JW Marriott Desert Springs Resort & Spa Revisione

Mi è piaciuta molto la colazione a buffet qui! tornerò di sicuro

Questo è il mio terzo JW Mariott che abbiamo visitato e per primo non sono contento. Il servizio di pulizia era di scarsa qualità. Acqua nelle piscine fredda. Oltre al ristorante Mikado il resto non era qualificato per gli standard JW (non eravamo al Fisherman's Grill, non posso dire nulla su di loro). Le stanze hanno bisogno di aggiornamenti. Questa è solo la mia opinione, ma se paghi per standard più elevati dovresti riceverla. Spero che questa opinione possa aiutare a migliorare il servizio in futuro.

Ho partecipato alla conferenza. Ottimo servizio, paesaggi e atmosfera straordinari. Due pappagalli residenti risiedono davanti all'ingresso principale.

Bella proprietà. Potrebbe essere necessario un aggiornamento.

Personale più cordiale della valle. Sempre un'esperienza straordinaria e divertente ...

Questo Marriott è gigantesco e pazzo bello per un hotel così lontano nel mezzo del nulla. Fenicotteri, viaggi in traghetto sul loro lago, negozi, lo chiami e ce l'hanno. Questo resort è fondamentalmente una città nel deserto con camere fantastiche e servizi fantastici.

Dessert Springs Resort and Spa è una bellissima proprietà. Il personale è attento e disponibile. Le piscine sono ben tenute e divertenti. Qui c'è qualcosa per tutti. Questo è un ottimo posto per una fuga romantica, una fuga di amici o un po 'di divertimento in famiglia. Per un posto così bello, i prezzi sono ottimi!

Amo sempre stare a poppa un Marriott !!!!! Sono sempre di prim'ordine.

Bella posizione, siamo stati la settimana prima dell'inizio della loro tipica stagione delle vacanze primaverili e, sebbene c'erano poche persone lì, non ci siamo mai sentiti affollati.

Questo resort è grande, ben tenuto e ha molte opzioni per tenerti impegnato mentre sei sul posto: un giro in barca della proprietà (ti porterà anche alla prenotazione della cena in uno dei tre ristoranti dell'hotel), 5 piscine (di cui una salata acqua), un campo da golf, minigolf e molto altro! Tutto il personale era incredibilmente cordiale e ben informato sulla zona e la vista dalla nostra camera era incredibile. Se mai dovessimo tornare a Palm Desert, non ci saranno dubbi su dove alloggeremo!

Il servizio è fantastico, la posizione è bellissima.

Se ti piace un servizio pessimo (in camera ea bordo piscina) e feste in piscina senza preavviso con musica ad alto volume e piscine piene di ubriachi dai 20 ai 30 anni, allora questo è il posto che fa per te. In caso contrario, continua a leggere e poi pianifica di rimanere altrove.
Stiamo soggiornando in hotel in questo momento e non potremmo avere un'esperienza peggiore. Siamo qui per il fine settimana della festa del papà con i nostri 2 bambini e qualche altra famiglia e ci aspettavamo di trascorrere un fine settimana rilassante / calmo (il più possibile con i bambini!). Quello che abbiamo ottenuto è un servizio in camera terribile, un servizio a bordo piscina ancora peggiore e un'atmosfera di festa totale di cui nessuno ci ha avvertito. Siamo arrivati ​​venerdì pomeriggio e abbiamo dovuto prendere una camera con 2 letti matrimoniali per me e mio marito ei nostri 2 bambini (7 e 4) perché apparentemente non hanno camere con 2 letti matrimoniali. Sono incinta di 6 mesi e diciamo solo che io e mio marito non dormiamo comodamente in un letto matrimoniale. Ieri pomeriggio siamo tornati dal nuoto e nella nostra stanza c'era un letto pieghevole a caso che non avevamo chiesto, quindi abbiamo dovuto portarlo via. Quando siamo tornati a casa dalla cena abbiamo chiamato intorno alle 9:30 per chiedere se potevamo farci mandare qualche cucchiaio in camera. Non esiste un modo diretto per raggiungere il servizio in camera, quindi abbiamo dovuto chiamare la reception e chiedere. Mezz'ora dopo, nessuno è arrivato, quindi mio marito ha fatto una lunga passeggiata fino al bar della hall per prendere dei cucchiai (la nostra camera è vicino alla piscina ma lontana dalla hall). Alla fine siamo andati a dormire e alle 22:30, il servizio in camera viene a bussare alla nostra porta con i cucchiai! Tipo, bussare alla nostra porta gridando servizio in camera senza nemmeno considerare che potremmo dormire dopo aver aspettato un'ora che ti presentassi. Sabato mattina (oggi) siamo venuti presto alla piscina principale e abbiamo preso dei posti a bordo piscina. L'estremità bassa della piscina era fantastica per i nostri bambini e ci è piaciuto stare qui per un po '... cioè, fino a quando il DJ si è organizzato insieme a "tacos e tequila" e la nostra giornata è andata in discesa da lì. Quando abbiamo prenotato, non avevamo idea che sarebbe stata una festa in piscina. Dopo aver parlato con il manager, ha confermato che non hanno queste informazioni disponibili sul loro sito Web, quindi a meno che tu non abbia sentito che hanno queste feste ogni venerdì e sabato per tutta l'estate, non avresti modo di saperlo. La musica è incredibilmente rumorosa (mi piace la musica, ma questo è semplicemente ridicolo, in più ci siamo così vicini) e tutti gli adulti (quelli lì per festeggiare) sono accorsi in piscina con i loro drink e hanno preso il controllo praticamente dell'intera piscina . Alla fine abbiamo dovuto rimuovere i nostri bambini perché anche stando con loro in piscina non era sicuro con tutti gli adulti in giro - non potevamo letteralmente tenerli abbastanza d'occhio. Ci è voluta un'eternità per attirare l'attenzione di qualcuno per ordinare il cibo, che poi ha impiegato un'eternità per uscire e poi aveva ancora qualcosa che non andava nell'ordine. Tutti quelli che bevevano a bordo piscina lasciavano lattine di birra, bicchieri, spazzatura, ecc. Lungo il bordo, ovviamente dove c'erano i nostri posti, quindi continuavamo a dover fare un giro e sopra tutta la spazzatura perché nessuno dell'hotel lo stava pulendo. Anche i contenitori del cibo che contenevano il nostro vecchio cibo rimasero per ore. Alla fine, qualcuno è venuto a ripulire il disastro disgustoso. Apparentemente le guardie di sicurezza sono lì solo per stare in piedi e fischiare casualmente e non avvisare i lavoratori dell'hotel che c'è spazzatura letteralmente ovunque. Finalmente abbiamo fatto stare tranquilli i nostri bambini per lo più seduti all'ombra di cui avevano bisogno dopo tanto sole, quando un impiegato dell'hotel si è avvicinato e ha iniziato a chiudere i nostri ombrelli (prima di dirci qualcosa) e quando mi sono voltato ci ha detto che doveva chiudere loro a causa del vento. Non c'era quasi una brezza! E niente di più di quello che c'era stato ieri e la maggior parte di oggi. Questa è stata l'ultima goccia per me. Abbiamo subito impacchettato la nostra roba e lasciato la miserabile "festa in piscina" e ci siamo diretti verso la nostra stanza dove si può ancora sentire molto chiaramente la musica esplodere. Non posso credere che abbiamo ancora un'altra notte qui - vorrei che avessimo un altro posto dove andare. La peggiore esperienza in hotel che abbia mai avuto! Abbiamo parlato con un manager che ci ha fatto un paio di sistemazioni, ma non ci torneremo MAI.

Ottimo posto per una vacanza in famiglia a Palm Desert. Molto da fare!!

Pur avendo un drink al bar della hall c'era un gruppo rumoroso molto odioso e rumoroso. La sicurezza si è presentata con un signore che sembrava essere il responsabile. Ha gestito il gruppo magnificamente. Molto professionale e calmo. L'ho sentito dire che la sicurezza e il comfort degli ospiti erano la massima priorità e che dovevano andarsene per continuare la piacevole esperienza di tutti. Bravo a quest'uomo e JW per aver reso prima gli ospiti e gli avventori!

Questo è un bellissimo resort situato nella valle. È all'altezza degli standard che ci si aspetterebbe da un JW Marriott.

Un buon servizio è stato eccellente per una conferenza.

Ottimo servizio, personale eccezionale, ottima camera

Mi è piaciuta la posizione. Vicino all'autostrada e ai supermercati, ristoranti e negozi locali

Bel posto per una breve vacanza nel fine settimana.

Eravamo lì per una convention ed è stata un'esperienza fantastica. Il personale è stato molto gentile e disponibile.

È una bellissima fuga dalla città per tranquillità e relax!

Tutti quelli che ci lavorano ti trattano come se fossi il proprietario

Ottimo posto per drink e stuzzichini seguiti da un bel giro in barca intorno all'hotel. Piuttosto pulito!

Qui per una conferenza, belle camere, buon servizio in piscina, bellissimo hotel.

Ottimo resort con molte cose da fare e posti dove mangiare.

Sono orgoglioso di lavorare al jw per rendere il tuo soggiorno un'esperienza memorabile

Fenicotteri e uccelli esotici rendono questo posto speciale.

Di fascia molto alta. Non socialmente compatibile per tutti. Bella terra che ridimensiona buon cibo e servizi di polihgt

Sono stato in hotel molte volte per riunioni di lavoro e convegni non sono mai stato qui, fino ad ora e posso già dire che questo è stato un grosso errore. Va notato che il check in non è fino alle 16:00. e il check out la mattina presto, quindi sei da 6 a $ 800 in camera non è nemmeno per 24 ore. Hanno anche la piscina chiusa per una festa privata per tutto il fine settimana, il che è l'unico motivo per cui siamo usciti per una vacanza è per sederci a bordo piscina, rilassarci, leggere un libro e calciarlo. Dato che non abbiamo una stanza, abbiamo chiesto se potevamo usare la piscina del centro benessere ma costa $ 75 a persona. Avrei dovuto fare un po 'più di ricerca prima di prenotare ciecamente una prenotazione che è più preoccupata per i soldi che per il servizio clienti.

Ottimo hotel. Buona colazione a buffet inclusa. Posizione tranquilla.

Il più bel hotel del deserto! Mikado Steakhouse è incredibile !!

Questo posto è fantastico. Servizio eccellente, i dipendenti ti salutano sempre. Qualunque cosa tu abbia bisogno, sono più che felici di aiutarti. Ci sono tre grandi piscine. Il minigolf è incluso nel supplemento extra obbligatorio. Sono entrato in uno dei negozi e una donna anziana è arrivata dal golf e ha detto che non si sentiva bene e gli impiegati sono corsi velocemente a prenderle dell'acqua e un asciugamano bagnato freddo. Ottimo servizio! Torneremo sicuramente !!

Bellissimo hotel personale super cordiale e sicuramente cavalca le gondala!

Bellissimo hotel, buona posizione non lontano dall'autostrada o dalle attività. Consiglio il giro in barca.

Assolutamente fantastico. Ottimo personale cordiale.

Servizio fantastico nel ristorante continentale. Tutti mi hanno fatto sentire davvero speciale. Anche se la qualità e la presentazione del cibo non erano eccessive.

Non molto adatto ai bambini. Finalmente abbiamo scoperto il nostro ultimo giorno in cui gli uccelli sono nelle gabbie, e alle 10 si parla di uccellini. Sono sorpreso che il portiere non ne abbia parlato. Ci ha indirizzati al museo dei bambini, è stato un successo. Ha detto che avrebbe confermato le nostre prenotazioni per la cena di San Valentino all'apertura del molo, ma non l'ha fatto e non avevamo una prenotazione per la cena il giorno di San Valentino. piscina all'aperto troppo fredda per metà febbraio, niente piscina coperta, piscina per bambini o area giochi per bambini.
La colazione a buffet costa $ 30 a persona e vale circa $ 15, poiché tutti i tipi di pane sembrano vecchi e duri, niente di spettacolare, anche se una bella sistemazione. Omelette bar e frutta fresca erano buoni. Il servizio durante la colazione al ristorante Rock grill era scadente, non sono venuti a riempire la nostra acqua, a controllarci o a offrire tovaglioli extra per il nostro bambino, quindi quando ne avevamo bisogno ho dovuto fermare qualche altro server (dato che il nostro non era da nessuna parte Essere trovato).
Abbiamo portato il nostro bambino, quindi niente tennis o golf per noi, quindi abbiamo notato che avremmo potuto soggiornare nelle suite dell'ambasciata e avevamo più camera, colazione ed essere altrettanto soddisfatti. Pensavo di sicuro che un "resort termale" avrebbe avuto le pantofole in camera, quindi non ho portato le mie da casa. No, niente pantofole.
Abbiamo apprezzato la qualità e il valore dei ristoranti fuori dalla struttura meglio di quelli della proprietà.
Sono venuto qui pensando che sarebbe stata una bella vacanza da luna di miele per noi, rilassandomi e potendo stare nella proprietà e godermi del buon cibo e cose da fare con il nostro bambino. Ho considerato il Messico, ma a causa di zika, è uscito così siamo venuti qui. Tuttavia, l'esperienza è decisamente orientata verso i pensionati che amano il golf. Vorrei poter rimediare e restare nella contea di Orange, andare al montaggio o Newport Beach, forse San Diego invece di guidare qui per questa esperienza.

Vai a mangiare nel bar della hall. Un ambiente così piacevole con una splendida vista sulle montagne e sul lago artificiale. Adoro guardare le barche che vanno e vengono. Il menu del bar carino anche se l'insalata Caesar non è niente di entusiasmante, né lo è l'hummus. Tuttavia la mia amica adorava il suo sushi ogni volta che è stata e entrambi pensiamo che i cake pop con mousse al cioccolato siano buoni da morire!!

Il personale è gentile, il posto è pulito e il personale accogliente è sempre molto sicuro che tu abbia tutto ciò di cui hai bisogno.

Vista incantevole, personale cortese. Caffè disponibile in camera e frigorifero. Diversi ristoranti in loco, ma nessun forno a microonde in camera.

Mi sono fermato per il brunch della domenica. Il cibo era ottimo e sono stati in grado di accogliere il nostro gruppo numeroso. Sicuramente da provare le crepes alla Nutella.

*** aggiornamento * -2 stelle *** mi hanno detto che il wifi è gratuito, accetta i termini, np, la mattina dopo come ho verificato: 13 $ per favore! Quindi ho detto: momento, il tuo college mi ha detto che è gratuito, ho un hotspot LTE e non c'era davvero bisogno che usassi il wifi. blabla okay, non devi pagare - ciao. Livello 3 giorni Ho controllato il mio CC e ... 13 $ di addebito per il wifi. Non mi interessa per 13 $ ma mi sento ingannato. Paga per il wifi in questi giorni ... ridicolo *** Straordinario in quasi tutto. Sono solo impressionato. Barca nella hall? Uno Starbucks dentro? A bordo piscina di Swan? La connessione Wifi è gratuita! Non come pubblicato in altre raccomandazioni.

Non riesco a credere che un hotel di questa statura serva solo birra analcolica O Douls. C'è una gamma completa di birre analcoliche meravigliose e corpose là fuori e Marriott sceglie di servire qualcosa di così mondain come O Douls. Questa è la mia prima lamentela. La mia seconda lamentela è che abbiamo prenotato massaggi presso il centro benessere e non vedevamo l'ora di trascorrere una bella giornata al centro benessere, rilassandoci in piscina e godendoci il sole e un buon pranzo. Siamo stati informati solo al momento del check-in il giorno del nostro massaggio che la piscina era in fase di riemersione. Non ci è stato nemmeno detto che potevamo andare in piscina presso l'hotel principale; abbiamo dovuto chiedere! Questo tipo di servizio e la mancanza di informazioni è assolutamente inaccettabile e non è quello che ci aspettiamo quando andiamo in un resort Marriott. Siamo estremamente delusi da questo Marriott

posto fantastico persone fantastiche! Chris, Jaime, front desk ...

Abbiamo pranzato per l'happy hour. Hamburger e patatine fritte sono legittimi. Altamente raccomandato.

Le uniche ragioni per cui non è un 5 stelle valutato da me sono per 2 ragioni. Per prima cosa l'hotel addebita sulla tua carta un extra di $ 145 circa in aggiunta alla tariffa della camera. Non ne parlano mai al momento del check-in. Semplicemente scuotono la tua carta e poi ti dicono che tutti gli hotel lo fanno. B.S.! Ho soggiornato al jw a Tucson molte volte e non lo fanno. Almeno menzionalo al momento del check-in. Secondo, se stai giocando a golf come noi, gli addetti ai sacchi sono scortesi, scontrosi e avidi. Sia io che il mio compagno di carretto abbiamo dato una mancia al ragazzo della borsa, (e uso il termine leggermente perché sono tutti sui 40) $ 4 ciascuno solo per camminare per 10 piedi e mettere i nostri bagagli sul carrello e poi ci hanno dato un'occhiataccia come se noi lo irrigidì. Quindi altri $ 4 ciascuno alla fine del nostro round per invertire il processo. Sono $ 16 per camminare per 20 piedi. Non mi sarei lamentato un po 'perché è così che questi ragazzi fanno i loro soldi, ma almeno comportati come se volessi essere lì ed essere un po' più positivo e non dare l'occhio puzzolente al cliente. Non è colpa nostra se carichi le sacche da golf quando hai 40 anni. Ho sentito loro un ringraziamento su 2 giorni di golf per averli tolti due volte per round. Detto questo, l'antipasto era un individuo piacevole e non aveva bisogno di una mancia. I corsi sono in buono stato e i carri sono veloci. L'hotel è pulito e confortevole.

Adoro questo resort sempre di prim'ordine. Ho chiamato la reception stasera e ho sfidato Angelina ad aiutarci a prestarci carte e fiches da poker, ovviamente è venuta per noi.

Non contento del nostro check-in dato che siamo membri da 20 anni e questo è stato un anno in cui hanno rovinato una villa e non erano disposti ad ammettere i propri errori.

Hotel e giardini meravigliosi. Il servizio è stato impeccabile.

Non riesco a credere quanto sia incredibile il cibo, quanto siano belli i giardini e la vista e quanto sia disponibile e cordiale il personale. Sicuramente una struttura di prim'ordine.

Le camere erano vecchie, ma la hall e la proprietà sono incantevoli.

Bellissimo resort di destinazione. Il personale è fantastico.

Ho fatto dei massaggi con mia moglie. Il servizio era incredibile e la proprietà era incredibile!

BUG !!!

Ho soggiornato qui per circa 5 giorni e sono rimasto estremamente deluso dal servizio clienti con alcuni sfortunati eventi.

Quando siamo arrivati, siamo stati fortunati ad avere una camera disponibile e ne siamo stati molto grati. Ma, quando siamo arrivati ​​in camera, c'erano insetti OVUNQUE !!! Ho video e immagini. È stato terribile! Abbiamo subito chiamato la reception dove ci hanno messo in attesa per circa 10 minuti. Dopo essere tornati al telefono, hanno appena detto che ti stiamo trasferendo. Non c'erano scuse o riconoscimento della situazione. Abbiamo chiesto loro di portarci le nuove chiavi, perché il cammino verso la reception è stato molto, molto lungo. Avevamo già viaggiato tutto il giorno.

Abbiamo aspettato 30 minuti e ancora nessuna chiave. A questo punto stavamo morendo di fame e abbiamo deciso di mangiare al ristorante. Ci siamo fermati alla reception per dire a qualcun altro la situazione e che stavamo aspettando le nuove chiavi della camera. Ancora una volta, non c'erano scuse o riconoscimento della situazione. Ci ha dato le nostre nuove chiavi della camera e ha ripreso le vecchie chiavi della camera. Ci ha rassicurato che avrebbero spostato i nostri bagagli per noi, mentre eravamo a pranzo.

Recensione del ristorante in loco ... Troppo caro per quello che è! TROPPO COSTOSO.

Dopo pranzo, abbiamo deciso di ricontrollare con la reception. Sono contento di averlo fatto, perché i nostri bagagli non sono stati spostati. L'addetto alla reception ha detto: "secondo la nostra politica non possiamo spostare i bagagli senza il presente". Abbiamo spiegato che l'altra signora ci ha detto che sarebbe stato spostato. Continuava a ripeterci quella frase. È venuto fuori estremamente scortese e irrispettoso. Abbiamo chiesto se qualcuno potesse spostare i nostri bagagli con noi, ha detto, "no, non è così lontano di una passeggiata per te". WOW. SOLO WOW. Colpo di scena, siamo nel settore dell'ospitalità e abbiamo un microscopio diverso su questa situazione. Non ha offerto un fattorino o nessuno per aiutarci. Abbiamo deciso di andarcene e di gestire la situazione da soli.

Siamo tornati indietro, abbiamo preso i bagagli e siamo andati nella nostra nuova stanza. I panorami erano completamente diversi e non così belli. Prima guardavamo montagne e palme e altri splendidi paesaggi. La nuova camera si affacciava sulla piccola piscina sul lato. Devo dire che le pulizie e il resto del personale sono molto più cordiali e rispettosi degli addetti alla reception.

La nuova stanza? Faceva caldo ogni giorno e ogni notte. Avevamo il termostato molto basso e la stanza non si raffreddava mai. Mai.

Sono molto deluso da questa posizione del JW Marriott. Ho soggiornato in molti e non ho mai ricevuto questo tipo di servizio scadente. Non consiglierei di soggiornare qui a Palm Desert. È triste, perché ha una vista meravigliosa e una vasta proprietà.

Mi piace molto il mio soggiorno qui, è lo stato dell'arte

È un posto molto carino e mi sono divertito con mio marito. Ottimo posto dove stare.

Hotel incantevole con gondola e bellissima mostra di uccelli.

Ottimo personale e servizio. Siamo andati in bassa stagione e aveva un'ottima tariffa della camera e un resort vuoto.

Non siamo rimasti qui. Ci siamo stati per un paio di sere per un evento in una delle sale da ballo. L'hotel è nel bel mezzo di una ristrutturazione che include le camere degli ospiti e la hall. È eccitante per le visite future poiché la proprietà in queste aree è un po 'datata.

I giardini sono bellissimi e il servizio era molto buono.

Le tre stelle derivano dal prezzo di cibo e bevande. Capisco che sia un resort e tu paghi i prezzi del resort. Il mio problema è che per $ 15 - $ 17 per una "bevanda artigianale" dovrebbe essere fantastico ma non lo era. Per $ 28 - $ 42 per piatto per la cena il ristorante dovrebbe avere un'ottima atmosfera e il cibo dovrebbe essere ottimo ma non lo era.

Paga le tasse del resort, goditi il ​​servizio, i giardini e la bellezza dell'hotel ma porta i tuoi drink e Uber in uno dei tanti incredibili ristoranti nelle vicinanze.