4 anni fa
la donna staci che lavora nel servizio clienti Kia...
la donna staci che lavora nel servizio clienti Kia è la donna più rude e poco professionale con cui abbia mai avuto a che fare. Ho chiamato per fissare un appuntamento per la sostituzione di un pneumatico. Mi ha fornito un preventivo e le ho spiegato che ho acquistato una garanzia aggiuntiva per il mio veicolo in leasing, quindi il mio pneumatico dovrebbe essere coperto da tale garanzia. Anche la mia macchina è stata qui prima e ho utilizzato questa garanzia per sostituire un pneumatico precedente nello stesso luogo. Le ho chiesto se poteva cercare la mia garanzia, ha detto di no. Le ho chiesto se poteva cercare la mia garanzia in base alla mia ultima visita qui, poiché è così che era stata pagata prima, ha detto di no. Le ho detto che non c'è problema che porterò il mio documento di garanzia quando verrò per il mio appuntamento. Sono venuto oggi per il mio appuntamento e lei mi ha dato la stessa citazione. Quindi le spiego ancora una volta che ho la garanzia dei pneumatici. Continua a dirmi di no, non vedo nulla su eventuali garanzie aggiuntive. Così ho preso il mio pezzo di carta e gliel'ho dato spiegando la mia garanzia acquistata. Poi continua a dirmi che no, quella non è la mia garanzia per un pneumatico, è una garanzia per la sostituzione della chiave. Ho girato la pagina del contratto e ho indicato dove si dice copertura di pneumatici e cerchioni e le ho mostrato che questa è la mia garanzia per i pneumatici. Mai una volta si è scusata per aver sbagliato e mi ha ripetuto continuamente più volte che non avevo una garanzia. Non capisco come posso acquistare una garanzia per il mio veicolo in leasing da Kia, ma ogni volta che devo utilizzare la garanzia nessuno potrà mai trovare tale garanzia a meno che non porti il pezzo di carta. Quindi se perdo questo pezzo di carta significa che ora non ho alcuna garanzia? Trovo difficile credere che nessuno in questo edificio possa cercare le informazioni sulla mia garanzia che pago mensilmente. Ha continuato a essere scortese con il suo atteggiamento snob. Mi dispiace che tu non riceva $ 200 da me per uno pneumatico coperto dalla mia garanzia. Per farla breve, ho fatto sostituire il mio pneumatico, non ho dovuto pagare perché è coperto dalla mia garanzia, vorrei solo che ci fosse da qualche altra parte in cui potessi andare a prendere il mio veicolo invece di venire qui e affrontare l'atteggiamento di Stacey in qualsiasi momento Devo passare attraverso la mia garanzia. È come se si offendesse e si offendesse personalmente perché non sto pagando qualcosa che è coperto dalla mia garanzia. Qualcuno dovrebbe parlarle del suo atteggiamento e comportamento con i clienti e istruirla su garanzie e politiche. Inoltre qualcuno dovrebbe scattare una foto della mia garanzia e allegarla al mio file da qualche parte così la prossima volta che chiamo non devo discutere con lei di avere una garanzia in lei ripetutamente dimmi di sapere quando chiaramente non ha idea di cosa sta parlando .
Tradotto