Jim Ellis Mazda Revisione

Ernie è andato ben oltre per trovarmi l'auto che volevo. Molto professionale, competente e facile da lavorare con A +. Dentro e fuori con un nuovo CX-5 in poco più di due ore.

Apprezzo molto Rafael e il resto del team di Jim Ellis Mazda, ho portato il mio veicolo perché avevo problemi con gli altoparlanti e ha scoperto che avevo 6 richiami aperti per il mio veicolo. Uno dei suoi migliori meccanici ha eliminato 6 ore di lavoro su 3 e il mio veicolo funziona alla grande. È stato anche onesto con me in termini delle mie migliori opzioni per sostituire il mio sistema di altoparlanti, e per questo sono grato. Inutile dire che il loro servizio clienti è impareggiabile.

Il reparto assistenza Jim Ellis Mazda ad Atlanta in Georgia è molto cortese e mi ha tenuto informato sullo stato del mio veicolo durante la mia recente visita. La loro stima dei tempi e dei costi del lavoro era completamente accurata. Hanno anche lavato la mia Mazda 3 del 2006. Nel complesso, è stata un'esperienza molto piacevole, come sempre con questo reparto di assistenza. Questo è il miglior reparto di assistenza Mazda che abbiamo utilizzato nell'area di Atlanta. Questa è la terza concessionaria presso la quale l'auto è stata revisionata e continuerò a portarla a Jim Ellis Mazda per tutto il tempo in cui possediamo l'auto. Ecco come dovrebbe essere il servizio! Nel 2017, la mia opinione su questo reparto di assistenza della concessionaria è completamente cambiata. Quando ho portato la mia macchina lì perché stava perdendo liquido di raffreddamento. Mi è stato detto che la mia macchina aveva una guarnizione della testa difettosa e una spina di congelamento che perdeva e che avrebbe dovuto $ 4.500 da riparare. Ho portato la mia macchina all'autofficina giapponese a Duluth e la mia macchina è stata riparata per $ 500 a causa di una flangia del refrigerante che perdeva. Questo è tutto quello che era. Sono rimasto molto deluso da Jim Ellis Mazda e non tornerò mai più per il servizio. 25/10/18, ho chiamato oggi il responsabile del servizio 2 settimane fa e ho lasciato un messaggio vocale, come richiesto e non ho ancora ricevuto una chiamata.

Il servizio clienti è andato oltre le mie aspettative! La mia macchina doveva essere rimorchiata alla concessionaria e Phillip con Mazda mi ha persino aiutato a convincere qualcuno a trainare il mio veicolo. La mia macchina è una CX9 del 2009 che adoro guidare e ha bisogno di un po 'di lavoro e lavorare con il reparto assistenza Jim Ellis è stato assolutamente un piacere! Non posso che elogiare Phillip dato che ha risposto a tutte le mie chiamate e mi ha informato del processo per tutto il tempo. Sicuramente consiglierei Jim Ellis Mazda

Continuo a far riparare la mia Mazda da Jim Ellis perché vengo sempre trattato con cortesia e rispetto. Le persone di servizio sembrano apprezzare quello che fanno. Hanno sempre un sorriso sui loro volti.
Anche la mia macchina riceve un servizio eccellente. Grazie.

Ho avuto un'altra grande esperienza acquistando un'auto a Jim Ellis Mazda Atlanta. Ho comprato la mia prima auto da qui nel 2017. È stata un'esperienza così positiva che questa è stata la mia prima fermata durante l'aggiornamento a una nuova CX-5. Jose R era gentile, professionale, paziente e ben preparato. Qualsiasi domanda avessi, aveva la risposta. Mi ha permesso di prendere il mio tempo con le decisioni - non mi sono mai sentito sotto pressione, cosa che considero la caratteristica più importante quando compro un'auto. Ha rispettato il fatto che fosse una decisione importante e quando ho avuto bisogno di più tempo, è stato accomodante. Ecco perché quando ero pronto per l'acquisto, Jose R è stata la prima persona a cui ho contattato. Non posso dire abbastanza bene di come vanno le cose alla Jim Ellis Mazda Atlanta. Altamente raccomandato.

Bait and Switch: pessima esperienza di vendita. Non comprerei mai un'auto in questa concessionaria. Mi hanno inviato un'e-mail con il numero di un veicolo e hanno citato un prezzo fuori porta. Quando ci siamo presentati per pagare, hanno detto che volevano $ 1800 in più rispetto a quanto avevano indicato. Questo ha messo il prezzo al prezzo consigliato per quel veicolo. Abbiamo acquistato il veicolo da un'altra concessionaria Mazda senza problemi per circa lo stesso prezzo che Jim Ellis non avrebbe onorato. La cosa migliore è che la concessionaria ci ha dato quell'accordo senza bisogno di contrattare.

Ho una nuova macchina da lì. Era una normale concessionaria. Cercano di convincerti a finanziare lì .. Ma ...

Lindsay è stata semplicemente incredibile. Non mi sono mai sentito così soddisfatto di un acquisto di un'auto e di aver dato a un concessionario i miei soldi. Anche Luca è stato fantastico! Ho amato la mia esperienza

Sono fantastici con il servizio clienti ... joseph e michael hanno davvero lavorato con noi ed erano molto pazienti con noi ... questi ragazzi vogliono venderti un'auto a differenza di altri concessionari a cui non importa ... modello specifico che ho visto online e ci ho portato a casa ... li consiglio vivamente ... se stai andando a fare acquisti in auto, fermati in questa concessionaria e chiedi di Joseph

Seth è stato molto disponibile e ben informato sull'MX-5 2018 che ho acquistato. Si è assicurato che avessi l'auto che volevo a un ottimo prezzo. Adoro la mia nuova miata!

Ottimo posto per far riparare la macchina e trattarla bene ... quando vai a chiedere di Patick penso che sia il suo nome ... capelli lunghi, barba e gladiatori ... siede al centro della scrivania. Sono stato due volte finora ed è stato fantastico!

L'agente di vendita è stato estremamente disponibile, paziente, competente e gentile.

In questa ultima visita, mi è stato detto che un appuntamento per la consegna alle 10:00 era perfetto per un martedì. Sono arrivato alle 9:45 per riconsegnare il mio veicolo per il cambio dell'olio e serrare la vite in un altro punto dell'auto. Mi è stato detto che il servizio non avrebbe richiesto più di 2 ore. Nessuno in servizio è stato in grado di rispondere al telefono tutto il giorno e alle 14:30 ho finalmente ricevuto una telefonata che mi diceva che la mia auto non era stata portata in negozio a causa di "backup", ma mi era stato promesso di avere la mia macchina pronta entro le 15:45 . Ho chiesto se continuavano a spingere indietro la mia macchina e ad occuparsi dei clienti in attesa nella hall. Mi è stato assicurato che non era così, ma se erano così sostenuti, perché i clienti nella hall erano persone diverse da quando sono entrato per lasciare il veicolo? Arrivo alle 15:45 alla mia macchina non pronta, ma è pronta intorno alle 16:30. Dovevo lasciare il lavoro alle 15:00, senza mezzi per tornare a casa. Ho dovuto aspettare fino alle 4:30 e poi ci è voluta più di un'ora nel traffico per tornare a casa a causa di dipendenti disorganizzati che non potevano gestire le fasce orarie per gli appuntamenti. Perché dirmi che quel tempo va bene e che nessun mezzo di trasporto era disponibile per andare al lavoro per una riunione che avevo o per tornare a Mazda. Tuttavia, "per i miei guai", ho ricevuto il servizio gratuitamente con una rotazione delle gomme che non avevo richiesto, in quanto l'ultima volta che sono entrato mi hanno detto che non potevo fare una rotazione e dovevo comprare gomme nuove perché erano consumato, ma le gomme no. Mi è stato detto che le mie gomme si stavano consumando e che non potevano ruotare le mie gomme a meno che non avessi acquistato nuove gomme in cui lo avrebbero fatto felicemente per circa $ 600 (solo per 2 pneumatici) durante l'ultimo appuntamento. Cosa è cambiato ora che i miei pneumatici possono essere ruotati? Questo posto è disorganizzato e disonesto.

Avevo solo 1100 miglia in macchina, quindi ho chiesto alla persona al servizio di assistenza di non fare la rotazione delle gomme. Avevo un appuntamento per il servizio, ma, poiché ci sono volute 1 ora e mezza per farlo e avevo un altro appuntamento @ 3, non ho contestato l'addebito per le gomme.
Tutti erano gentili, ma non hanno sentito una donna di 71 anni.

Visito regolarmente questo luogo per una manutenzione regolare, ma ci penserò due volte prima di tornare. Ho risolto un richiamo (un problema con la mia dashboard) che ha finito per richiedere più tempo del previsto perché hanno rotto il mio dashboard nel processo e avevano bisogno di riordinare la parte. Dopo aver ricevuto il mio veicolo, ho notato che la porta ausiliaria non funzionava più perché non l'hanno agganciata correttamente. Inoltre, quando inizialmente l'ho lasciato cadere, ho chiesto se dovevo rimuovere tutti gli oggetti dal vano portaoggetti. Mi è stato detto che non era necessario. Tuttavia, quando ho riavuto la mia macchina, tutti i miei CD, documenti legali, strumenti, ecc. Erano sparsi per la mia macchina. Mi sento estremamente mancato di rispetto dai loro tecnici.

L'unico aspetto positivo: il mio consulente del servizio si è scusato per tutti gli inconvenienti.

Sempre un ottimo servizio qui! È un ambiente pulito con rapidi cambi d'olio!

Ha preso l'auto per sostituire una gomma. Il lavoro è stato svolto rapidamente e dopo hanno voluto la mia macchina.

Ho avuto un'ottima esperienza complessiva a Jim Ellis Mazda Chamblee.
Rochelle è andata ben oltre per aiutarmi a trovare la mia nuova Mazda 3.
Era così amichevole e facile con cui lavorare.
Michael è stato fantastico anche lavorare con il dipartimento finanziario.
Prezzi onesti e giusti senza fare pressioni o essere affatto invadenti con il mio acquisto.
Ho lasciato JE Mazda molto felice con una grande macchina!

Ho acquistato una nuova CX5 da jimeliis @ Chamblee e non posso dire altro che buone parole sul processo complessivo dall'inizio alla fine e il servizio clienti è stato di prim'ordine. il prezzo che ho ottenuto è stato di gran lunga il migliore tra gli altri concessionari mazda che ho visitato nell'area metropolitana. George era l'addetto alle vendite con cui abbiamo lavorato ed è stato meraviglioso nello spiegare il cx5 e cosa può fare che gli altri venditori non ci hanno mai detto.

consiglio vivamente questo concessionario.

Il motore del mio SUV Mazda si è surriscaldato ed è stato rovinato. Rafael ha ottenuto le riparazioni coperte da garanzia, facendomi risparmiare migliaia di dollari e salvando la mia auto dal mucchio di rottami. Ha comunicato chiaramente e spesso con me i progressi, e attraverso i test ha trovato altri errori che ha corretto prima che prendessi l'auto. Grazie, Rafael!

Rafael nel reparto assistenza ha fornito un servizio eccellente. Apprezzo sinceramente la tua efficienza, completezza e il modo in cui conduci gli affari. Ho consigliato la tua azienda ad altri a causa del livello di servizio clienti che ho ricevuto. Non vedo l'ora di fare affari con Jim Ellis Mazda negli anni a venire.

A conduzione familiare e ti trattano come una famiglia

Sono sulla mia quarta Mazda e adoro i loro veicoli. Ho appena acquistato un CX-5 da UN ALTRO concessionario ed è stato un incubo! Vorrei aver acquistato il mio nuovo veicolo da Jim Ellis Mazda. Avevo problemi con il servizio presso la vecchia concessionaria e ho deciso di andare da qualche altra parte che mi ha portato a Jim Ellis.

Sin dall'inizio è stato eccellente lavorare con Jim Rosser. Il suo staff è professionale e amichevole. Anche loro seguono!

Continuerò a utilizzare questa concessionaria per tutte le mie esigenze di servizio. Grazie Jim per essere fantastico e disponibile.

Jose è elegante come vengono. Lo consiglia al 100% quando si acquista un'auto. Ottima assistenza clienti. Thabk di nuovo Jose.

Vado a Jim Ellis dal 2005, quando ho acquistato la mia prima nuova Mazda. Sono sulla mia seconda nuova Mazda e devo dire che Rafael Mateo è il miglior consulente di servizio che abbiano mai avuto. Rafael mette i suoi clienti prima di ogni altra cosa. Ha sopportato alcuni momenti non molto gentili da parte mia e non so come lo faccia. È sempre gentile e sempre dolce e sempre disponibile.

Bel posto. Sono stati molto chiari sui costi di riparazione del mio sistema di avviamento. L'auto è stata rimorchiata totalmente impossibilitata ad avviarsi anche con la batteria saltata. Hanno sistemato in modo completo un sacco di rifiuti elettrici per i quali ero in ritardo. Di Più

La pigra perdita di tempo può anche comprare una kia

Ho avuto un'esperienza di acquisto di auto abbastanza buona qui. Penso di essere stato un buon affare e mi hanno trattato bene. Il follow-up post-acquisto è stato minimo, ma non sono molto esigente. Le parti contro le scene di persone competenti e utili finora.

Ho lavorato con Seth Rogers ed era molto ben informato e meraviglioso da affrontare. Non siamo gente del posto, ma abbiamo acquistato il nostro veicolo al ritorno dalle vacanze. La macchina e le scartoffie ci stavano aspettando quando siamo arrivati ​​e tutto è filato liscio. Seth si è preso il tempo di mostrarci tutte le campane e i fischietti del nostro nuovo SUV e come DJ part-time si è assicurato che sapessimo come ottenere il miglior suono per il nostro viaggio verso casa! Consiglierei questa concessionaria senza riserve, tutti erano fantastici!

Ho avuto un po 'di dubbi presso un rivenditore Mazda che era più vicino a me: ho inviato un'e-mail a Jim Ellis Mazda ed erano estremamente reattivi via e-mail, mi hanno dato subito un buon prezzo e alla fine hanno messo insieme un ottimo affare per me. Molto contento della mia esperienza lì tutto intorno.

Ed ha ascoltato le mie esigenze e poi mi ha mostrato i veicoli che corrispondevano alle mie esigenze.

Mi sono divertito molto con questi ragazzi. Seth si è preso molta cura di me e ha risposto a tutte le mie domande. Quando si è trattato della parte finanziaria, il signor Johnson si è preso il tempo extra per scomporre tutto per assicurarsi che capissi in cosa stavo entrando. Ha ricevuto i miei pagamenti ben al di sotto di quanto potevo permettermi e ha reso il mio viaggio per possedere la mia primissima auto una grande esperienza.

La mia esperienza con Jim Ellis Mazda è stata probabilmente la migliore esperienza che ho avuto tra tutti i concessionari in cui sono stato. Il servizio è stato ottimo e il prezzo del veicolo è stato incredibile. È stato un piacere lavorare con il venditore Sid K. e Michael J. nel reparto finanziario. Nel complesso, consiglierei sicuramente di acquistare una Mazda da questa concessionaria.

Rafael è stato gentile, professionale e fornisce sempre un eccellente servizio clienti!

Non posso dire abbastanza cose positive di questa concessionaria. Questi ragazzi hanno reso la mia esperienza di acquisto di auto il più indolore possibile. Ho fatto un ottimo affare e ho guadagnato una famiglia allargata. Ho guidato 217 miglia per arrivare qui e lo farò sicuramente di nuovo per la prossima macchina. Non sapevo che fosse possibile fare un'esperienza di acquisto di auto indolore finché non sono arrivato qui. Un ringraziamento speciale a Bobby clamp e ai suoi fantastici colleghi per essere stati così fantastici, pazienti e incredibilmente disponibili!

Volevo piacergli, ma Jim Ellis è di gran lunga il peggior concessionario in cui sono stato. Nello specifico, Jeff Barrett era piuttosto cattivo. È il venditore da cui ho noleggiato la macchina e oggi sono entrato per far tingere l'auto. Quando ho chiesto che tipo di opzioni di tinta avevano, ha detto che non sapeva che c'erano diverse sfumature di tinta. Dopo un'ora su quello che mi è stato detto che avrei aspettato, ha detto che ha chiamato il luogo della tinta e loro "sembravano imprecisi", quindi mi ha dato un prestito mentre lo capivano. Spero solo di riavere la mia macchina stasera.

Nel complesso, non so nulla dell'altro venditore, ma Jeff Barrett era piuttosto cattivo. Ha detto che non avrebbe mai voluto entrare in campo, che sarebbe stato fuori in due anni, e si è visto. Sarebbe stato bello avere un rapporto con questo rivenditore perché è vicino, ma sono piuttosto pessimi.

Grande esperienza nell'acquisto di un'auto oggi! Altamente raccomandato!

Sempre una bella esperienza. Chiedi di Rafael al reparto assistenza.

Cinque stelle ... una parola! YAGO

Il supervisore del reparto assistenza Yago è il migliore. Non solo ha fatto di tutto per rispondere a tutte le mie preoccupazioni e a quella di mia moglie, ma ha anche fatto in modo che il nostro veicolo lasciasse il reparto assistenza in perfetta forma. Ci è stato fornito un fantastico veicolo in prestito e l'intera esperienza dall'inizio alla fine è stata fluida e fluida.

Oltre al servizio effettivo svolto sulla mia auto, i servizi forniti da Jim Ellis Mazda sono paragonabili al trattamento, al servizio e alle cortesie che ricevo da Jim Elllis Porsche ogni volta che faccio riparare la mia Panamera.

Se potessi dare a questi ragazzi "Sei Stelle" per la loro professionalità e servizio eccezionale, lo farei assolutamente .... Grazie ancora Yago!

Sono un cliente da alcuni anni ormai e apprezzo molto il buon lavoro che fanno queste persone. Soddisfano sempre le mie aspettative e meritano la valutazione a cinque stelle!

Ho svolto il mio lavoro più a lungo di quanto mi aspettassi, ma siamo pronti ad aiutarmi. Ho avuto una brutta esperienza qui prima di questo caso.

Ho nuove pastiglie dei freni anteriori sulla mia macchina nel 2015 sulla mia Mazda. Sono appena tornato dal meccanico che mi ha mostrato come i miei rotori ora hanno un enorme labbro su di loro perché le pastiglie dei freni sono della misura sbagliata. Ora devo sostituire i rotori ....

Personale cortese. Area di attesa pulita e accogliente.

Se non fosse per Jim Ellis e Michael Cook, non guiderei una Mazda ad Atlanta. Periodo.

Il consulente del GRAND SLAM Rafael Mateo

Onesto
Utile

Ha fatto di tutto per aiutarmi con la Mazda 3 di mia figlia

Grazie!!!!

RAFAEL MATEO è il MIGLIOR consulente di servizi

Hanno rubato una pistola mentre guardavo il mio scambio di auto. Pazzo. NON andare qui.

La prima volta che ho acquistato una macchina nuova ed ero piuttosto ansioso, ma Lisa è stata la migliore! Si è presa tutto il tempo di cui avevo bisogno, mi ha dato numeri molto soddisfacenti per cominciare e ha chiacchierato con me mentre aspettavamo. Signora molto simpatica e allegra! Ha persino rimandato il pranzo per più di un paio d'ore che le è stato consegnato mentre ero in ufficio. Ho particolarmente apprezzato il fatto che NÉ Lisa NÉ il direttore finanziario usassero alcun tipo di deviazione correlata a quattro quadrati, ed erano molto chiari su quanto stavo pagando per il veicolo, quanto era fuori dalla porta, quanto interesse era in cima - che non si può dire di un concessionario qualche lotto lungo la strada ... Avevo anche dimenticato di prendere la copertura del carico della privacy per la mia auto, e il facchino l'ha consegnata a casa mia entro un'ora!

Gli unici aspetti negativi dell'intera esperienza di acquisto dell'auto erano: 1) ci è voluto così tanto tempo per elaborare le pratiche burocratiche. Avevamo elaborato i dettagli e cose simili in circa 45 minuti, ma la finanza, la risposta delle banche, gli acquisti, l'attesa richiedono molto tempo. Non proprio colpa del rivenditore; 2) La mia macchina è uscita direttamente dal parcheggio ed era molto polverosa. Hanno fatto un lavoro di lavaggio veloce, ma forse un po 'troppo veloce. Un sacco di polvere è rimasta intorno alle piccole fessure e spazi e c'era uno strano residuo di linfa secca sul tetto che sembrava grossi graffi che non ho notato finché non sono tornato a casa. Fortunatamente, tutto è venuto via con un po 'd'acqua e sapone.

Tutto sommato un'esperienza davvero eccezionale acquistata per la prima auto nuova.

Donnie è stato estremamente disponibile e mi ha tenuto informato durante ogni fase del processo.

Ho preso la mia Mazda da loro, pensavo di lasciare un commet qui. Il loro servizio è stato molto buono in generale. Non ho affrontato una trattativa molto lunga per l'accordo poiché avevo fatto abbastanza ricerche e l'ho ottenuto alla fine del mese. Abbiamo concordato il prezzo tramite telefonate ed e-mail. Non mi hanno spinto ad acquistare altri servizi o pacchetti quando sono andato a firmare i documenti, anche un atteggiamento molto gentile, probabilmente il miglior concessionario Mazda in giro per ATL. Mi sono sentito abbastanza a mio agio con il manager lì. Consiglierei questa concessionaria.

Questa recensione riguarda l'intera esperienza del servizio clienti Mazda, non solo la mia esperienza alla Jim Ellis Mazda. Non avevo mai avuto problemi con la mia Mazda3 del 2013 fino al giorno in cui la trasmissione si è spenta. Ho fatto eseguire tutti gli interventi di manutenzione standard sull'auto e in ogni caso l'ho trattata molto bene. Sono stato fermato al semaforo rosso un paio di settimane fa e quando il semaforo è diventato verde l'auto si è rifiutata di muoversi. Invece si è comportato come se fosse in folle. Contemporaneamente sia il motore di controllo che le luci AT si accendono sul cruscotto. Grande. Dopo pochi istanti sono riuscito a metterlo in marcia e immediatamente parcheggiato nel parcheggio più vicino e l'ho fatto rimorchiare a Jim Ellis Mazda per l'ispezione.

A questo punto ho chiamato il servizio clienti aziendale di Mazda e li ho informati del problema. Ti chiedono immediatamente il chilometraggio della tua auto prima di dire qualsiasi altra cosa per determinare se è ancora in garanzia. La garanzia del gruppo propulsore scade a 60.000 miglia. Ero a 62k. Mazda ha rifiutato completamente di aiutare in alcun modo. Hanno fondi disponibili per assistere i clienti a loro discrezione (ad esempio se una parte critica si guasta vicino alla scadenza della garanzia), ma non farebbero alcuno sforzo per farlo. Invece hanno dovuto sostenere l'onere di $ 3200 + di sostituire la loro trasmissione difettosa. È praticamente inaudito che una trasmissione si guasti a 10000 km quando tutta la manutenzione standard è stata eseguita, ma questo non aveva importanza per Mazda, come evidenziato dal loro atroce servizio clienti.

Il meccanico di Jim Ellis Mazda ha almeno cercato di lavorare con me per ridurre il costo del lavoro e lo apprezzo.

Ciò che ha inasprito ancora di più l'intera situazione è il fatto che mi hanno restituito l'auto senza benzina nel serbatoio. Quando l'ho fatto rimorchiare alla concessionaria ho detto loro che era a corto di gas e che probabilmente avrebbero avuto bisogno di un po 'per fare i test e la diagnostica. Lo hanno riconosciuto, ma poi hanno proceduto alla diagnostica, alle riparazioni e al test drive senza aggiungere carburante al veicolo. Quando ho avviato la macchina per portarla a casa l'indicatore era completamente vuoto. Sono tornato dentro e ho chiesto loro come si aspettavano che guidassi una macchina fino a casa senza benzina nel serbatoio. Mi hanno detto che doveva esserci benzina nel serbatoio, altrimenti come avrebbero potuto testare il veicolo. Hanno detto che non hanno benzina di emergenza al concessionario, ma c'è una stazione di servizio nelle vicinanze ...

Servizio clienti assolutamente orribile. Ho portato la macchina alla stazione di servizio più vicina con un serbatoio vuoto, ma non senza averla sudata a tre semafori.

Pessima esperienza tutto intorno. Se devi acquistare una Mazda, è meglio ottenere l'estensione della garanzia. O meglio ancora, fatti un favore e acquista un'auto da un'azienda che si prende cura dei suoi clienti.

Se vieni qui per acquistare un veicolo, vai con ATOOSA !! È così fantastica, la sua presentazione dei veicoli è così professionale, ha negoziato l'affare migliore per me ed è stata così gentile con tutte le mie esigenze. Pensavo che non avrei ottenuto l'affare di cui avevo bisogno, ma alla fine è andato tutto grazie ad Atoosa! Il team di Jim Ellis Mazda è anche molto professionale, mi piace particolarmente il manager finanziario John, grazie ancora ragazzi!

Terribile reparto di assistenza. Ho aspettato 6 settimane per ottenere un nuovo parabrezza per la mia Mazda CX 9 del 2018. Ho chiamato questa concessionaria per un totale di 8 volte. Presumibilmente hanno ordinato il parabrezza, ma quando ho chiamato per farlo mettere, hanno affermato che era rotto quando è stato spedito. Non rispondono alle telefonate né seguono i clienti. Ho problemi a ottenere una semplice sostituzione del parabrezza per un nuovo veicolo. Ho sentito tutte le scuse da questa concessionaria senza risoluzioni. Non appena avrò sostituito il parabrezza, cambierò questo veicolo. Questa è stata la mia prima Mazda e sarà l'ultima. Sono oltremodo frustrato per un veicolo per cui ho pagato 40k!

Sono andato per la manutenzione della mia macchina oggi. L'intero processo è stato veloce e il mio consulente del servizio Rafael è stato gentile.

Ho comprato la mia prima Mazda da Jim Ellis, anni fa. E da allora, l'intera famiglia guida Mazda. Jim Ellis mi tratta come una famiglia quando si tratta di aiuto e supporto con le mie Mazda. Stanno davvero dietro i loro clienti senza fragilità, senza canzoni e balli, senza BS nel fornire servizi. Niente discorsi fantasiosi, ricoperti di zucchero e superficiali da parte del personale della concessionaria. Solo un'informazione sincera sulla tua auto. Servizio eccellente e il miglior prezzo in città per le nuove auto Mazda

Per la manutenzione del servizio, non puoi trovare un consulente del servizio migliore di Rafael Mateo. Ogni volta che porto le mie auto per un servizio programmato o per qualsiasi problema che ho, Rafael si assicura sempre che il servizio svolto o qualsiasi riparazione eseguita dall'officina Jim Ellis sulla tua auto sia sempre eseguita correttamente la prima volta. Il più grande vantaggio che do a Rafael è che si assume la "proprietà" e la responsabilità della tua auto mentre è "all'interno della baia". E mentre aspetti nella sala d'attesa molto spaziosa e confortevole della concessionaria, Rafael ti aggiorna ogni 30 minuti sullo stato del lavoro svolto sulla tua auto. Questo gesto di Rafael mi fa restare fedele a Jim Ellis Mazda per il servizio.

Il caffè caldo e fresco, i dolci e i pasticcini gratuiti rendono il viaggio di prima mattina a Jim Ellis Mazda degno del tempo. Servizi igienici molto puliti, sala WiFi per la comodità dei clienti (in attesa della loro auto) e, solo l'ambiente generale fresco e pulito all'interno di questa concessionaria è sufficiente per convincermi a guidare la distanza (abito a 4 ore di distanza) per visitare Jim Ellis Mazda in Atlanta.

Sono andato al reparto ricambi. Un articolo in magazzino, un altro consegna in 3-5 giorni. Era dentro e fuori meno di 10 minuti.

Abbiamo comprato le nostre ultime due auto qui con Jim Ellis. Mi hanno dato il massimo sul mio mestiere rispetto a qualsiasi altra offerta. Mi hanno dato la migliore offerta su entrambi i veicoli. Seth, Todd, Courtney e John erano tutti molto gentili e disponibili. Sono in una macchina che amo adesso. Mi hanno consegnato la macchina ... Grazie, ragazzi!

George Timmes mi ha aiutato ad acquistare l'auto che desideravo da molto tempo, apprezzo la sua professionalità, così come gli altri presso la concessionaria Jim Ellis Mazda al 5855 Peachtree Blvd., Atlanta.

Mia moglie ed io stiamo facendo ricerche su piccoli suv / crossover da un po 'di tempo. Ha deciso per il 2020 CX-5 e ha contattato molti concessionari in zona via e-mail. Questa prima e-mail aveva domande e risposte su ciò che voleva e su come l'avrebbe fatto (facendo il più possibile via e-mail prima di entrare in concessionaria perché RONA). Una domanda che ha chiesto era il "prezzo fuori dalla porta".

Seth (il nostro venditore di questa concessionaria) è stato l'UNICO a rispondere alle sue domande contro "OMG Karly, mi piacerebbe aiutarti, che ne dici di venire nello showroom oggi ???". Seth non è stato invadente, non ha provato a farci sbattere su un'auto diversa o un livello di allestimento più alto. Abbiamo semplicemente chiesto cosa volevamo e indicato le opzioni che avevano in magazzino.

Taglio 30 minuti dopo Jim Ellis è stato in grado di darci abbastanza per il nostro scambio e abbiamo concluso un accordo.

Seth era un eccellente venditore. Anche Thomas ha aiutato all'inizio.

Preparati a dire "no no no no no" al solito viscido ragazzo della finanza.

Ieri il nostro consulente di servizio Rich è stato eccellente.

** ATTENZIONE ** Questo posto è un incubo. Tutto il personale è cordiale, purtroppo ti mentiranno in faccia. Ho dato loro ampie possibilità e mi deludono sempre. Mi hanno lasciato guidare senza stringere le mie pause, così hanno fallito su i75. Hanno restituito la mia macchina con il parabrezza rotto. Più di recente ho portato la mia auto per far lavare la trasmissione, ruotare le gomme, equilibrare, cambiare l'olio, ecc. Ho speso $ 500. Il giorno dopo la mia macchina sembrava perdere una sorta di liquido scuro. Li ho chiamati e ho detto loro che non mi sentivo a mio agio guidandola da loro, ma avevo bisogno di controllare. Hanno rimorchiato la mia macchina al centro di assistenza e più tardi mi hanno chiamato dicendo che non era niente che facessero, era normale. POI mi hanno detto che in realtà era un supporto del motore che era scoppiato a causa dell'età ed era fuoriuscita di olio vecchio. Lavoro nel settore delle assicurazioni auto, i supporti del motore delle mie auto sono solidi, non c'è fluido in essi. Volevano farmi pagare altri $ 500 per risolvere un problema inventato. Non mi sono mai sentito così avvantaggiato da un'azienda in vita mia. A loro non importa della tua sicurezza, non si preoccupano dei tuoi soldi guadagnati duramente, non si preoccupano di TE. Nel caso ve lo steste chiedendo, ho avuto una seconda opinione su quei supporti motore solo per essere sicuro, i meccanici mi hanno detto che non c'era ASSOLUTAMENTE NIENTE di sbagliato in loro. Quindi, se vai qui, preparati a pagare troppo per il lavoro che non deve essere fatto e che comunque non lo faranno.

A un certo punto ho inviato un'e-mail a Jim Ellis in merito al servizio ricevuto presso la sua concessionaria / centro di assistenza. Non ho mai ricevuto una risposta.

TL / DR: Risparmia i tuoi soldi, vai da qualche altra parte dove i dipendenti non ti mentiranno e non ti deruberanno perché pensano che tu non sappia niente di meglio.

eccellente servizio clienti. Completamente soddisfatto.

Ho chiamato due giorni fa per un appuntamento di servizio per il mio CX-9. Ho parlato con Rafael nel reparto servizi. Erano occupati, ma potevo dire che Rafael stava facendo di tutto per fissare un appuntamento per me. Mi ha programmato per oggi. Era super al telefono ed era molto professionale quando sono arrivato. Il loro prezzo era molto equo e ho detto a Rafael che il suo servizio clienti mi ha semplicemente bloccato nell'usare il loro reparto di assistenza in futuro per le mie due Mazda. Grazie Rafael per l'ottimo servizio.

Vorrei poter dare questa posizione e recensire 0 stelle, e vorrei poter scrivere per intero il mio reclamo che cataloga la mia esperienza su una riparazione di richiamo, tuttavia supererebbe ben oltre il limite di caratteri.

Per farla breve, ho fatto eseguire una riparazione di richiamo una settimana per la mia pompa del servosterzo e le linee dopo che il mio PS si è spento, ho scoperto che era difettoso quando l'ho ripreso perché il mio PS si è spento di nuovo. Non è stata presa alcuna iniziativa per contattarmi con aggiornamenti sulla mia auto e mi è stato detto continuamente "1-2 ore" ogni volta che dovevo contattarmi. Quasi non mi avrebbero dato un'auto in prestito dopo essere stato preso in giro e costretto a lasciarmi la macchina durante la notte. I loro fallimenti e la loro incompetenza mi sono costati 2 giorni della mia paga e 2 giorni della mia vita, più di quello se li conti fallendo la prima volta.

E se ciò non bastasse, ero quasi accusato alla fine dell'esperienza. Avevo chiamato numerose volte e avevo aspettato per ore nella loro sala d'attesa.

I supervisori del servizio Rafael e Phillip ricevono entrambi F, il responsabile del servizio Yago sta attualmente cercando di lavorare con me durante la loro formazione? O qualcosa? IDK.

Non so come classificarlo in modo specifico, ma direi che se stai facendo un richiamo, vai altrove. Tagliano gli angoli e falliscono il loro servizio clienti. Inoltre, ricontrolla che tutto sia a forma di nave con il tuo meccanico in seguito con qualsiasi lavoro svolto.

Vado qui per assistenza sulla mia Mazda 3 del 2012. A volte sono un po 'lenti, anche quando ho un appuntamento. Ma lo fanno e le CSR sono cortesi.

Ho acquistato CX5 GT AWD da questa concessionaria. Sai cosa? Vivo a Kentukey, ma sono andato in vacanza e sono venuto qui in Georgia per fare un patto con queste persone. Il direttore finanziario John e il venditore Seth sono uno staff eccezionale. Il loro servizio clienti è molto meglio di un concessionario disonesto vicino a me, quindi ho deciso di impiegare 4 ore di macchina per venire qui. E sì, ho fatto ottimi affari con loro. Adoro la mia macchina :) È una macchina bellissima e sembra di forma europea, ma molto affidabile ed economica per la manutenzione poiché questa macchina è stata prodotta da giapponesi. Ho sentito da persone che questa è una macchina super bella più di 50 volte. È semplicemente stupendo. Se vivi vicino alla Georgia, vai da Jim Ellis Mazda ad Atlanta. Non te ne pentirai mai :)

Il mio Mazada3 è il mio migliore amico; quando le luci sul cruscotto mi danno preoccupazione, mi connetto immediatamente con Jim Ellis Mazda Atlanta. Ascoltano, riparano e rispondono. Tutto viene ascoltato, spiegato e risolto, in modo rapido ed economico. GRAZIE!

il rappresentante di vendita è stato molto lento e ha impiegato un'eternità per conoscere le informazioni di cui avevamo bisogno dal sistema. I prezzi che fornivano erano molto più alti rispetto ad altri posti. Guardarsi intorno ... non sembrano preoccuparsi del cliente e degli affari ... non hanno nemmeno chiesto quale fosse il preventivo che abbiamo ottenuto da qualche altra parte. Non comprerei una macchina lì

Il mio addetto alle vendite era Jay, attento, cordiale e disponibile durante tutto il processo. La posizione era pulita e l'atmosfera era piacevole. Consiglio vivamente Jim Ellis Mazda. Sarò un cliente di ritorno quando nel mercato per acquistare in futuro

Oggi sono andato da questo concessionario di automobili prima del lavoro e sono stato in grado di contrattare il prezzo della mia permuta fino a quello che volevo e ottenere il finanziamento che stavo cercando in meno di tre ore. Abbastanza sicuro che sia un record mondiale, soprattutto considerando che un fulmine ha causato l'interruzione momentanea della corrente del concessionario. Jim Ellis Mazda su Peachtree Industrial sa cosa stanno facendo. 10/10 probabilmente non la comprerò di nuovo se questa macchina è affidabile come dovrebbe essere, ma ne segnalerò altre! Seth è un venditore molto rispettoso e amichevole. Il direttore dell'ufficio è stato molto cortese e sapeva che avevo poco tempo. Mustafa che lavora nell'ufficio commerciale ha capito quale pagamento mensile stavo cercando ed è stato in grado di farmi ottenere un ottimo APR sull'auto che volevo.

Sorpreso da tutte le recensioni entusiastiche. Hanno provato a dirmi che la mia Mazda aveva bisogno di nuove rotture e rotori e sarebbe stato un servizio di oltre 1000 dollari. Ero scettico perché avevo appena acquistato la mia macchina 6 mesi fa e non è stato rilevato nulla durante l'ispezione, e c'erano solo 40k miglia. Ho preso altre due officine di riparazione in cui hanno detto che sia i miei rotori che i freni andavano bene, e forse avrei dovuto cambiare i miei freni in altre 10k miglia.
Non apprezzo che mi venga mentito. Non tornerò mai più.

Ho comprato la mia macchina ieri dopo una lunga ed esauriente ricerca del veicolo perfetto. Il personale di Jim Ellis è andato oltre i livelli eccezionali di due diligence e servizio clienti. L'hanno reso davvero facile e hanno lavorato con me per ottenere un ottimo affare su un'auto eccezionale. Grazie mille ragazzi! Apprezzo ya.

Servizio sempre buono e un caloroso benvenuto dal mio consulente di servizio Rafael Mateo. L'area di attesa è pulita e confortevole. Si prendono molta cura della mia macchina.

Grazie Eleanor e l'intero team di assistenza per aver partecipato alla mia emergenza prontamente e senza esitazione in modo che potessi tornare a casa! Senza dubbio dirò al mio amico nella zona di Atlanta che Jim Ellis è il concessionario migliore e più pulito!

Questa esperienza è stata PIÙ dolorosa !!!!! Mi ci è voluto TUTTO il giorno cercando di programmare un cambio dell'olio sulla mia Mazda 3. Ho chiamato la concessionaria 4 volte durante il giorno solo per aspettare in attesa per 10+ minuti solo per essere trasferito a un messaggio vocale, che non ho mai ricevuto una chiamata! !! Ho persino lasciato dei messaggi all '"operatore" che risponde al telefono quando chiami per la prima volta la concessionaria - comunque, nessuna chiamata di risposta. Alla fine qualcuno ha risposto al telefono alle 18:00 (ora va a una società esterna che proverà a venderti su servizi a prezzi esorbitanti) solo per farmi dire che possono solo programmare l'appt. - ma non allestire il veicolo in prestito. Posso impostare l'app solo se riesco a ottenere il prestito. Ma non configureranno il prestito a meno che io non abbia un'app. Round and Round andiamo !!! CHE PROBLEMA !!! Non ho nemmeno cambiato l'olio e ho sprecato un'intera giornata in un sistema inutile, inefficace e patetico perché sono troppo pigri per addestrare una persona che lavora "in casa" per programmare tutto allo stesso tempo. CHE INCUBO!!! Sicuramente ottieni un servizio migliore in un "mamma e papà" e non vedo l'ora che scada il mio contratto di servizio!

Posso dire ai nomi Rafeal e Rich quelli sono i ragazzi che vorresti vedere se dovessi visitare questo concessionario Mazda Ho il servizio più incredibile ogni volta che ci vado Ho guidato per miglia è da un po 'di tempo e ne comprerò un altro ma questo è sicuramente il posto dove andare, il personale è fantastico, un posto meraviglioso per far riparare la mia macchina e mi fido di loro per me come donna single che è l'attributo più importante che devo essere in grado di fidarmi di loro con la mia macchina e io grazie, Jim Ellis Rich per avermi aiutato ad avere un pezzo di mente

Questa è una delle poche concessionarie rimaste che parla di onore e integrità! Per farla breve, ho comprato da loro un'auto usata con alcuni problemi al motore di cui nessuno di noi sapeva. Quando è stato scoperto mi hanno detto che potevo restituire l'auto per un rimborso completo! Prova a ottenere quel tipo di servizio altrove. Comprerei di nuovo un'auto da questi ragazzi. Grazie mille a Dwayne e Brian!

Rochelle è la migliore :) Se qualcuno sta cercando di acquistare un'auto, la consiglio vivamente. Molte grazie!

Ho fatto un ottimo affare sul veicolo Mazda CPO. Personale cortese. Ho sempre pensato che tutti i concessionari di auto fossero uguali e conniventi, ma l'esperienza che ho avuto con Jim Ellis Mazda di Atlanta lo ha cambiato. Non mi hanno costretto ad acquistare la garanzia estesa. Ha aiutato molto con il rifinanziamento del veicolo. Un ringraziamento speciale a Giuseppe e Luca!

Jose è stato il migliore. Lui e il direttore finanziario sono onesti e sinceri. Ho guidato il mio veicolo precedente per 14 anni. Hanno reso di nuovo così facile il processo di acquisto di un veicolo. Puoi fidarti di loro. Fanno del loro meglio per ottenere le migliori offerte per i loro clienti. Sono stato anche molto colpito dalla qualità delle auto di Jim Ellis Mazda. Ogni auto, dall'usata alla nuova, era di prim'ordine.

PEGGIORE servizio clienti. Ho comprato un'auto da qui nell'aprile 2019 e sfortunatamente è stata totalizzata nell'ottobre 2019 (non è colpa di Mazda, solo retroscena). Non sono stati reattivi e molto scialbi quando è arrivato il momento per Mazda di restituire i fondi adeguati alla banca. Hanno trascinato i piedi durante l'intero processo di copertura del divario. È marzo e stanno rimandando gli assegni di garanzia alla banca. Riuscite a immaginare l'impatto che ha avuto sul mio credito ?! Michael Johnson ha ignorato le mie chiamate per una settimana e mezza ed è stato sarcastico quando mi sono messo in contatto con lui e gli ho detto che stavo cercando di contattarlo. Gli ho detto in ogni messaggio vocale di richiamarmi e farmi sapere che i fondi sono stati inviati. Questa è solo cortesia dato che ci è voluto così tanto tempo per inviare i fondi. Michael pensava che volessi solo sapere che gli assegni erano stati inviati. Tutto quello che vogliono fare è farti salire in macchina e far fuori le loro facce.

Servizio clienti meraviglioso! Ivan è stato meraviglioso! Processo lungo per ottenere la mia prima macchina, ma ce l'ho fatta! GRAZIE!!!! Lisa è fantastica! Tutta la squadra! Trattati molto bene!

Jeff Barrett è stato eccezionale con cui lavorare. La sua conoscenza della linea Mazda era fantastica e ha reso l'esperienza di acquisto dell'auto onesta, piacevole e persino divertente. Se sei diretto da Jim Ellis Mazda, Jeff è il ragazzo che dovresti chiedere.

Molto veloce e professionale. Tutti erano ben informati e molto disponibili.

In grado di diagnosticare e risolvere rapidamente il problema con il bagagliaio dell'auto.

Ottenere un appuntamento in un momento conveniente per il mio orario di lavoro / scuola non è stato un mal di testa. Le persone del servizio hanno lavorato con me per trovare un buon momento.

Il direttore ha parlato scortese e offensivo. I numeri di negoziazione non corrispondono sempre in entrambe le parti. Credo che dovremmo rispettarci a vicenda in tutti i casi. Non suggerisco questa concessionaria a nessuno. Andiamo avanti con un'altra concessionaria Mazda.