Integritek Revisione

Il. Peggio. Mi dispiace che li abbiamo assunti. NON rispondono, quindi di solito risolvo i miei problemi cercandoli su Google. Se invii un biglietto al mattino, potresti ricevere una chiamata o un'e-mail di ritorno entro le 17:00 o le 18:00 se sei fortunato. Ogni volta che risolvono un problema, ne creano un altro, è un incubo. Quando chiami il loro numero principale, è un servizio di risposta e non puoi mai raggiungere una persona reale al telefono. Spero di riuscire a convincere la mia azienda a rivolgersi presto a un altro fornitore.

Il team di Integritek non è solo esperto di tecnologia, ma è anche molto orientato all'azione, trasparente e veloce nelle risposte. Sono sicuro che qualsiasi azienda possa apprezzarlo in un mondo così veloce dove tempo = denaro.

Il team di Integritek è sempre stato rapido nel rispondere ai nostri problemi e il mio account manager si è messo in contatto in modo proattivo senza che io lo chiedessi. Il loro team di assistenza clienti non ha eguali rispetto agli altri fornitori IT con cui ho lavorato in passato.

Dopo molti anni di lavoro con diverse aziende IT mediocri, Integritek è finalmente stato l'unicorno che stavamo cercando. Il loro tempo di risposta è ottimo e i loro tecnici sanno come risolvere i nostri problemi invece di cercare di imparare a risolverli al momento del conflitto. Inoltre, il membro del loro team Justin è stato in grado di ridurre le nostre bollette telefoniche e Internet di quasi il 30% fornendo una soluzione più solida! Valgono ogni dollaro speso!

Il tempo di risposta di Integritek non è secondo a nessuno! Le loro raccomandazioni proattive hanno limitato la necessità di inviare qualcuno sul posto, ma quando necessario sono in grado di venire nel nostro ufficio a San Antonio in tempi record e risolvere il problema in modo rapido, professionale e amichevole. La nostra azienda ha lavorato con una manciata di MSP negli ultimi 15 anni (da Austin a San Antonio). Tutti hanno fatto promesse vuote, ma ora abbiamo trovato un partner IT di cui possiamo fidarci per molti anni a venire!

Tutto ciò che ha a che fare con l'IT, il team di Integritek si è creato un nome. Chi li sceglie come venditore ha scelto bene. Veramente la migliore soluzione IT all-in-one che ho incontrato nella mia carriera di oltre 35 anni lavorando nel settore immobiliare commerciale e nello sviluppo.

Integritek fornisce un ottimo supporto per tutti i problemi IT/telefonici. Non sono il più esperto di tecnologia e il loro personale è sempre disponibile e paziente. Sono stati fantastici durante la pandemia e hanno risposto alle nostre esigenze di andare a distanza e aiutandoci nella transizione. Consiglio vivamente questa azienda a chiunque cerchi supporto informatico o telefonico. 10/10.

Siamo davvero felici di aver stretto una partnership con Integritek per tutte le nostre esigenze IT e di telefonia. Tempi di risposta coerenti e rapidi, un rappresentante dell'account dedicato che comprende il nostro settore/esigenze e un team proattivo che affronta i problemi prima che diventino problemi!

Lavoriamo con Integritek da oltre 7 anni e in precedenza siamo stati soddisfatti, purtroppo qualcosa è cambiato nell'ultimo anno. Sono lenti a rispondere, disorganizzati, comunicano male e fatturano eccessivamente. Quando rispondono, passano un compito semplice (come l'aggiornamento di un programma) a più dipendenti. Ogni e-mail è un'ora parziale fatturata. Dopo 7 o più persone coinvolte, oltre 30 e-mail, 2 mesi di attesa e circa 2.500 dollari fatturati, il nostro programma per le nostre cartelle cliniche elettroniche è stato finalmente aggiornato. Ho chiesto di rivedere il conto e mi è stato detto che tutte le ore fatturate erano valide. L'ultimo scambio di e-mail in cui hanno chiesto se tutto funzionava e abbiamo risposto di sì, ci è costato altri $ 32,50 che sono stati aggiunti al nostro totale sempre crescente. Il figlio del nostro collega d'ufficio ha completato la stessa operazione di aggiornamento per i propri computer in diverse ore in un fine settimana. PALMA FACCIALE

Ottimo servizio clienti! Il loro team è ben informato, cordiale e veloce nel rispondere a qualsiasi richiesta. Consiglio vivamente Integritek a qualsiasi altra piccola impresa che necessita di gestione IT.