Kibo Revisione

Abbiamo gestito la nostra attività sulla piattaforma di e-commerce Kibo ed è stato un disastro che ci è costato milioni. Esegui da questo co e utilizza una piattaforma di e-commerce adeguata. Abbiamo dovuto affrontare nuovamente i dolori della ripiattaforma per uscire dal loro terribile sistema di e-commerce. Non sono sicuro che dureranno molto più a lungo, sono così cattivi. Dai un'occhiata a queste recensioni e la maggior parte delle recensioni positive provengono dai propri dipendenti che affermano che gli piace lavorare lì, le recensioni degli utenti effettivi della loro piattaforma mostrano ciò che pensano i loro clienti. Come imprenditore odio scrivere una recensione negativa perché provo sentimenti per Kibo, i dipendenti e il proprietario, e sono sicuro che ci stanno provando, ma la realtà è che il loro prodotto ci è costato milioni, ha danneggiato la nostra attività e tutti i miei dipendenti e le mie centinaia di migliaia di clienti e non voglio che altri imprenditori commettano lo stesso errore.

Il peggiore. La mia esperienza è quasi identica a quella di altri revisori che hanno pagato per un prodotto, lo hanno rispedito indietro, non hanno mai ricevuto un rimborso e poi sono stati indirizzati a Kibo per il "servizio clienti". Non c'è servizio clienti. Le chiamate vengono soddisfatte con "stiamo aspettando una risposta dallo spedizioniere", non importa quale. Quindi ti inviano immediatamente un'e-mail dicendo che il tuo caso è chiuso non appena riagganci il telefono, anche se il tuo caso è aperto. Se fornisci loro un numero di tracciamento, eseguono solo lo stesso tracciamento che hai già fatto da solo. Non forniscono assolutamente alcun servizio clienti.

Supportano un sito su cui faccio acquisti e non risponderanno alla mia e-mail e le mie chiamate non verranno prese (nessuna registrazione che indica le ore, il tempo di attesa stimato, ecc.). Il mio ordine da 400 dollari è rimasto bloccato nel limbo per una settimana mentre stanno "verificando il pagamento". Che cosa significa e se c'è un problema perché nessuno mi contatterà??? A questo punto annullerei il mio ordine, ma ciò punirebbe solo il venditore, anche se potrebbe motivarlo a cambiare fornitore di carrelli di e-commerce!

Ordine annullato e ancora addebitato sulla mia carta, due volte. Ora dice che devo parlare con un altro dipartimento, l'ultima volta che il supervisore ha detto che ho chiamato il dipartimento giusto e anche dopo averlo detto all'agente, mi ha comunque trasferito.

Lavoro in Kibo da quasi 6 mesi e sono inequivocabilmente impressionato dal prodotto e dalla cultura.

La nostra tecnologia che fornisce ai commercianti la capacità di soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei propri clienti, indipendentemente da come desiderano acquistare, è necessaria per il rivenditore e produttore moderno.

Anche la nostra cultura del feedback elevato è impressionante, poiché promuove la crescita e fa sentire ogni individuo apprezzato. La parte migliore è che questo si estende ai nostri clienti poiché ascoltiamo sempre e cerchiamo modi per continuare a fornire loro un servizio e una tecnologia senza pari.

Non potrei chiedere di più.

Una parola per descrivere il disastro di Kibo. Ho ordinato parti per un valore di $ 1200 da can-am. UPS ha perso il pacco, quando dico smarrito non intendo rubato dalla mia veranda intendo smarrito durante il trasporto, non è mai arrivato al camion delle consegne.

Inizialmente ho contattato kibo dopo che il pacco era in ritardo di due giorni, mi è stato chiesto di aspettare qualche giorno. Avanti veloce fino a nove giorni dopo la data di consegna, kibo si rifiuta di aprire un'indagine con UPS, ho dovuto contattare UPS per avviare il processo da solo (lo spedizioniere normalmente lo fa). Kibo si rifiuta di riconoscere che manca il pacco, i rappresentanti si comportano come se dovessi essere felice di perdere $ 1200. L'unica risposta che ho ricevuto è che stiamo aspettando una risposta dal corriere.

A un certo punto il corriere ha detto che il pacco era pronto per essere ritirato presso il centro clienti UPS. Il numero di tracciamento diceva in grassetto il pacco non pronto per il ritiro, ho comunque fatto il viaggio JIC. Il rappresentante dell'UPS ha detto di no, non è pronto e sembra che sia andato perso. Ho chiamato di nuovo kibo per farglielo sapere e si rifiutano ancora di credere che sia persa.

A questo punto la mia unica speranza di rimborso è una controversia bancaria. Non biasimo kibo per il pacco perso, ma hanno peggiorato con successo una brutta situazione. Un semplice ehi, vediamo un problema, stiamo indagando e avremo una soluzione in questa data è tutto ciò che serve per rassicurare il cliente.

terribile esperienza del cliente. ho effettuato un ordine online tramite can am. La parte ha richiesto due settimane senza alcun aggiornamento, ho chiamato la linea di supporto per ottenere alcuni aggiornamenti, mi hanno detto che avrebbero esaminato e fatto sapere. Tre giorni dopo nessuna risposta ho chiamato di nuovo. Hanno annullato il mio ordine e ne hanno dato la colpa al fatto che l'evasione dell'ordine non fosse stata completata dal centro di distribuzione. 0 STELLE SE POSSO. QUESTO POSTO E' TERRIBILE!!!!!!!!!!!!!!!

Lavoro nel retail con un'azienda che utilizza KIBO per evadere gli ordini online. La soddisfazione del cliente è molto bassa a causa dell'inefficacia di questo software. Sembra sempre inattivo e, quando è in esecuzione, è MOLTO lento con cui lavorare, ma ciò potrebbe sempre essere una causa di computer lenti anche se sembrano funzionare bene con altre applicazioni software. L'assistenza clienti KIBO tende a mancare. Penserei che il software di e-commerce sia un sacco di soldi, ma sembra che questa azienda non sia interessata a prendersi cura dei propri clienti in modo che possano fare soldi !!!

Lavoro in Kibo da quasi due anni ed è stata davvero un esperienza divertente e gratificante. Il settore Tech è in continua evoluzione e Kibo mi offre l'opportunità di crescere e imparare qualcosa di nuovo ogni giorno.