Jaguar Of Novi Revisione

Ho preso appuntamento per mezzogiorno di lunedì. Ho portato l'auto (09 Jag XF) in (tardi), ma non sono stato informato del problema con il mio veicolo fino a venerdì pomeriggio. Inaccettabile. Inoltre, mi è stato detto che dovevo acquistare un modulo di selezione delle marce 1 ° (est $ 1000) prima che potessero persino fare una vera diagnosi sul veicolo perché non potevano mettere il mio veicolo in marcia. Ciò significa che devo pagare più di mille dollari prima che potessero guardare qualsiasi cosa, poi per di più, ci sono voluti diversi giorni prima che mi dicessero che quando avrebbero potuto avvisarmi martedì o forse anche mercoledì ma per sentirmi dire che un venerdì pomeriggio quando ho lasciato il veicolo un lunedì è totalmente inaccettabile. A peggiorare le cose ho comunque pagato una tassa di servizio di $ 169 solo perché fondamentalmente hanno tentato di avviare la macchina. Affari inaccettabili. Ho avuto il mio Jag da oltre 10 anni e non ho mai ricevuto un servizio come questo prima.

Il concessionario è piccolo e il parcheggio era congestionato. Sono stato accolto piacevolmente e l'auto era in manutenzione nella finestra temporale promessa.
Nel complesso è stata un'esperienza piacevole che dovrebbe provenire da una linea di concessionari di lusso.

Amber è stata fantastica con il follow-up e la risposta nel reparto di assistenza.
Il personale è molto cordiale e amichevole.

Grazie ad Amber e ad altri addetti all'assistenza per il loro onesto test della batteria sulla mia F-Pace, a circa due mesi dalla fine della garanzia di 5 anni. Di conseguenza la batteria è stata sostituita.

Garret è stato fantastico! Ha consegnato il mio valore di permuta, il modello e il colore del mio nuovo acquisto, e il grande vantaggio è stato il mio tasso di finanziamento! Come nuovo cliente ELR, non vedo l'ora di ricevere l'ottimo servizio di cui ELR Farmington Hills è orgoglioso!

Eccezionale concessionaria con un ottimo servizio clienti. Tony Cross Rocks!

Ci siamo andati per manutenzione e freni annuali. Hanno fornito un prestito gratuito e sono entrati e usciti rapidamente. Il rappresentante del servizio era in anticipo su tutte le spese e ha fornito un servizio eccellente. Questo reparto di assistenza è un modello di come dovrebbe essere il servizio clienti.

Ho sempre avuto buone esperienze utilizzando il reparto assistenza presso Jaguar of Farmington Hills (JOFH). Il mio consulente del servizio, Johnny Manoviec, ricorda i requisiti di servizio unici del mio veicolo senza che io debba chiedere. La manutenzione del mio veicolo presso JOFH è veloce e senza stress.

Ryan in Service è professionale, compassionevole ed eccezionale! Johnny, anche lui in servizio, ha mantenuto ogni promessa che ha fatto e ha consegnato la mia auto in modo rapido, puntuale e pulito. È stato edificante per me entrare nel parcheggio e vedere la mia scintillante macchina "nuova". Non posso ringraziarti abbastanza. Dai a Ryan, Johnny e Linda anche un grande bonus per aver fatto un ottimo lavoro!

Servizio straordinario! Sono rimasti in contatto con me per farmi conoscere i progressi nel mio veicolo ed sono stati sempre super cordiali!

Il personale e il servizio sono fantastici! Spiegano esattamente cosa sarà fatto e il lavoro viene completato in tempo. Si prendono anche il tempo per aiutarti con qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere! Il MIGLIOR reparto di assistenza con cui abbia mai lavorato in molti anni!

È stata un'ottima esperienza! Sono venuto per un'inchiesta su alcuni lavori di verniciatura e ne è uscito con un'auto nuova di zecca !! L'intero team è stato molto attento. Grande attenzione al cliente.

Ottimo servizio clienti e comunicazione dal centro servizi.

Sono con loro da 3 anni e ogni visita è una grande esperienza. Grazie per esserti sempre preso cura di me, della mia macchina e per aver superato le aspettative. Preferisco guidare 40 minuti a Jaguar Farmington piuttosto che a un concessionario Jaguar che è a 2 minuti da casa a Troy. Grazie,

Sempre un'ottima esperienza in questa concessionaria. Hanno cambiato l'olio sulla mia XJR 2014 e hanno fatto un'ispezione di sicurezza multipunto completa e gratuita mentre aspettavo e mi godevo un paio di tazze di caffè espresso delizioso nella lounge per gli ospiti. In meno di 45 minuti, Tony, il capo tecnico, mi ha contattato con un rapporto sullo stato e poi si è preso il tempo di parlarmi della mia esperienza di guida con l'auto e di vedere se avevo domande. Poi abbiamo scambiato storie di Jaguar, storie di hockey e discusso della decisione di Jaguar di passare all'elettrico nel 2024. Attendo con ansia la mia prossima visita.

Il servizio era buono tutto intorno. Ogni membro del team ha reso gli affari facili e senza problemi.

Lenore e il resto del team Jaguar sono fantastici. L'intero processo non ha richiesto molto tempo, grazie ancora a tutti coloro che hanno assistito con l'acquisto.

Inizialmente sono andato a testare quattro veicoli all'inizio di maggio. 1 ° Non sono stato accolto così sono uscito e ho iniziato a guardare le macchine. Alla fine sono stato accolto e portato sui test drive. Il venditore è stato gentile e le prove su strada sono state buone. Le ho detto che volevo finanziare, non affittare, a giugno. Quindi June è arrivata e ho inviato un'e-mail su un veicolo sul loro sito web. Ha risposto con i tassi di locazione. Nessuna stampa del veicolo con il guasto. Così ho risposto e ho chiesto un prezzo finanziario (anche se lei avrebbe dovuto sapere che volevo finanziare e non affittare). Non ho mai sentito nulla di nuovo, quindi il giorno successivo ho inviato un'e-mail al direttore e gli ho chiesto di indirizzarmi a qualcuno che avesse il tempo di rispondere a un'e-mail. Non ho mai ricevuto risposta da lui, invece mi ha inviato via email il prezzo del finanziamento con l'importo inferiore sbagliato e ha continuato a dirmi che è già super scontato. Ancora una volta, nessun foglio di lavoro con i prezzi, solo un mezzo tentativo di risposta. Non ho mai ricevuto nulla di ufficiale o lontanamente vicino a un'e-mail che assomiglia a una risposta di lusso / professionale. Sono andato avanti e ho comprato una Porsche. Sono contento, perché posso solo immaginare di avere a che fare con loro se / quando ho bisogno di qualcosa da loro ...

Tutti sono fantastici a Jaguar Farmington Hills! Andrò sempre da loro per le riparazioni sulla mia macchina attuale e quando deciderò di prenderne una nuova! Grazie per avermi sempre trattato bene.

NON reattivo. in attesa per 20 minuti con il servizio. Fatti un favore, se ora puoi fare una domanda ... pensa a come verrai trattato "dopo" che avranno i tuoi soldi

Il personale di servizio è stato molto disponibile e professionale. Il prestito che mi è stato fornito era pulito e il mio veicolo è stato restituito pulito sia all'interno che all'esterno.

Dipartimento di servizio molto professionale e onesto.

Johnny e il team di assistenza di Jaguar Farmington Hills si prendono sempre cura di me in modo eccezionale. Fanno un ottimo lavoro nel tenermi ben informato sullo stato del mio veicolo e vanno ben oltre per accontentarmi ogni volta che porto il mio veicolo per la manutenzione.

Eccellente servizio clienti. Ryan B ha gestito il servizio per il mio F-Pace con la massima professionalità. Altamente raccomandato.

Nel complesso, un'ottima esperienza! Il mio venditore (Garret) è stato fantastico. Molto attento e istruito su quale Jaguar si sarebbe adattato meglio a me. Ho ricevuto un'offerta più che generosa sul mio mestiere e l'intero processo, dalla conversazione iniziale alla consegna, è stato svolto rapidamente, professionalmente e durante questo periodo COVID, in sicurezza. Grazie mille!

Google Review:
La mia concessionaria Land Rover e Jaguar è ​​una delle migliori del Michigan. Personalmente mi sento a mio agio quando visito questa concessionaria. L'atmosfera nella concessionaria è calda e invitante. Adoro portare i miei veicoli per la manutenzione in questa sede a Farmington Hills, nel Michigan. Tutto il personale è sempre cortese, professionale, competente e coscienzioso nel servire i propri clienti. Il meccanico che effettua la manutenzione dei miei veicoli è una spanna sopra il resto. Non posso che elogiare questa concessionaria, fatti un favore e vieni a vedere di persona.

Adoro il mio nuovo F-Pace! Aric si è assicurato che il processo andasse liscio. Voglio dire che il nome del tecnico è Raheem. È fantastico. Ha spiegato a fondo ogni dettaglio della mia macchina e mi ha mostrato come funziona tutto, compresa l'app. Molto professionale. Bella esperienza!

Vengo qui solo per il servizio di Jay Jenkins, il mio negozio è a 60 minuti di distanza, lui è sempre in cima al suo gioco

Arrivo con qualche minuto di anticipo per l'appuntamento programmato. Sembrava essere una mattinata impegnativa, ma Ryan ha messo in coda la mia XE in tempo. Hanno eseguito i servizi annuali di routine e due piccoli articoli di richiamo che avevo rimandato e l'auto mi è stata restituita tempestivamente come promesso. Hanno lavato la macchina, cosa che apprezzo sempre. Ho passato il mio tempo nella loro hall a leggere il mio recente chi l'ha fatto.

Molto professionale!
Hanno ascoltato i miei problemi e mi hanno assicurato che si sarebbero presi cura di loro in modo tempestivo.

Il servizio è orribile. Nessun solitario disponibile per un problema di garanzia su un veicolo di 1 anno. Poi ha detto di non guidarla ma non può farmi entrare per 6 giorni. Affittare una macchina. Ridicolo!

Amo i giaguari. Questo posto ha giaguari. Il personale è gentile e premuroso. Non posso chiedere di più.

Grande esperienza. Portato da XJ8 per il servizio. Hanno gestito aspettative e costi. È stato completato prima della data promessa e del 15% al ​​di sotto del costo stimato. Non succede da nessuna parte. Le migliori notizie. Hanno risolto tutto correttamente e la prima volta. Mai andare da nessun'altra parte.

Il compressore del condizionatore d'aria è stato sostituito, poiché l'aria condizionata era intermittente. Ora, un mese dopo, c'è ancora un problema durante la stagione calda. L'aria condizionata si ferma quando la temperatura esterna è superiore a 87 gradi: questo era il problema le tre volte in cui l'ho inserito.

Ho avuto l'onore e il privilegio di lavorare con Johnny per la mia Jaguar XJL e l'esperienza a dir poco è stata fantastica. Johnny mi ha persino aperto la portiera della macchina come il gentiluomo che è e quante volte qualcuno lo fa più! Grazie, Johnny e tutto il team Jaguar / Land Rover, per includere il reparto assistenza e checkout, consiglio questo posto a chiunque, servizio eccellente!

Buongiorno, direi che la mia esperienza non è stata né la migliore né la peggiore. Per prima cosa vorrei dire che apprezzo il prestito che mi ha dato perché la mia macchina è stata con tutti voi per un po '. Credo davvero di aver pagato per servizi che non mi aspettavo, né è stato il motivo per cui ho portato la mia auto per i servizi. La mia prima volta che ho portato la mia macchina è stato per un rumore che ho sentito come un forte ronzio, e la mia auto tremava dopo aver superato i 30 di velocità, mi è stato detto che avevo bisogno di un allineamento delle ruote e il rumore era qualcosa nel motore , e avevo bisogno di freni posteriori e rooter (che ho accettato di riparare se questo fosse il problema. Quindi ho ripreso la mia macchina e il rumore era ancora lì e tremolava ancora per oltre 30 miglia di velocità, quindi mi è stato chiesto di portare il mio indietro e poi hanno detto che avevo bisogno di una ruota equilibrata, e il rumore era un sensore che doveva essere sostituito e poi rimesso a posto e verniciato (pensavo che un allineamento delle ruote avrebbe causato loro un'equilibratura delle ruote). ha ricevuto una chiamata dalla mia persona di servizio e ha condiviso con me che il bilanciamento delle ruote si è preso cura di nuovo di me presumendo che sarei stato in grado di guidare senza scosse. Ho preso la mia macchina mi è stato detto che il motivo per cui il mio la macchina tremava perché avevo bisogno di un set di cerchi nuovi, ho chiesto che la mia macchina fosse pulita completamente date le circostanze in cui mi è stato detto perché ci è voluto un po 'di tempo prima che la mia auto fosse completa a causa della chiusura della concessionaria a causa del ragionamento di Covid. Ho riavuto la mia macchina e non è stata affatto pulita, ho dovuto aspettare quasi un'ora una volta arrivato lì per ritirare la mia auto dopo aver ricevuto una chiamata che diceva che era pronta alle 9 del mattino. Sono arrivato un po 'dopo le 14:00. Quindi non sono affatto un cliente felice. Mi sento come se avessi speso molti soldi e non sono soddisfatto del servizio.

Ho portato la mia Jaguar XJ alla Jaguar of Farmington Hills, di proprietà di Erhard. L'ho portato lì con un problema di liquido refrigerante che perde. L'auto viene controllata e ricevo un'e-mail per $ 2026. Per una perdita di refrigerante. Quindi chiamo e parlo con il consulente del servizio e lui mi dice che se vado avanti con la riparazione verrà eseguita alle 18:00. Vado presto solo per vedere perché costerebbe $ 2026 per un liquido di raffreddamento che perde. Mi dice che avrai queste altre fughe di notizie qui o in futuro Quindi è meglio risolverle tutte ora invece di averle fatte in seguito. Quindi non concedendomi una pausa mentre hanno tutto a parte e mi fa solo pagare per i tubi, mi dà un prezzo di $ 2026. Gli ho detto che l'hai già separato, quindi dammi una pausa. quindi lo abbassa a $ 1600. E poi non è pronta perché hanno rotto qualcosa riparando la mia XJ e devo pagare un'auto a noleggio per due giorni in più di fila. non mi hanno detto cosa hanno rotto. non era sulla fattura. quindi sento molto odore di refrigerante e continua a perdere E li ho chiamati e gli ho lasciato tre messaggi per telefono e tre messaggi via e-mail e ancora nessuna chiamata di risposta dal consulente del servizio. Sembra che dovrò portare a Jaguar Troy o in periferia e fargli aggiustare la cosa. o da qualche altra parte. poi porta in tribunale Erhard o Jaguar of Farmington Hills. Se potessi lasciare zero stelle lo farei. Non ho avuto problemi a pagare $ 1600 e negoziare con loro per la perdita, ma poi ho avuto altri tre giorni di noleggio auto perché hanno rotto qualcosa sulla mia auto e non me lo dicono. Beh, hanno ricevuto 1600 dollari da me, ma non avranno mai più niente dei miei affari. Ho molti amici che guidano BMW esotiche e Jaguar e rover. In effetti, avevo due amici che avevano i loro veicoli lì in quel momento. Farò loro sapere cosa mi hanno fatto Jaguar of Farmington Hills ed Erhard. Peccato per un concessionario che vende rover jaguar e BMW per trattare le persone in questo modo.

Acquistato una jaguar da questa concessionaria circa un anno fa, nel primo mese di possesso del veicolo abbiamo riscontrato numerose complicazioni con il touchscreen, che fanno notare che controlla praticamente tutto nel veicolo, inclusi riscaldamento e aria condizionata. Hanno detto che questo era un problema comune e hanno aggiornato il software. Questo è successo di nuovo in sette diverse occasioni, ogni volta che mi è stato detto che si trattava di un problema di software e che stavano lavorando per risolverlo. Anche se vivo a circa un'ora e mezza di distanza dalla concessionaria, mi è stato detto che non sarei stato rimborsato su nessuna delle miglia per il mio contratto di locazione. Mi hanno detto che il loro ufficio aziendale ha detto loro di aggiornare il veicolo e restituirlo al cliente, sapendo che la funzionalità radio non funziona. Non hanno offerto assistenza aggiuntiva o alcun tipo di rimborso per le numerose complicazioni. Non consiglierei di trattare con questa compagnia.

STAI LONTANO DA QUESTO RIVENDITORE. il manager rapina il manager peggiore che abbia mai avuto a che fare. Sono andato a comprare un'auto per mia moglie per Natale, il manager si è rifiutato di consegnare l'auto dopo che gli ho detto che stavo comprando il regalo per X-ams dopo aver guidato per 3 ore. mi ha fatto pagare più di $ 1300 per il piatto che è maturo, chiamo il BMV mi hanno detto che l'addebito è di $ 765 + 15 per il piatto. ho chiamato il capo della mangiatoia e gli ho parlato del problema, pensi che abbia richiamato per risolvere il problema del corso no. non consiglio questo rivenditore a nessuno.

Miglior meccanico Jaguar S-Type del Michigan. Sempre in grado di diagnosticare problemi insoliti e offrire soluzioni convenienti per mantenere il mio vecchio gatto in viaggio. Anche l'auto viene lavata, dentro e fuori, ogni volta. I consulenti del servizio sono sempre professionali e comunicano molto bene.

Ho fatto riparare il mio veicolo per la quarta volta per lo stesso rumore di crepitio proveniente dall'area del cruscotto. I primi 2 tentativi hanno portato alla risposta "non abbiamo potuto sentire il rumore" dopo diversi giorni di servizio. Per il terzo tentativo, ho portato il meccanico a fare un giro per assicurarmi che potesse sentire il rumore fastidioso che riconosce. ha preso un appuntamento per il servizio una settimana dopo. La mia macchina è rimasta in servizio per oltre 5 giorni. Quando ho ritirato l'auto, mi è stato spiegato cosa è stato fatto per "risolvere" il problema. Sembra che nessuno abbia fatto un giro di prova dopo la "correzione" poiché il rumore era sempre lo stesso. L'ho notato appena uscito dal parcheggio della concessionaria !! Estremamente frustrante per non dire altro. Ho notato immediatamente il consulente del servizio, sono tornato qualche giorno dopo e ho portato il consulente del servizio a fare un giro e ha riconosciuto che il rumore era ancora presente. Ho prenotato un altro appuntamento ma questa volta la mia macchina è rimasta in servizio per 3 settimane !! Ho dovuto di nuovo fare i follow-up da solo per conoscere lo stato perché il concessionario non me lo avrebbe fatto sapere da solo. Dopo 3 settimane di servizio, ho ritirato la mia auto e il consulente del servizio mi ha spiegato che dovevano smontare tutto sotto la ruota delle corde (copertura, moquette, sedili ...) sul lato del conducente e rilavorare la lamiera !! Bene, mentre uscivo dal parcheggio della concessionaria era ancora presente lo stesso identico rumore !! Non potevo crederci e consigliare immediatamente il consulente del servizio. Ora la mia macchina è di nuovo in servizio per la 5a volta e già 5 giorni (e contando) mentre scrivo questa recensione. Ho chiesto un aggiornamento ieri e sembrava che stessero appena iniziando a "lavorarci" ... il consulente del servizio ha risposto che ne saprà di più all'inizio della prossima settimana su quando la mia macchina sarà pronta ... il che significa che sarò senza di nuovo la mia macchina per 2 settimane. È estremamente frustrante pagare per un marchio così esclusivo e ricevere un servizio così scadente. Mi chiedo se Jaguar mi compenserà finanziariamente per l'elevato pagamento che effettuo su questo veicolo senza poterlo utilizzare per circa 8 settimane a causa delle incompetenze della concessionaria. Amo quella macchina ma sicuramente non ne avrò un'altra e tornerò a un marchio tedesco quando sarà il momento.

Ottimo servizio clienti soprattutto da David. È stata un'esperienza fantastica e ritornerei sicuramente in Michigan solo per acquistare di nuovo da questa concessionaria. David e il resto del team di vendita erano molto professionali e competenti e hanno fatto di tutto per accontentarci.

Ottimo servizio ogni volta che prendiamo un veicolo qui!