3 anni fa
Cerchiamo di essere chiari, l'unico motivo per cui...
Cerchiamo di essere chiari, l'unico motivo per cui questa recensione riceve una valutazione iniziale di 2 (e non inferiore) è perché Knapp è in un breve elenco di rivenditori che possono ordinare dal catalogo completo di Red Wing Boot. Se vuoi evitare uno sproloquio, scorri fino in fondo per un riepilogo.
Ho saputo dell'affiliazione di Knapp con Red Wing tramite lo strumento di ricerca online di Red Wings. Ho chiamato in anticipo e ho chiesto se erano in grado di ordinare speciali stivali Red Wing, con mio grande piacere che lo erano. Possiedo già un paio di stivali rotondi Beckman (9033) ma ero interessato a ordinare il Chelseas da 6 "(2928). A causa della natura priva di lacci del Chelsea, volevo essere sicuro di ordinare la taglia corretta. Mentre il dipendente era bello, la sua conoscenza degli stivali era limitata e la sua conoscenza della pulizia e della manutenzione era anche peggiore.
Dopo aver continuato a fare leva, la convinco che avevo bisogno di provare uno stivale analogo per ricontrollare la mia taglia, l'addetto ha fatto diversi viaggi sul retro per parlare con il manager (presumo) riguardo alla domanda che penserei fosse semplice per un dipendente del negozio di scarpe; puoi ordinare lo stile di avvio di cui ho bisogno? Cosa succede se la taglia che ordino è troppo grande? Qual è il processo di pulizia e conservazione degli stivali? Quali prodotti consigli per pulirli? Tutte queste domande la costrinsero a tornare in magazzino per confermare le sue risposte. Alla fine ho effettuato il mio ordine e ho pagato al momento dell'ordine, non ho potuto pagare al momento del ritiro.
Ho ricevuto una telefonata per informarmi che i miei stivali erano entrati ed erano pronti per il ritiro. Dato che vivo a Waterloo non sono riuscito a prenderli subito. Ho chiesto al dipendente se poteva ordinare due articoli aggiuntivi per me, la protezione per la pelle Red Wing (97108) e il detergente per la pelle (97107). L'impiegato mi ha detto che hanno la protezione in pelle in magazzino (che si è rivelata falsa) e possono ordinare in lavanderia, ho avvisato che avrei pagato gli articoli aggiuntivi quando dovevo ritirare gli stivali.
Sono arrivato per ritirare i miei stivali e sono rimasto sorpreso di scoprire che né l'aspirapolvere né il protettore erano stati ordinati, ma invece l'olio per stivali (Red Wing Boot Oil 97103) mi stava aspettando (che era un articolo in magazzino). Ho chiesto perché gli articoli non erano stati ordinati e il dipendente ha risposto con questo è tutto ciò che teniamo in magazzino e non ordiniamo accessori / detergenti. Mentre scoraggiato, decido di mordermi le pinze e di trovare un sito web da cui ordinare. Prima di partire ho deciso di chiedere dei miei stivali Beckman che hanno avuto molto accumulo di sale e come pulirli al meglio. Anche in questo caso, il dipendente non conosceva la risposta, ma questa volta il manager (o forse il proprietario) Cory era al piano del negozio. L'impiegato ha chiesto a Cory mentre teneva il mio stivale l'opzione migliore per ripristinarli, l'unica cosa che Cory ha fatto è stata guardare gli stivali da quasi 6 metri di distanza (non sto scherzando) e ha detto acqua e sapone e se ne è andato. Questa frase ha rafforzato il mio pensiero sulla scrittura di questa recensione. Anche io, che sono un principiante assoluto nella manutenzione dello scarpone, so che pulire una cabina in pelle con il sapone asciugherà il materiale e rimuoverà eventuali oli naturali dallo scarpone. Dopo di che ho capito che non c'era motivo di restare più a lungo.
Sommario
Documentati e sii informato durante il tuo acquisto, perché non troverai alcun aiuto o consiglio in merito ai prodotti venduti da Knapps dai suoi stessi dipendenti. Avevo maggiori speranze per un'attività di proprietà locale.
Pro: può effettuare ordini speciali da Red Wing
Punti negativi: Personale non istruito, pessimo servizio clienti, norme vaghe del negozio, scarsa selezione di prodotti per la cura degli stivali
Tradotto