4 anni fa
Sono molto grato a Sergio e Eddie nel reparto assi...
Sono molto grato a Sergio e Eddie nel reparto assistenza. Ho acquistato il mio CPO Escape quattro mesi fa da un'altra concessionaria (AutoNation Ford Katy ... NON comprate da loro !!!) e lo scorso sabato, il mio veicolo ha smesso di andare in mezzo al traffico. L'ho rimorchiato a Legacy Ford poiché era il concessionario più vicino a dove si è rotto. Si è scoperto che AutoNation Ford Katy mi ha venduto un'auto con la batteria completamente sbagliata per la mia auto (NON una batteria Ford Motor Parts, che avrebbe dovuto essere se venduta come veicolo usato certificato e di dimensioni sbagliate !!!) che ha saltato la scatola dei fusibili. Ho provato a parlare con Sam, il responsabile delle vendite di oggetti usati presso AutoNation Ford Katy, ma non mi è stato di aiuto e non vuole ammettere il loro errore. Devo ancora sentire Mike Stevens, il GSM, anche se ho lasciato diversi messaggi. Sergio ed Eddie sono stati molto disponibili con la diagnosi della mia auto e mi hanno anche fornito ulteriori informazioni per aiutarmi a ottenere il rimborso da parte di AutoNation. In retrospettiva, avrei dovuto acquistare la mia auto da Legacy ma il senno di poi è 20/20. In futuro userò sicuramente questa concessionaria (Ford Legacy e NON Ford Katy di AutoNation) per tutte le mie esigenze di servizio / vendita.
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