Kentucky American Water Revisione

Se potessi lasciare stelle negative lo farei. Questa è l'azienda meno professionale con cui abbia mai lavorato. Ho provato a chiamare e lavorare con loro con alcuni problemi di fatturazione e ci sono voluti più di quattro mesi prima che tutto iniziasse a essere fatto e non hanno ancora risolto il problema. Oltre a quando provi a chiamare sei in attesa per due ore se sei fortunato anche quando ti dicono 40 minuti di attesa. Quando ti mettono con qualcuno che dice che risolveranno il problema, non viene risolto e quando provi a contattarli non richiamano.

Mia madre di 82 anni è tornata a casa dalla Florida e ha trovato l'acqua chiusa. Non avrebbero accettato il suo pagamento per telefono. Le hanno detto di pagare online. Ci sono ancora persone che non sanno come farlo. È stata al telefono per più di 2 ore.... Posso andare avanti. Non ha ancora acqua, sta andando nell'ufficio principale. Sono curioso di sentirlo. Ho provato a chiamare e la registrazione diceva che il mio tempo di attesa sarebbe stato di 37 minuti. Davvero?? Qualcuno può comprare queste persone fuori?

Servizio assolutamente orribile! Seduto al telefono ora per un'ora di attesa. Hanno chiuso la nostra acqua ma non hanno mai ricevuto una bolletta. Non è possibile pagare online perché non abbiamo mai ricevuto un numero di conto perché non abbiamo mai ricevuto una fattura. Nessun preavviso scaduto. Niente! Onestamente mi piacerebbe l'acqua e pagherei il doppio del prezzo solo per poter pagare il conto in modo da poter avere acqua e non trattare mai più con questa compagnia.

Sono stato bloccato dal mio account per giorni, quindi non posso pagare il conto online. Il sistema non mi invierà tramite e-mail un semplice link per la reimpostazione della password su cui fare clic. Chiamato il servizio clienti. Il tempo di attesa era di 51 minuti. Qualcuno mi ha richiamato da quando ho selezionato questa opzione. Poi ho passato più di 30 minuti al telefono con loro per sapere che non possono aiutarmi, che non possono sbloccare il mio account e che dovrei solo riprovare tra qualche giorno e "spero che tu possa accedere al tuo account. " Questo messaggio è per il reparto IT: "Suggerimento: consenti ai tuoi clienti di inviare un link per la reimpostazione della password al loro indirizzo e-mail in archivio".

Questa è la peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare in vita mia. Hanno confuso il mio appartamento con un altro nello stesso complesso, hanno chiuso il nostro servizio idrico e devo chiedere all'ufficio di locazione di spiegare loro che non ci siamo trasferiti o annullato il nostro servizio. E non l'hanno ancora corretto nei loro record quasi un anno dopo. Il responsabile del leasing è stufo di questo posto e lo sono anch'io.

Nessuno risponde al telefono!! Ho presentato un reclamo su un lettore del contatore e non ho ricevuto risposta o risoluzione anche se ho ricevuto una chiamata che qualcuno mi avrebbe contattato in merito al mio reclamo. Questa azienda ha dipendenti maleducati e minacciosi (il lettore del contatore ha minacciato di chiamare la polizia per chiedermi perché avesse mentito su un problema). Si è anche avvicinato a me senza indossare una maschera, e quando gli ho chiesto di smettere, ha detto che non aveva bisogno di indossare una maschera poiché ne stavo indossando una! Hanno messo il mio conto in arretrato di oltre 0,46 centesimi! Questa azienda è scandalosa e dovrebbe servire la comunità con reattività, integrità e un codice etico personale!

Servizio terribile ed è assolutamente impossibile contattare qualcuno che può aiutare. Ho anche provato ad andare sul sito web per avviare il servizio e mi ha detto che non potevo, quindi potrei non avere acqua quando mi trasferisco nel mio appartamento :) Andrò in ufficio di persona e sarò una Karen se necessario. Questa azienda ha così tanto bisogno di un aggiornamento.

Miserabile con cui lavorare. Hanno bisogno di un servizio clienti migliore e probabilmente di PIÙ rappresentanti del servizio clienti. Ho provato a chiamare per tutta questa settimana, ho inviato le nostre informazioni per essere richiamato e non ho ricevuto una sola chiamata. Tempi di attesa superiori a un'ora.

È di gran lunga il peggior servizio clienti con cui avere a che fare. Non rispondono al telefono e quando finalmente lo fanno hai la possibilità di valutare la tua esperienza con il servizio clienti che non è mai avvenuta. È possibile valutare KY Water con stelle negative??