Jenny Jennifer

Recensione di Kinex Medical

Gentile signor Michael Buckholdt, CEO di questa az...

Gentile signor Michael Buckholdt, CEO di questa azienda:

Il tuo ufficio autorizzazioni e tutto il personale dovrebbero essere licenziati! Anche il tuo dipendente al servizio clienti: Joyce Sandgren, dovrebbe essere licenziato per un follow-up del servizio clienti molto scarso.

La mia assicurazione ha APPROVATO un'apparecchiatura dme. Ma poiché il tuo staff è così pigro, si sono rifiutati di fare il loro lavoro e ottenere le informazioni sull'autorizzazione dagli uffici aziendali della mia assicurazione.

Ho chiesto loro di contattarmi. No. loro non.

È passato quasi un mese per convincere una persona competente a occuparsene. Il mio bisogno sta diventando sempre più grande e, a causa dello stress e delle difficoltà, sto considerando di perseguirlo legalmente, poiché questo sembra non etico e irragionevole, ingiusto e mi sento come se fossi discriminato.

Questi sono i requisiti di lavoro di base per i dipendenti del servizio clienti dal tuo sito web per le carriere, quindi QUESTO È QUESTO QUESTE RECENSIONI NEGATIVE NON DOVREBBERO ACCADERE SE I TUOI DIPENDENTI STANNO EFFETTIVAMENTE FACENDO IL LORO LAVORO !!!

SOMMARIO Il ruolo risponde in modo proattivo alle domande e fornisce la risoluzione dei problemi in relazione alla forza di distribuzione e alle richieste dei pazienti. Questo ruolo sarà anche responsabile di raggiungere attivamente i pazienti che utilizzano apparecchiature per garantire un alto livello di soddisfazione del cliente.

I DOVERI E LE RESPONSABILITÀ ESSENZIALI includono quanto segue:

Interagisci e comunica direttamente con distributori, rappresentanti di vendita e assistenza per facilitare i livelli di servizio standard
Fornire al distributore la risoluzione dei problemi e la risoluzione dei problemi, aumentare le esigenze in base a quanto richiesto dalla situazione
Sviluppare processi per affrontare e risolvere efficacemente i problemi di routine dei distributori
Lavora come intermediario tra il dipartimento di fatturazione e i rappresentanti di vendita
Domande sul campo dai reparti interni di Kinex ai rappresentanti delle vendite e dell'assistenza in tutte le distribuzioni
Accetta ed elabora segnalazioni da fornitori esterni a partner commerciali appropriati per l'adempimento (ad esempio, JAS, DJO, assicurazioni, ecc.)
Comunicare e documentare efficacemente le interazioni con i pazienti, comprese richieste, commenti e reclami
Effettua chiamate in uscita ai pazienti per garantire la conformità e la soddisfazione dei servizi
Elabora vari rapporti giornalieri
Eseguire altri compiti come assegnati
QUALIFICHE Per svolgere questo lavoro con successo, un individuo deve essere in grado di svolgere ogni compito essenziale in modo soddisfacente. I requisiti elencati di seguito sono rappresentativi delle conoscenze, abilità e / o abilità richieste. Si possono prevedere sistemazioni ragionevoli per consentire alle persone con disabilità di svolgere le funzioni essenziali.

Avere uno stile piacevole e amichevole
Conoscenza completa dei sistemi Kinex
Deve essere un self-starter che richiede una supervisione minima
Esegui il lavoro in modo accurato con un occhio per i dettagli
Deve possedere forti capacità analitiche e di problem solving
Abilità di lavoro di gruppo
Capacità di lavorare bene con tutti i livelli di gestione

Tradotto