3 anni fa
Ho ordinato quattro vestiti da ragazza di fiori da...
Ho ordinato quattro vestiti da ragazza di fiori da Jenny Yoo, the Penny ($ 185), all'inizio di marzo. A causa dell'opzione di colore scelta, gli abiti sono stati considerati personalizzati che richiedono 12-16 settimane. Tuttavia, ho ricevuto gli abiti esattamente 12 settimane dopo. Gli abiti per un valore di $ 785 con spedizione sono stati contrassegnati come consegnati all'ingresso il 1 giugno. Il mio matrimonio è il 4 agosto, tra circa 8 settimane. Quando sono arrivato a casa, gli abiti spediti dicevano Trovami ... non c'erano vestiti in vista. Ho chiamato immediatamente il mittente FedEx per esprimere la mia preoccupazione e ho deciso di aspettare il giorno successivo per chiamare la sede di Jenny Yoo a New York.
La mattina dopo ho chiamato la sede di New York e ho espresso la mia preoccupazione. Ho anche detto che ero stressato da questo evento e che il mio matrimonio è tra 8 settimane, tuttavia gli abiti hanno impiegato 12 settimane. La signora dall'altra parte del telefono è stata molto sprezzante e mi ha fatto sentire molto poco importante. Ho chiesto perché una spedizione così grande e costosa non avrebbe una richiesta di firma di reso. Ha detto sgarbatamente, una volta che lascia il nostro negozio non abbiamo nulla a che fare con esso e la nostra politica afferma che il cliente deve pagare $ 6 per la richiesta di firma. Ho affermato, poiché la persona che ha preso il mio ordine a marzo accettava molto il mio numero di carta avrebbe esteso i $ 6 oltre ai $ 785 che non sarebbe stato un problema, ma non è stato offerto.
Ho molto sottolineato e deluso la professionalità di questo negozio con i loro clienti paganti. Se potessi dare 0 stelle lo farei, perché è molto scoraggiante che un cliente possa prendere i soldi ma non c'è preoccupazione una volta che lascia il suo negozio.
AGGIORNARE:
Ho parlato con Kaylee ieri e dopo aver parlato con il suo team sono stati in grado di elaborare qualcosa appena in tempo per il mio matrimonio.
Grazie Kaylee per avermi fatto sentire come se la mia giornata fosse importante per te, la migliore sensazione per calmare questa sposa stressata
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