Kelly Ford Revisione

Probabilmente darei a questa concessionaria uno zero se fosse un'opzione. Abbiamo acquistato un camion di seconda mano da Kelly Ford e ci viene costantemente detto che l'auto sarebbe stata pronta giorno dopo giorno e abbiamo aspettato quasi due settimane. Ci hanno dato il camion con lo specchietto destro rotto che è stato molto deludente, abbiamo portato il camion dal nostro meccanico che ha detto che le pastiglie dei freni erano così sottili che dovevano essere sostituite immediatamente e c'era anche uno strano rumore proveniente dal filtro dell'aria.

Abbiamo quindi portato il camion per essere riparato entro il termine di 30 giorni (che è una LEGGE) e il servizio ha continuato a scendere. Hanno continuato a seguirci su quando il veicolo sarebbe stato pronto, il che ha creato problemi poiché abbiamo solo un'auto e dovevamo essere a un evento. Hanno detto che non avrebbero aggiustato il filtro perché non era un rischio per la sicurezza nonostante ci avessero venduto l'auto in quel modo. Hanno dovuto effettivamente mettere nuovi router sull'auto a causa delle cattive condizioni delle pastiglie dei freni quando ci hanno venduto il veicolo. Alla fine hanno chiamato mio marito ore dopo per dire che era tutto a posto e ha fatto un passaggio alla concessionaria solo per aspettare più di 45 minuti in più mentre non hanno fatto assolutamente nulla. Dopo tutto quello che hanno effettivamente provato a farci pagare più di $ 600,00 per sistemare ciò che avrebbe dovuto essere ispezionato prima di venderci e che è anche contro la legge. Non ho mai scritto una recensione, ma sono rimasto così deluso dalla concessionaria nel suo complesso dall'inizio alla fine che non ho potuto non farlo. Non tornerei mai più qui per comprare un'auto né lascerei mai a nessuno che conosco se non un'auto da qui. Terribile terribile terribile.

Sono un membro della Ford (Famiglia) da vent'anni !! Non comprerei un'auto da nessun'altra parte.

Kelly Ford ha tolto tutto lo stress dalla mia esperienza di acquisto di auto.

John Arnold si è preso il tempo per ascoltare le mie esigenze e mi ha messo in un veicolo perfetto per me ad un ottimo prezzo. Non c'era pressione e ha reso un piacere la transazione stressante di acquistare un veicolo.

Gary Sbordone ha reso il processo finanziario fluido e senza stress.

Sono così contento di aver usato Kelly Ford e li userò sicuramente di nuovo.

Buon servizio. Personale veloce e cordiale. Ritornerei per qualsiasi futura necessità di manutenzione sulla mia auto.

Ho appena acquistato una F150 2018. Il processo non avrebbe potuto essere più facile. È iniziato online con Sabrina e poi Ambrose Orlando è stato il mio consulente di vendita una volta che ero in concessionaria. Il processo non avrebbe potuto essere migliore. È stato fantastico lavorare con lui, ha spiegato tutto perfettamente e si è assicurato che fossi chiaro su tutto. Anche i miei rapporti con le altre persone erano di prim'ordine.

Il reparto assistenza è diventato GRANDE per la nostra azienda questa settimana ...
Il nostro F550 2014 aveva un problema con il sensore di trasmissione, siamo davvero impegnati in questo periodo dell'anno e non possiamo fare a meno del nostro autocarro con cassone ribaltabile, i tecnici dell'assistenza nel negozio hanno fatto una riparazione approfondita, ci hanno fatto entrare e uscire dal nuovo negozio in breve , hanno eseguito il lavoro il giorno in cui era stato programmato, hanno lavato e pulito il camion, Brian e il team hanno fornito aggiornamenti sullo stato di avanzamento, tutto il lavoro era coperto da garanzia ford powertain,
Non potremmo essere più felici.

Sono contento di vedere Kelly Ford espandere il reparto di assistenza per camion, buona fortuna con la nuova struttura,
Grazie ancora

Jason
Brookwood paesaggio

Le persone che ci lavorano sono fantastiche, amichevoli, competenti e senza pressioni. Dal venditore Mike Walsh, ai business manager Gary Sbordone e Ray Limatainen non avremmo potuto vivere un'esperienza migliore. Tornerò sicuramente da Kelly a Beverly per comprare la nostra prossima Ford.

Venerdì ho concordato l'auto e ho depositato un deposito con l'intero importo la settimana successiva.

Sabato sono stato chiamato e mi è stato detto che il contratto di acquisto non era stato firmato, quindi sarei dovuto tornare dal rivenditore. Perché questo non è successo venerdì?

Ottengo l'assicurazione per l'auto sabato pomeriggio.

Martedì il rivenditore ha ricevuto la notifica che c'era un errore sul VIN della polizza.

Il venditore ha aspettato che arrivassi con l'assegno giovedì pomeriggio per farmi sapere che c'era un problema. Quindi non potevo prendere la macchina.

Corretto il VIN sulla polizza.

24 ore dopo sono tornato dopo che è stato registrato.
Ma sto ancora aspettando perché non ci sono ancora targhe ed è ancora fuori nel lotto nemmeno un cartellino venduto o tenuto su di esso.

Finalmente prendi la chiave alla chiusura.

In autostrada ho saputo della "mia chiave" e che non ho la chiave amministratore per modificare le impostazioni.

Torno al rivenditore dove ho una conferenza su come non dovrei guidare così veloce comunque, quindi non dovrebbe essere un problema. Dal Direttore Generale.

Hanno chiesto a un fabbro di creare una chiave amministratore.

Non riesco a comprare auto spesso dopo 12 anni, ma se avrò un'altra possibilità di acquistare un'auto non sarà da Kelly Auto Group.

Alcuni scambi di e-mail rapidi e informativi con il coordinatore Internet Dan Haugh mi hanno preparato per un giro di prova. Arrivato in concessionaria ho incontrato Lee Moss che mi ha fatto sentire a mio agio sin dall'inizio senza pressioni. Lee ha risposto a tutte le mie domande in modo onesto e informato e mi ha portato a fare un lungo giro di prova che ha permesso di sperimentare l'intera gamma di condizioni di guida e velocità. Quando siamo tornati Lee ha prontamente lavorato con me sui numeri e presentati diverse opzioni di prezzo interessanti che ci hanno permesso di arrivare a un ottimo affare che ha superato le mie aspettative. I dipendenti di Kelly combinano una comunicazione semplice e gratuita con un'ottima conoscenza del prodotto e del mercato per offrire un'esperienza di acquisto di auto e camion senza problemi. Ora sono l'orgoglioso proprietario di un nuovo F-150. Grazie Lee Moss e grazie Kelly Ford.

Siamo onesti, entrare in una concessionaria e acquistare una nuova auto può intimidire. Non sei mai sicuro di cosa aspettarti e di quali trattative o blocchi stradali potresti imbatterti, e alla fine può essere travolgente, anche per la persona più esperta di auto.

John Celesk e Wes MacMaster hanno portato via tutti quei dubbi e preoccupazioni dal momento in cui sono entrato in Kelly Ford. Sono stati attenti e hanno risposto a qualsiasi domanda avessi, non importa quanto grande o piccola.

Quando inizialmente sono entrato in Kelly Ford avevo pensato che avrei guardato un modello più vecchio o un'auto usata per rientrare nel mio budget. Wes mi ha mostrato una Edge del 2016 che abbiamo esaminato e testato ed è stata bellissima. Dopo averne discusso all'interno, John ha elaborato alcuni numeri e mi ha fatto capire che potevo permettermi un nuovo modello 2017 entro il mio budget massimo. Sono rimasto sbalordito perché questa era l'auto che volevo davvero, ma non pensavo di poter avere. Nero su nero, modello in titanio, tutte le campane e fischietti. Non avrei mai pensato che nei miei sogni più sfrenati sarei stato in grado di farlo funzionare, ma lo hanno fatto.

Ho compilato i documenti e pochi giorni dopo è stato mio. Quando sono andato a prenderlo, Wes era incredibilmente attento. Si è assicurato che l'auto fosse immacolata e ha trascorso 45 minuti con me esaminando tutte le diverse funzionalità dell'auto, ogni leva, pulsante e opzione del touchscreen sono stati esaminati in dettaglio, quindi sono rimasto lì fiducioso in tutte le opzioni che l'auto aveva . Inoltre, mi ha fatto sapere che potevo chiamarlo in qualsiasi momento, giorno e notte, se avessi domande sul mio nuovo veicolo.

Non posso parlare abbastanza bene del servizio personale che ho ricevuto a Kelly Ford da John e Wes. Se stai cercando di lavorare con rappresentanti di vendita onesti e di andartene sicuro del tuo acquisto, vai da Kelly Ford. Non rimarrete delusi.

Servizio veloce ed efficiente! Ho sentito una chiamata a un altro cliente e l'onestà del rappresentante del servizio clienti è stato meraviglioso da sentire. Non posso sbagliare.

Recentemente ho acquistato una Ford F-150 da Kelly Ford a Beverly, MA e non potrei essere più felice! Lo staff di Kelly è un vero piacere lavorare e molto ben informato. Certamente acquisterò più veicoli da loro nei prossimi anni.

Kelly Ford semplifica la manutenzione. Ho preso un appuntamento e sono stato accolto da Xavier che è stato molto gentile e ha detto che mi farà sapere quando la macchina sarà pronta. Il direttore generale Tom va in giro per lo showroom e si assicura che non ci siano problemi.
Penso che un servizio di assistenza amichevole e affidabile sia così importante e sono felice che Kelly Ford sia un posto così.
Grazie Xavier per tutto oggi

Molto accomodante! Lou mi sta bene in quel giorno! Sono rimasto molto colpito dall'eccezionale servizio clienti e dalla disponibilità all'aiuto. Hanno risolto il problema con la mia auto entro 24 ore.

Brian sei l'uomo! Ottimo lavoro per riparare l'AC in macchina. Non avevo idea di quanto fosse grande questo lavoro, ma tu ei tuoi tecnici avete lavorato con la loro magia per farlo. Non ho avuto altro che esperienze positive con Kelly Ford Beverly!

Bruno è stato estremamente disponibile per assicurarsi che tornassi a casa con l'auto che volevo. Lui è un grande!!

Paziente - equo - buon servizio - se per caso hanno commesso un errore - risolvono!
Il migliore sulla sponda nord!

Thomas ha effettuato la manutenzione delle nostre auto negli ultimi 15 anni. Ogni volta, OGNI VOLTA, il servizio è stato rapido e a prezzi ragionevoli. I tecnici si prendono sempre il tempo per spiegare cosa deve essere fatto e quanto costerà PRIMA di svolgere il lavoro. Consiglio vivamente Thomas Ford.

Tutto sommato sono contento del mio acquisto.

Ho appena scoperto, letteralmente 8 giorni dopo aver acquistato il mio veicolo, che perde liquido, forse olio.

NON sono contento di trovare questo sul mio Renegade 2016. Dal momento che la concessionaria è a più di un'ora di distanza, farò controllare in loco Tom.

Ho appena speso $ 18500 su questo veicolo e ora ho bisogno di riparazioni ??????????

Questi ragazzi hanno fatto un ottimo lavoro. Veloce e cortese, nessuna lamentela.

Non avevano un appuntamento aperto e nemmeno io ho comprato il mio veicolo da loro, quindi sono rimasto piacevolmente sorpreso quando mi hanno chiesto se potevo lasciarlo per la giornata e non hanno cercato di promettere di far salire il mio camion. tutto fatto i due richiami di fabbrica e aggiornato il mio sistema di sincronizzazione. Servizio eccellente Porterò loro tutti i miei veicoli Ford !!!

John Arnold è un ragazzo eccezionale e hanno lavorato con me in ogni fase per acquistare il mio primo furgone aziendale. Mi ero perso prima di parlare con loro e sono stati molto gentili e hanno spiegato molto chiaramente tutti i passaggi che dovevano accadere per acquistare e registrare quel primo veicolo. Tornerò sicuramente per acquistare il mio prossimo camion tra pochi mesi. Grazie ragazzi!

$ 65 per cambiare il mio olio! Ho chiesto un cambio d'olio e ho preso un appuntamento perché mi è stato detto di far riparare una luce. Dopo che l'ho lasciato per il giorno mi è stato detto che avevo bisogno di un appuntamento e ho fatto pagare $ 65 per la rotazione dei pneumatici, truffatori. Andrò a Stoneham per il mio nuovo contratto di locazione

Questa è la seconda volta che acquisto un veicolo da Thomas Ford. Il team è assolutamente INCREDIBILE, AMICHEVOLE, ESIGENTE e vuole aiutarti a ottenere un'auto che si adatti a te. Sono entrato in Thomas Ford sapendo cosa volevo, colore, stile e tutto il resto entrambe le volte che ci sono andato. Ambie mi ha venduto la mia prima auto e dovevo solo tornare indietro per prendere un'altra auto da loro dopo che la mia prima auto è stata ammontata a un brutto incidente a novembre. Tony / Ambie mi hanno venduto la mia seconda macchina. Tony ha fatto la maggior parte del lavoro, ma Ambie è stata la ragione per cui sono tornato. Gary è il ragazzo finanziario e sa davvero le sue cose. A differenza di altre concessionarie, queste persone non sono un rompicoglioni e l'importazione che danno aiuta effettivamente il cliente. Ti dicono com'è. Ritornerei più e più volte per continuare a comprare auto da questi ragazzi. Questa è una concessionaria di prim'ordine.

Ti venderà un'auto ti farà firmare un contratto / ti farà fare un deposito. Quindi affermare che qualcuno ha effettuato un deposito sull'auto la scorsa settimana quando l'auto è stata affissa solo 2 giorni. Bugiardi.
Aggiornato: stanno rispondendo qui per mantenere la faccia. Tuttavia, i manager che avrebbero dovuto richiamarmi semplicemente non l'hanno mai fatto. Ancora una volta, non fidarti di loro.

L'app era inattiva e si è verificato un ritardo nel completamento del lavoro.

Una delle esperienze di acquisto di auto più piacevoli della mia vita. Trasformare un processo tipicamente stressante in un'avventura divertente ed emozionante senza sorprese.

Servizio clienti fantastico! Sono entrato, ho spiegato di cosa avevo bisogno e mi hanno preparato una macchina fantastica. Nessuna seccatura o contrattazione per una vendita più grande o cercando di spingermi in qualcosa che non volevo.

Non ho finito per comprare un'auto qui, ma il personale di vendita è stato molto gentile. Le auto, però, erano un po 'costose.

Brian è il migliore. È sempre amichevole e ha un sorriso. Quando sono entrato alle 7:45, il lavoro di ufficio era già e sapevo di essere in mani capaci. Mi è stato detto che sarebbe stato un lavoro di due ore ed era proprio come mi aveva detto Brian. Inoltre, l'auto è stata lavata alla fine del ritiro. Evviva.

Ho una nuova batteria e un dispositivo di avviamento a distanza.
Ottimo servizio di camion da Brian e gli altri ragazzi. Grazie mille!!!

Ho avuto un richiamo sulla mia macchina. Si sono presi molta cura di me.

Ho preso un olio e un filtro. Quando sono arrivato per la prima volta all'orario che mi è stato dato, chiamando il giorno prima, mi è stato detto che potevano volerci fino a 3 ore e ho fatto un giro. Deluso, sono entrato e in attesa di compilare il lavoro stavo organizzando un passaggio. Lo scrittore di servizi ha detto che poteva farmi entrare subito. La mia macchina è stata completata in un'ora. Meglio di più di 3. Grazie. Mi piacerebbe rivedere Quick Lane!

1a visita in una nuova posizione. Bella struttura nuova. Stesso ottimo servizio. Grazie a Brian per l'ottimo servizio clienti ancora una volta!

Gli addetti alle vendite erano maleducati e il direttore finanziario continuava a cercare di spingermi contro macchine che erano fuori dalla mia fascia di prezzo. Se vuoi un'auto affidabile che vuoi scegliere, vai da qualche altra parte.

Grazie per un cambio dell'olio di qualità e un autolavaggio.

Esperienza meravigliosa e facile tutto intorno! Adam, Robert e Ray sono eccezionali!

Kelly Ford a Beverly. Ottimo servizio sulla mia Ford Fusion

DISASTRO!!!!
Ho prenotato un appuntamento 3 settimane prima da oggi perché posso portare la mia macchina il sabato. Durante la prenotazione ho spiegato il problema e portato un video. La prenotazione era alle 8:30 per assicurarsi che i ragazzi si prendessero cura - decisione del team di Kelly.
Oggi sono venuto all'appuntamento e il signor Lorenzo mi ha detto che non avrebbero preso la mia macchina perché il tecnico oggi è troppo impegnato. Posso lasciare la macchina e FORSE (o forse no) se hanno tempo la controlleranno.
SEI PAZZO?
Il peggio è stato il signor Lorenzo che mi ha detto di farlo funzionare e di venire martedì.
Ho prenotato un appuntamento. Perché non puoi onorarlo?
La prossima volta, non fissare l'appuntamento.
Ford ha buone macchine, ma il servizio è lontano per la qualità.
Spero che non vedrai mai più me oi miei soldi.

La mia esperienza è stata orribile. Non consiglierei Kelly Ford a nessuno e come risultato della mia recente visita non farò mai più affari con questa concessionaria. Il servizio di assistenza è molto poco professionale. Non fanno lavori per cui ti fanno pagare. Non rispondere mai alle tue chiamate, mentire e dirti che l'hanno fatto. Avevo promesso che il mio camion sarebbe stato pronto per mezzogiorno, ma non l'ho ripreso prima delle 3:30. Il mio camion è stato restituito con grasso all'interno. Sembra che queste persone non si preoccupino dei loro clienti.

Il servizio è perfetto. Grazie per il signor Orlando.

Il servizio clienti di Kelly Ford è imbattibile. Ho avuto un problema con il mio camion e se ne sono occupati immediatamente e me lo hanno restituito entro 2 ore. Sono sempre amichevoli e spiegano tutto ciò che è stato fatto. Altamente raccomandato.

In concessionaria tutto è andato molto bene. L'area di attesa era pulita e ben fornita di cibo e bevande. Il servizio è stato rapido ed efficiente. Tornerò sicuramente di nuovo.

Ho acquistato la mia Ford Fusion Hybrid del 2011 il 31 dicembre 2011. I venditori erano molto cordiali e competenti. L'auto ha funzionato molto bene, con una media di 39 mpg complessivi, principalmente per andare a Boston. La manutenzione programmata è stata accurata e tempestiva. Ho dovuto sostituire 2 pneumatici a causa di un pericolo stradale e 2 luci dei freni. A 40.000 miglia, i freni posteriori e i rotori richiedevano la sostituzione. È stata un'auto affidabile e molto piacevole da guidare.

Ho acquistato un titanio di fuga certificato Ford 2014. Certificato significa che hanno una lista di controllo da esaminare. Circa un mese dopo la presa in consegna non si avviava. La batteria era così gravemente corrosa che è stato un miracolo che sia mai partita. Un viaggio di ritorno in concessionaria e 4 ore dopo avevano una nuova batteria (avrebbe dovuto essere controllata prima della consegna). Ora sull'ultimo fiasco, ho portato l'auto in garanzia per far riparare i sensori di marcia, oltre a un problema con il portellone posteriore che si chiude da solo. Inoltre un dio terribile squeek dai pannelli delle porte anteriori. Ora mi hanno fornito un prestito gratuito che è l'unica grazia salvifica.
Ok hanno dovuto ordinare un nuovo sensore, ho portato l'auto il 9 ottobre e per motivi di parte esaurita per problemi con la carrozzeria non è stata in grado di dipingere correttamente una parte delle dimensioni di un quarto non ho riavuto l'auto fino al 28 ottobre !!! Ora arrivo lì e mi è stato detto che tutto era risolto, non hanno mai riparato lo squeek che hanno provato a riparare mentre ero lì, poi pagando il cambio dell'olio gratuito hanno provato a farmi pagare per questo. Sono tornato a casa e, naturalmente, il portellone posteriore si è chiuso su mia moglie da solo. Tutto questo e hanno comunque addebitato la franchigia. Ho ricevuto l'approvazione formale ma questo è tutto. Tre settimane e hanno fatto solo 1 riparazione e non hanno mai esaminato o risolto gli altri problemi, uno dei quali può essere pericoloso. Ci penserei due volte prima di usare di nuovo Kelly Ford, sto andando a guadare per il portello. Questa sarebbe stata 1 stella se non fosse per l'auto in prestito ...

Ho portato la mia F350 Super Duty 2011 per lavori di assistenza che erano coperti dalla garanzia estesa. Anche se ho acquistato il camion in un altro concessionario Ford nel New Hampshire, mi hanno trattato come se avessi effettivamente acquistato il camion da loro, il che la dice lunga sulla concessionaria nel suo insieme. Ora, avrei potuto riportare il camion al concessionario da cui l'ho acquistato e fare il lavoro senza pagare la franchigia di $ 100 poiché si poteva fare un aumento che questa era una condizione che era presente quando ho comprato il camion ma per comodità e l'esperienza positiva che ho avuto con il consulente del servizio e il problema che è stato risolto valeva i $ 100. Essendo io stesso un meccanico e non avendo molta fiducia nei reparti di assistenza della concessionaria MoCo, devo dire che questa recensione non viene alla leggera, e fare di tutto per scrivere questa recensione dovrebbe dire volumi. Userò Kelly Ford per il mio futuro lavoro di assistenza e aggiornerò anche questa recensione.

Nuova concessionaria. La struttura era molto pulita e organizzata per essere molto efficiente. L'individuo che mi ha accolto al mio ritorno è stato molto energico e mi ha mostrato nell'ufficio di servizio. Ho pagato un extra per il cambio dell'olio fords e per i pacchetti di servizi quando ho acquistato l'explorer ultimo modello 2017 poco più di un anno fa. Il cambio dell'olio è stato elaborato alla scrivania e ho menzionato un po 'di corrosione sui tappi del foro centrale per le ruote. Non ha fatto domande ha presentato un ordine per farli sostituire. Mi ha detto che il cambio dell'olio sarà di un'ora, c'è il caffè e una lobby da aspettare. Detto questo, il cambio dell'olio ha richiesto più di 2,5 ore e la cura di consegnare il mio veicolo da 2.000 miglia era estremamente scadente.

Una semplice presa rivestita avrebbe salvato la mia unica vera lamentela. Le ruote non sono mai state tolte da questo veicolo tranne in questo servizio. Tutte le ruote hanno vibrazioni nei fori delle alette. Un cerchio ha una scheggiatura molto grande nella vernice tra tante piccole scheggiature attorno ai fori delle alette. Un altro cerchio aveva un segno di vortice della presa che girava sulla faccia della ruota. 1,9 ** miglia in macchina! I pennini sono fino alle gomme. Cercherò una soluzione per questo dato che ci tengo molto alla pulizia dell'auto.

Tornerò per far sostituire i cappucci del foro centrale della ruota. Li hanno ordinati immediatamente dopo che ho accennato alla consegna che sono già corrosi. (garage custodito, mai vista la neve in vita sua). Ora non attendo con ansia la discussione sul fatto che le mie ruote vengano rimosse di nuovo per sostituirle e probabilmente ci vorranno più di 2-3 ore.

Questa recensione sarebbe stata di 5 stelle se non fosse stato per la mancanza di cura nel maneggiare le ruote su un veicolo che non è nemmeno dovuta alla sua prima rotazione delle gomme. La fiducia e il rispetto si guadagnano, quindi sarà interessante vedere questo lancio.

Servizio cordiale. Tuttavia, il problema di trasmissione persiste anche se hai detto che il rappresentante del servizio regolare se ne occupa.

Servizio cordiale, camion disponibile quando promesso ... anche leggermente prima.

Servizio rapido e semplice, il lavoro svolto è stato spiegato chiaramente, così come i suggerimenti per il lavoro futuro.

Ho passato un periodo davvero difficile con questi ragazzi. È passato un mese da quando ho comprato il camion e non mi hanno ancora inviato alcuna forma di targa temporanea. Non ho idea se il camion sia immatricolato o meno. Questo è stato dopo che hanno cambiato il chilometraggio sull'ordine di acquisto durante il processo (che ha innescato un sacco di bandiere rosse dal mio finanziamento). Nel complesso, il servizio è molto scarso ... ma il prezzo era buono e il camion è fantastico! incrociamo le dita, ho mai sentito loro di avere una qualche forma di registrazione su questo camion.

Buon servizio e tempi di risposta rapidi senza appuntamento in caso di problemi di temperatura del motore di emergenza, durante una pandemia.

Amo il mio Ford Explorer e le vendite e il finanziamento sono andati molto bene. Tuttavia, ho notato alcune cose che non andavano dopo aver portato la macchina a casa. A causa di Covid, ci è voluto più di un mese per avere il tempo di riparare il veicolo. La mia macchina è lì da 2 settimane. Ho chiesto un aggiornamento e ho ricevuto un messaggio vocale che mi informava di acquistare 2 pneumatici corrispondenti. Ebbene, perché mi è stato venduto senza pneumatici corretti? L'aria condizionata aveva una perdita, il sedile riscaldato non funzionava, una chiave era rotta e non veniva fornito anche il tappetino. Sì, è usato nel 2016. Ma sembrano tutte cose che avrebbero dovuto essere notate e sistemate prima di vendere il veicolo. Non riesco mai a chiamare un manager al telefono. Voglio che la mia macchina venga riparata e che mi torni il prima possibile. Inoltre, non sto pagando un centesimo e puoi tenerlo se è così.

Ho avuto un'ottima esperienza con il team Kelly Ford, in particolare Christian Burns Adam Hoyt
Non solo per avermi fornito un camion Ford usato di qualità per la mia attività, ma anche per aver riaccoppiato il mio camion Ford e per aver costato alla mia attività una quantità eccessiva di tempo perso a causa delle riparazioni. Spazza via Danvers Ford, consiglierò a tutti i miei amici imprenditori e colleghi di acquistare da te e di farsi servire lì.

Il reparto assistenza è sempre bravo a comunicare i servizi necessari e i tempi di completamento. Sono anche cordiali, accoglienti e professionali. È anche bello avere una risposta umana al telefono contro un assistente automatico. Brian si prende sempre il tempo per assicurarsi che la mia macchina sia perfetta. Adoro la nuova posizione e lo spazio.

Ottimo ambiente. Trasferimento pulito ed efficiente dei dati problematici. Persone gentili. Ho un appunto per pensare alle cose e mettere in ordine la mia giornata durante l'attesa.

Kelly Ford a Beverly è andata ben oltre le mie aspettative durante la ricerca della mia prossima macchina. Wes MacMaster (vendite) e John Celesk (gestione) sono entrambi professionisti che trattano i propri clienti con il massimo rispetto. I loro atteggiamenti socievoli hanno reso l'intera esperienza molto piacevole. Dopo aver testato alcune auto, siamo stati in grado di capire quale sarebbe stata l'auto perfetta per me. Wes è molto istruttivo e ha risposto a tutte le domande che ho posto. Non una volta ho sentito alcuna pressione per effettuare un acquisto. John è stato onesto con me e ha reso questo processo indolore. Il servizio clienti sia di Wes che di John è stato eccezionale dal momento in cui abbiamo varcato la soglia. Tutto è stato fatto in modo tempestivo e non potrei essere più felice con la mia Ford Escape del 2016. Consiglierei questo concessionario a tutti e posso dire onestamente che tornerò per acquisti futuri.

Grandi vendite su Internet. Contatto super veloce. Team di vendita molto competente. Comprerei la mia prossima Ford da Kelly Ford.

Christian O'donnell, il mio venditore, era molto professionale come tutti i membri dello staff di Kelly Ford a Beverly, MA. Christian ha salvato Ford dalla perdita di un nuovo cliente Ford. La mia precedente e recente esperienza presso una diversa concessionaria Ford non affiliata mi ha convinto di essere semplicemente un obiettivo per inventari meno popolari. Kristine, Internet Sales Manager, dovrebbe anche essere lodata per la sua tenacia nel contattarmi. Avevo deciso di restare con la Toyota. Ho dato una possibilità a Kelly Ford e sono stato trattato con il massimo rispetto. Christian e altri membri dello staff hanno fatto di tutto per trovarmi e aiutarmi a salire sul mio "camion dei sogni". Da un veterano militare, che ha combattuto per questo Paese Grest, grazie a tutti voi di Kelly Ford che "avete lottato" per farmi salire su un camion che avrei potuto solo sognare.

Ho portato la mia fuga nel 2013 per il lavoro in garanzia: mi è stata addebitata una franchigia di $ 100 sugli avvisi di richiamo della mia politica di garanzia estesa ?! Mi è stato detto che la mia macchina era lavata e pronta, non era stata lavata e l'avevo preparata in dettaglio prima di portarla e le è stato dato un cambio d'olio che non era necessario, è stato fatto il mese scorso. I ragazzi sono stati gentili ed educati e Brian mi ha dato un prestito e me lo ha lasciato tenere quando il lavoro ha richiesto più tempo del previsto.

Veicolo portato per cambio olio 10K e problema con la lettura della temperatura esterna. Il consulente del servizio ha dichiarato che andava tutto bene. Richiamato più tardi nel corso della giornata per segnalare che c'era ancora un problema con la lettura della temperatura. È spento di> 10 gradi. Appt in programma per giovedì successivo. il personale di servizio ha verificato il problema. Sensore sostituito e testato su strada. Riportato il veicolo nell'area di servizio lo ha controllato e ha mostrato che il sensore non funzionava. Hanno contattato Ford e sono in attesa di una risoluzione dai loro ingegneri.

Spero che questo vada al signor Kelly. Sono rimasto molto deluso dal servizio che ho ricevuto nella tua nuova sede.

Stavo viaggiando con il mio cane e il mio camion del 2015 si è rotto. Apprezzo il fatto che tu fossi in una nuova posizione e ti stia adattando al nuovo ambiente. Ma questo non scusa le tre lamentele che ho:

1. Sono stato lì per almeno tre ore in due giorni consecutivi. Non una volta mi è stata offerta una tazza di caffè o qualcosa da bere.

2. Non mi è stato offerto un passaggio di cortesia da e per il mio hotel sebbene fosse a meno di dieci minuti di distanza.

3. Non sono stato informato che mi sarebbero stati addebitati $ 98,00 prima che il lavoro fosse svolto (una carica di manodopera di due ore in più rispetto a quanto dice la mia compagnia di assicurazioni è lo standard per tale riparazione.

Per una persona che viaggia da fuori dallo stato, il tuo concessionario autorizzato non rappresentava bene né Ford né il Massachusetts.

Dirò che la diagnosi era corretta e la riparazione ha risolto il problema.

Mille grazie a Bruno e Gary per la loro esperienza e per aver reso la mia esperienza con Kelly Ford fluida.

Servizio e soddisfazione a 5 stelle !!! La mia macchina ha più di 12 anni e grazie a Melvin ci siamo innamorati di nuovo della nostra auto di famiglia. Grazie!!!!

Questa settimana, la mia macchina è stata rimorchiata a Kelly Ford a causa di un problema di trasmissione. Una volta arrivato lì e discusso di quello che stava succedendo con Brendan, il responsabile del servizio, sapevo che la mia macchina era in buone mani. Non solo ci sono state molte comunicazioni su cosa stava succedendo mentre l'auto era lì, ma me l'hanno anche restituito il più rapidamente possibile.

Non posso ringraziare abbastanza Brendan e i ragazzi del reparto assistenza. È stato davvero un piacere fare affari con loro!

È stato un vero piacere fare affari con Kelly Ford. Sono stati così bravi con noi e la transazione è stata facile e veloce. La migliore esperienza che abbiamo mai avuto acquistando un'auto. In realtà è stato divertente. Grazie Kelly Ford

Il servizio eccezionale in tempo, è andato ben oltre le aspettative

Finalmente una buona concessionaria Ford si trasferì nell'area della North Shore.
Ottimo servizio clienti al servizio parziale

Ho negoziato il prezzo via e-mail da 11.3k a 11k. Auto usata, ma a sole 20k miglia, quindi mi aspettavo un normale deterioramento. Ho detto loro che verrò da 30 miglia di distanza. Quando mi sono presentato lì, l'auto aveva 2 graffi lunghi circa 3 pollici ciascuno sul parabrezza (lato guidatore), un graffio lungo 5 pollici sul finestrino della porta e un altro, rattoppato, sul cofano. Mi hanno detto che è "usato, quindi ovviamente ha graffi". Hanno anche sollevato la mia negoziazione sul prezzo tramite e-mail come se fosse sbagliato o qualcosa del genere. Hanno suggerito una riduzione del prezzo di $ 100 e mi hanno offerto una riduzione del prezzo di $ 200 quando hanno visto che me ne andavo. Non trattarli a meno che tu non sia d'accordo con annunci falsi o false dichiarazioni grossolane. Hanno sprecato il mio tempo e il mio gas e sprecheranno il tuo.

È stato molto facile lavorare con tutti. Nessuna pressione, solo buone informazioni. Ottenuto l'auto che volevamo al prezzo che ci è stato acquistato era giusto.

Questa è la concessionaria più bella che abbia mai visto. Sono organizzati, veloci, cortesi e competenti. Altamente raccomandato.

La mia Fiesta è stata revisionata la scorsa settimana. Il check-in e l'avvio sono stati molto agevoli e mirati. L'addetto al servizio è stato molto gentile e il lavoro sembra essere stato svolto molto bene. Sono stato contento quando ho comprato l'auto lì un po 'di tempo fa e da allora ho ricevuto un ottimo servizio.

Ottimo servizio. Mi hanno detto di aspettare un'ora e il mio camion è stato completato in 50 minuti. Ottimo lavoro
Grazie
Ron

Ho mandato loro più volte un'email su una F150 che avevano sul loro sito web, ho elaborato un prezzo e un tempo per me di entrare. Ho riorganizzato il mio programma e ho chiesto a qualcuno che guardasse i miei figli guidare 45 minuti alla concessionaria e il venditore a cui stavo inviando un'e-mail non era ci sono. Quindi ho guidato il camion e volevo calcolare i numeri con il mio mestiere. Sono tornati con un prezzo molto più alto del numero concordato. Mi hanno detto che il prezzo di Internet era sbagliato e che non potevano fare nulla. Esca totale e cambio, eviterei questa concessionaria a tutti i costi, ho perso 3 ore del mio tempo per niente.

Molto professionale e molto disponibile alle mie numerose domande

Servizio e attenzione sempre rapidi e accurati. Il consulente del servizio Melvin è di prim'ordine. Sempre molto dettagliato e informativo.

Lavoro ben fatto e puntuale. Il consulente del servizio Brian ha fatto di tutto per trovarmi eventuali sconti applicabili per il lavoro svolto. Grazie molto!

Questa è stata di gran lunga la migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto. Sono entrato da uno staff professionale e cortese che ha veramente ascoltato ciò che volevo e me lo ha fornito. Ho davvero apprezzato la cordialità del personale e la loro capacità di non "perseguitarmi". In qualità di membro del servizio, consiglierei questo concessionario a chiunque desideri un buon affare in un ambiente amichevole.

Il servizio di Kelly Ford (ex Thomas Ford) è costantemente eccezionale. Sono un cliente dal 1998 e non sono mai stato deluso.

Grande esperienza! Hanno reso l'acquisto di auto molto facile! Amo la mia nuova macchina!

Molto facile, ottimo servizio, particolarmente piacevole in una giornata di sole per passeggiare nell'area fino alla spiaggia mentre aspetti.

Ho portato la mia F150 2018 per un servizio rapido, ho riparato una gomma e sono rimasto impressionato dalle nuove strutture e dalla velocità del servizio. Sono amichevoli e si sono presi molta cura.

Ottimo servizio, personale molto cordiale
Risolto bene la prima volta,

persone fantastiche amichevoli solo un'esperienza eccezionale

Ambrogio Orlandi ha fornito un ottimo servizio. Era molto ben informato rispetto all'F-150 che ho acquistato