Land Rover Australia Revisione

Ho comprato una discoteca nuova di zecca 3 anni fa e ha avuto problemi da un giorno, ora il tetto perde e non hanno l'auto in prestito? solo voucher UBER ??? - mentre la mia macchina sarà nella stazione di servizio.
Mi dispiace di aver mai acquistato una Land Rover e queste auto non sono altro che limoni costosi !!!

Servizio vergognoso su un prodotto così apparentemente premium.
Innumerevoli errori software con un nuovissimo RR Sport.
Inviato in cerchio con il rivenditore che cerca di rettificare.

Il servizio clienti di Land Rover è spaventoso, ha avuto a che fare con più persone che non riescono a dare seguito.
Ogni volta che parlo con qualcuno, ricomincio l'intero processo.

È stato offerto un livello di risarcimento insultante per un veicolo di $ 150.000,00 che è stato costantemente su e fuori strada per 6 mesi, con un totale di 4 viaggi di restituzione al rivenditore per aggiornamenti software e manutenzione.

Così deluso dal marchio e non tornerò mai più, e non lo consiglierei a nessuno.

Edificio straordinario con un ottimo servizio altamente raccomandato

ACQUIRENTE ATTENZIONE ..... la peggiore esperienza di acquisto di un'auto nuova e servizio post vendita che non potresti immaginare.

Questa è un'azienda interessata solo alle vendite. Ho acquistato due auto da Brisbane JLR (Jag F Pace e una Range Rover Sport HSE) e ho riscontrato un servizio e un supporto molto scadenti su entrambi i veicoli.
La chiave F Pace è stata persa e riordinata da Brisbane JLR dopo 4 mesi di chiamate di follow-up e per pura frustrazione ho tentato di contrarre il Dealer Principle, lui come il suo staff non ha risposto alle mie chiamate. Ho quindi sollevato la questione con la sede centrale di JLR dopo aver parlato con oltre 10 diversi operatori (tutti molto piacevoli) e numerose richieste anche via e-mail per parlare con qualcuno in autorità, NOVE mesi dopo la chiave è finalmente arrivata durante questa maratona di servizio patetico Ho ricevuto solo 3 chiamate restituite in 9 mesi e nessuna risposta alle mie e-mail.
Buona macchina ma il peggior servizio che abbia mai sperimentato, di qualsiasi concessionaria o importatore ora ho venduto entrambe le auto con una perdita significativa e ho recentemente sperimentato quale servizio dovrebbe essere da Mercedes Benz, potrebbe essere JLR dovrebbe rivedere la formazione e l'occupazione ??

Possiedo una discovery4 del 2011 e la targa di conformità si è staccata, NON sostituiranno l'adesivo e ora ho aspettato più di 24 ore per una lettera che identifica l'auto, ho venduto l'auto e la società finanziaria non mi pagherà finché non avrò questa lettera, li ho inviati via email 6 volte, ogni volta che richiedono ulteriori foto, Janelle non risponderà alle chiamate e anche il team di conformità non è disponibile. Non può essere così difficile. Molto insoddisfatto della loro cura e delle relazioni con i clienti

Ho acquistato la nuova Landrover Discovery 5 da Parramatta Landrover a luglio. Il giorno successivo del prelievo ho notato che mancava il pulsante dell'airbag accanto al sedile del passeggero. Presto ho informato il responsabile delle vendite presso lo showroom. Pochi giorni dopo, dopo pochi follow-up, il responsabile delle vendite ha risposto mancante parte verrà spedita al mio indirizzo di residenza. Sono passati quasi 3 mesi, non ho ricevuto parti e aggiornamenti dallo showroom anche dopo il follow-up.

Il punto è come mai un marchio di lusso reputato come la nuova auto Landrover può perdere parti del corpo? Come mai lo showroom potrebbe essere così irresponsabile? Si aspettava un approccio proattivo da parte dei concessionari Landrover per identificare il difetto. Totalmente deluso, quando un marchio come Landrover per il controllo qualità non è riuscito a raccogliere parti del corpo mancanti.

Dopo aver guidato per 7 anni una Range Rover Sport Autobiography edition diesel e aver completato tutti i servizi con Land Rover, siamo stati colpiti da un problema al motore. Sebbene fuori garanzia non è stata fornita alcuna assistenza o spiegazione su come ciò sarebbe potuto accadere con km bassi e mai fuori strada. La sede centrale ha lasciato molto a desiderare a cominciare dal rispetto. Il manager ci ha parlato in modo così scortese che non vedeva l'ora di sbarazzarsi di noi. Ha mostrato zero rispetto per un cliente pagante. Nessun supporto o altre opzioni sono state offerte, basta pagarlo e andare avanti. Estremamente deluso dalla mancanza di servizio clienti dalla sede centrale e chiaramente non si preoccupano di mantenere i loro clienti. Ora sono nel mercato per una nuova auto che non acquisterà mai più una Land Rover e consiglio vivamente a nessun altro di acquistare una LR e si trova nella nostra posizione. Se potessi dargli una meno 1 stella lo farei!

AVVERTIMENTO! Non comprare una Jaguar o Land Rover diesel! La mia Jaguar F Pace di 22 mesi è tornata dal concessionario (Barbagallo Jaguar a Perth) 18 volte negli ultimi 20 mesi! E non è ancora stato risolto. Abbiamo rifiutato il veicolo (ai sensi della legge australiana sui consumatori) e abbiamo richiesto un rimborso o un veicolo sostitutivo, Jaguar ci ha offerto una sostituzione del veicolo inferiore A UN COSTO AGGIUNTIVO DI $ 16000! o si è offerto di riacquistarlo per $ 48.000. Il veicolo è costato più di $ 95.000 e ha percorso solo 27.000 km. La Protezione dei consumatori li ha contattati per informarli che abbiamo diritto a un rimborso o alla sostituzione del veicolo senza alcun costo, tuttavia Jaguar Land Rover ha rifiutato completamente. DISGRACE! Ci vediamo in tribunale, credo che il nostro caso sarà gestito come un precursore di un'azione collettiva di proprietari molto infelici, e poiché hai appena perso un caso simile che costa $ 670k, portalo avanti!

PER QUELLI DI VOI CHE PENSANO DI ACQUISTARE UNA RANGE ROVER ALLORA, SI PREGA DI LEGGERE PRIMA QUESTO ... Se non si guida in autostrada almeno una volta alla settimana, non acquistare mai una Range Rover Diesel. Ti lascerà frustrato e infelice. Il design del filtro antiparticolato diesel (in breve DPF) prevede che tu guidi regolarmente a velocità per un lungo periodo di tempo, quasi impossibile se vivi nella parte orientale di Sydney. Pochi giorni dopo aver acquistato un Ranger Rover nuovo di zecca, mi è stata presentata l'immagine qui sotto e da allora ne sono stato perseguitato. Problemi con il DPF di Google Range Rover e fai la ricerca perché nessuno te lo menzionerà al piano di vendita! Se per caso guidi in autostrada ogni settimana, sono sicuro che adorerai il tuo Ranger Rover!

A me sta succedendo esattamente la stessa cosa, Jeremy. E JLR Australia vuole solo seppellire la testa nella sabbia e non fare nulla al riguardo. La mia RR Sport è tornata in concessionaria per la quarta volta !!!!! E ora il supporto tecnico sta discutendo con la concessionaria e non si interviene. Abbiamo fatto l'aggiornamento del software, l'abbiamo pulito e ora voglio solo sostituire quella dannata parte e loro non lo faranno !!!! Questo è il mio quarto RR acquistato e, a causa del loro servizio clienti inesistente, probabilmente il mio ultimo purtroppo.

Ho scritto alla sede centrale di Mascot con la mia esperienza di un ufficio Land Rove a Canberra e non ho ricevuto alcuna risposta. Servizio clienti scadente

Se potessi dare 0 stelle lo farei. Abbiamo avuto la peggiore esperienza con la concessionaria Land Rover e la sede centrale.
Il nostro sport di scoperta è andato in riparazione a causa dello stesso errore "Prestazioni limitate" da quando l'auto aveva 6 mesi. Ogni volta che l'auto entrava in officina, ci volevano almeno diverse settimane (fino a 2 mesi) perché le parti dovevano essere ordinate o il problema non poteva essere diagnosticato. E ogni volta che ci veniva detto che il problema era stato risolto, ma non lo era.
Ora l'auto è fuori garanzia e si è ripresentato lo stesso problema. Ho contattato il centro di assistenza clienti Land Rover che è stato molto disponibile all'inizio. Hanno portato di nuovo la nostra macchina in officina e hanno ottenuto dalla concessionaria una cronologia delle riparazioni precedenti. Nelle 3 settimane successive ho dovuto contattare la concessionaria per ricevere aggiornamenti sull'auto. Apparentemente, nell'auto avevamo un connettore allentato che ha attivato la modalità "Prestazioni limitate". La concessionaria ci ha assicurato che questo non sarebbe mai dovuto accadere (difetto di fabbricazione) e non avevano mai visto qualcosa del genere. Land Rover Australia si è offerta di rimborsarci per il tempo di viaggio (5 mesi) e poi ha ripreso la parola e ha offerto solo 1 mese. Quando ho provato a contattare il nostro case manager del centro di assistenza clienti Land Rover Australia, era sempre "in un'altra chiamata" e mi ha richiamato immediatamente. Non ho mai ricevuto una telefonata. Dopo diversi tentativi, finalmente l'ho chiamata al telefono e il suo atteggiamento era completamente cambiato - nessuna compassione, nessuna simpatia, solo un sarcastico "è quello che è" è stato tutto ciò che ho ottenuto.
Sono molto deluso dall'auto, dal marchio, dal servizio clienti, da tutto ciò che riguarda davvero Land Rover.
A proposito: questo non è stato l'unico incidente. Avevamo parti allentate sulla macchina dopo un tagliando regolare e abbiamo persino perso un bullone del freno anteriore perché probabilmente non era serrato. Fortunatamente non stavamo andando veloci quando è successo e siamo riusciti a fermare la macchina. Tuttavia, potrebbe essere successo qualcosa di molto peggio e considerando che avevamo il nostro neonato in macchina in quel momento, non voglio nemmeno pensare a cosa sarebbe potuto succedere. La mia fiducia in questa macchina e in questo marchio è completamente svanita e posso solo sconsigliare a tutti di acquistare questo marchio se ami la tua famiglia e vuoi tenerla al sicuro.

Ho appena scoperto che la mia Discovery Sport ha bisogno di un nuovo Turbo dopo soli 5 anni e 77.000 KM, con tagliando completo e sempre da Land Rover. Aspettatevi che il cliente si faccia carico del costo per sostituire un componente dell'auto che dovrebbe durare più di 5 anni. Il responsabile del servizio clienti mi ha suggerito di prenderlo e portarlo via rotto ... Grazie Land Rover ... Ottimo servizio .. no!