Jetstar Asia Airways Revisione

In sintesi, sono rimasto davvero disgustato e deluso dal servizio offerto dall'equipaggio di Qantas. Ho preso compagnie aeree low cost e molte altre compagnie aeree nazionali, ma non avevo mai sperimentato nulla di simile a quello che avevo vissuto quel giorno. Era l'inizio della mia vacanza e Simon me l'ha rovinata.

1. Al primo servizio di pasto (cena), passando il vassoio del cibo al mio compagno seduto accanto a me, il panino è caduto in grembo, Simon non ha nemmeno chiesto scusa o cercato di aiutarmi a chiarire il casino. Sto perfettamente bene con incidenti del genere, ma non va bene se è stato convenientemente ignorato in quel modo.
2. Simon ha gettato pacchi di posate sul mio tavolino e ci è passato davanti. Io e il mio partner abbiamo alzato lo sguardo scioccato, ho pensato che fosse un incidente scivolato via dalle sue mani o qc ma no, se n'è andato. Che bel modo di iniziare un pasto.
3. Al servizio del secondo pasto (colazione), ci è stato servito il nostro pasto, con caffè caldo sul nostro vassoio, ma il passeggero della prima fila aveva ancora i sedili reclinati. A questo punto, l'aereo stava subendo delle turbolenze, quindi eravamo preoccupati che il caffè caldo potesse rovesciarsi su di noi. Abbiamo aspettato un po 'di tempo per vedere se avrebbero rialzato i sedili da soli, ma non l'hanno fatto. Quindi, abbiamo provato a chiedere a Simon di dire loro di alzare i sedili, ma è stato ignorato (quando ha sicuramente sentito le nostre scuse). Poi finalmente, dopo un po 'di tempo, ha detto alle persone davanti mentre ci diceva sì sì dammi la possibilità di dirglielo sì? Se ha riconosciuto le nostre richieste la prima volta, non dovremo provare a chiedere più volte, giusto? Ci siamo ripetuti pensando che non potesse sentirci. Avrebbe potuto fare un cenno del capo o qc per riconoscere di averci ascoltato, ma ha scelto di non farlo e si è comportato in modo passivo aggressivo come se fossimo troppo impazienti.

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Questo era sul nostro volo di ritorno da Mel-Sin l'11 novembre. Dopo la nostra precedente brutta esperienza di volo, avevamo già aspettative molto basse per questo volo Qantas.

1. Avevo una cuffia usata nella tasca del sedile. Quando ne ho chiesto uno nuovo, il personale di servizio l'ha preso e non è tornato con uno nuovo. Ho aspettato e ho dovuto chiedere a un'altra troupe una nuova cuffia.

2. Apparentemente abbiamo una squadra del servizio di apprendimento nel nostro corridoio. Al primo servizio di pasto, il servizio sul nostro corridoio era così lento, l'altro corridoio aveva terminato il servizio e stava aiutando nel nostro corridoio dall'altra parte. Quando il servizio pasti ha raggiunto la mia fila, erano rimasti solo carne di manzo e insalata di pollo. Non mangio carne di manzo a causa della religione, quindi non avevo altra scelta che prendere l'insalata di pollo anche se preferirei qc caldo. L'insalata di pollo era pessima, non potevo mangiarla affatto. Fondamentalmente davvero infastidito perché ho visto letteralmente 3 pasti vegetariani passare dal carrello dei pasti sul mio corridoio all'equipaggio del servizio di carrello appena prima del mio turno. Se solo non avessero impiegato un'eternità a servire, avrei preso il mio pasto. Il personale di servizio ha appena detto, oh, non ci sono più vegetariani e non mangi carne di manzo, quindi prendi l'insalata di pollo. La prossima volta dovresti aggiungere la preferenza del pasto al momento della prenotazione del volo per assicurarti di avere il tuo pasto preferito. Beh, l'avrei fatto se avessi saputo che le selezioni per il pasto erano così limitate: sempre un piatto di manzo, sempre un'insalata e un piatto vegetariano. Forse Qantas può fare di più nelle ricerche di mercato per sapere cosa preferiscono i suoi clienti e garantire una migliore distribuzione delle diverse opzioni di pasto, o semplicemente addestrare meglio il proprio equipaggio prima di servire il volo vero e proprio.

Estremamente disgustato dal servizio qantas. Si sono rifiutati di cambiare il mio nome per farlo corrispondere al nome sul mio passaporto. Distribuiscono anche i loro biglietti tramite Gotogate, che è una truffa.

100% vale meno di 1star. Al telefono per oltre 1,5 ore. Nessuna risposta.

Terribile servizio clienti! Nessuno può contattarli chiamando il servizio clienti di Singapore. Non è disponibile anche il supporto online per la prenotazione. Sono partner di Emirates ma il servizio clienti non è paragonabile. questo è un peccato!

sul mio volo per Perth, non ho potuto scegliere il mio pasto preferito ma almeno c'erano altre 2 scelte.

sul mio volo di ritorno da Perth, non avevo scelta e mi sono dovuto accontentare degli spaghetti.
mia moglie ha avuto un incontro peggiore. il cameriere maschio ha avuto la sfacciataggine di chiedere a mia moglie se era contenta del suo pasto e quando ha detto che non lo era, ha voluto portare via il pasto. anche il sistema di intrattenimento a bordo era pessimo

Un altro aereo sporco, quando abbiamo iniziato il volo i bagni già puzzavano di pipì. Il cibo orribile e il vino imbevibile.

Qantas ha cancellato il mio volo e si è rifiutata di pagare qualsiasi risarcimento per il dannoso costo opportunità aggiuntivo coinvolto e ha un servizio clienti molto basso o inaccettabile. Il mio più grande rimpianto nel viaggiare è scegliere Qantas.

Terribile servizio clienti. Il mio volo è stato cambiato da Jetstar a Quantas con cambio orario di partenza senza alcun preavviso. Da allora il numero di prenotazione non è stato riconoscibile né Quantas, né Jentsar. Ho provato a contattare tramite call center per acquistare bagagli extra. Sprecato nel telefono aspettando il mio Q per 30 minuti, 5 minuti hanno cercato di spiegare il mio problema al rappresentante, quindi la chiamata è stata interrotta ... Ho provato altre 3 volte per contattarli. Ho sprecato altri 60 minuti al telefono. Nessun successo.

Una compagnia aerea assolutamente orribile. Hanno i tuoi soldi, non vogliono avere tue notizie. Trattengono i loro clienti in completo disprezzo. I clienti sono lì per servirli, non viceversa. Stai alla larga !!! I tuoi interessi non sono nulla a cui importi. COMPLETE FAIL.

Prima e ultima volta su Qantas. Volo in ritardo da Singapore per più di 4 ore. Peggio ancora quello che avevamo sperimentato da compagnie aeree a basso costo con tariffe inferiori

Non hanno restituito il mio rimborso a causa di covid-19. Le operazioni di quntas non sono state oneste e non voglio effettuare un rimborso. Immagino di dover presentare un rapporto alla polizia e coinvolgere i media. Le linee aeree sono così costose e mentivano ed era la mia quarta volta che le chiamavano per il rimborso. Sono pronti a raccogliere denaro dai viaggiatori, ma quando vengono a rimborsare non vogliono. Sono i miei soldi guadagnati duramente come madre single
Mi chiedo che risponderanno in modo responsabile o scapperanno con esso. Fa male quando non c'è fiducia e una buona lezione per me da queste vie aeree di quntas.

Terribile compagnia aerea. È stato informato che il mio posto in business class era difettoso e mi hanno offerto $ 500 e il downgrade a un posto in economia. Ho rifiutato e rimango lì perché non ha alcun senso economico! È stato detto che non ci sarà alcun risarcimento

Terribile presentazione del cibo in business class. Non vale davvero il prezzo per un biglietto di classe business. Preferisco ancora Singapore Airline e Japan Airlines I.e SIA, ANA e JAL.

Ho preso il volo occhi rossi da Singapore a Melbourne. Quando sono salito per la prima volta sull'aereo, sono rimasto un po 'sorpreso dallo spazio per le gambe dei posti a sedere perché sembra un po' più angusto rispetto ad altri voli a lungo raggio. Dopo esserti seduto e metterti a tuo agio, ti rendi conto che c'è abbastanza spazio per le gambe, ma è una chiamata stretta e se sei alto o un po 'più grande del normale potresti trovarlo troppo stretto. I posti sono nel complesso abbastanza comodi a parte lo spazio per le gambe e il sistema di intrattenimento è moderno con una buona selezione di film e serie tv. Il cibo non sembrava particolarmente allettante perché ci hanno offerto un impacco di masala di patate o un panino calzone vegetale per il pasto a tarda notte. Ho optato per l'impacco di patate ed era un po 'asciutto ma le spezie hanno compensato. La selezione di vini era piuttosto buona e mi sono goduto un bel Shiraz come berretto da notte. Il pasto della colazione non avrebbe vinto alcun premio per la presentazione perché sembrava un po 'come un pasto a microonde ma aveva un sapore abbastanza decente, la frittata di uova era fatta con formaggio, il che era bello, la salsiccia era fatta di vero maiale ei fagioli rimanevano sbarazzini e non troppo secco. Gli steward erano ok, cortesi senza essere eccessivamente cordiali ma a volte distratti e si limitavano a fare i movimenti. Una hostess mi ha chiesto un tè o un caffè e dopo aver risposto è tornata un attimo dopo e ha chiesto di nuovo e quando ho risposto di nuovo con la stessa risposta si è resa conto che me lo aveva già chiesto e ha riso tra sé prima di porgermi la bevanda . Immagino che debba averla divertita. Comunque non posso dire che Qantas è incredibile e non posso dire che è così male, è praticamente un botto in mezzo alla strada. Se i posti fossero un po 'più spaziosi e il servizio un po' più affascinante, la penserei diversamente, ma è quello che è.

Questo posto è un ufficio amministrativo a cui il pubblico / i clienti non hanno accesso. Quindi, nel caso in cui tu stia cercando una risposta alle tue preoccupazioni o richieste, l'unico modo per farlo è chiamare il numero del servizio clienti in quanto non c'è alcun centro di assistenza clienti Qantas qui a Singapore.

La peggiore assistenza clienti di sempre. Contatto via e-mail, telefono e nessuna risposta alle nostre richieste

Servizio clienti patetico. Impossibile contattare tramite telefono o ottenere un servizio di banco. Sembra che non abbiano alcun interesse per i loro clienti!

QANTAS ha ritardato il mio volo di ritorno da Singapore - nessuna spiegazione, nessuna scusa, nessun consiglio sul fatto che avrebbero pagato per una notte aggiuntiva in hotel - niente - solo un'e-mail con due numeri di telefono a cui nessuno risponde (14 chiamate, in attesa per oltre 10 minuti ciascuna - niente. Sono un frequent flyer platino (non che questo dovrebbe fare la differenza) e sono disgustato dal servizio. QANTAS, quando riempi i tuoi clienti paganti, devi prenderti cura di loro, non solo dirglielo li stai riempiendo ...