funzionare solo ... OMG! Truffa molto ?!

Non acquistare nessun veicolo qui. C'è il controllo di qualità? Questa è la peggiore esperienza in auto che abbia mai avuto. Sono uno studente UNT con lode, mi piace pensare di non essere stupido. Potrei non essere esperto di auto, ma non l'ho mai visto arrivare ed è SBAGLIATO quello che fanno ai loro clienti. Non andartene CORRERE!

Lo dico a tutti gli studenti dell'UNT dove studio, TWU dove studia la mia ragazza, e tutti gli altri a Denton, Lewisville, Carrollton e nelle città circostanti non guardano o chiamano nemmeno! A loro non importa di te come cliente o come persona.

Oh mio Dio. Non ho parole per descrivere quanto sia fantastico questo posto. Sono stato qui una volta tanto tempo fa solo a guardare Jetta's. Di recente ho acquistato un Maggiolino VW e il faro non funzionava. Quindi sono andato in concessionaria lo scorso sabato e ... wow. Sono stato accolto come una persona. Non come un animale morto preso di mira dagli avvoltoi. La storia migliora solo. Quando sono entrato, tutto era così colorato. Sembrava che tutti si stessero divertendo. Sembrava davvero il posto più felice della Terra. C'erano arcobaleni e camicie da annodare. Era il paradiso dei figli dei fiori. L'atmosfera era fantastica. Sono entrato nell'area di servizio e subito sono stato aiutato. Hanno riparato il mio faro in meno di cinque minuti, senza alcun costo. Ora tutto funziona perfettamente. Uscii da lì con la capote abbassata gridando: "Sono un cliente soddisfatto!" Tornerò sicuramente quando acquisterò il mio prossimo veicolo. Non voglio mai possedere un'altra macchina oltre a una VW. Continui a fare quello che stai facendo.

Tutti, dal servizio alle vendite, ti trattano come una famiglia. Vorrei menzionare Tim Larson in servizio che si è sempre preso cura di me e del mio veicolo in modo eccellente. Anche John Chapman mi ha aiutato nell'acquisto di un nuovo veicolo. Non andrei da nessun'altra parte.

Personale gentile che si è preso del tempo per aiutarmi in una situazione difficile. Ottimo prezzo sul veicolo che ho acquistato!

Innanzitutto voglio dire che Jason Steward è probabilmente il più simpatico consulente di vendita più professionale che abbia mai incontrato in questo settore. Amo una Volkswagen e sono stato proprietario di un contratto di locazione acquistato Jetta per 5 anni fino a quando non l'ho consegnato ieri. La sede di Bobby Beck a Lewisville è il posto da visitare se stai cercando dipendenti cortesi a differenza della sede di Clay Cooley al largo di Lemmon. Quelle persone mi hanno fatto sentire così a disagio, non dovrebbe importare quanto sia basso il punteggio di credito di una persona, tutte le persone meritano di essere rispettate e non ho avuto la professionalità che mi meritavo lì. Avevo davvero rinunciato persino a voler finanziare un'altra Volkswagen dopo la fine del mio contratto di locazione a causa dell'orribile esperienza che ho vissuto lì, ma Jason ha ribaltato la cosa con il suo comportamento accogliente e il suo sorriso contagioso. Signor Beck, dovresti essere orgoglioso delle persone nel tuo ufficio di Lewisville perché incarnano esattamente ciò che dovrebbe essere il vero servizio clienti. Grazie a tutti!

Ho acquistato una jetta 2015 usata nel settembre del 2018. Poco dopo l'acquisto dell'auto, ho avuto problemi con l'aria condizionata che si interrompeva, ma emetteva ancora un suono soffiato che sembrava che lo sbrinamento fosse attivo. Quindi, nel novembre 2018, l'ho portato al servizio di assistenza presso la concessionaria per verificare il problema. Non hanno trovato il problema esatto, ma hanno scoperto che c'era un sigillo non adeguatamente sigillato sul mio parabrezza e QUELLO era il rumore che ho sentito.
Dopo di che non ci sono stati più giorni caldi che richiedessero il funzionamento del mio condizionatore d'aria per lunghi periodi di tempo, fino a solo questo maggio 2019. Ho fatto un'app con il servizio di assistenza per martedì 21 maggio alle 9:00.
Uno o due giorni dopo, ho ricevuto un rapporto elettronico sullo stato di salute della mia macchina. Questo rapporto ha mostrato che avrei dovuto pagare un totale di 5286,22 $ per tutte le riparazioni necessarie, che include il costo di 2842,69 $ per risolvere il problema dell'aria condizionata che non sono stati in grado di trovare l'anno scorso. La differenza tra quando l'ho portato qui, a novembre e adesso, è che era ancora in garanzia a novembre, ma ora non lo è. Un altro elemento che ha catturato l'attenzione sul preventivo era di 79,95 $ per un cambio d'olio. Avevo appena portato la mia macchina per il cambio dell'olio nello stesso posto in cui vado da 12 anni. Ne ho parlato con il consulente del servizio e mi ha detto che il cambio dell'olio non è stato eseguito correttamente, quindi perde olio. Le ho chiesto di lasciare quella e tutte le altre riparazioni consigliate perché potevo riportarla al mio tecnico dell'olio e farla correggere senza costi aggiuntivi. Ha detto ok, nessun problema.
Ho detto al mio consulente dell'assistenza che non mi sento di dover pagare per le riparazioni del mio condizionatore perché avevo tentato di fargli riparare il problema mentre era in garanzia. In seguito è capitato che fosse troppo freddo per l'Ac, quindi il problema non si è più ripresentato fino a quest'estate. Si è messa in contatto con il reparto garanzia e li ha convinti ad accettare di pagare metà delle riparazioni. Ero ancora insoddisfatto perché ho ancora più di 1400 $ di tasca che non avrei dovuto pagare se avessero risolto il problema per cominciare. Quindi la concessionaria ha detto che avrebbero riparato la mia aria condizionata se avessi potuto pagare 500 $. Ho sostenuto che non era ancora giusto, quindi il responsabile del servizio mi ha detto di chiamare vw care dept per aprire un reclamo per i restanti 500 $.
Ho chiamato vw care e ho lasciato un messaggio vocale. La mia chiamata è stata restituita in circa un'ora. Ho perorato il mio caso al rappresentante dell'assistenza e lei mi ha messo in attesa per indagare. Quando è tornata in linea, mi ha fatto sapere che il responsabile del servizio aveva chiamato prima di me e non avrebbero assolutamente rinunciato agli ultimi 500 $ anche se ciò significava perdere la mia attività per futuri acquisti di auto. Non avevo altra scelta che approvare i 500 $ per aggiustare la mia aria condizionata.
Dopo aver ritirato la macchina e pagato i 500 $, sono andato direttamente al mio cambio dell'olio e ho detto loro quello che il servizio di assistenza di Bobby Beck mi aveva detto sul cambio dell'olio fatto in modo errato. Hanno fatto delle foto al tappo sotto l'auto e hanno controllato il livello dell'olio e la limpidezza proprio davanti a me. Non ci sono state perdite e non è stato necessario cambiare l'olio. Allora perché la concessionaria mi aveva citato per uno?
Infine, mi hanno quotato 499,95 $ per cambiare le mie pastiglie dei freni anteriori e 499,95 $ per cambiare le pastiglie dei freni posteriori. Sono appena andato ad autozone e ho comprato ENTRAMBI i set di tamponi per 71 $ (e vengono forniti con una garanzia a vita), e sto chiedendo a un amico dell'auto di cambiarli gratuitamente. Um. Quindi c'è una differenza di 930 $ tra farli da me o averli fatti in concessionaria. Wow! C'è un altro elemento nel mio preventivo per riparare lo sportello del carburante che non rimarrà chiuso: 465,93 $. Ho cercato su Google il prezzo della parte e si aggira intorno ai 30 $. Ci sono più articoli a un prezzo super rialzato, ma ottieni il mio punto.
Non tornerò mai più in questa concessionaria e spero che tutti gli altri consumatori siano stanchi di questo posto. Sono ombrosi e cercheranno di derubarti alla cieca

Ho avuto la sfortunata esperienza di fermarmi a chiacchierare con un addetto alle vendite e poi fare un giro di prova in questa concessionaria. Prima di entrare nel veicolo, il venditore mi ha detto che il livello successivo dai sedili in tessuto era "pelle", ma gli ho detto che pensavo fosse similpelle (vinile o lettera falsa). Mi ha detto che avevo ragione e che aveva "parlato male [n]".
Torna al test drive. Durante il test drive, il veicolo ha finito il gas e sono rimasto bloccato nella corsia di svolta a sinistra con 2 piedi di spalla su cui tirare il veicolo. Il mio venditore mi ha salvato e si è scusato. Una stella per le scuse. Mi ha riaccompagnato al parcheggio e ha cercato rapidamente di vendermi su alcuni veicoli. Gli avevo detto all'inizio che non avevo il mio veicolo da dare in permuta e che non sarei stato in grado di acquistare nessun veicolo fino a quando non l'avessi ripreso dalla carrozzeria.
Di nuovo all'interno della concessionaria, il direttore generale, visibilmente sconvolto, stava aspettando che il mio venditore finisse il discorso di vendita e guidasse con lui al veicolo di prova per versare abbastanza benzina per riportarlo alla concessionaria.
In queste circostanze, la cosa appropriata da fare a mio avviso è che il manager si scusi direttamente con il cliente. Forse era così arrabbiato con il venditore che non riusciva a farlo. La migliore pratica del servizio clienti è che il formaggio di testa si scusi direttamente con il cliente dopo qualcosa di così eclatante, però.
La concessionaria mi ha chiamato un paio di giorni dopo per farmi un sondaggio, che si è concluso con loro che mi chiedevano "quando vorrei entrare" per acquistare un veicolo.
In conclusione: l'intera esperienza mi ha lasciato l'amaro in bocca.
Pensavo che questa fosse una delle cose più schifose che potevano accadere in un concessionario di automobili. Solo un giorno dopo, un altro concessionario mi ha dimostrato che avevo torto. Il venditore ha commesso un errore e mi ha chiesto di mentire al suo manager per coprire il suo errore. Quindi, suppongo che per gli standard di un concessionario di automobili, mi è sembrato buono che mi venisse data un'auto per testare con solo una pinta di benzina.

Sono stati fantastici. La mia macchina si è rotta un paio di settimane fa e il primo negozio di auto in cui l'ho portata voleva farmi pagare un prezzo eccessivo (ad esempio: quasi $ 400 per le candele). Quindi, l'ho portato da Bobby Beck e mi hanno dato un ottimo prezzo insieme a un servizio di qualità. Grazie Sig. Tim.

Ho avuto un problema con il lavoro in garanzia, ma il mio fornitore di servizi si è fatto avanti e ha preso cura di tutto e si è assicurato che avessi un'auto solitaria per 3 settimane. Grazie Aaron Allison e il tuo team per tutto il loro duro lavoro e dedizione nel fornire alcuni dei migliori servizi che abbia mai ricevuto in qualsiasi concessionaria Volkswagen.

Riparazioni di servizio estremamente costose. Consulenti ombrosi. Cerca di truffarti sui servizi. Darà tre prezzi nella stessa frase. Alla ricerca di un buon meccanico europeo.

Non tutti i giorni un'attività ti offre un'esperienza così fantastica da voler interrompere ciò che stai facendo e dirlo a tutti. Esperienza a 5 stelle tutto il giorno! Ho preso la mia Passat per un piccolo servizio e Jimmy e il team sono sempre così disponibili e accolgono la mia famiglia con un sorriso. Ci vediamo la prossima volta ragazzi e continuate così!

Ottimo servizio, non proveranno cose divertenti e tecnici molto professionali