Italian Consulate in Lyon, France by Vediorbis and Randstad Revisione

Sono stato accolto piuttosto bene al Consolato. Le loro risposte alle mie domande sono state chiarissime e si sono presi il loro tempo per aiutarmi nel miglior modo possibile. Il mio passaporto era pronto la mattina stessa, pochi minuti dopo aver preso in mano i moduli. Grazie mille, Consolato Generale di Lione! .

Personalmente ho sempre trovato il servizio ottimo, i dipendenti tutti disponibili, gentili e molto educati, magari con un po 'di sovraccarico di lavoro.

Da novembre 2019 cerco di avere info per rinnovare il passaporto dei miei genitori è il percorso ad ostacoli vedere il fumetto di asterix non amichevole, siamo a maggio 2020 ancora nessuna info chiamo l'ambasciata italiana aspetto il consolato di Lione è per rivedere completamente do la nota di 0

Se potessi scegliere, metterei anche 0!
Personalmente ho trovato persone scortesi e fannulloni!
E un mese da quando chiamo l'ufficio passaporti tutti i giorni dalle 12h alle 13h o dalle 15h alle 16h, non rispondono mai al telefono e si permettono persino di attaccarti al telefono !! Ha lasciato più volte un messaggio in segreteria .. mai avuto risposta !! E se tutto questo non bastasse, quando chiamo lo standard per chiedere spiegazioni, lui risponde "il telefono è solo un metodo che ci dà fastidio" !!! scherziamooo?

Accolto molto bene dai dipendenti che si occupano di passaporti e carte d'identità

Chiedo appuntamento per prendere la carta d'identità dal 6 settembre..sono anche iscritto al portale..sono andato di persona e mi hanno detto tutto online..ma ancora zero risposte..appuntamento zero ... qualcuno può dirlo io o tempi di attesa o un volo economico per andare in Italia a ritirare i miei documenti .. penso sia la cosa più veloce

Non rispondono mai sono dal mese di dicembre che provo ma non c'è risposta

Oggi sono andata in consolato perché il 2 maggio è nata una ragazza e avevo bisogno di un documento per poter andare in Italia per motivi personali. Sin dal ricevimento esterno sono stato accolto da una persona pronta all'ascolto, ricettiva alle mie domande, gentile e disponibile. Successivamente sono stato ricevuto dai dipendenti dell'ufficio passaporti che si sono presi il tempo di trattare la mia pratica con pazienza, gentilezza, professionalità. Vi ringrazio per il vostro lavoro e dedizione nell'aiutare i cittadini italiani.

Il problema che ha il consolato e la mancanza di personale poche persone ma troppe cose da fare sono andato a rifare la carta d'identità e mi ha spiegato la loro situazione e non è proprio facile, una persona competente e professionale spero assuma altro personale perché i tempi di attesa sono eccessivi.

Il telefono è sempre occupato ma una volta raggiunto hanno fatto tutto velocemente e bene !!

Come a Parigi, anche a Lione c'è un servizio pulito e salutare degno di un Paese che osa definirsi civile ... Ho sempre la sensazione di dover fare i conti con una mentalità mediocre e mafiosa, cervelli pieni di pasta. Li rimandavo tutti in Italia a prenderli a calci in culo e poi a lavorare nei campi agricoli del sud.

Orari non rispettati. Standby telefonico inesistente.
Personale per accogliere il pubblico scortese e prepotente.
Sarebbe questo un servizio al pubblico degno di un Consolato?

Impossibile raggiungerlo al telefono. Tempi di attesa per appuntamenti molto lunghi.
Purtroppo il personale in loco è pochissimo e fatica a tenere il passo con ogni richiesta. Non è colpa loro, ma dell'organizzazione generale.

Non riesco a contattarli al telefono. Ore e ore passate a provare. Pietà.
Sarebbe meglio rimuovere la linea telefonica in rete.

anche qui all'ambasciata di lione al telefono faccio una scarica di barile, non c'è modo di avere informazioni sulla carta d'identità, e un peccato

Soggiorno telefonico? Su 14 telefonate 0 risposte! Vergogna!!!

Inefficiente, con l'aria della sufficienza, incapace di accomodarsi sia al telefono che allo sportello. Allora mancheremo che non rilascino il passaporto con i documenti in regola e l'appuntamento preso 3 anni prima. Il guardiano della cecità è un vero fulminante. L'ultima volta non ha voluto aprire la porta solo perché volevo informazioni sul rinnovo della carta d'identità. Ho inviato una denuncia alla segretaria. È disgustato e amareggiato dal mancato servizio che rendono con denaro pubblico, cioè il nostro ... Immaginate una risposta .... Manco x l'errore.

Bella gente, sempre disponibile, tutto e va bene per me!

Buon servizio da parte del consolato, ma il responsabile della sicurezza e zero

Eccellente,
Ho fatto ricorso per il file automatico,
Ho inviato una mail e risposta in meno di un'ora ottimo servizio.
Finora molto soddisfatto

Un numero di telefono che non risponde ... scusate.

È molto complicato averli al telefono e quando arriviamo al centralino risponde una persona sgradevole (un uomo), ho avuto l'impressione di farlo incazzare chiaramente, continuava a dirmi di consultare il nostro sito almeno 4 volte come se Non avevo capito e ripetuto come una macchina la stessa cosa
. È inaccettabile avere interlocutori così, sgradevoli e incompetenti. In effetti se hai bisogno di qualcosa puoi chiamarli non sono molto usati. Peccato.

Della scarica di botte! Nessuna volontà di provare a risolvere (o anche a capire) un problema. Come parlare a un muro di procedure.

Ciao. PERCHÉ NON RISPONDI AL TELEFONO? Dovresti servire i cittadini senegalesi, giusto ??? Pietà!!! Migliora la qualità del servizio! E 'IN CORSO UNA PETIZIONE SULLA R.S PER INFORMARE LO STATO IN SENEGAL CON COPIE A TUTTI I MINISTRI INTERESSATI !! FERMATI STANCHI DEI TUOI PROBLEMI

Non meno di una stella se la mettessi volontariamente con il servizio di telefono e telefono irraggiungibili e nessuno davvero c meglio di te chiudi questa ripresa e torni in Italia
Servizio nullo
Gli manchi troppo per entrare nel sistema dei grandi paesi come la Francia, hanno bisogno di te almeno 320 Anne

Carissimo Console Generale Alberto BERTONI, vedendo come gestisci il tuo consolato, anche senza saperlo, posso dire che sei una vergogna per l'Italia. Detto da un francese che ama il suo bel paese. Sei il tipico esempio dell'italiano mediocre che non sa fare bene il suo lavoro e per questo ne paga tutte le conseguenze. Forse un giorno qualcuno potrà rispondere a questo maledetto telefono. Dal momento che ce l'hai!

Dipendente disastroso !!!!!!!!!!!!! Hautin non è affatto piacevole, non pensiamo di essere nel 2020 ma 20 anni scandalosi fa

Non rispondono mai al telefono e le e-mail devono aspettare secoli per una risposta. Quando vai lì, ti trattano in modo ostile. C'era stata una ripresa alcuni anni fa, ma è stata breve. Peccato davvero, non potreste fare uno sforzo?

personale molto, molto, sgradevole quando viaggia (non merita nemmeno una stella, deplorevole !!) e non si affida al telefono non risponde mai, troppo stancante !!!!!! Buona fortuna a tutti !!

Sono due mesi che telefono tutte le mattine, la linea è costantemente occupata chiedendomi se non hanno tagliato la linea per essere disturbati? Lo stesso sulle Mail ', nessuno risponde lo trovo inammissibile !!!!!!!!!!!!!!! E il peggio è quando mi trasferisco, troviamo il modo di dirmi di chiamare e fissare un appuntamento ??? In un tono sgradevole! Mancanza di rispetto totale !!!!! Chi possiamo contattare al massimo ???

Non rispondono alle mail, la persona che risponde al telefono ci fa aspettare senza dire nulla e poi taglia la linea, ti fa venir voglia di cambiare nazionalità con degli stessi incompetenti, più scortesi ...
Vieni al solito.

Competente, paziente, amichevole.
È andato tutto bene per me.
Sono stati chiamati al telefono per avvertire che il passaporto era pronto (in tre giorni contro 3 MESI Consolato a Parigi).
Grazie di tutto

Fa davvero schifo la persona che fa il suo lavoro e in più sono tutti aggressivi e poco istruiti e minacciosi

Contrariamente a quanto si legge nelle altre recensioni, posso solo esprimere la mia piena soddisfazione al Consolato Generale d'Italia a Lione.

3 delle mie e-mail hanno ricevuto risposte esaurienti nelle 24 ore successive; quando mi sono presentato in Consolato, ho ottenuto il documento che avevo richiesto entro 15 minuti senza ulteriori complicazioni.

Cortese e competente, grazie ancora.

Ricevuto su appuntamento per i passaporti. Appuntamento assunto sul sito del consolato

Grazie a tutti ... Sempre pronti ... Sempre presto ...

I portatori di handicap non sono i benvenuti, 12 scalini per salire è necessario portare il portatore di handicap .. quindi i documenti da compilare in strada. Totalmente perso. Assolutamente male, quasi mi vergognavo per loro. Breffff 0 ha indicato.

NIENTE funziona qui, telefono fantasma che squilla vuoto, e-mail senza risposte, comunicazione che si trasforma rapidamente in un incubo, devi pianificare anni per rifare la tua carta e se come me ci troviamo in un'emergenza c'è solo una cosa da fare: il segno della croce. È un peccato, signori del consolato italiano, una vergogna che ricade su di noi

Da stamattina alle 9 chiamo la linea occupata loro già alle 11:17 risponde la gente comincia a far bene a credere che in un seil line o in un consolato italiano a Lione oltre a casa non sia bello non sorridere.

Da quasi tre settimane continuo a mandare email senza avere risposta, a chiamare senza risposta, ad avere informazioni urgenti per il rinnovo di un documento di identità che abbiamo il diritto e il dovere di tenere aggiornato! Mi sento totalmente abbandonato, un tale disservizio non è ammissibile!

Due giorni provo a chiamarli nella linea occupata mattutina e pomeridiana come se avessi una sola linea non mia come questo consolato italiano a Lione

Raramente ho trovato qualcuno più o meno disponibile. Scortese, incompetente e mai disponibile o disponibile. Purtroppo non ho molta scelta, è il consolato più vicino a casa mia.

nessuno da nessuno, per la doppia nazionalità 300 euro

Il numero sul sito non funziona, altrimenti chiama le ore 12h 13h o 15h 16h 50, scortese ... Vuoi diventare francese! Ho messo una stella per essere gentile

Questo consolato è un disastro. Non sono mai raggiungibili telefonicamente. Tipicamente è il riflesso dell'Italia. Non mi interessa e oziare.

Non idoneo, chiamata 1 settimana e linea ancora occupata .... assunto a questo punto in modo che qualcuno risponda al telefono

POURRI !!!!
Devo mettere 1 stella per non mettere 0!
vergognoso !!!! noi infastidiamo tutti, rispondono come maleducati !!
servizio telefonico 1h ... nessuna comunicazione nessun follow-up nessun promemoria !!!!

Ho ricevuto un servizio molto rapido ed efficiente dal personale di questo consolato. Ho seguito le istruzioni fornite online per la richiesta del passaporto, mi sono registrato sul sito e poi ho chiesto un appuntamento il 6 luglio. L'appuntamento dato era per il 15 ottobre alle ore 16. Sono stata vista puntuale e sono uscita dal consolato alle 16:19 con il passaporto in mano. Servizio straordinario, ben fatto.

Molto scortese e disorganizzato!
Chiamo un numero e mi dicono di chiamare un altro numero dopo mezz'ora.
Riattaccano senza salutare.
Richiamo l'altro numero e la signora, molto seccata, mi dice che c'era il pubblico a richiamare più tardi. Irrispettoso!
Poi ci stupisce l'opinione che hanno degli italiani all'estero

Modifico la recensione dopo aver ricevuto la carta d'identità. La prima recensione è in fondo al post.
Dopo aver parlato con la persona responsabile del rilascio delle carte d'identità e aver spiegato l'urgenza con cui avevo bisogno del documento, sono riuscito a ottenere la prima carta d'identità di mio figlio in un tempo ragionevole. In totale ci sono voluti più di 2 mesi, decisamente troppi, ma per la gentilezza dei dipendenti con cui ho avuto il piacere di parlare e per il breve tempo che segue il mio sollecito, alzo la mia valutazione a 3 stelle.

Prima versione
È già passato un mese e mezzo da quando ho inviato i documenti per la richiesta della prima carta d'identità di mio figlio (nato a marzo) e non solo non l'ho ancora ricevuta, ma all'anagrafe del comune di iscrizione AIRE ( Torino) ci hanno detto che è arrivata anche la richiesta di nessun impedimento. Se provo a chiedere chiarimenti al consolato di Lione, mi dicono che il tecnico è assente. Stanno cercando di dirci che nostro figlio non è il benvenuto in Italia? Trascorreremo le vacanze in Francia ..

Ho messo 1 stella perché mi hanno risposto al telefono e solo per quello. Ho chiamato mia madre che è disabile e deve rinnovare il passaporto, avevo un signore che per essere educato non era né simpatico né amichevole, inoltre ho Più

Telefono nessuno risponde.
Per prendere una nota complicata ho preso lo stress con questo sito

Impossibile raggiungerli per telefono. Le linee sono fuori servizio oppure, quando il telefono squilla, riagganciano continuamente. Un quadro perfetto dell'Italia, inefficienza e mancanza di professionalità.

Ho trovato una brava persona che mi ha aiutato con la registrazione ed è stata molto gentile e paziente con me ... mi ha telefonato e mi ha dato tutte le spiegazioni e mi ha aiutato molto..Non so come si chiama ma è stato molto gentile

La signora deve solo stare calma xche 'tel nn così rispondi! Alla fine dopo che nn mi ha aiutato mi ha chiuso anche il tel una faccia !!! Sono disgustato

Il servizio è ottimo, ma è un problema (la maggior parte non risponde al telefono).

Sembra di essere in Italia, dove non funziona niente. Valutazione 1

il minimo delle cose è rispondere a chiamate o email, carta d'identità scaduta e aspettiamo da mesi che ne abbia una !!! è inammissibile

dalla disperazione! Nessuno risponde al telefono, le informazioni sul sito sono insufficienti; poche e insignificanti risposte alle e-mail. Servizio da zero

Molto bene. Puntuale. Ha iniziato con un passaporto in mezz'ora.
Servizio franco. È necessario prenotare online e disporre della documentazione richiesta. Costo 116,5 euro.

Difficilissimi da raggiungere telefonicamente perché molto impegnati e con poche persone a causa dell'emergenza COVID, via mail sono stati puntuali, tempestivi nelle risposte e precisi nelle indicazioni. Passaporto di mio figlio di tre anni rinnovato con appuntamento (puntuale), senza la sua presenza grazie all'autentica della foto scattata a Mairie su loro consiglio (gli hanno risparmiato due ore di macchina in viaggio e due al ritorno) e con estrema gentilezza. Grazie!

Non rispondono mai Al telefono, sono obbligato a prendermi un giorno libero per andare a chiedere informazioni di persona. Quindi il personale del consolato può muoversi in sicurezza negli uffici.

Perfetto. Passaporto in 20 minuti !!!! Ho avuto paura di vedere i commenti precedenti ma sinceramente niente da dire. Se hai tutti i documenti il ​​tuo passaporto lo avrai in 20 minuti.

Richiesta codice fiscale, risposta il giorno successivo e codice ottenuto entro la settimana. Grazie per la tua efficienza.