Kinex Medical Revisione

Non sono sicuro di cosa stia succedendo qui, ma sono abbastanza sicuro che il costo della macchina mi è stato portato dopo che le mie protesi totali di ginocchio sono state prese in considerazione. Ora, più di un anno dopo, c'è un reclamo alla mia compagnia di assicurazioni e non sono nemmeno sicuro che sia legittimo. È anche troppo vecchio e la mia assicurazione non lo pagherà dopo un anno.

Vorrei aver letto queste recensioni prima di lasciare che il rappresentante lasci questa macchina con.me. Mi è stato detto che se avessi mantenuto la macchina cpm per 17 giorni o meno non avrei dovuto pagare nulla oltre a quanto pagato da bcbs. Ho scoperto che non era vero. Chiamato per il ritiro dopo 14 giorni, l'azienda ha impiegato diverse settimane prima che qualcuno lo ricevesse. Bcbs mi ha detto che non avevano alcun accordo con loro per avermelo detto (apparentemente era una bugia.) Perché stanno dicendo. Devo 250 plus per una franchigia bcbs pagata la maggior parte della quota che era MOLTO CONSIDERANDO QUELLO CHE HO OTTENUTO. Ora devo dire che mi hanno inviato una copia di un accordo con il mio iniziale dicendo che avrei pagato qualsiasi franchigia che la mia assicurazione non copriva Ma ancora una volta il rappresentante ha detto che non avrei pagato nulla se l'avessi usato meno di 17 giorni, quindi era il mio piano, è quello che ho fatto, eppure dicono che non era il caso che dovessi i soldi. Quindi NON FATE AFFARI CON QUESTA AZIENDA, TI DICONO UNA COSA E FARANNO UN'ALTRA.

Che scherzo, sembra una truffa totale. Dovrei denunciarli al procuratore generale. Ho notato in una delle tante recensioni negative che sono state pubblicate, la persona che risponde alle recensioni afferma di avere rappresentanti del servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È divertente, ho dovuto lasciare un messaggio ed erano le 17:00. ora solare centrale. Penso che siano aziende come questa che rendono l'assicurazione sanitaria così costosa e stanno rompendo le famiglie che lavorano sodo in tutto il paese. Ho avuto una richiesta di risarcimento assicurativo più di 5 mesi fa e sono sicuro che mi è già stato addebitato qualcosa per cui stanno cercando di addebitarmi di nuovo e sostenendo di non avere le mie informazioni sull'assicurazione, non capisco come sia stato il mio problema che mi è stato fornito al momento del servizio in ospedale li contratto lì quelli da cui ho ricevuto qualsiasi servizio o prodotto e lì il conto è stato pagato dalla stessa compagnia di assicurazioni. Immagino che HIPPA consenta all'ospedale di condividere le mie informazioni con un'azienda di forniture mediche? Ho dato loro la mia assicurazione per telefono, ho detto alla signora di inviarmi un'e-mail in modo da poter rispondere poiché stavo guidando mentre parlavo con loro, non ho ricevuto nulla da loro (Sì, ho controllato le cartelle della posta indesiderata e dello spam). quando chiamo e mi chiedono il mio numero di conto supposdley non può trovarmi sotto il numero di conto che è sulla loro bolletta. Sembra che stiano cercando di raccogliere informazioni ... o che le persone che ci lavorano siano incompetenti.

Come parte della mia riabilitazione dopo la sostituzione totale dell'anca, il mio medico mi ha richiesto di indossare un dispositivo di compressione per prevenire la trombosi venosa profonda. Kinex Medical ha fornito un dispositivo realizzato da Vena Pro. Kinex ha presentato una richiesta di rimborso di 780,00 alla mia assicurazione, di cui 702,00 sono stati consentiti e la mia assicurazione ha pagato 561,60. Kinex mi ha fatturato i restanti 140,40.

Ho visto il dispositivo Vena Pro DVT elencato su Ebay in condizioni nuove per 50,00!

Questa unità di terapia del freddo Kinex che ho usato dopo la sostituzione totale del ginocchio è stata la parte migliore della mia riabilitazione. Sono entrato in riabilitazione velocemente e duramente, avevo gonfiore alle articolazioni delle gambe e del ginocchio. Dopo l'allenamento ho usato l'unità Kinex e ha funzionato benissimo. Userei di nuovo la stessa unità.

Servizio clienti orribile. Non consiglierei nessuno a questa compagnia. Se stai effettuando una procedura presso il tuo ospedale, fagli sapere che NON vuoi usare la loro compagnia. Ho ricevuto una lettera per posta che diceva che dovevo aggiornare la mia assicurazione con loro, altrimenti sarei responsabile dell'intero pagamento. Non appena ho ricevuto la lettera ho chiamato il loro dipartimento di fatturazione e ho lasciato un messaggio dando loro DUE numeri di telefono a cui contattarmi. Non ho mai sentito nulla di nuovo. Ho chiamato 3-4 volte a settimana, lasciando un messaggio vocale ogni volta perché nessuno risponde mai al telefono. Sono tre settimane che stanno succedendo e ancora non ho avuto notizie dalla compagnia.

Ottima attrezzatura. Ne avevo uno per la spalla. Meglio dell'impacco di ghiaccio. Vorrei solo che lo raccogliessero come la compagnia che avevo prima. L'ho ritirato a casa mia. Non ho dovuto riportare all'ufficio del dottore.

Gentile signor Michael Buckholdt, CEO di questa azienda:

Il tuo ufficio autorizzazioni e tutto il personale dovrebbero essere licenziati! Anche il tuo dipendente al servizio clienti: Joyce Sandgren, dovrebbe essere licenziato per un follow-up del servizio clienti molto scarso.

La mia assicurazione ha APPROVATO un'apparecchiatura dme. Ma poiché il tuo staff è così pigro, si sono rifiutati di fare il loro lavoro e ottenere le informazioni sull'autorizzazione dagli uffici aziendali della mia assicurazione.

Ho chiesto loro di contattarmi. No. loro non.

È passato quasi un mese per convincere una persona competente a occuparsene. Il mio bisogno sta diventando sempre più grande e, a causa dello stress e delle difficoltà, sto considerando di perseguirlo legalmente, poiché questo sembra non etico e irragionevole, ingiusto e mi sento come se fossi discriminato.

Questi sono i requisiti di lavoro di base per i dipendenti del servizio clienti dal tuo sito web per le carriere, quindi QUESTO È QUESTO QUESTE RECENSIONI NEGATIVE NON DOVREBBERO ACCADERE SE I TUOI DIPENDENTI STANNO EFFETTIVAMENTE FACENDO IL LORO LAVORO !!!

SOMMARIO Il ruolo risponde in modo proattivo alle domande e fornisce la risoluzione dei problemi in relazione alla forza di distribuzione e alle richieste dei pazienti. Questo ruolo sarà anche responsabile di raggiungere attivamente i pazienti che utilizzano apparecchiature per garantire un alto livello di soddisfazione del cliente.

I DOVERI E LE RESPONSABILITÀ ESSENZIALI includono quanto segue:

Interagisci e comunica direttamente con distributori, rappresentanti di vendita e assistenza per facilitare i livelli di servizio standard
Fornire al distributore la risoluzione dei problemi e la risoluzione dei problemi, aumentare le esigenze in base a quanto richiesto dalla situazione
Sviluppare processi per affrontare e risolvere efficacemente i problemi di routine dei distributori
Lavora come intermediario tra il dipartimento di fatturazione e i rappresentanti di vendita
Domande sul campo dai reparti interni di Kinex ai rappresentanti delle vendite e dell'assistenza in tutte le distribuzioni
Accetta ed elabora segnalazioni da fornitori esterni a partner commerciali appropriati per l'adempimento (ad esempio, JAS, DJO, assicurazioni, ecc.)
Comunicare e documentare efficacemente le interazioni con i pazienti, comprese richieste, commenti e reclami
Effettua chiamate in uscita ai pazienti per garantire la conformità e la soddisfazione dei servizi
Elabora vari rapporti giornalieri
Eseguire altri compiti come assegnati
QUALIFICHE Per svolgere questo lavoro con successo, un individuo deve essere in grado di svolgere ogni compito essenziale in modo soddisfacente. I requisiti elencati di seguito sono rappresentativi delle conoscenze, abilità e / o abilità richieste. Si possono prevedere sistemazioni ragionevoli per consentire alle persone con disabilità di svolgere le funzioni essenziali.

Avere uno stile piacevole e amichevole
Conoscenza completa dei sistemi Kinex
Deve essere un self-starter che richiede una supervisione minima
Esegui il lavoro in modo accurato con un occhio per i dettagli
Deve possedere forti capacità analitiche e di problem solving
Abilità di lavoro di gruppo
Capacità di lavorare bene con tutti i livelli di gestione

Il dottor mi ha ordinato un CPM e me ne hanno portato uno. Non ha funzionato correttamente. Il tappetino del computer perderebbe la connessione con l'unità. Li ho chiamati e hanno tirato fuori un'unità più vecchia che ancora non funzionava bene. Ho chiamato di nuovo e hanno tirato fuori un terzo ed era ok. Quando 5 anni fa ho fatto sostituire l'altro ginocchio, Apria ha lanciato un CPM ed è stato corretto la prima volta.

Ho provato a contattare il presidente dell'azienda per segnalare un possibile caso di frode Medicare. Il numero di telefono che mi è stato dato non mi porterà lì. Spero che la mia chiamata originale sia stata registrata.

EVITARE se possibile. Il centro di chirurgia in cui mia moglie ha subito un intervento alla spalla ha insistito sul fatto che aveva bisogno di queste pompe di compressione sulle gambe dopo l'intervento alla spalla e senza esaminarle affatto ne abbiamo ordinate alcune da Kinex (come ricordo, questo era il posto consigliato dal centro chirurgico. il ragazzo che li ha consegnati era incredibilmente poco professionale, il che avrebbe dovuto darmi una mancia. Sono passati 7 mesi e li stavo mettendo in deposito ho provato a trovare un costo online ma sono riuscito a trovarli online su Ebay per meno di $ 100. Fidati di me , se li vedessi in un negozio, penseresti che fosse troppo di $ 50. Tuttavia, Kinex ha fatturato alla nostra compagnia di assicurazioni $ 833,61. Dopo lo sconto ottenuto dalla compagnia di assicurazioni, ha comunque pagato $ 491 e il resto, lasciandoci il saldo di $ 54,58, su quanto dovrebbero costare se fossero venduti al dettaglio.

Questo è il motivo per cui l'assistenza sanitaria è così costosa: il centro chirurgico ci dice di prenderli in modo che non vengano citati in giudizio se mia moglie sviluppa un coagulo di sangue. Immagino che stiano ricevendo tangenti da Kinex per aver consigliato Kinex. La compagnia di assicurazioni è anche colpevole di aver consentito a Kinex (e ad altri fornitori simili) di addebitare un prezzo così oltraggioso. Il margine che Kinex ha su questi deve essere ridicolo e sicuramente non è il loro servizio clienti (come hanno suggerito in una risposta a un altro post) che li rende così costosi.

Tutta l'avidità nel settore sanitario è una tremenda minaccia per gli americani e sfortunatamente, con poche eccezioni, i nostri politici non faranno nulla al riguardo. Sono certo che sia perché ricevono da molte di quelle istituzioni.

Il loro dipartimento di fatturazione è fantastico. Hai preoccupazioni, le affrontano.

Sì, gestiscono gli ordini prontamente, quindi questo è un vantaggio, ma fanno pagare estremamente alto per badgercare per attrezzature fuori produzione di $ 35 dollari, non portano gli accessori e impiegano più di una settimana per riempire gli ordini di apparecchiature usa e getta. Ha ricevuto un'unità "ricaricabile" con una batteria che non è ricaricabile e non vengono inviate batterie sostitutive come parte del rifornimento. Impiega troppo tempo per ricevere risposte e-mail. Consiglio vivamente se puoi evitare di usarli per favore fallo. Quando ero con EMPI (che ora è djo international) mi hanno trattato come l'oro e hanno l'attrezzatura più affidabile in circolazione. Consiglierei di passare attraverso il luogo di terapia fisica con assistenza sanitaria, se possibile, molto tempo prima di rivolgersi a questa azienda.

Ottima attrezzatura e servizio clienti di Kinex per l'intervento al ginocchio di mio figlio. Il reparto di fatturazione è stato anche molto disponibile e ben informato. Mi è piaciuto molto anche il facile ritorno allo studio del medico!

Amy, il mio corriere è stato eccezionale, si è presa il tempo di spiegare come funziona la mia attrezzatura e si è assicurata che anche la mia fidanzata sappia come funziona, grazie Amy

Questa è un'azienda molto poco raccomandabile dal basso verso l'alto. Il mio chirurgo ha ordinato un CPM (movimento passivo continuo) da Isokinetics Texarkana che opera sotto Kinex Medical Company. Quando la macchina è arrivata, il rappresentante mi ha detto che era richiesto un deposito di $ 250,00 che mi sarebbe stato restituito dopo che Medicare e la mia assicurazione secondaria avevano pagato Kinex Medical. Quando ho richiesto la restituzione del mio deposito, sono stato informato che Kinex Medical non avrebbe rimborsato il mio deposito e nessuno avrebbe spiegato il motivo. Sono stato in grado di ottenere il nome e il numero di telefono del responsabile delle operazioni presso Kinex, ma lei mi ha informato che Medicare aveva negato la mia richiesta. Mi ha mentito. Ho chiamato Medicare ... Kinex non aveva presentato un reclamo. Kinex non è un membro del BBB locale a Waukesha, Wisconsin e Medicare mi ha informato che non avevano approvato Kinex Medical Company e che non erano inclusi nella loro rete e purtroppo non erano in grado di assistere chiunque paghi loro un deposito o qualsiasi pagamento. È ironico notare che questo direttore operativo mi ha detto un'altra bugia, non accettano depositi, addebitano una commissione di $ 250,00 per coprire le spese e gli oneri che Medicare non coprirà. Menzionano Medicare in quasi ogni frase su ogni foglio di consegna e contratto che firmi, tuttavia Medicare non ha mai approvato Kinex Medical per la loro rete e persino Waukesha, la loro città natale, non li accredita come membri BBB. Mi chiedo perché. Guarda le recensioni, hanno continuamente approfittato di così tante persone fiduciose e praticano pratiche commerciali ingannevoli. Sarai la loro prossima vittima?

Che compagnia scandalosa. Mi è stato rilasciato un tutore da polso dal mio medico di famiglia. Non sapevo che sarei stato truffato di $ 242,10 per lo stesso tutore che puoi acquistare su Walmart per $ 30,00. Quando li ho interrogati al riguardo, la loro risposta è stata, la tua compagnia di assicurazioni ha permesso $ 242,10 per un tutore da polso, quindi è quello che ti abbiamo fatturato. VERAMENTE!!! Consentono così tanto in modo da fatturare così tanto per una coppia di $ 30,00. Che scherzo! Dovreste vergognarvi di aver derubato le persone.

IMO Questa è un'azienda che NON consiglierei.

Quando li incontri per la prima volta, tutto è arcobaleno, ma tieni presente che non stanno rivelando tutto, chiedi loro il prezzo. Non vorranno condividere queste informazioni con te, ti diranno che l'assicurazione pagherà per questo, ma per favore ascolta il mio avvertimento.

Mi hanno fatto pagare una sedia da usare quando ho subito un intervento chirurgico alla spalla e il prezzo della sedia era quasi il prezzo di acquisto di una nuova sedia. Quando ho chiesto perché il prezzo fosse così alto, hanno affermato che questo è ciò per cui l'assicurazione pagherà. Beh, la mia assicurazione non ha accumulato gli enormi dollari che hanno fatturato e sono rimasto bloccato per il resto.

Beh, ho lavorato con il loro dipartimento di fatturazione citando la mia conversazione iniziale sui prezzi prima dell'intervento (ricorda che non mi hanno fornito e mi hanno assicurato che sarebbe stato coperto). Sono finito per essere preso dalla compagnia per quasi $ 1500 dollari in più, dopo le migliaia che la mia compagnia di assicurazioni aveva già pagato. Poi mi è stato detto che se avessi pagato metà del conto lo avrebbero contrassegnato come pagato per intero, altrimenti sarebbe stato inviato alle collezioni. Bene, abbiamo quindi pagato 1/2 del conto. Ora tieni presente che la mia assicurazione li ha già pagati

bene avanti veloce di 9 mesi, attenzione non sono state inviate altre fatture, nessun'altra comunicazione ricevuta dall'azienda, ricevo un avviso dall'agenzia di recupero crediti. L'hanno consegnato per le collezioni, cercando di convincermi a pagare una bolletta che non ho MAI accettato. Ora quando chiamo l'azienda mi dicono che devo trattare con l'agenzia di recupero crediti e non c'è niente che io possa fare.

Sii consapevole e spiegagli in dettaglio ciò che stanno fatturando in anticipo.

SHADY, SHADY, SHADY company !!!! Anch'io mi sono stati addebitati $ 250 il 2/8/18 per una macchina CPM. Mi è stato detto che la mia franchigia non era ancora stata raggiunta. Li ho informati che certamente lo avevano fatto. È stato informato che dovevo pagare $ 250 e sarebbe stato rimborsato una volta che il reclamo fosse stato elaborato. Li ho chiamati di nuovo oggi (4/30/18), mi è stato detto che il reclamo è stato presentato il 14/03/18 e poi ripresentato il 19/04/18 con altra documentazione. Li ho avvisati che non aveva senso in quanto non vedo alcun reclamo sulla mia pagina di reclamo BCBS.
Ho chiamato BCBS, non vedono alcun reclamo da Kinex. Hanno provato a richiamare Kinex più volte mentre ero in attesa, ma non sono riusciti a far rispondere nessuno. Alla fine hanno lasciato un messaggio vocale per Becky e mi hanno esortato a continuare a chiamare Kinex per assicurarmi che avessero informazioni adeguate e per far loro sapere che BCBS non aveva richieste da parte loro.
Ho richiamato Kinex, 4 volte, senza mai chiedere a Becky di fatturare; quindi ho premuto un numero diverso per i reclami. Mi è stato detto che non poteva aiutarmi. Ha detto che avrebbe provato a chiamare "Becky" al telefono, ma ovviamente non poteva neanche lei.
Credo che questo posto sia una truffa! Lo farò sapere al mio studio medico in modo che possa smettere di usare questa compagnia fly-by-night e che nessun altro verrà truffato da loro. Vergogna, Vergogna, VERGOGNA !!!!!!!

AGGIORNAMENTO: La grazia salvifica di questa azienda è il rappresentante di vendita locale. L'ho contattato e ha avuto ragione. Entro 15 minuti ha avuto una risposta per me: risulta che le richieste sono state presentate alla compagnia di assicurazioni sbagliata.
Se le persone nell'ufficio principale rispondessero ai loro telefoni e rispondessero alle telefonate, probabilmente avremmo potuto capire che è stato inviato all'indirizzo sbagliato e quindi evitare questa recensione meno che stellare.

Mia figlia ha ricevuto un dispositivo di compressione dopo una riparazione ACL e l'ha usato per due settimane. Questo è stato prescritto dal medico. Dopo aver fatturato oltre 3.000,00 per il noleggio alla compagnia assicurativa, è stato negato a causa di procedure di archiviazione errate. Attualmente, 5 mesi dopo, hanno ancora risolto il problema.

Il servizio clienti è terribile e non utile.
La macchina ha smesso di funzionare e NESSUNO mi ha richiamato per fissare un orario per la manutenzione dell'attrezzatura.
Il mio intervento è stato ad agosto ed eccola metà ottobre ancora seduto nell'atrio.
Chiunque sia uscito per organizzare questo si è affrettato e non è stato di grande aiuto.
PER FAVORE, VIENI A PRENDERE QUESTE MACCHINE.

Qualcuno della tua azienda può spiegarmi perché qualcuno dovrebbe MAI scegliere di non presentare una richiesta di assicurazione?

Sono molto deluso dal modo in cui questa azienda tratta i suoi clienti. Ho subito un intervento di sostituzione dell'anca e mi hanno installato con il loro dispositivo Thermocomp Cold. Mi ha portato a credere che l'assicurazione dovrebbe coprire il costo, ma potrebbe essere un addebito massimo di $ 100 se non lo coprissero completamente. Il dispositivo non ha fatto nulla per il mio intervento all'anca. Credo che mi abbiano dato lo stesso bendaggio che sarebbe stato usato per un ginocchio, quindi non si adattava nemmeno all'area dell'anca, inoltre non aveva quasi nessun effetto di raffreddamento. Di conseguenza, dopo il 3 ° giorno, ho chiesto il ritiro. L'attrezzatura mi è stata assegnata per 3 settimane, l'ho avuta per 3 giorni. Poi ho ricevuto un conto di $ 150, non $ 100. Quando ho chiamato e ho spiegato che non funzionava bene, e l'ho consegnato dopo soli 3 giorni, si sono comunque rifiutati di collaborare con me per ridurre il prezzo. Non userò mai più questa compagnia! Non solo il prodotto non ha funzionato bene, ma addebita al cliente questo denaro extra ogni volta. Credo davvero che sia una truffa. Anche lì il sito web mostra che questo dispositivo di raffreddamento viene utilizzato per ginocchio, spalla e schiena. Nessun accenno alla sostituzione dell'anca o dell'anca. Usa invece impacchi di ghiaccio. Puoi comprare un sacco di borse del ghiaccio per $ 150 e funzionano molto, molto, meglio.

Utilizzo della sedia Kinex dopo la sostituzione della spalla. Funziona senza intoppi, ma il designer non si mette mai in cinghie da braccio. Devono essere aggiornati per facilitare l'inserimento della cinghia da una mano e la trazione sicura. Sto cercando di essere indipendente ...

Ho lavorato presso il numero e ho familiarità con molte altre società DME in tutto il paese. Sono orgoglioso di lavorare qui come appaltatore indipendente. L'attenzione ai dettagli per l'intera esperienza del paziente e il processo di fatturazione ci distinguono davvero da qualsiasi altra azienda con cui ho lavorato. Riusciamo dove molti altri falliscono.

Ho fatto sostituire il ginocchio destro 5/8/17 e il ginocchio sinistro sostituito 6/19/17. In entrambi gli interventi, Kinex Medical Company ha fornito un Thermocomp e un CPM da utilizzare a casa per fornire riabilitazione durante la guarigione. L'attrezzatura ha funzionato meravigliosamente. L'unità di terapia del freddo è stata fantastica e ha mantenuto il mio gonfiore al minimo. Il servizio clienti è stato eccezionale. Non solo ho ricevuto una chiamata per farmi sapere che il Dottore aveva richiesto l'ordine con la scelta se volevo ricevere l'attrezzatura. Successivamente, ho ricevuto una chiamata dopo il mio intervento chirurgico per vedere come stavo e, ultimo ma non meno importante, l'attrezzatura è stata ritirata da casa mia alla fine del periodo di noleggio ogni volta in modo tempestivo. I rappresentanti con cui ho avuto a che fare erano molto cordiali e professionali. La mia assicurazione è stata fatturata in entrambe le situazioni e il mio denaro era come descritto. Grazie Kinex Medical per aver reso più facile la mia guarigione!

Ebbene io sono nella colonna no! Per questa azienda
Hanno telefonato costantemente durante il fine settimana per fornire un CPM per la moglie ... in NESSUN momento hanno identificato chi erano ... Ho chiamato il numero dato questa mattina e quando ho chiesto se avevano la pre-autorizzazione, la signora ha detto di no.
Sono stato quindi informato che portano fuori attrezzatura e quindi vedere se possono ottenere l'autenticazione. Mi è stato detto che hanno un limite di $ 250 ma potrebbero arrivare a $ 5000.
Poi mi è stato detto che era il mio lavoro chiamare la compagnia. Ho fatto comunque, e non avevano NESSUNA registrazione di NESSUN contatto !!!
Mi sono lamentato di questo con il case manager dell'ospedale che poi ha permesso loro di distorcere la discussione a me che non volevo occuparmi del copay..e stavano andando a dire al dottore che sono io che ho cancellato la macchina a causa del copay..RUBBISH !! ! Se questo è il modo in cui questa azienda vuole fare affari ... VAI LONTANO ...